Cómo se protegen tus datos

• Si hablas, tu voz se convierte en texto y se utiliza exactamente igual que un turno escrito. No se guarda ningún archivo de audio en ninguna parte. Sin embargo, el texto derivado de tu voz sí se conserva, exactamente igual que un mensaje que escribes.
• La conversación se guarda palabra por palabra: lo que escribes, lo que se reconoce de tu voz y lo que WWAIT responde. Por eso, una sesión interrumpida (por recargar la página o perder la conexión) puede continuar de forma natural.
• La conversación no desaparece cuando termina la sesión. Las conversaciones anteriores permanecen en la misma vista de conversación y puedes retroceder para verlas. También puedes pedir que se olvide un asunto concreto, o eliminar todo el proceso, cuando quieras.

Cuando la sesión termina, también se crea una memoria estructurada a partir de la conversación: notas organizadas sobre lo que se ha trabajado, en las propias palabras de WWAIT. La conversación en sí permanece debajo, tal y como tuvo lugar. Las notas pueden incluir, por ejemplo:

• situaciones y acontecimientos que se trataron
• personas y relaciones que mencionaste
• pensamientos y sentimientos que describiste
• detalles personales relevantes que tú mismo aportaste
• objetivos y preocupaciones
• tus propias observaciones y comprensiones
• conexiones y contradicciones que surgieron
• asuntos que quedaron abiertos
• temas que se pueden retomar en sesiones posteriores

Más allá de las sesiones individuales, WWAIT mantiene una imagen global que se desarrolla con el tiempo: temas recurrentes, cambios, conexiones, objetivos y asuntos pendientes. El propósito no es recopilar la mayor cantidad de información posible, sino evitarte tener que empezar cada sesión desde cero y volver a explicar lo mismo. La memoria es una herramienta de trabajo para dar continuidad al proceso y, junto a ella, la conversación en sí se conserva para que la leas cuando quieras.

• No se guardan grabaciones de audio de las sesiones.
• No se guarda ningún archivo de audio de tu voz ni ninguna grabación de la voz de WWAIT; solo permanece el texto.
• WWAIT no elabora un diagnóstico sobre ti ni mantiene un historial clínico de paciente.

Dado que puedes hablar de asuntos muy personales, la memoria estructurada también puede contener información sensible (una enfermedad, un diagnóstico, medicación, una relación) si la describes tú y es relevante para la continuación del proceso. WWAIT no extrae conclusiones sobre ti a partir de ella, pero tampoco finge olvidarla. Siempre puedes compartir solo lo que elijas compartir y eliminar los datos que quieras eliminar.

• El contenido de la memoria está vinculado a tu cuenta de usuario, no a tu nombre. Se trata de seudonimización, no de anonimización: técnicamente, el contenido puede vincularse a tu cuenta.
• Solo tú puedes acceder a tus propios datos. El acceso está restringido por usuario a nivel de base de datos, no solo en la interfaz.
• Tus datos se protegen mediante cifrado en dos puntos: el tráfico entre tu dispositivo y el servicio está cifrado, y los datos almacenados se mantienen cifrados en reposo en la infraestructura en la nube que utilizamos. En la práctica, esto significa que si alguien obtuviera solo los archivos del disco o las copias de seguridad, el contenido parecería una cadena de caracteres sin sentido sin las claves de cifrado. 
• La conversación se procesa utilizando modelos de lenguaje y voz externos cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de la UE. 

Puedes eliminar en cualquier momento, incluso en mitad de un proceso, todos los datos relacionados con tu proceso desde la propia página «Mi proceso». Esto elimina de forma permanente todas las sesiones y su contenido, las memorias de sesión, la memoria desarrollada a lo largo de las sesiones, el contenido temporal de la conversación, así como todos los temas, observaciones y demás información relacionada formada durante el proceso. Tras la eliminación, no queda en WWAIT ninguna información sobre las conversaciones anteriores, su contenido o los temas tratados en ellas. La eliminación no se puede deshacer.

Los pagos se gestionan a través de Stripe Managed Payments. Sold through Link, LLC actúa como vendedor (Merchant of Record) y se ocupa de los impuestos, los recibos y la atención sobre pagos. WWAIT no ve ni guarda los datos de tu tarjeta o pago.

WWAIT no es un servicio de atención en crisis. Si tu situación es aguda, siempre se te dirigirá a la ayuda de profesionales humanos de acuerdo con los servicios de tu zona.

WWAIT no es un dispositivo médico (MDR de la UE) y no se comercializa con promesas de tratamiento. No prometemos resultados de salud. Si necesitas atención, una evaluación o un diagnóstico, acude a un profesional de la salud.