Anleitung

Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden und noch keine Sitzung hatten, landen Sie auf der WWAIT-Startseite. Es gibt zwei Wege: „Erste Sitzung beginnen“ führt Sie direkt in eine Sitzung, und „Zeitpunkt buchen“ bringt Sie zur Seite „Mein Prozess“, um einen Zeitpunkt zu vereinbaren.

Vor der ersten Sitzung fragt WWAIT vier kurze Dinge ab: wie Sie genannt werden möchten, Ihr Alter, Ihr Geschlecht und Ihr Land. Diese werden nur einmal gefragt. Dies ist kein Gesundheitsfragebogen.

Sie müssen nicht im Voraus wissen, worüber Sie sprechen möchten. Beginnen Sie einfach mit dem, was Ihnen gerade durch den Kopf geht. Suchen Sie sich einen ruhigen Ort und nehmen Sie sich Zeit für die gesamte Sitzung. Wenn Sie die Sprachfunktion nutzen, sind Kopfhörer hilfreich.

Sobald Sie Ihre erste Sitzung begonnen haben, führt Sie die Anmeldung von da an auf die Seite „Mein Prozess“ – das Zuhause Ihres Prozesses.

Eine Regular-Sitzung ist ein vereinbartes 50-minütiges Treffen. Der Warteraum öffnet 5 Minuten vor dem vereinbarten Zeitpunkt: Dort können Sie Ihre Text- und Spracheinstellungen prüfen und die Stimme ausprobieren. Wenn Sie bereit sind, drücken Sie „Sitzung betreten“.

Die Sitzung endet zum vereinbarten Zeitpunkt, auch wenn Sie zu spät beginnen. So bleibt der zeitliche Rahmen der Sitzung erhalten.

Die erste Sitzung kann sofort und ohne Buchung begonnen werden. Jede spätere Regular-Sitzung wird im Voraus vereinbart, damit der Prozess einen Rhythmus bekommt.

Wenn eine Sitzung noch läuft, bringt Sie der „Sitzung“-Button in der oberen Leiste wieder dorthin zurück.

Eine Acute-Sitzung ist eine 30-minütige Sitzung für den Fall, dass etwas besonders Bedeutendes in Ihrem Leben geschieht und die sofortige Bearbeitung für den Prozess wichtig sein kann. Sie ergänzt den Regular-Prozess und macht WWAIT nicht zu einem jederzeit verfügbaren Gesprächsdienst.

Eine Acute-Sitzung beginnt in erster Linie mit dem, was Sie gerade jetzt in die Sitzung gebracht hat. Aspekte aus früheren Sitzungen werden herangezogen, wenn sie helfen, die aktuelle Situation zu verstehen. In Regular-Sitzungen wiederum wird der längerfristige Prozess aufgebaut, und frühere Gespräche und Themen werden mit der Arbeit in der Gegenwart verbunden.

Sie beginnen eine Acute-Sitzung direkt von der Seite „Mein Prozess“; eine Buchung ist nicht nötig. Sie haben vier Acute-Sitzungen pro Monat, und die verbleibende Anzahl wird auf der Seite „Mein Prozess“ angezeigt.

Acute ersetzt nicht Ihre nächste Regular-Sitzung und verschiebt nicht den vereinbarten Zeitpunkt. Eine Acute-Sitzung dauert 30 Minuten, und es kann keine zusätzliche Zeit gewährt werden.

Die Sprachfunktion funktioniert am besten unter zwei Bedingungen: eine stabile, unterbrechungsfreie Internetverbindung und eine gute Freisprecheinrichtung – idealerweise ein Headset mit Mikrofon. Diese reduzieren Echo und Hintergrundgeräusche, sodass Ihre Sprache und der „Weiter“-Befehl zuverlässig erkannt werden und die Stimme von WWAIT ohne Unterbrechungen zu hören ist. Über einen Telefonlautsprecher bei schwacher Verbindung kann die Sprache abbrechen oder nicht erkannt werden.

Sie wählen separat, ob Sie sprechen oder schreiben und ob Sie die Antworten von WWAIT hören oder lesen. Sie können die Methode mitten in der Sitzung wechseln.

Sie haben das Wort, bis Sie es abgeben. Beginnen Sie mit dem Sprechen über den Button „Sprechen beginnen“ – oder fangen Sie einfach an zu sprechen, wenn der automatische Start aktiviert ist. Wenn Sie bereit sind, das Wort abzugeben, beenden Sie zuerst Ihren Gedanken, machen eine kurze natürliche Pause – atmen Sie zum Beispiel einmal durch – und sagen Sie dann als separaten Ausdruck: „Weiter.“ Sie können auch den Button mit dem gleichen Wort drücken. Eine kurze Pause vor dem Befehl hilft WWAIT, das Wort von Ihrer restlichen Sprache zu unterscheiden, und mit klarer, fester Stimme gesprochen, funktioniert er zuverlässiger als leise gesprochen.

