사용자 가이드

처음 로그인하고 아직 세션을 진행한 적이 없다면 WWAIT 홈페이지로 이동합니다. 시작하는 방법은 두 가지입니다. ‘첫 세션 시작하기’를 누르면 바로 세션으로 이동하고, ‘시간 예약하기’를 누르면 ‘나의 프로세스’ 페이지로 이동하여 시간을 정할 수 있습니다.

첫 세션 전에 WWAIT은 네 가지 간단한 질문을 합니다. 불리고 싶은 이름, 나이, 성별, 국가입니다. 이 질문은 한 번만 합니다. 이것은 건강 설문지가 아닙니다.

무엇에 대해 이야기할지 미리 알 필요가 없습니다. 지금 마음속에 있는 어떤 것이든 시작하세요. 조용한 장소를 찾아 세션 시간 전체를 비워두세요. 음성을 사용하는 경우 헤드폰이 도움이 됩니다.

첫 세션을 시작하고 나면, 그 이후부터는 로그인 시 ‘나의 프로세스’ 페이지로 바로 이동합니다. 그곳이 바로 여러분의 프로세스의 중심 공간입니다.

Regular 세션은 사전에 합의된 50분간의 만남입니다. 대기실은 약속된 시간 5분 전에 열립니다. 거기서 텍스트 및 음성 설정을 확인하고 음성을 테스트해 볼 수 있습니다. 준비가 되면 ‘세션 입장하기’를 누르세요.

늦게 시작하더라도 세션은 약속된 시간에 종료됩니다. 이는 세션의 시간 틀을 유지하기 위함입니다.

첫 세션은 예약 없이 바로 시작할 수 있습니다. 이후의 모든 Regular 세션은 사전에 시간을 정하여 프로세스에 리듬을 부여합니다.

세션이 아직 진행 중인 경우, 상단 바의 ‘세션’ 버튼을 누르면 다시 돌아갈 수 있습니다.

Acute 세션은 인생에서 특별히 중요한 일이 발생했을 때, 그 순간에 그 문제를 다루는 것이 프로세스에 의미 있을 수 있는 경우를 위한 30분짜리 세션입니다. 이는 Regular 프로세스와 함께 진행되며 WWAIT을 상시 이용 가능한 대화 서비스로 만들지는 않습니다.

Acute 세션은 지금 당장 세션을 찾게 된 이유에서부터 시작합니다. 이전 세션에서 나왔던 내용들은 현재 상황을 이해하는 데 도움이 될 때 활용됩니다. 반면 Regular 세션에서는 더 장기적인 프로세스를 구축하고, 이전의 대화와 주제들을 현재의 작업과 연결합니다.

Acute 세션은 ‘나의 프로세스’ 페이지에서 바로 시작할 수 있으며 예약이 필요 없습니다. 한 달에 네 번의 Acute 세션을 이용할 수 있으며, 남은 횟수는 ‘나의 프로세스’ 페이지에 표시됩니다.

Acute 세션은 다음 Regular 세션을 대체하거나 약속된 시간을 변경하지 않습니다. Acute 세션은 30분 동안 진행되며, 추가 시간을 받을 수 없습니다.

음성 기능은 두 가지 조건이 충족될 때 가장 잘 작동합니다. 안정적이고 끊김 없는 인터넷 연결과 좋은 핸즈프리 오디오, 가급적 마이크가 달린 헤드셋입니다. 이러한 장비는 메아리와 배경 소음을 줄여주어 사용자의 말과 ‘계속’ 명령어가 안정적으로 인식되고 WWAIT의 음성도 끊김 없이 들리게 합니다. 연결이 약한 상태에서 휴대폰 스피커를 사용하면 음성이 끊기거나 인식되지 않을 수 있습니다.

사용자가 직접 말할지 쓸지, WWAIT의 답변을 들을지 읽을지는 각각 선택할 수 있습니다. 세션 중간에 방식을 바꿀 수도 있습니다.

대화 차례는 넘겨주기 전까지 사용자에게 있습니다. ‘말하기 시작’ 버튼을 누르거나, 자동 시작 기능이 켜져 있다면 그냥 말을 시작하면 됩니다. 대화 차례를 넘길 준비가 되면, 먼저 생각을 마친 후 잠시 자연스럽게 멈췄다가(예: 숨을 한 번 고른 후) 별도의 구문으로 “계속”이라고 말하세요. 같은 단어가 적힌 버튼을 누를 수도 있습니다. 명령어 전에 잠시 멈추면 WWAIT이 그 단어를 사용자의 말과 구별하는 데 도움이 되며, 조용히 말할 때보다 명확하고 힘 있는 목소리로 말할 때 더 안정적으로 작동합니다.

