Guía de uso

Cuando inicias sesión por primera vez y aún no has tenido ninguna sesión, llegas a la página de inicio de WWAIT. Hay dos formas de empezar: «Iniciar primera sesión» te lleva directamente a una sesión, y «Reservar una hora» te lleva a la página «Mi proceso» para acordar una hora.

Antes de la primera sesión, WWAIT te pregunta cuatro cosas breves: cómo quieres que te llamen, tu edad, tu género y tu país. Solo se preguntan una vez. No es un cuestionario de salud.

No necesitas saber de antemano de qué hablar. Empieza con lo que tengas en mente en este momento. Busca un lugar tranquilo y reserva tiempo para la sesión completa. Si usas la voz, los auriculares ayudan.

Una vez que has iniciado tu primera sesión, al iniciar sesión irás directamente a la página «Mi proceso» de ahí en adelante; ese es el hogar de tu proceso.

Una sesión Regular es un encuentro acordado de 50 minutos. La sala de espera se abre 5 minutos antes de la hora acordada: allí puedes comprobar tus ajustes de texto y voz y probar el audio. Cuando estés listo, pulsa «Entrar en la sesión».

La sesión termina a la hora acordada aunque empieces tarde. Así se mantiene intacto el marco temporal de la sesión.

La primera sesión se puede iniciar de inmediato, sin reserva previa. Todas las sesiones Regular posteriores se acuerdan con antelación para que el proceso adquiera un ritmo.

Si una sesión está en curso, el botón «Sesión» de la barra superior te lleva de vuelta a ella.

Una sesión Acute es una sesión de 30 minutos para cuando ocurre algo especialmente significativo en tu vida y trabajarlo en ese mismo momento puede ser valioso para el proceso. Complementa al proceso Regular y no convierte a WWAIT en un servicio de conversación disponible permanentemente.

La sesión Acute parte principalmente de lo que te ha traído a ella en este preciso momento. Se recurre a temas que han surgido en sesiones anteriores cuando ayudan a dar sentido a la situación actual. En las sesiones Regular, en cambio, se construye el proceso a más largo plazo y se conectan conversaciones y temas anteriores con el trabajo del presente.

Puedes iniciar una sesión Acute directamente desde la página «Mi proceso», sin necesidad de reserva. Dispones de cuatro sesiones Acute al mes, y el número de sesiones restantes se muestra en la página «Mi proceso».

Una sesión Acute no reemplaza tu próxima sesión Regular ni modifica la hora acordada. Dura 30 minutos y no se le puede añadir tiempo extra.

La función de voz funciona mejor con dos condiciones: una conexión a internet estable y sin interrupciones, y un buen sistema de audio manos libres, idealmente unos auriculares con micrófono. Reducen el eco y el ruido de fondo, de modo que tu voz y el comando «Continuar» se reconocen de forma fiable y la voz de WWAIT se oye sin cortes. Con el altavoz del teléfono y una conexión débil, la voz puede entrecortarse o no ser reconocida.

Puedes elegir por separado si prefieres hablar o escribir, y si prefieres escuchar las respuestas de WWAIT o leerlas. Puedes cambiar de modo en mitad de la sesión.

El turno es tuyo hasta que lo cedas. Empieza a hablar con el botón «Empezar a hablar» o, si el inicio automático está activado, simplemente empieza a hablar. Cuando estés listo para ceder el turno, termina primero tu idea, haz una pequeña pausa natural —por ejemplo, respira hondo— y luego di, como una frase aparte: «Continuar». También puedes pulsar el botón con la misma palabra. Una breve pausa antes del comando ayuda a WWAIT a distinguir la palabra de tu discurso, y funciona de forma más fiable si se dice con voz clara y firme que si se susurra.

No hay necesidad de apurarse. Una pausa, un momento de reflexión o un silencio normal nunca ceden el turno a WWAIT. El turno solo cambia cuando dices el comando o pulsas el botón.

Cuando cedes el turno a WWAIT, oirás una señal sonora muy corta y suave de dos notas (ascendentes). Cuando WWAIT termine de hablar y el turno vuelva a ti, oirás una señal similar descendente. El sonido es solo una confirmación discreta de que el turno ha cambiado; puedes ignorarlo sin problema.

Mientras WWAIT habla, puedes interrumpirlo simplemente empezando a hablar. También puedes pulsar «Detener voz». Los botones están siempre disponibles como alternativa a los comandos de voz.

Si escribes, la tecla Intro envía tu mensaje y cede el turno; Mayús+Intro añade un salto de línea.

Puedes elegir la voz de WWAIT y ajustar su velocidad, calidez y expresividad en «Voz de WWAIT». Estos ajustes solo cambian cómo suena WWAIT.

La barra superior muestra siempre el tiempo restante. Desde ahí también puedes abrir la página «Mi proceso».

Una sesión Regular dura 50 minutos de tiempo real. El tiempo empieza a correr cuando se inicia la sesión y no se detiene si cambias de pestaña, bloqueas el teléfono o cierras el navegador.

Salir de la vista o cerrar la ventana no finaliza la sesión. Cuando vuelves, continúas la misma sesión donde la dejaste, siempre que quede tiempo.

Si necesitas un poco más de tiempo, puedes pedirlo con tus propias palabras durante la sesión. WWAIT puede conceder hasta 10 minutos extra en una sesión Regular.

En una sesión Acute, el tiempo transcurre de la misma manera, pero no es posible tener tiempo extra.

