Przewodnik użytkownika

Gdy logujesz się po raz pierwszy i nie masz jeszcze za sobą żadnej sesji, trafiasz na stronę główną WWAIT. Możesz zacząć na dwa sposoby: „Rozpocznij pierwszą sesję” przenosi Cię prosto do sesji, a „Zarezerwuj termin” na stronę „Mój proces”, aby umówić termin.

Przed pierwszą sesją WWAIT zapyta o cztery krótkie rzeczy: jak mamy się do Ciebie zwracać, Twój wiek, płeć i kraj. Pytania te zadawane są tylko raz. To nie jest kwestionariusz medyczny.

Nie musisz wiedzieć z góry, o czym rozmawiać. Zacznij od tego, co akurat masz na myśli. Znajdź ciche miejsce i zarezerwuj czas na całą sesję. Jeśli korzystasz z mowy, słuchawki będą pomocne.

Gdy rozpoczniesz pierwszą sesję, od tej pory logowanie będzie Cię przenosić na stronę „Mój proces” — to jest centrum Twojego procesu.

Sesja Regular to umówione 50-minutowe spotkanie. Poczekalnia otwiera się 5 minut przed umówioną godziną: możesz tam sprawdzić ustawienia tekstu i mowy oraz wypróbować głos. Gdy będziesz gotów, naciśnij „Wejdź do sesji”.

Sesja kończy się o umówionej godzinie, nawet jeśli zaczniesz z opóźnieniem. Dzięki temu ramy czasowe sesji pozostają nienaruszone.

Pierwszą sesję można rozpocząć od razu, bez rezerwacji. Każdą kolejną sesję Regular umawia się z wyprzedzeniem, aby proces nabrał rytmu.

Jeśli sesja jest w toku, przycisk „Sesja” na górnym pasku przeniesie Cię z powrotem do niej.

Sesja Acute to 30-minutowa sesja przeznaczona na sytuacje, w których w Twoim życiu dzieje się coś szczególnie istotnego, a praca nad tym w danym momencie może mieć znaczenie dla procesu. Uzupełnia ona proces Regular i nie zmienia WWAIT w stale dostępną usługę konwersacyjną.

Sesja Acute rozpoczyna się przede wszystkim od tego, co skłoniło Cię do niej właśnie teraz. Kwestie poruszane na wcześniejszych sesjach są wykorzystywane, gdy pomagają zrozumieć bieżącą sytuację. Z kolei na sesjach Regular budowany jest proces długoterminowy, a wcześniejsze rozmowy i tematy są łączone z pracą w teraźniejszości.

Sesję Acute rozpoczynasz bezpośrednio ze strony „Mój proces”; rezerwacja nie jest potrzebna. Masz do dyspozycji cztery sesje Acute w miesiącu, a pozostała liczba jest widoczna na stronie „Mój proces”.

Sesja Acute nie zastępuje następnej sesji Regular i nie przesuwa umówionego terminu. Sesja Acute trwa 30 minut i nie można jej przedłużyć.

Funkcja mowy działa najlepiej, gdy spełnione są dwa warunki: stabilne, nieprzerwane połączenie z internetem i dobrej jakości dźwięk w trybie głośnomówiącym — najlepiej przez zestaw słuchawkowy z mikrofonem. Redukują one echo i hałas w tle, dzięki czemu Twoja mowa i komenda „Kontynuuj” są niezawodnie rozpoznawane, a głos WWAIT jest słyszalny bez przerw. W przypadku korzystania z głośnika telefonu przy słabym połączeniu mowa może być przerywana lub nierozpoznawana.

Możesz osobno wybrać, czy chcesz mówić, czy pisać, a także czy chcesz słuchać odpowiedzi WWAIT, czy je czytać. Możesz to zmienić w trakcie sesji.

Masz głos, dopóki go nie przekażesz. Zacznij mówić, naciskając przycisk „Zacznij mówić” — lub po prostu zacznij mówić, jeśli włączony jest automatyczny start. Kiedy chcesz przekazać głos, najpierw dokończ myśl, zrób krótką, naturalną pauzę — na przykład weź oddech — a następnie powiedz jako osobną frazę: „Kontynuuj”. Możesz też nacisnąć przycisk o tej samej nazwie. Krótka pauza przed komendą pomaga WWAIT odróżnić ją od Twojej wypowiedzi, a wypowiedziana czystym, stanowczym głosem działa pewniej niż wypowiedziana cicho.

