Panduan pengguna

Saat Anda masuk untuk pertama kalinya dan belum pernah menjalani sesi, Anda akan diarahkan ke beranda WWAIT. Ada dua cara untuk masuk: “Mulai sesi pertama Anda” akan langsung membawa Anda ke sesi, dan “Pesan waktu” akan membawa Anda ke halaman “Proses saya” untuk menyepakati waktu.

Sebelum sesi pertama, WWAIT akan menanyakan empat hal singkat: nama panggilan Anda, usia, jenis kelamin, dan negara Anda. Ini hanya ditanyakan sekali. Ini bukan kuesioner kesehatan.

Anda tidak perlu tahu sebelumnya apa yang akan dibicarakan. Mulailah dengan apa pun yang ada di pikiran Anda saat ini. Carilah tempat yang tenang dan luangkan waktu penuh untuk sesi tersebut. Jika Anda menggunakan fitur suara, headphone akan membantu.

Setelah Anda memulai sesi pertama, selanjutnya setiap kali masuk Anda akan diarahkan ke halaman “Proses saya”—itulah beranda proses Anda.

Sesi Regular adalah pertemuan 50 menit yang telah disepakati. Ruang tunggu akan terbuka 5 menit sebelum waktu yang disepakati: di sana Anda dapat memeriksa pengaturan teks dan suara serta mencoba fitur suara. Saat Anda siap, tekan “Masuk ke sesi”.

Sesi akan berakhir pada waktu yang disepakati meskipun Anda terlambat memulai. Ini menjaga agar kerangka waktu sesi tetap utuh.

Sesi pertama dapat dimulai langsung, tanpa pemesanan. Setiap sesi Regular berikutnya disepakati di muka, sehingga prosesnya memiliki ritme.

Jika ada sesi yang masih berlangsung, tombol “Sesi” di bilah atas akan membawa Anda kembali ke dalamnya.

Sesi Acute adalah sesi 30 menit untuk saat sesuatu yang sangat signifikan terjadi dalam hidup Anda dan membahasnya saat itu juga bisa jadi penting untuk proses Anda. Sesi ini berjalan di samping proses Regular dan tidak mengubah WWAIT menjadi layanan percakapan yang selalu terbuka.

Sesi Acute dimulai dari apa yang membawa Anda ke sesi saat ini. Hal-hal yang muncul di sesi sebelumnya akan digunakan saat membantu memahami situasi saat ini. Sebaliknya, dalam sesi Regular, proses jangka panjang dibangun, dan percakapan serta tema-tema sebelumnya dihubungkan dengan pembahasan saat ini.

Anda dapat memulai sesi Acute langsung dari halaman “Proses saya”; tidak perlu pemesanan. Anda memiliki empat sesi Acute per bulan, dan jumlah yang tersisa ditampilkan di halaman “Proses saya”.

Sesi Acute tidak menggantikan sesi Regular Anda berikutnya dan tidak mengubah waktu yang telah disepakati. Sesi Acute berlangsung selama 30 menit, dan tidak bisa mendapatkan waktu tambahan.

Fitur suara berfungsi paling baik dengan dua syarat: koneksi internet yang stabil dan tidak terputus serta audio hands-free yang bagus—idealnya headset dengan mikrofon. Keduanya mengurangi gema dan suara latar, sehingga ucapan Anda dan perintah “Lanjutkan” dapat dikenali dengan andal dan suara WWAIT terdengar tanpa jeda. Dengan speaker ponsel dan koneksi yang lemah, ucapan bisa terputus-putus atau tidak dikenali.

Anda memilih secara terpisah apakah Anda akan berbicara atau menulis, dan apakah Anda akan mendengarkan atau membaca balasan WWAIT. Anda dapat beralih mode di tengah sesi.

Giliran bicara ada pada Anda sampai Anda menyerahkannya. Mulai bicara dengan tombol “Mulai bicara”—atau langsung saja bicara jika mulai otomatis aktif. Saat Anda siap menyerahkan giliran, selesaikan dulu pemikiran Anda, jeda sejenak secara alami—misalnya, ambil napas—lalu ucapkan, sebagai frasa terpisah: “Lanjutkan.” Anda juga bisa menekan tombol dengan kata yang sama. Jeda singkat sebelum perintah membantu WWAIT membedakan kata tersebut dari ucapan Anda, dan jika diucapkan dengan suara yang jelas dan tegas, perintah akan bekerja lebih andal daripada diucapkan pelan.