También puedes pedir a WWAIT que olvide algo concreto. WWAIT comprobará brevemente a qué te refieres y luego lo eliminará de forma permanente. No tienes que dar ninguna razón.

WWAIT no empieza a concluir la sesión demasiado pronto. Unos cinco o seis minutos antes del final, puede que mencione sutilmente que el tiempo se está acabando. La conclusión real solo empieza unos dos minutos antes del final.

El final es tranquilo y personal: WWAIT retoma lo que se acaba de hablar y cierra la conversación de forma cálida.

La próxima hora para la sesión Regular se acuerda siempre al final. Si no se llega a un acuerdo, WWAIT reserva la siguiente hora y te lo notifica por correo electrónico; más tarde puedes cambiarla o cancelarla en la página «Mi proceso». Después de una sesión Acute, no se acuerda la siguiente hora Regular de esta manera.

Técnicamente, la sesión solo termina cuando pulsas «Finalizar sesión». Puedes seguir hablando después del final, pero WWAIT ya no abordará temas antiguos ni nuevos.

La página «Mi proceso» es el hogar de tu proceso. Puedes acceder a ella desde la barra superior tanto durante una sesión como entre sesiones.

Allí verás tu próxima sesión acordada y podrás reservar, cambiar o cancelar la hora, iniciar una sesión Acute, consultar tu ritmo semanal y leer la memoria que tu proceso ha construido: objetivos, temas y patrones recurrentes, reflexiones anteriores, tareas acordadas entre sesiones y lo que te quedó resonando de la última vez. Esto no es un orden del día para la siguiente sesión: cada sesión empieza a partir de lo que tengas en mente en ese momento.

La misma página contiene «Mis datos», donde puedes solicitar una copia de tus datos o eliminar todo el proceso almacenado.

El proceso continúa de sesión en sesión: WWAIT no empieza cada sesión desde cero, sino que utiliza la comprensión retenida de sesiones anteriores. El tiempo entre sesiones también es parte del proceso.

Tu página de proceso está protegida por un PIN de cuatro dígitos. La primera vez que accedes, eliges el código tú mismo, y después se te pedirá cada vez que abras la página.

El PIN no es una forma de inicio de sesión ni concede permisos nuevos. Es un bloqueo de privacidad: si otra persona accede a tu dispositivo, el contenido de tu proceso no se mostrará en pantalla ni se cargará hasta que se introduzca el código.

Si introduces el código incorrecto varias veces seguidas, tendrás que esperar un momento para el siguiente intento, y la espera irá aumentando. Tu cuenta nunca se bloqueará de forma permanente.

Si olvidas el código, no se te devolverá el antiguo. Elige «¿Has olvidado tu PIN?», inicia sesión como de costumbre y establece uno nuevo. Tu proceso, su memoria y su historial no se verán afectados.

Al salir de la página «Mi proceso» o cerrar sesión, la página se bloquea de nuevo.

Reserva en la página «Mi proceso»: elige una semana y una hora libre, y luego confirma. El número de sesiones Regular que tienes por semana depende de tu plan o de tu acceso piloto.

Las sesiones Regular de una semana solo están disponibles durante esa semana: una hora que no se reserve o no se use no se traslada a la semana siguiente. Las sesiones Acute se cuentan por separado.

La próxima hora Regular se acuerda siempre al final de la sesión. Si en ese momento no se llega a un acuerdo, WWAIT la reserva y te lo notifica por correo electrónico.

Una hora acordada se puede cambiar libremente a cualquier otro momento que tu ritmo semanal permita. No hay límite de cambios y un cambio nunca añade una sesión.

Puedes cancelar o cambiar la hora en cualquier momento antes de que empiece la sesión, y la sesión de esa semana seguirá disponible para ti. Si no te presentas y no has cancelado, la sesión se considera utilizada.

Tu próxima sesión se muestra en la página «Mi proceso» y en la barra superior.

WWAIT funciona en tu navegador y necesita una conexión a internet estable. Con una conexión de mala calidad o inestable, la voz puede tener retardo, entrecortarse o no oírse en absoluto; si esto ocurre, cambia a texto o mejora la conexión.

La primera vez que uses la voz, el navegador te pedirá permiso para usar el micrófono. Sin él, la voz no funcionará, pero siempre puedes continuar escribiendo.

Si WWAIT no te oye: comprueba que el navegador tenga permiso para usar el micrófono, que el micrófono no esté silenciado y que esté seleccionado el micrófono o los auriculares correctos. También puedes recargar la página; continuarás en la misma sesión.

Si el comando de voz «Continuar» no se reconoce, haz una breve pausa y dilo de forma más clara y firme, o pulsa el botón. El botón siempre funciona. Si el turno no cambia al primer intento, di «Continuar» otra vez; dos comandos consecutivos suelen funcionar de forma fiable.

Con una conexión lenta o inestable, la respuesta puede tardar un momento. Las respuestas siempre aparecen también como texto, y puedes cambiar entre voz y texto en mitad de la sesión.

En el teléfono, es recomendable mantener la pestaña de WWAIT abierta y la pantalla encendida durante la sesión. De todas formas, el tiempo transcurre según el reloj.

WWAIT no es un servicio de atención sanitaria ni sustituye un tratamiento. No realiza diagnósticos ni da instrucciones de tratamiento. En una emergencia, llama al número de emergencias o contacta con el servicio de crisis local.

Encontrarás más información en la página de Seguridad.