Nie musisz się spieszyć. Pauza, chwila namysłu czy zwykła cisza nigdy nie przekazują głosu WWAIT. Głos jest przekazywany tylko wtedy, gdy wypowiesz komendę lub naciśniesz przycisk.

Gdy przekazujesz głos do WWAIT, usłyszysz bardzo krótki, cichy dwutonowy sygnał (wznoszący). Gdy WWAIT skończy mówić i głos wróci do Ciebie, usłyszysz podobny sygnał opadający. Dźwięk jest tylko dyskretnym potwierdzeniem zmiany — możesz go bezpiecznie zignorować.

Gdy WWAIT mówi, możesz mu przerwać, po prostu zaczynając mówić. Możesz też nacisnąć „Zatrzymaj mowę”. Przyciski są zawsze dostępne jako alternatywa dla komend głosowych.

Jeśli piszesz, Enter wysyła wiadomość i przekazuje głos; Shift+Enter dodaje nową linię.

Możesz wybrać głos WWAIT oraz dostosować jego szybkość, ciepło i ekspresję w ustawieniach „Głos WWAIT”. Te ustawienia zmieniają tylko brzmienie WWAIT.

Górny pasek zawsze pokazuje pozostały czas. Stamtąd możesz również otworzyć stronę „Mój proces”.

Sesja Regular trwa 50 minut czasu zegarowego. Czas zaczyna płynąć w momencie rozpoczęcia sesji i nie zatrzymuje się, jeśli przełączysz karty, zablokujesz telefon lub zamkniesz przeglądarkę.

Opuszczenie widoku lub zamknięcie okna nie kończy sesji. Gdy wrócisz, kontynuujesz tę samą sesję od miejsca, w którym została przerwana — dopóki jest jeszcze czas.

Jeśli potrzebujesz trochę więcej czasu, możesz o to poprosić w trakcie sesji własnymi słowami. WWAIT może przyznać do 10 dodatkowych minut w sesji Regular.

W sesji Acute czas biegnie przez cały czas tak samo, ale nie ma możliwości uzyskania dodatkowego czasu.

Możesz także poprosić WWAIT o zapomnienie pojedynczej rzeczy. WWAIT krótko upewni się, co masz na myśli, a następnie trwale to usunie. Nie musisz podawać powodu.

WWAIT nie zaczyna kończyć sesji zbyt wcześnie. Około pięciu, sześciu minut przed końcem może delikatnie wspomnieć, że czas dobiega końca. Właściwe zakończenie rozpoczyna się dopiero około dwie minuty przed końcem.

Zakończenie jest spokojne i osobiste: WWAIT nawiązuje do tego, o czym właśnie rozmawiano i ciepło zamyka rozmowę.

Następny termin sesji Regular jest zawsze uzgadniany na zakończenie. Jeśli termin nie zostanie wtedy uzgodniony, WWAIT rezerwuje go i wysyła Ci powiadomienie e-mailem; możesz go później przenieść lub anulować na stronie „Mój proces”. Po sesji Acute kolejny termin sesji Regular nie jest w ten sposób uzgadniany.

Technicznie sesja kończy się dopiero po naciśnięciu przycisku „Zakończ sesję”. Możesz nadal mówić po zakończeniu, ale WWAIT nie będzie już podejmować starych ani nowych tematów.

Strona „Mój proces” to centrum Twojego procesu. Możesz do niej przejść z górnego paska zarówno w trakcie, jak i między sesjami.

Zobaczysz tam swoją następną umówioną sesję i możesz zarezerwować, przenieść lub anulować termin, rozpocząć sesję Acute, sprawdzić swój tygodniowy rytm oraz przeczytać pamięć zbudowaną przez Twój proces: cele, powracające tematy i wzorce, wcześniejsze spostrzeżenia, uzgodnione zadania między sesjami i to, co zostało z Tobą po ostatnim razie. To nie jest plan na następną sesję: każda sesja zaczyna się od tego, co akurat masz wtedy na myśli.

Na tej samej stronie znajduje się sekcja „Moje dane”, gdzie możesz poprosić o kopię swoich danych lub usunąć cały zapisany proces.

Proces jest kontynuowany od sesji do sesji: WWAIT nie zaczyna każdej sesji od zera, ale korzysta ze zrozumienia zachowanego z poprzednich sesji. Czas między sesjami również jest częścią procesu.

