데이터 보호 방법

• 음성으로 말하는 경우, 음성은 텍스트로 변환되어 타이핑한 것과 똑같이 사용됩니다. 오디오 파일은 어디에도 저장되지 않습니다. 하지만 음성에서 변환된 텍스트는 직접 타이핑한 메시지와 마찬가지로 보관됩니다.
• 당신이 작성한 내용, 음성에서 인식된 내용, WWAIT의 답변 등 대화는 그대로 보관됩니다. 따라서 세션이 중단(새로고침, 연결 끊김)되더라도 자연스럽게 이어갈 수 있습니다.
• 세션이 종료되어도 대화는 사라지지 않습니다. 이전 대화는 같은 대화창에 남아 있어 스크롤하여 다시 볼 수 있습니다. 또한 원할 때 언제든지 특정 사안 하나를 잊도록 요청하거나 프로세스 전체를 삭제할 수 있습니다.

세션이 끝나면 대화 내용으로부터 구조화된 기억이 형성됩니다. 이는 WWAIT의 표현으로 정리된, 다루었던 내용에 대한 구조화된 노트입니다. 실제 대화 내용은 그 아래에 진행된 그대로 보존됩니다. 노트에는 예를 들어 다음과 같은 내용이 포함될 수 있습니다:

• 논의된 상황 및 사건
• 당신이 언급한 사람 및 관계
• 당신이 묘사한 생각과 감정
• 당신이 직접 꺼낸 관련 개인 정보
• 목표와 걱정거리
• 당신 자신의 관찰과 통찰
• 대화 중에 드러난 연결점과 모순점
• 미결된 사안
• 향후 세션에서 다시 다룰 수 있는 내용

개별 세션을 넘어, WWAIT은 시간이 지남에 따라 발전하는 그림을 유지합니다. 반복되는 주제, 변화, 연결점, 목표, 미완의 문제 등을 파악합니다. 이는 가능한 한 많은 정보를 수집하기 위함이 아니라, 매번 세션을 처음부터 시작하고 같은 것을 반복해서 설명해야 하는 수고를 덜어주기 위함입니다. 기억은 프로세스의 연속성을 위한 작업 도구이며, 그와 함께 실제 대화 내용도 보존되어 원할 때 언제든 다시 읽어볼 수 있습니다.

• 세션의 오디오 녹음은 보관되지 않습니다.
• 사용자 발화의 오디오 파일이나 WWAIT 음성의 녹음은 보관되지 않으며, 텍스트만 남습니다.
• WWAIT은 사용자에 대한 진단을 내리지 않으며, 임상 환자 기록을 관리하지 않습니다.

매우 개인적인 이야기를 나눌 수 있으므로, 구조화된 메모리에는 민감 정보가 포함될 수도 있습니다. 예를 들어 질병, 진단, 복용 약물, 관계 등 사용자가 직접 설명하고 프로세스 지속에 중요한 정보가 해당됩니다. WWAIT은 이러한 정보로부터 사용자에 대한 어떠한 결론도 내리지 않지만, 이를 잊은 척하지도 않습니다. 사용자는 언제나 공유하고 싶은 내용만 공유할 수 있으며, 삭제하고 싶은 데이터는 언제든지 삭제할 수 있습니다.

• 메모리 콘텐츠는 사용자의 이름이 아닌 사용자 계정에 연결됩니다. 이는 익명화가 아닌 가명화입니다. 즉, 기술적으로 콘텐츠를 사용자 계정에 연결할 수 있습니다.
• 자신의 데이터에는 오직 사용자 본인만 접근할 수 있습니다. 접근은 단순히 인터페이스 수준이 아니라 데이터베이스 수준에서 사용자별로 제한됩니다.
• 사용자 데이터는 두 단계에서 암호화로 보호됩니다. 사용자의 기기와 서비스 간의 트래픽이 암호화되고, 저장된 데이터는 저희가 사용하는 클라우드 인프라 내에서 미사용 시 암호화된 상태로 유지됩니다. 실제로 이는 누군가가 디스크에 있는 파일이나 백업 파일만을 획득하더라도, 암호화 키가 없으면 콘텐츠가 의미 없는 문자열처럼 보인다는 것을 의미합니다. 
• 대화는 외부 언어 및 음성 모델을 사용하여 처리되며, 해당 모델의 서버는 EU 외부에 위치할 수 있습니다. 

프로세스 진행 중을 포함하여 언제든지 '내 프로세스' 페이지에서 직접 프로세스와 관련된 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 세션 및 대화 내용, 세션 메모리, 세션 전반에 걸쳐 생성된 메모리, 임시 대화 내용뿐만 아니라 프로세스 중에 형성된 모든 주제, 관찰 및 기타 프로세스 관련 정보가 영구적으로 삭제됩니다. 삭제 후에는 이전 대화, 그 내용 또는 논의된 주제에 관한 어떠한 정보도 WWAIT에 남지 않습니다. 삭제는 취소할 수 없습니다.

결제는 Stripe Managed Payments를 통해 처리됩니다. 판매자(Merchant of Record)는 Sold through Link, LLC이며 세금, 영수증, 결제 관련 지원을 담당합니다. WWAIT는 카드 정보나 결제 정보를 보거나 저장하지 않습니다.

WWAIT은 위기 대응 서비스가 아닙니다. 상황이 긴급할 경우, 거주 지역 서비스에 따라 항상 사람이 제공하는 도움을 받도록 안내됩니다.

WWAIT은 의료기기(EU MDR)가 아니며, 치료 효과를 내세워 홍보하지 않습니다. 어떠한 건강상의 결과도 약속하지 않습니다. 진료, 평가 또는 진단이 필요한 경우 의료 전문가에게 문의하십시오.