Tidak perlu terburu-buru. Jeda, waktu berpikir, atau keheningan biasa tidak akan pernah menyerahkan giliran ke WWAIT. Giliran hanya berpindah saat Anda mengucapkan perintah atau menekan tombol.

Saat Anda menyerahkan giliran ke WWAIT, Anda akan mendengar isyarat dua nada yang sangat singkat dan lembut (naik). Saat WWAIT selesai berbicara dan giliran kembali kepada Anda, Anda akan mendengar isyarat serupa yang menurun. Suara itu hanyalah penanda senyap bahwa giliran telah berganti—Anda bisa mengabaikannya.

Saat WWAIT berbicara, Anda bisa menyelanya hanya dengan mulai berbicara. Anda juga bisa menekan “Hentikan bicara”. Tombol selalu tersedia sebagai alternatif perintah suara.

Jika Anda menulis, Enter mengirim pesan Anda dan menyerahkan giliran; Shift+Enter menambahkan baris baru.

Anda dapat memilih suara WWAIT dan menyesuaikan kecepatan, kehangatan, dan ekspresivitasnya di bawah “Suara WWAIT”. Pengaturan ini hanya mengubah bagaimana suara WWAIT terdengar.

Bilah atas selalu menunjukkan sisa waktu. Dari sana Anda juga dapat membuka halaman “Proses saya”.

Sesi Regular berlangsung selama 50 menit waktu jam. Waktu mulai berjalan saat sesi dimulai, dan tidak berhenti jika Anda beralih tab, mengunci ponsel, atau menutup browser.

Meninggalkan tampilan atau menutup jendela tidak akan mengakhiri sesi. Saat Anda kembali, Anda akan melanjutkan sesi yang sama dari titik terakhir—selama waktu masih tersisa.

Jika Anda butuh sedikit waktu lebih lama, Anda bisa memintanya dengan kata-kata Anda sendiri selama sesi. WWAIT dapat memberikan waktu tambahan hingga 10 menit untuk sesi Regular.

Dalam sesi Acute, waktu berjalan dengan cara yang sama, tetapi waktu tambahan tidak dimungkinkan.

Anda juga bisa meminta WWAIT untuk melupakan satu hal. WWAIT akan memeriksa secara singkat apa yang Anda maksud lalu menghapusnya secara permanen. Anda tidak perlu memberikan alasan.

WWAIT tidak mulai mengakhiri sesi terlalu awal. Sekitar lima atau enam menit sebelum berakhir, WWAIT mungkin akan menyebutkan secara ringan bahwa waktu hampir habis. Proses pengakhiran yang sebenarnya baru dimulai sekitar dua menit sebelum sesi berakhir.

Pengakhiran sesi berlangsung tenang dan personal: WWAIT akan menyambung apa yang baru saja dibicarakan dan menutup percakapan dengan hangat.

Waktu sesi Regular berikutnya selalu disepakati di akhir sesi. Jika tidak ada waktu yang disepakati, WWAIT akan memesankan waktu berikutnya dan mengirimkannya melalui email; Anda dapat memindahkan atau membatalkannya nanti di halaman “Proses saya”. Setelah sesi Acute, waktu Regular berikutnya tidak disepakati dengan cara ini.

Secara teknis, sesi baru berakhir saat Anda menekan “Akhiri sesi”. Anda boleh terus berbicara setelah proses pengakhiran, tetapi WWAIT tidak akan lagi membahas tema lama atau baru.

Halaman “Proses saya” adalah beranda proses Anda. Anda dapat mengaksesnya dari bilah atas, baik selama sesi maupun di antara sesi.

Di sana Anda dapat melihat sesi berikutnya yang telah disepakati dan dapat memesan, memindahkan, atau membatalkan waktu, memulai sesi Acute, memeriksa ritme mingguan Anda, dan membaca memori yang telah dibangun oleh proses Anda: tujuan, tema dan pola berulang, wawasan sebelumnya, tugas antar-sesi yang disepakati, dan apa yang membekas dari sesi terakhir. Ini bukan agenda untuk sesi berikutnya: setiap sesi dimulai dari apa pun yang ada di pikiran Anda saat itu.

Halaman yang sama memuat “Data saya”, tempat Anda dapat meminta salinan data Anda atau menghapus seluruh proses yang tersimpan.