Strona „Mój proces” jest chroniona osobnym czterocyfrowym kodem PIN. Wybierasz go samodzielnie podczas pierwszej wizyty, a następnie jest on wymagany przy każdym otwarciu strony.

PIN nie służy do logowania i nie daje żadnych nowych uprawnień. To blokada prywatności: jeśli ktoś inny przejmie Twoje urządzenie, zawartość Twojego procesu nie zostanie wyświetlona ani pobrana, dopóki kod nie zostanie wprowadzony.

Jeśli wpiszesz błędny kod kilka razy z rzędu, następna próba będzie wymagała chwili odczekania, a czas oczekiwania będzie się wydłużać. Twoje konto nigdy nie zostanie trwale zablokowane.

Jeśli zapomnisz kodu, stary kod nie zostanie odzyskany. Wybierz „Nie pamiętasz kodu PIN?”, zaloguj się jak zwykle i ustaw nowy. Twój proces, jego pamięć i historia pozostaną nienaruszone.

Po opuszczeniu strony „Mój proces” lub wylogowaniu się, strona ponownie się zablokuje.

Zarezerwuj termin na stronie „Mój proces”: wybierz tydzień i wolny termin, a następnie potwierdź. Liczba sesji Regular w tygodniu zależy od Twojego planu lub dostępu w ramach programu pilotażowego.

Sesje Regular w danym tygodniu są dostępne tylko w tym tygodniu: termin niezarezerwowany lub niewykorzystany nie przechodzi na następny tydzień. Sesje Acute są liczone osobno.

Następny termin sesji Regular jest zawsze uzgadniany na koniec sesji. Jeśli termin nie zostanie wtedy uzgodniony, WWAIT rezerwuje go i wysyła Ci powiadomienie e-mailem.

Umówiony termin można dowolnie przenieść na dowolny inny termin, na który pozwala Twój tygodniowy rytm — nie ma limitu liczby przeniesień, a przeniesienie nigdy nie dodaje sesji.

Możesz anulować lub przenieść termin w dowolnym momencie przed rozpoczęciem sesji, a sesja na dany tydzień pozostanie do Twojej dyspozycji. Jeśli nie pojawisz się na sesji i jej nie anulujesz, zostanie ona uznana za wykorzystaną.

Twoja nadchodząca sesja jest widoczna na stronie „Mój proces” i na górnym pasku.

WWAIT działa w przeglądarce i wymaga stabilnego połączenia z internetem. Przy słabym lub niestabilnym połączeniu mowa może mieć opóźnienia, być przerywana lub w ogóle nie docierać — w takim przypadku przełącz się na tekst lub popraw połączenie.

Przy pierwszym użyciu funkcji mowy przeglądarka poprosi o pozwolenie na dostęp do mikrofonu. Bez niego mowa nie będzie działać, ale zawsze możesz kontynuować, pisząc.

Jeśli WWAIT Cię nie słyszy: sprawdź, czy przeglądarka ma pozwolenie na dostęp do mikrofonu, czy mikrofon nie jest wyciszony i czy wybrano właściwy mikrofon lub zestaw słuchawkowy. Możesz też odświeżyć stronę — będziesz kontynuować tę samą sesję.

Jeśli komenda „Kontynuuj” nie jest rozpoznawana, zrób krótką pauzę i powiedz ją wyraźniej i stanowczo — lub naciśnij przycisk. Przycisk zawsze działa. Jeśli głos nie zostanie przekazany za pierwszym razem, powiedz „Kontynuuj” ponownie — dwie kolejne komendy zazwyczaj działają niezawodnie.

Przy wolnym lub niestabilnym połączeniu odpowiedź może chwilę potrwać. Odpowiedzi zawsze pojawiają się również w formie tekstowej, a w trakcie sesji można przełączać się między mową a tekstem.

Na telefonie podczas sesji miej otwartą kartę WWAIT i włączony ekran. Czas i tak płynie zgodnie z zegarem.

WWAIT nie jest usługą opieki zdrowotnej i nie zastępuje leczenia. Nie stawia diagnoz i nie udziela zaleceń terapeutycznych. W nagłych wypadkach zadzwoń pod numer alarmowy lub skontaktuj się z lokalnym ośrodkiem interwencji kryzysowej.

Więcej informacji znajduje się na stronie Bezpieczeństwo.