서두를 필요 없습니다. 잠시 멈추거나, 생각하거나, 평범한 침묵이 WWAIT에게 대화 차례를 넘기지는 않습니다. 대화 차례는 명령어를 말하거나 버튼을 눌렀을 때만 넘어갑니다.

대화 차례를 WWAIT에게 넘기면 아주 짧고 부드러운 두 음의 신호음(올라가는 음)이 들립니다. WWAIT이 말을 마치고 차례가 다시 사용자에게 돌아오면 비슷한 내려가는 음의 신호음이 들립니다. 이 소리는 단지 차례가 바뀌었음을 알리는 조용한 신호이므로 무시하셔도 괜찮습니다.

WWAIT이 말하는 동안에는 그냥 말을 시작하여 말을 끊을 수 있습니다. ‘말하기 중지’ 버튼을 누를 수도 있습니다. 버튼은 음성 명령의 대안으로 항상 사용할 수 있습니다.

글을 쓰는 경우, Enter 키는 메시지를 보내고 대화 차례를 넘기며, Shift+Enter 키는 줄 바꿈을 합니다.

‘WWAIT의 음성’ 설정에서 WWAIT의 목소리를 선택하고 속도, 따뜻함, 표현력을 조절할 수 있습니다. 이 설정은 WWAIT이 어떻게 들리는지에만 영향을 줍니다.

상단 바에는 항상 남은 시간이 표시됩니다. 거기서 ‘나의 프로세스’ 페이지를 열 수도 있습니다.

Regular 세션은 50분의 시계 시간으로 진행됩니다. 시간은 세션이 시작될 때부터 흐르며, 탭을 전환하거나, 휴대폰을 잠그거나, 브라우저를 닫아도 멈추지 않습니다.

화면을 벗어나거나 창을 닫아도 세션은 종료되지 않습니다. 다시 돌아오면 남은 시간 동안 중단했던 지점부터 동일한 세션을 계속할 수 있습니다.

시간이 조금 더 필요한 경우, 세션 중에 직접 말로 요청할 수 있습니다. WWAIT은 Regular 세션에 최대 10분의 추가 시간을 줄 수 있습니다.

Acute 세션에서도 시간은 동일한 방식으로 흐르며, 추가 시간은 불가능합니다.

WWAIT에게 특정 한 가지를 잊어달라고 요청할 수도 있습니다. WWAIT은 무슨 뜻인지 간단히 확인한 후 해당 내용을 영구적으로 제거합니다. 이유를 설명할 필요는 없습니다.

WWAIT은 너무 일찍 세션을 마무리하기 시작하지 않습니다. 종료 5~6분 전쯤 시간이 얼마 남지 않았다고 가볍게 언급할 수 있습니다. 실제 마무리는 종료 약 2분 전부터 시작됩니다.

마무리는 차분하고 개인적입니다. WWAIT은 방금 논의된 내용을 바탕으로 대화를 따뜻하게 마무리합니다.

다음 Regular 세션 시간은 항상 마무리 단계에서 정합니다. 만약 그때 시간을 정하지 못하면 WWAIT이 다음 시간을 예약하고 이메일로 알려드립니다. 이 시간은 나중에 ‘나의 프로세스’ 페이지에서 변경하거나 취소할 수 있습니다. Acute 세션 후에는 이런 방식으로 다음 Regular 시간을 정하지 않습니다.

기술적으로 세션은 ‘세션 종료’ 버튼을 눌렀을 때만 끝납니다. 마무리가 끝난 후에도 계속 이야기할 수 있지만, WWAIT은 더 이상 기존 주제나 새로운 주제를 다루지 않습니다.

‘나의 프로세스’ 페이지는 사용자의 프로세스의 중심 공간입니다. 세션 중이나 세션 사이 상단 바를 통해 이 페이지로 이동할 수 있습니다.

여기서 다음 예정된 세션을 확인하고, 시간을 예약, 변경 또는 취소할 수 있으며, Acute 세션을 시작하고, 주간 리듬을 확인하고, 프로세스를 통해 쌓인 기억을 읽을 수 있습니다. 기억에는 목표, 반복되는 주제와 패턴, 이전의 통찰, 합의된 세션 간 과제, 그리고 지난번에 남았던 생각 등이 포함됩니다. 이는 다음 세션의 안건이 아닙니다. 모든 세션은 그 순간 마음에 있는 어떤 것으로든 시작됩니다.

같은 페이지에 있는 ‘나의 데이터’에서는 데이터 사본을 요청하거나 저장된 전체 프로세스를 삭제할 수 있습니다.

