Brugervejledning

Når du logger ind for første gang og endnu ikke har haft en session, lander du på WWAITs forside. Der er to måder at starte på: ”Start din første session” fører dig direkte ind i en session, og ”Book en tid” fører dig til siden ”Min proces” for at aftale en tid.

Før den første session spørger WWAIT om fire korte ting: hvad du gerne vil kaldes, din alder, dit køn og dit land. De bliver spurgt én gang. Dette er ikke et helbredsspørgeskema.

Du behøver ikke at vide på forhånd, hvad du vil tale om. Start med det, du har på hjerte lige nu. Find et roligt sted, og sæt hele sessionen af. Hvis du bruger tale, hjælper hovedtelefoner.

Når du har startet din første session, fører login dig fremover til siden ”Min proces” — det er dit forløbs hjem.

En Regular-session er et aftalt 50-minutters møde. Venteværelset åbner 5 minutter før den aftalte tid: Der kan du tjekke dine indstillinger for tekst og tale og prøve stemmen. Når du er klar, skal du trykke på ”Gå ind i sessionen”.

Sessionen slutter på det aftalte tidspunkt, selvom du starter for sent. På den måde bevares sessionens tidsramme.

Den første session kan startes med det samme, uden booking. Hver efterfølgende Regular-session aftales på forhånd, så processen får en rytme.

Hvis en session er i gang, fører knappen ”Session” i den øverste bjælke dig tilbage til den.

En Acute-session er en 30-minutters session til, når der sker noget særligt betydningsfuldt i dit liv, og det kan have værdi for processen at arbejde med det med det samme. Den supplerer Regular-processen og gør ikke WWAIT til en samtaletjeneste, der er åben hele tiden.

En Acute-session tager først og fremmest udgangspunkt i, hvad der bragte dig til sessionen lige nu. Emner fra tidligere sessioner inddrages, når de hjælper med at give mening i den aktuelle situation. I Regular-sessioner bygges derimod den langsigtede proces op, og tidligere samtaler og temaer forbindes med arbejdet i nuet.

Du starter en Acute-session direkte fra siden ”Min proces”; ingen booking er nødvendig. Du har fire Acute-sessioner om måneden, og det resterende antal vises på siden ”Min proces”.

En Acute-session erstatter ikke din næste Regular-session og flytter ikke den aftalte tid. En Acute-session varer 30 minutter, og det er ikke muligt at få ekstra tid.

Tale fungerer bedst med to ting på plads: en stabil, uafbrudt internetforbindelse og god håndfri lyd — ideelt set et headset med mikrofon. De reducerer ekko og baggrundsstøj, så din tale og kommandoen ”Fortsæt” genkendes pålideligt, og WWAITs stemme kommer igennem uden afbrydelser. Med en telefons højttaler og en svag forbindelse kan talen blive hakkende eller ikke blive genkendt.

Du vælger separat, om du vil tale eller skrive, og om du vil lytte til WWAITs svar eller læse dem. Du kan skifte midt i en session.

Turen er din, indtil du giver den videre. Begynd at tale med knappen ”Begynd at tale” — eller begynd blot at tale, hvis automatisk start er slået til. Når du er klar til at give turen videre, skal du først afslutte din tanke, holde en kort, naturlig pause — tag f.eks. en indånding — og derefter sige som en separat sætning: ”Fortsæt.” Du kan også trykke på knappen med det samme ord. En kort pause før kommandoen hjælper WWAIT med at skelne ordet fra din tale, og sagt med en klar, fast stemme fungerer det mere pålideligt, end hvis det siges stille.

Der er ingen grund til at skynde sig. En pause, tænketid eller almindelig stilhed giver aldrig turen til WWAIT. Turen skifter kun, når du siger kommandoen eller trykker på knappen.

Når du giver turen til WWAIT, hører du en meget kort, blød tone med to toner (stigende). Når WWAIT er færdig med at tale, og turen kommer tilbage til dig, hører du en lignende faldende tone. Lyden er blot en stille kvittering for, at turen er skiftet — du kan roligt ignorere den.

Mens WWAIT taler, kan du afbryde ved blot at begynde at tale. Du kan også trykke på ”Stop med at tale”. Knapperne er altid tilgængelige som et alternativ til talekommandoer.

Hvis du skriver, sender Enter din besked og giver turen videre; Shift+Enter tilføjer et linjeskift.

Du kan vælge WWAITs stemme og justere dens hastighed, varme og udtryksfuldhed under ”WWAITs stemme”. Disse indstillinger ændrer kun, hvordan WWAIT lyder.

Den øverste bjælke viser altid den resterende tid. Derfra kan du også åbne siden ”Min proces”.

En Regular-session varer 50 minutter i realtid. Tiden starter, når sessionen begynder, og den holder ikke pause, hvis du skifter faneblad, låser din telefon eller lukker browseren.

Sessionen slutter ikke, hvis du forlader visningen eller lukker vinduet. Når du kommer tilbage, fortsætter du den samme session, hvor du slap — så længe der er tid tilbage.

Hvis du har brug for lidt længere tid, kan du bede om det med dine egne ord under sessionen. WWAIT kan give op til 10 minutters ekstra tid til en Regular-session.

I en Acute-session løber tiden på samme måde hele vejen igennem, men ekstra tid er ikke muligt.