Proses berlanjut dari sesi ke sesi: WWAIT tidak memulai setiap sesi dari awal, tetapi menggunakan pemahaman yang disimpan dari sesi-sesi sebelumnya. Waktu di antara sesi juga merupakan bagian dari proses.

Halaman proses Anda dilindungi oleh PIN empat digit terpisah. Anda memilih sendiri kodenya pada kunjungan pertama, dan setelah itu kode akan diminta setiap kali Anda membuka halaman tersebut.

PIN ini bukan login dan tidak memberikan hak baru. Ini adalah kunci privasi: jika orang lain memegang perangkat Anda, konten proses Anda tidak akan ditampilkan di layar atau diambil datanya sampai kode dimasukkan.

Jika Anda memasukkan kode yang salah beberapa kali berturut-turut, percobaan berikutnya harus menunggu sejenak, dan waktu tunggu akan bertambah. Akun Anda tidak akan pernah terkunci secara permanen.

Jika Anda lupa kodenya, kode lama tidak akan diberikan kembali. Pilih “Lupa PIN Anda?”, masuk seperti biasa dan atur yang baru. Proses Anda, memorinya, dan riwayatnya tidak akan tersentuh.

Saat Anda meninggalkan halaman “Proses saya” atau keluar, halaman tersebut akan terkunci lagi.

Pesan waktu di halaman “Proses saya”: pilih minggu dan waktu yang tersedia, lalu konfirmasi. Jumlah sesi Regular yang Anda miliki per minggu tergantung pada paket atau akses uji coba Anda.

Sesi Regular mingguan hanya tersedia selama minggu itu: waktu yang tidak dipesan atau tidak digunakan tidak akan terbawa ke minggu berikutnya. Sesi Acute dihitung secara terpisah.

Waktu Regular berikutnya selalu disepakati di akhir sesi. Jika tidak ada waktu yang disepakati, WWAIT akan memesankannya dan mengirimkannya melalui email kepada Anda.

Waktu yang telah disepakati dapat dipindahkan secara bebas ke waktu mana pun yang diizinkan oleh ritme mingguan Anda—tidak ada batasan berapa kali, dan pemindahan tidak akan pernah menambah sesi.

Anda dapat membatalkan atau memindahkan waktu kapan saja sebelum sesi dimulai, dan sesi minggu itu akan tetap tersedia untuk Anda. Jika Anda tidak hadir dan belum membatalkan, sesi tersebut dihitung sebagai telah digunakan.

Sesi Anda yang akan datang ditampilkan di halaman “Proses saya” dan di bilah atas.

WWAIT berjalan di browser Anda dan memerlukan koneksi internet yang stabil. Pada koneksi yang buruk atau tidak stabil, ucapan mungkin tertunda, terputus, atau tidak terdengar sama sekali—jika demikian, beralihlah ke mode teks atau perbaiki koneksi Anda.

Saat pertama kali menggunakan fitur suara, browser Anda akan meminta izin mikrofon. Tanpa izin tersebut, fitur suara tidak akan berfungsi, tetapi Anda selalu dapat melanjutkan dengan menulis.

Jika WWAIT tidak mendengar Anda: periksa apakah browser memiliki izin mikrofon, mikrofon tidak dalam mode senyap, dan mikrofon atau headset yang benar telah dipilih. Anda juga bisa memuat ulang halaman—Anda akan melanjutkan di sesi yang sama.

Jika perintah “Lanjutkan” tidak dikenali, jeda sejenak dan ucapkan lebih jelas dan tegas—atau tekan tombolnya. Tombol selalu berfungsi. Jika giliran tidak berpindah pada percobaan pertama, ucapkan “Lanjutkan” lagi—dua perintah berturut-turut biasanya berfungsi dengan andal.

Pada koneksi yang lambat atau tidak stabil, balasan mungkin membutuhkan waktu sejenak. Balasan selalu muncul dalam bentuk teks juga, dan Anda dapat beralih antara mode suara dan teks di tengah sesi.

Di ponsel, biarkan tab WWAIT terbuka dan layar tetap menyala selama sesi. Waktu tetap berjalan sesuai jam.

WWAIT bukan layanan kesehatan dan tidak menggantikan perawatan. WWAIT tidak membuat diagnosis dan tidak memberikan instruksi perawatan. Dalam keadaan darurat, hubungi nomor darurat atau dukungan krisis setempat.

Informasi lebih lanjut ada di halaman Keamanan.