Sie brauchen sich nicht zu beeilen. Eine Pause, Nachdenkzeit oder gewöhnliche Stille übergibt das Wort niemals an WWAIT. Das Wort wird nur übergeben, wenn Sie den Befehl sagen oder den Button drücken.

Wenn Sie das Wort an WWAIT übergeben, hören Sie ein sehr kurzes, sanftes zweitöniges Signal (aufsteigend). Wenn WWAIT zu Ende gesprochen hat und Sie wieder an der Reihe sind, hören Sie ein ähnliches, absteigendes Signal. Der Ton ist nur eine leise Bestätigung, dass der Sprecher gewechselt hat – Sie können ihn einfach ignorieren.

Während WWAIT spricht, können Sie es unterbrechen, indem Sie einfach zu sprechen beginnen. Sie können auch „Sprechen beenden“ drücken. Die Buttons stehen immer als Alternative zu den Sprachbefehlen zur Verfügung.

Wenn Sie schreiben, sendet die Eingabetaste Ihre Nachricht und übergibt das Wort; Umschalt+Eingabe fügt einen Zeilenumbruch hinzu.

Unter „WWAITs Stimme“ können Sie die Stimme von WWAIT auswählen und ihre Geschwindigkeit, Wärme und Ausdruckskraft anpassen. Diese Einstellungen ändern nur, wie WWAIT klingt.

Die obere Leiste zeigt immer die verbleibende Zeit an. Von dort aus können Sie auch die Seite „Mein Prozess“ öffnen.

Eine Regular-Sitzung dauert 50 Minuten Echtzeit. Die Zeit beginnt mit dem Start der Sitzung und läuft weiter, auch wenn Sie den Tab wechseln, Ihr Telefon sperren oder den Browser schließen.

Das Verlassen der Ansicht oder das Schließen des Fensters beendet die Sitzung nicht. Wenn Sie zurückkehren, setzen Sie dieselbe Sitzung dort fort, wo Sie aufgehört haben – solange noch Zeit übrig ist.

Wenn Sie etwas mehr Zeit benötigen, können Sie während der Sitzung mit Ihren eigenen Worten darum bitten. WWAIT kann eine Regular-Sitzung um bis zu 10 Minuten verlängern.

In einer Acute-Sitzung läuft die Zeit durchgehend auf die gleiche Weise, aber eine Verlängerung ist nicht möglich.

Sie können WWAIT auch bitten, eine einzelne Sache zu vergessen. WWAIT fragt kurz nach, was Sie meinen, und entfernt es dann dauerhaft. Sie müssen keinen Grund angeben.

WWAIT leitet das Ende der Sitzung nicht zu früh ein. Etwa fünf bis sechs Minuten vor Schluss kann es kurz erwähnen, dass die Zeit knapp wird. Die eigentliche Beendigung beginnt erst etwa zwei Minuten vor dem Ende.

Der Abschluss ist ruhig und persönlich: WWAIT greift auf, was gerade besprochen wurde, und beendet das Gespräch auf eine warme Weise.

Der nächste Regular-Termin wird immer am Ende vereinbart. Wenn dann kein Termin vereinbart wird, bucht WWAIT den nächsten und teilt ihn Ihnen per E-Mail mit; Sie können ihn später auf der Seite „Mein Prozess“ verschieben oder absagen. Nach einer Acute-Sitzung wird auf diese Weise kein nächster Regular-Termin vereinbart.

Technisch gesehen endet die Sitzung erst, wenn Sie „Sitzung beenden“ drücken. Sie können nach dem offiziellen Ende gerne weiterreden, aber WWAIT greift keine alten oder neuen Themen mehr auf.

Die Seite „Mein Prozess“ ist das Zuhause Ihres Prozesses. Sie können sie über die obere Leiste sowohl während als auch zwischen den Sitzungen aufrufen.

Dort sehen Sie Ihre nächste vereinbarte Sitzung und können den Zeitpunkt buchen, verschieben oder absagen, eine Acute-Sitzung beginnen, Ihren wöchentlichen Rhythmus prüfen und das Gedächtnis lesen, das Ihr Prozess aufgebaut hat: Ziele, wiederkehrende Themen und Muster, frühere Einsichten, vereinbarte Aufgaben für die Zeit zwischen den Sitzungen und was Ihnen vom letzten Mal im Gedächtnis geblieben ist. Dies ist keine Agenda für die nächste Sitzung: Jede Sitzung beginnt mit dem, was Ihnen gerade dann durch den Kopf geht.

Auf derselben Seite befindet sich „Meine Daten“, wo Sie eine Kopie Ihrer Daten anfordern oder den gesamten gespeicherten Prozess löschen können.

Der Prozess setzt sich von Sitzung zu Sitzung fort: WWAIT beginnt nicht jede Sitzung bei Null, sondern nutzt das aus früheren Sitzungen gespeicherte Verständnis. Auch die Zeit zwischen den Sitzungen ist Teil des Prozesses.

