Sådan beskyttes dine data

• Hvis du taler, bliver din tale omdannet til tekst og derefter brugt præcis som en skreven tur. Der gemmes ingen lydfil nogen steder. Teksten fra din tale bliver dog gemt — præcis som en besked, du skriver.
• Samtalen gemmes ordret: hvad du skriver, hvad der genkendes fra din tale, og hvad WWAIT svarer. Derfor kan en afbrudt session (genindlæsning af siden, mistet forbindelse) fortsætte naturligt.
• Samtalen forsvinder ikke, når sessionen slutter. Tidligere samtaler forbliver i den samme samtalevisning, og du kan rulle tilbage gennem dem. Du kan også bede om, at en bestemt sag bliver glemt, eller slette hele processen, når som helst du vil.

Når sessionen slutter, dannes der også en struktureret hukommelse ud fra samtalen: strukturerede noter om, hvad der blev arbejdet med, med WWAITs egne ord. Selve samtalen ligger under dem, præcis som den blev ført. Noterne kan f.eks. indeholde:

• situationer og begivenheder, der blev drøftet
• personer og relationer, du nævnte
• tanker og følelser, du beskrev
• relevante personlige detaljer, du selv bragte op
• mål og bekymringer
• dine egne observationer og indsigter
• sammenhænge og modsætninger, der kom frem
• emner, der blev efterladt åbne
• ting, der kan vendes tilbage til i senere sessioner

Ud over de enkelte sessioner vedligeholder WWAIT et billede, der udvikler sig over tid: tilbagevendende temaer, ændringer, sammenhænge, mål og uafsluttede emner. Formålet er ikke at indsamle så meget information som muligt, men at spare dig for at skulle starte hver session fra bunden og forklare de samme ting igen. Hukommelsen er et arbejdsværktøj for kontinuitet, og ved siden af den gemmes selve samtalen, så du kan læse den, når du vil.

• Lydoptagelser af sessioner gemmes ikke.
• Der gemmes ingen lydfil af din tale og ingen optagelse af WWAITs stemme — kun teksten bevares.
• WWAIT stiller ikke en diagnose om dig og fører ikke en klinisk patientjournal.

Da du kan komme til at tale om dybt personlige emner, kan den strukturerede hukommelse også indeholde følsomme oplysninger — f.eks. en sygdom, en diagnose, medicin eller et personligt forhold — hvis du selv beskriver dem, og de har betydning for processens fortsættelse. WWAIT drager ingen konklusioner om dig ud fra disse oplysninger, men lader heller ikke som om, den glemmer dem. Du kan altid vælge kun at dele det, du ønsker at dele, og altid slette de data, du ønsker at slette.

• Indholdet af hukommelsen er knyttet til din brugerkonto, ikke dit navn. Dette er pseudonymisering, ikke anonymisering: Indholdet kan teknisk set kobles til din konto.
• Kun du kan få adgang til dine data. Adgangen er begrænset pr. bruger på databaseniveau, ikke blot i brugergrænsefladen.
• Dine data beskyttes med kryptering på to punkter: trafikken mellem din enhed og tjenesten er krypteret, og lagrede data opbevares krypteret i hvile i den cloud-infrastruktur, vi anvender. I praksis betyder det, at hvis nogen fik adgang til selve filerne på disken eller sikkerhedskopierne, ville indholdet fremstå som en meningsløs tegnstreng uden krypteringsnøglerne. 
• Samtalen behandles ved hjælp af eksterne sprog- og talemodeller, hvis servere kan være placeret uden for EU. 

Du kan når som helst, også midt i en proces, selv slette alle data relateret til din proces på siden “Min proces”. Dette sletter permanent alle sessioner og samtaleindhold, sessionshukommelser, hukommelse udviklet på tværs af sessioner, midlertidigt samtaleindhold samt alle temaer, observationer og andre procesrelaterede oplysninger, der er dannet i løbet af processen. Efter sletning er der ingen oplysninger tilbage i WWAIT om tidligere samtaler, deres indhold eller de temaer, der er blevet drøftet i dem. Sletningen kan ikke fortrydes.

Betalinger håndteres via Stripe Managed Payments. Sold through Link, LLC er sælger (Merchant of Record) og tager sig af moms, kvitteringer og support til betalingen. WWAIT ser og gemmer ikke dine kort- eller betalingsoplysninger.

WWAIT er ikke en krisetjeneste. Hvis din situation er akut, bliver du altid henvist til menneskelig hjælp i overensstemmelse med de lokale tilbud.

WWAIT er ikke medicinsk udstyr (EU MDR) og markedsføres ikke med behandlingsløfter. Vi lover ingen sundhedsmæssige resultater. Hvis du har brug for pleje, en vurdering eller en diagnose, skal du henvende dig til en sundhedsprofessionel.