Ghid de utilizare

Când vă autentificați pentru prima dată și nu ați avut încă nicio sesiune, ajungeți pe pagina de pornire WWAIT. Există două modalități de a începe: „Începeți prima sesiune” vă duce direct într-o sesiune, iar „Rezervați o oră” vă duce la pagina „Procesul meu” pentru a stabili o oră.

Înainte de prima sesiune, WWAIT vă întreabă patru lucruri scurte: cum doriți să vi se spună, vârsta, genul și țara. Acestea sunt întrebate o singură dată. Acesta nu este un chestionar de sănătate.

Nu trebuie să știți dinainte despre ce să vorbiți. Începeți cu orice aveți în minte în acest moment. Găsiți un loc liniștit și rezervați-vă întreaga durată a sesiunii. Dacă folosiți funcția vocală, căștile ajută.

După ce ați început prima sesiune, autentificarea vă va duce de atunci înainte la pagina „Procesul meu” — aceasta este casa procesului dumneavoastră.

O sesiune Regular este o întâlnire convenită de 50 de minute. Sala de așteptare se deschide cu 5 minute înainte de ora stabilită: acolo puteți verifica setările pentru text și voce și puteți proba vocea. Când sunteți gata, apăsați „Intrați în sesiune”.

Sesiunea se încheie la ora stabilită, chiar dacă începeți cu întârziere. Astfel se păstrează intact cadrul temporal al sesiunii.

Prima sesiune poate fi începută imediat, fără rezervare. Fiecare sesiune Regular ulterioară este convenită în avans, astfel încât procesul capătă un ritm.

Dacă o sesiune este încă în desfășurare, butonul „Sesiune” din bara de sus vă duce înapoi în ea.

O sesiune Acute este o sesiune de 30 de minute pentru situațiile în care se întâmplă ceva deosebit de important în viața dumneavoastră, iar lucrul asupra acelui eveniment chiar atunci poate conta pentru proces. Aceasta se desfășoară în paralel cu procesul Regular și nu transformă WWAIT într-un serviciu de conversație deschis permanent.

Sesiunea Acute pornește în primul rând de la ceea ce v-a adus la sesiune în momentul de față. Aspectele apărute în sesiunile anterioare sunt folosite atunci când ajută la înțelegerea situației actuale. În sesiunile Regular, în schimb, se construiește procesul pe termen lung, iar conversațiile și temele anterioare sunt conectate cu lucrul din prezent.

Puteți începe o sesiune Acute direct de pe pagina „Procesul meu”; nu este necesară nicio rezervare. Aveți la dispoziție patru sesiuni Acute pe lună, iar numărul rămas este afișat pe pagina „Procesul meu”.

Sesiunea Acute nu înlocuiește următoarea sesiune Regular și nu modifică ora convenită. O sesiune Acute durează 30 de minute și nu i se poate acorda timp suplimentar.

Funcția vocală funcționează optim în două condiții: o conexiune la internet stabilă, neîntreruptă, și un sistem audio hands-free de bună calitate — ideal, o cască cu microfon. Acestea reduc ecoul și zgomotul de fond, astfel încât vorbirea dumneavoastră și comanda „Continuă” sunt recunoscute fiabil, iar vocea WWAIT se aude fără întreruperi. Cu difuzorul telefonului și o conexiune slabă, vorbirea se poate întrerupe sau poate să nu fie recunoscută.

Puteți alege separat dacă vorbiți sau scrieți și dacă ascultați răspunsurile WWAIT sau le citiți. Puteți comuta între moduri în timpul sesiunii.

Rândul este al dumneavoastră până când îl predați. Începeți să vorbiți cu butonul „Începeți să vorbiți” — sau pur și simplu începeți să vorbiți dacă pornirea automată este activată. Când sunteți gata să predați rândul, încheiați-vă mai întâi ideea, faceți o scurtă pauză naturală — trageți aer în piept, de exemplu — și apoi rostiți, ca o sintagmă separată: „Continuă.” Puteți, de asemenea, să apăsați butonul cu același cuvânt. O pauză scurtă înainte de comandă ajută WWAIT să distingă cuvântul de restul vorbirii, iar comanda rostită cu o voce clară și fermă funcționează mai fiabil decât dacă este șoptită.