Du kan også bede WWAIT om at glemme en enkelt ting. WWAIT tjekker kort, hvad du mener, og fjerner det derefter permanent. Du behøver ikke at give en grund.

WWAIT begynder ikke at runde af for tidligt. Omkring fem-seks minutter før afslutningen kan den let nævne, at tiden er ved at løbe ud. Selve afslutningen begynder først omkring to minutter før tid.

Afslutningen er rolig og personlig: WWAIT tager fat i det, der lige blev drøftet, og afslutter samtalen på en varm måde.

Den næste Regular-tid aftales altid ved afslutningen. Hvis der ikke aftales en tid, booker WWAIT den næste og sender den til dig via e-mail; du kan flytte eller aflyse den senere på siden ”Min proces”. Efter en Acute-session aftales den næste Regular-tid ikke på denne måde.

Teknisk set slutter sessionen først, når du trykker på ”Afslut session”. Du er velkommen til at fortsætte med at tale efter afslutningen, men WWAIT tager ikke længere fat på gamle eller nye temaer.

Siden ”Min proces” er dit forløbs hjem. Du kan tilgå den fra den øverste bjælke både under og mellem sessioner.

Der kan du se din næste aftalte session og booke, flytte eller aflyse tiden, starte en Acute-session, tjekke din ugentlige rytme og læse den hukommelse, dit forløb har opbygget: mål, tilbagevendende temaer og mønstre, tidligere indsigter, aftalte opgaver mellem sessioner, og hvad der blev hængende fra sidst. Det er ikke en dagsorden for den næste session: Hver session starter med det, du har på hjerte i det øjeblik.

Den samme side indeholder ”Mine data”, hvor du kan anmode om en kopi af dine data eller slette hele det gemte forløb.

Processen fortsætter fra session til session: WWAIT begynder ikke hver session fra bunden, men bruger den forståelse, der er bevaret fra tidligere sessioner. Tiden mellem sessionerne er også en del af processen.

Din proces-side er beskyttet af en separat firecifret PIN-kode. Du vælger selv koden ved dit første besøg, og derefter bliver du bedt om den, hver gang du åbner siden.

PIN-koden er ikke et login og giver ingen nye rettigheder. Det er en privatlivslås: Hvis en anden får adgang til din enhed, bliver indholdet af din proces hverken vist på skærmen eller hentet, før koden er indtastet.

Hvis du indtaster den forkerte kode flere gange i træk, må du vente et øjeblik før næste forsøg, og ventetiden øges. Din konto bliver aldrig låst permanent.

Hvis du glemmer koden, får du ikke den gamle tilbage. Vælg ”Glemt din PIN-kode?”, log ind som normalt og angiv en ny. Dit forløb, dets hukommelse og historik forbliver uberørt.

Når du forlader siden ”Min proces” eller logger ud, låses siden igen.

Book på siden ”Min proces”: Vælg en uge og en ledig tid, og bekræft derefter. Antallet af Regular-sessioner pr. uge afhænger af dit abonnement eller din pilotadgang.

En uges Regular-sessioner er kun tilgængelige i den pågældende uge: En tid, der ikke er booket eller brugt, overføres ikke til den næste uge. Acute-sessioner tælles separat.

Den næste Regular-tid aftales altid i slutningen af sessionen. Hvis der ikke aftales en tid, booker WWAIT den og sender dig en e-mail.

En aftalt tid kan frit flyttes til et hvilket som helst tidspunkt, din ugentlige rytme tillader — der er ingen grænse for antallet af gange, og en flytning tilføjer aldrig en session.

Du kan aflyse eller flytte tiden når som helst, før sessionen starter, og den pågældende uges session forbliver tilgængelig for dig. Hvis du udebliver og ikke har aflyst, tæller sessionen som brugt.

Din kommende session vises på siden ”Min proces” og i den øverste bjælke.

WWAIT kører i din browser og kræver en stabil internetforbindelse. Med en dårlig eller ustabil forbindelse kan tale forsinkes, hakke eller slet ikke gå igennem — skift i så fald til tekst eller forbedr forbindelsen.

Første gang du bruger tale, beder din browser om tilladelse til mikrofonen. Uden den fungerer tale ikke, men du kan altid fortsætte ved at skrive.

Hvis WWAIT ikke hører dig: Tjek, at browseren har tilladelse til mikrofonen, at mikrofonen ikke er slået fra, og at den rigtige mikrofon eller det rigtige headset er valgt. Du kan også genindlæse siden — du vil fortsætte i den samme session.

Hvis kommandoen ”Fortsæt” ikke genkendes, så hold en kort pause og sig det mere tydeligt og bestemt — eller tryk på knappen. Knappen virker altid. Hvis turen ikke skifter i første forsøg, sig ”Fortsæt” igen — to kommandoer i træk virker normalt pålideligt.

Med en langsom eller ustabil forbindelse kan et svar tage et øjeblik. Svar vises altid også som tekst, og du kan skifte mellem tale og tekst midt i en session.

Hold WWAIT-fanebladet åbent og skærmen tændt på din telefon under sessionen. Tiden løber under alle omstændigheder i realtid.

WWAIT er ikke en sundhedsydelse og erstatter ikke behandling. Den stiller ikke diagnoser og giver ikke behandlingsvejledninger. I en nødsituation skal du ringe til alarmnummeret eller kontakte lokal krisehjælp.

Der er mere information på siden Sikkerhed.