프로세스는 세션마다 이어집니다. WWAIT은 매번 처음부터 시작하는 것이 아니라 이전 세션들에서 얻은 이해를 활용합니다. 세션 사이의 시간 또한 프로세스의 일부입니다.

‘나의 프로세스’ 페이지는 별도의 네 자리 PIN으로 보호됩니다. 첫 방문 시 직접 코드를 선택하며, 그 이후에는 페이지를 열 때마다 코드를 입력해야 합니다.

PIN은 로그인이 아니며 새로운 권한을 부여하지 않습니다. 이것은 개인정보 보호 잠금장치입니다. 다른 사람이 사용자의 기기를 사용하게 되더라도, 코드를 입력하기 전까지는 프로세스 내용이 화면에 표시되거나 로드되지 않습니다.

코드를 여러 번 연속으로 잘못 입력하면 다음 시도까지 잠시 기다려야 하며, 대기 시간은 점점 길어집니다. 계정이 영구적으로 잠기지는 않습니다.

코드를 잊어버려도 이전 코드는 복구되지 않습니다. ‘PIN을 잊으셨나요?’를 선택하고 평소처럼 로그인한 후 새 코드를 설정하세요. 사용자의 프로세스, 그 기억 및 기록은 그대로 유지됩니다.

‘나의 프로세스’ 페이지를 나가거나 로그아웃하면 페이지가 다시 잠깁니다.

‘나의 프로세스’ 페이지에서 예약하세요. 주와 가능한 시간을 선택한 후 확정합니다. 주당 이용 가능한 Regular 세션 수는 요금제 또는 파일럿 이용 권한에 따라 다릅니다.

한 주에 배정된 Regular 세션은 해당 주에만 이용할 수 있습니다. 예약하지 않거나 사용하지 않은 시간은 다음 주로 이월되지 않습니다. Acute 세션은 별도로 계산됩니다.

다음 Regular 세션 시간은 항상 세션 마지막에 정합니다. 만약 그때 시간을 정하지 못하면 WWAIT이 시간을 예약하고 이메일로 알려드립니다.

예약된 시간은 주간 리듬이 허용하는 어떤 시간으로든 자유롭게 변경할 수 있으며, 횟수 제한은 없고 시간을 변경해도 세션이 추가되지 않습니다.

세션 시작 전 언제든지 시간을 취소하거나 변경할 수 있으며, 해당 주의 세션은 계속 이용 가능합니다. 예약한 세션에 나타나지 않고 취소도 하지 않으면 해당 세션은 사용한 것으로 간주됩니다.

예정된 세션은 ‘나의 프로세스’ 페이지와 상단 바에 표시됩니다.

WWAIT은 브라우저에서 실행되며 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 연결 상태가 좋지 않거나 불안정하면 음성이 지연되거나, 끊기거나, 전혀 들리지 않을 수 있습니다. 이 경우 텍스트로 전환하거나 연결 상태를 개선하세요.

음성 기능을 처음 사용할 때 브라우저가 마이크 사용 권한을 요청합니다. 권한이 없으면 음성 기능이 작동하지 않지만, 언제든지 글로 계속할 수 있습니다.

WWAIT이 사용자의 말을 듣지 못하는 경우: 브라우저에 마이크 사용 권한이 있는지, 마이크가 음소거 상태는 아닌지, 올바른 마이크나 헤드셋이 선택되었는지 확인하세요. 페이지를 새로고침할 수도 있습니다. 동일한 세션을 계속하게 됩니다.

‘계속’ 명령어가 인식되지 않으면 잠시 멈췄다가 더 명확하고 힘 있게 말하거나 버튼을 누르세요. 버튼은 항상 작동합니다. 한 번에 대화 차례가 넘어가지 않으면 ‘계속’을 다시 말하세요. 두 번 연속된 명령어는 보통 안정적으로 작동합니다.

연결이 느리거나 불안정하면 답장이 잠시 지연될 수 있습니다. 답장은 항상 텍스트로도 표시되며, 세션 중간에 음성과 텍스트 간 전환이 가능합니다.

휴대폰에서는 세션 동안 WWAIT 탭을 열어두고 화면을 켜두세요. 시간은 어떤 경우에도 시계에 따라 흘러갑니다.

WWAIT은 의료 서비스가 아니며 치료를 대체하지 않습니다. 진단을 내리거나 치료 지침을 제공하지 않습니다. 위급 상황 시에는 응급 번호로 전화하거나 지역 위기 지원 센터에 연락하세요.

자세한 내용은 안전 페이지에 있습니다.