Ihre „Mein Prozess“-Seite ist durch einen separaten vierstelligen PIN-Code geschützt. Sie wählen den Code bei Ihrem ersten Besuch selbst, und danach wird er jedes Mal abgefragt, wenn Sie die Seite öffnen.

Der PIN ist keine Anmeldung und gewährt keine neuen Berechtigungen. Er ist eine Datenschutzsperre: Wenn jemand anderes Ihr Gerät in die Hände bekommt, wird der Inhalt Ihres Prozesses erst dann auf dem Bildschirm angezeigt oder abgerufen, wenn der Code eingegeben wurde.

Wenn Sie den Code mehrmals hintereinander falsch eingeben, müssen Sie beim nächsten Versuch einen Moment warten, und die Wartezeit verlängert sich. Ihr Konto wird niemals dauerhaft gesperrt.

Wenn Sie den Code vergessen, wird der alte nicht wiederhergestellt. Wählen Sie „PIN-Code vergessen?“, melden Sie sich wie gewohnt an und legen Sie einen neuen fest. Ihr Prozess, sein Gedächtnis und seine Historie bleiben unberührt.

Wenn Sie die Seite „Mein Prozess“ verlassen oder sich abmelden, wird die Seite wieder gesperrt.

Buchen Sie einen Zeitpunkt auf der Seite „Mein Prozess“: Wählen Sie eine Woche und einen freien Zeitpunkt, dann bestätigen Sie. Wie viele Regular-Sitzungen Sie pro Woche haben, hängt von Ihrem Abonnement oder Ihrer Pilot-Teilnahme ab.

Die Regular-Sitzungen einer Woche sind nur in dieser Woche verfügbar: Ein nicht gebuchter oder ungenutzter Zeitpunkt wird nicht in die nächste Woche übertragen. Acute-Sitzungen werden separat gezählt.

Der nächste Regular-Termin wird immer am Ende der Sitzung vereinbart. Wenn dann kein Zeitpunkt vereinbart wird, bucht WWAIT ihn und teilt ihn Ihnen per E-Mail mit.

Einen vereinbarten Zeitpunkt können Sie frei auf einen anderen Zeitpunkt verschieben, den Ihr wöchentlicher Rhythmus zulässt – die Anzahl der Verschiebungen ist nicht begrenzt, und eine Verschiebung fügt keine Sitzung hinzu.

Sie können den Zeitpunkt jederzeit vor Beginn der Sitzung absagen oder verschieben, und die Sitzung dieser Woche bleibt für Sie verfügbar. Wenn Sie nicht erscheinen und nicht abgesagt haben, gilt die Sitzung als genutzt.

Ihre bevorstehende Sitzung wird auf der Seite „Mein Prozess“ und in der oberen Leiste angezeigt.

WWAIT läuft in Ihrem Browser und benötigt eine stabile Internetverbindung. Bei einer schlechten oder instabilen Verbindung kann die Sprachübertragung verzögert sein, abbrechen oder gar nicht ankommen – wechseln Sie in diesem Fall zu Text oder verbessern Sie die Verbindung.

Wenn Sie die Sprachfunktion zum ersten Mal verwenden, bittet Ihr Browser um die Erlaubnis, das Mikrofon zu verwenden. Ohne diese Erlaubnis funktioniert die Sprachfunktion nicht, aber Sie können jederzeit schreibend fortfahren.

Wenn WWAIT Sie nicht hört: Prüfen Sie, ob der Browser die Mikrofonberechtigung hat, das Mikrofon nicht stummgeschaltet ist und das richtige Mikrofon oder Headset ausgewählt ist. Sie können die Seite auch neu laden – Sie setzen dieselbe Sitzung fort.

Wenn der Befehl „Weiter“ nicht erkannt wird, machen Sie eine kurze Pause und sagen Sie ihn klarer und fester – oder drücken Sie den Button. Der Button funktioniert immer. Wenn das Wort nicht beim ersten Versuch übergeben wird, sagen Sie „Weiter“ erneut – zwei aufeinanderfolgende Befehle funktionieren normalerweise zuverlässig.

Bei einer langsamen oder instabilen Verbindung kann eine Antwort einen Moment dauern. Antworten erscheinen immer auch als Text, und Sie können mitten in der Sitzung zwischen Sprache und Text wechseln.

Lassen Sie auf einem Telefon den WWAIT-Tab während der Sitzung geöffnet und den Bildschirm eingeschaltet. Die Zeit läuft so oder so nach der Uhr.

WWAIT ist kein Gesundheitsdienst und ersetzt keine Behandlung. Es stellt keine Diagnosen und gibt keine Behandlungsanweisungen. Rufen Sie im Notfall die Notrufnummer an oder wenden Sie sich an die lokale Krisenhilfe.

Mehr dazu finden Sie auf der Seite Sicherheit.