Wie Ihre Daten geschützt werden

• Wenn Sie sprechen, wird Ihre Sprache in Text umgewandelt und dann genau wie ein getippter Beitrag verwendet. Es wird nirgendwo eine Audiodatei gespeichert. Der aus Ihrer Sprache erzeugte Text wird jedoch gespeichert – genau wie eine von Ihnen getippte Nachricht.
• Das Gespräch wird wortwörtlich gespeichert: was Sie schreiben, was aus Ihrer Sprache erkannt wird und was WWAIT antwortet. Deshalb kann eine unterbrochene Sitzung (Neuladen der Seite, Verbindungsverlust) nahtlos fortgesetzt werden.
• Das Gespräch verschwindet nicht, wenn die Sitzung endet. Frühere Gespräche bleiben in derselben Gesprächsansicht erhalten und Sie können durch sie zurückscrollen. Sie können auch jederzeit bitten, eine bestimmte Angelegenheit zu vergessen, oder den gesamten Prozess löschen.

Wenn die Sitzung endet, wird aus dem Gespräch zusätzlich ein strukturiertes Gedächtnis gebildet: strukturierte Notizen in WWAITs eigenen Worten darüber, was bearbeitet wurde. Das Gespräch selbst bleibt darunter erhalten, genau wie es geführt wurde. Die Notizen können zum Beispiel enthalten:

• besprochene Situationen und Ereignisse
• von Ihnen erwähnte Personen und Beziehungen
• von Ihnen beschriebene Gedanken und Gefühle
• relevante persönliche Details, die Sie selbst eingebracht haben
• Ziele und Sorgen
• Ihre eigenen Beobachtungen und Einsichten
• Zusammenhänge und Widersprüche, die aufgetaucht sind
• offen gebliebene Angelegenheiten
• Aspekte, auf die in späteren Sitzungen zurückgekommen werden kann

Über einzelne Sitzungen hinaus pflegt WWAIT ein Bild, das sich im Laufe der Zeit entwickelt: wiederkehrende Themen, Veränderungen, Zusammenhänge, Ziele und unerledigte Angelegenheiten. Der Zweck ist nicht, möglichst viele Informationen zu sammeln, sondern Ihnen zu ersparen, jede Sitzung von Grund auf neu beginnen und dieselben Dinge erneut erklären zu müssen. Das Gedächtnis ist ein Arbeitswerkzeug für die Kontinuität, und daneben wird das Gespräch selbst für Sie aufbewahrt, damit Sie es jederzeit nachlesen können.

• Audioaufzeichnungen von Sitzungen werden nicht gespeichert.
• Von Ihrer Spracheingabe wird keine Audiodatei gespeichert und von der Stimme von WWAIT keine Audioaufnahme – es bleibt nur der Text erhalten.
• WWAIT erstellt keine Diagnose über Sie und führt keine klinische Patientenakte.

Da Sie möglicherweise über sehr persönliche Dinge sprechen, kann das strukturierte Gedächtnis auch sensible Informationen enthalten – eine Krankheit, eine Diagnose, Medikamente, eine Beziehung –, wenn Sie diese selbst beschreiben und sie für die Fortsetzung des Prozesses von Bedeutung sind. WWAIT zieht daraus keine Rückschlüsse auf Sie, tut aber auch nicht so, als würde es sie vergessen. Sie können jederzeit nur das mitteilen, was Sie mitteilen möchten, und jederzeit die Daten löschen, die Sie löschen möchten.

• Die Gedächtnisinhalte sind mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft, nicht mit Ihrem Namen. Dies ist eine Pseudonymisierung, keine Anonymisierung: Die Inhalte können technisch mit Ihrem Konto in Verbindung gebracht werden.
• Nur Sie können auf Ihre eigenen Daten zugreifen. Der Zugriff ist auf Datenbankebene pro Benutzer eingeschränkt, nicht nur in der Benutzeroberfläche.
• Ihre Daten werden an zwei Stellen durch Verschlüsselung geschützt: Der Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und dem Dienst wird verschlüsselt und gespeicherte Daten werden in der von uns genutzten Cloud-Infrastruktur im Ruhezustand verschlüsselt aufbewahrt. In der Praxis bedeutet dies: Gelangte jemand nur an die Dateien auf der Festplatte oder die Sicherungskopien, würde der Inhalt ohne die Verschlüsselungsschlüssel wie eine bedeutungslose Zeichenkette aussehen. 
• Die Konversation wird unter Verwendung externer Sprach- und Sprechmodelle verarbeitet, deren Server sich außerhalb der EU befinden können. 

Sie können jederzeit, auch mitten in einem Prozess, alle Daten zu Ihrem Prozess auf der Seite „Mein Prozess“ selbst löschen. Dadurch werden alle Sitzungen und Gesprächsinhalte, Sitzungsgedächtnisse, das über Sitzungen hinweg entwickelte Gedächtnis, temporäre Gesprächsinhalte sowie alle während des Prozesses entstandenen Themen, Beobachtungen und sonstigen prozessbezogenen Informationen dauerhaft gelöscht. Nach dem Löschen verbleiben in WWAIT keine Informationen über frühere Gespräche, deren Inhalte oder die darin besprochenen Themen. Das Löschen kann nicht rückgängig gemacht werden.

Zahlungen laufen über Stripe Managed Payments. Händler (Merchant of Record) ist Sold through Link, LLC und kümmert sich um Steuern, Belege und den Zahlungssupport. WWAIT sieht und speichert keine Karten- oder Zahlungsdaten.

WWAIT ist kein Krisendienst. Wenn Ihre Situation akut ist, werden Sie immer an menschliche Hilfe entsprechend den lokalen Diensten verwiesen.

WWAIT ist kein Medizinprodukt (EU-MDR) und wird nicht mit Behandlungsversprechen vermarktet. Wir versprechen keine gesundheitlichen Ergebnisse. Wenn Sie Behandlung, eine Beurteilung oder eine Diagnose benötigen, wenden Sie sich an medizinisches Fachpersonal.