Nu este nevoie să vă grăbiți. O pauză, un timp de gândire sau tăcerea obișnuită nu predau niciodată rândul către WWAIT. Rândul se schimbă doar atunci când rostiți comanda sau apăsați butonul.

Când predați rândul către WWAIT, veți auzi un semnal sonor foarte scurt și discret, din două note (ascendente). Când WWAIT a terminat de vorbit și rândul vă revine, veți auzi un semnal similar, descendent. Sunetul este doar o confirmare discretă a schimbării rândului — îl puteți ignora fără probleme.

În timp ce WWAIT vorbește, îl puteți întrerupe pur și simplu începând să vorbiți. Puteți, de asemenea, să apăsați „Opriți vorbirea”. Butoanele sunt mereu disponibile ca alternativă la comenzile vocale.

Dacă scrieți, tasta Enter trimite mesajul și predă rândul; Shift+Enter adaugă un rând nou.

Puteți alege vocea WWAIT și îi puteți ajusta viteza, căldura și expresivitatea din secțiunea „Vocea WWAIT”. Aceste setări modifică doar cum sună WWAIT.

Bara de sus afișează mereu timpul rămas. De acolo puteți deschide și pagina „Procesul meu”.

O sesiune Regular durează 50 de minute de timp real. Timpul începe să curgă la începutul sesiunii și nu se oprește dacă schimbați fila, blocați telefonul sau închideți browserul.

Părăsirea paginii sau închiderea ferestrei nu încheie sesiunea. Când reveniți, continuați aceeași sesiune de unde ați rămas — atâta timp cât mai există timp disponibil.

Dacă aveți nevoie de puțin mai mult timp, puteți cere acest lucru în timpul sesiunii, cu propriile cuvinte. WWAIT poate acorda unei sesiuni Regular până la 10 minute suplimentare.

Într-o sesiune Acute, timpul se scurge la fel, dar nu este posibil timp suplimentar.

Puteți, de asemenea, să cereți WWAIT să uite un anumit lucru. WWAIT verifică pe scurt la ce vă referiți și apoi îl elimină permanent. Nu trebuie să oferiți un motiv.

WWAIT nu începe să încheie sesiunea prea devreme. Cu aproximativ cinci sau șase minute înainte de final, poate menționa discret că timpul se apropie de sfârșit. Încheierea propriu-zisă începe cu doar aproximativ două minute înainte de final.

Încheierea este calmă și personală: WWAIT preia subiectul care tocmai era discutat și închide conversația într-un mod cald.

Următoarea sesiune Regular este stabilită întotdeauna la final. Dacă nu se stabilește o oră atunci, WWAIT o rezervă și v-o comunică prin e-mail; o puteți muta sau anula ulterior pe pagina „Procesul meu”. După o sesiune Acute, următoarea sesiune Regular nu se stabilește în acest mod.

Tehnic, sesiunea se termină doar când apăsați „Încheiați sesiunea”. Puteți continua să vorbiți și după încheiere, dar WWAIT nu va mai aborda teme vechi sau noi.

Pagina „Procesul meu” este casa procesului dumneavoastră. O puteți accesa din bara de sus, atât în timpul unei sesiuni, cât și între sesiuni.

Acolo vedeți următoarea sesiune convenită și puteți rezerva, muta sau anula ora, începe o sesiune Acute, verifica ritmul săptămânal și citi memoria pe care procesul a construit-o: obiective, teme și tipare recurente, perspective anterioare, sarcini convenite între sesiuni și ce v-a rămas în minte de data trecută. Aceasta nu este o agendă pentru următoarea sesiune: fiecare sesiune începe de la orice aveți în minte în acel moment.

Aceeași pagină conține secțiunea „Datele mele”, de unde puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră sau șterge întregul proces stocat.

Procesul continuă de la o sesiune la alta: WWAIT nu începe fiecare sesiune de la zero, ci folosește înțelegerea acumulată din sesiunile anterioare. Timpul dintre sesiuni este, de asemenea, parte a procesului.

Pagina „Procesul meu” este protejată de un cod PIN separat, format din patru cifre. Vă alegeți singur codul la prima vizită, iar după aceea este solicitat de fiecare dată când deschideți pagina.

Codul PIN nu este o parolă de autentificare și nu acordă drepturi noi. Este un mecanism de confidențialitate: dacă altcineva vă folosește dispozitivul, conținutul procesului dumneavoastră nu este afișat sau preluat până la introducerea codului.

Dacă introduceți codul greșit de mai multe ori la rând, următoarea încercare va fi amânată pentru scurt timp, iar timpul de așteptare crește. Contul dumneavoastră nu este blocat niciodată permanent.

Dacă uitați codul, cel vechi nu este recuperat. Alegeți „Ați uitat codul PIN?”, autentificați-vă ca de obicei și setați unul nou. Procesul dumneavoastră, memoria și istoricul său rămân neatinse.

Când părăsiți pagina „Procesul meu” sau vă deconectați, pagina se blochează din nou.

Rezervați pe pagina „Procesul meu”: alegeți o săptămână și o oră liberă, apoi confirmați. Numărul de sesiuni Regular pe care le aveți pe săptămână depinde de abonamentul sau de accesul dumneavoastră pilot.

Sesiunile Regular dintr-o săptămână sunt disponibile doar în acea săptămână: o oră nerezervată sau nefolosită nu se reportează în săptămâna următoare. Sesiunile Acute se contorizează separat.

Următoarea sesiune Regular este stabilită întotdeauna la sfârșitul sesiunii. Dacă nu se stabilește o oră atunci, WWAIT o rezervă și vă comunică prin e-mail.

O oră convenită poate fi mutată liber la orice altă oră permisă de ritmul săptămânal — nu există o limită a numărului de mutări, iar o mutare nu adaugă niciodată o sesiune.

Puteți anula sau muta ora oricând înainte de începerea sesiunii, iar sesiunea din acea săptămână rămâne disponibilă. Dacă nu vă prezentați și nu ați anulat, sesiunea se consideră utilizată.

Sesiunea dumneavoastră viitoare este afișată pe pagina „Procesul meu” și în bara de sus.

WWAIT rulează în browser și necesită o conexiune stabilă la internet. Pe o conexiune slabă sau instabilă, vorbirea poate avea întârzieri, întreruperi sau poate să nu fie recepționată deloc — în acest caz, treceți la text sau îmbunătățiți conexiunea.

Prima dată când folosiți funcția vocală, browserul vă solicită permisiunea de a utiliza microfonul. Fără aceasta, funcția vocală nu va funcționa, dar puteți oricând continua scriind.

Dacă WWAIT nu vă aude: verificați dacă browserul are permisiunea pentru microfon, dacă microfonul nu este dezactivat și dacă este selectat microfonul sau casca corectă. Puteți, de asemenea, să reîncărcați pagina — veți continua în aceeași sesiune.

Dacă comanda „Continuă” nu este recunoscută, faceți o scurtă pauză și rostiți-o mai clar și mai ferm — sau apăsați butonul. Butonul funcționează întotdeauna. Dacă rândul nu se predă din prima încercare, spuneți din nou „Continuă” — două comenzi consecutive funcționează de obicei în mod fiabil.

Pe o conexiune lentă sau instabilă, un răspuns poate dura câteva momente. Răspunsurile apar întotdeauna și ca text, iar puteți comuta între vorbire și text în timpul sesiunii.

Pe telefon, mențineți fila WWAIT deschisă și ecranul pornit în timpul sesiunii. Timpul se scurge oricum în funcție de ceas.

WWAIT nu este un serviciu medical și nu înlocuiește tratamentul. Nu pune diagnostice și nu oferă instrucțiuni de tratament. În caz de urgență, sunați la numărul de urgență sau contactați serviciile locale de sprijin în situații de criză.

Mai multe informații găsiți pe pagina Siguranță.