Comment vos données sont protégées

• Si vous parlez, votre parole est transcrite en texte, puis utilisée exactement comme un tour de parole écrit. Aucun fichier audio n'est stocké. Le texte issu de votre parole est en revanche conservé, tout comme un message que vous tapez.
• La conversation est conservée mot pour mot : ce que vous écrivez, ce qui est retranscrit de votre parole et ce que WWAIT répond. C'est pourquoi une séance interrompue (rechargement de la page, perte de connexion) peut reprendre naturellement.
• La conversation ne disparaît pas à la fin de la séance. Les conversations précédentes restent dans la même vue et vous pouvez les faire défiler pour les relire. Vous pouvez aussi demander l'oubli d'un sujet particulier, ou supprimer l'ensemble du processus, à tout moment.

À la fin de la séance, une mémoire structurée est également constituée à partir de la conversation : des notes structurées sur les points travaillés, formulées dans les propres mots de WWAIT. La conversation elle-même est conservée en dessous, telle qu'elle s'est déroulée. Ces notes peuvent inclure, par exemple :

• les situations et événements abordés
• les personnes et les relations que vous avez mentionnées
• les pensées et les émotions que vous avez décrites
• les informations personnelles pertinentes que vous avez vous-même évoquées
• les objectifs et les inquiétudes
• vos propres observations et prises de conscience
• les liens et les contradictions qui sont apparus
• les questions laissées en suspens
• les sujets sur lesquels revenir lors de séances ultérieures

Au-delà des séances individuelles, WWAIT maintient une vision d'ensemble qui évolue dans le temps : thèmes récurrents, changements, liens, objectifs et questions en suspens. L'objectif n'est pas de collecter le plus d'informations possible, mais de vous éviter d'avoir à repartir de zéro à chaque séance et à réexpliquer les mêmes choses. La mémoire est un outil de travail au service de la continuité ; parallèlement, la conversation elle-même est conservée pour que vous puissiez la relire à tout moment.

• Les enregistrements audio des séances ne sont pas conservés.
• Aucun fichier audio de vos propos ni aucun enregistrement de la voix de WWAIT ne sont conservés — seul le texte subsiste.
• WWAIT n'établit pas de diagnostic vous concernant et ne tient pas de dossier médical.

Comme vous pouvez aborder des sujets très personnels, la mémoire structurée peut aussi contenir des informations sensibles — une maladie, un diagnostic, un traitement médicamenteux, une relation — si vous les décrivez vous-même et qu'elles sont importantes pour la poursuite du processus. WWAIT n'en tire aucune conclusion à votre sujet, mais ne prétend pas non plus les oublier. Vous pouvez toujours ne partager que ce que vous choisissez de partager et toujours supprimer les données que vous souhaitez supprimer.

• Le contenu de la mémoire est lié à votre compte utilisateur, et non à votre nom. Il s'agit d'une pseudonymisation, et non d'une anonymisation : le contenu peut techniquement être relié à votre compte.
• Vous seul pouvez accéder à vos propres données. L'accès est restreint par utilisateur au niveau de la base de données, et pas seulement dans l'interface.
• Vos données sont protégées par chiffrement à deux niveaux : le trafic entre votre appareil et le service est chiffré, et les données stockées sont chiffrées au repos dans l'infrastructure cloud que nous utilisons. En pratique, cela signifie que si quelqu'un obtenait uniquement les fichiers sur le disque ou les sauvegardes, leur contenu apparaîtrait comme une chaîne de caractères dépourvue de sens sans les clés de chiffrement.
• La conversation est traitée à l'aide de modèles linguistiques et vocaux externes dont les serveurs peuvent être situés en dehors de l'UE.

Vous pouvez à tout moment, même au milieu d'un processus, supprimer vous-même toutes les données relatives à votre processus sur la page « Mon processus ». Cette action supprime définitivement toutes les séances et leur contenu, les mémoires de séance, la mémoire développée au fil des séances, le contenu de conversation temporaire, ainsi que tous les thèmes, observations et autres informations liées au processus et formées durant celui-ci. Après la suppression, aucune information concernant les conversations précédentes, leur contenu ou les thèmes qui y ont été abordés ne subsiste dans WWAIT. La suppression est irréversible.

Les paiements passent par Stripe Managed Payments. Sold through Link, LLC est le vendeur (Merchant of Record) et gère les taxes, les reçus et l'assistance liée aux paiements. WWAIT ne voit ni ne conserve vos données de carte ou de paiement.

WWAIT n'est pas un service d'urgence. Si votre situation est aiguë, vous êtes toujours orienté vers une aide humaine adaptée aux services de votre région.

WWAIT n'est pas un dispositif médical (MDR de l'UE) et n'est pas commercialisé avec des allégations de traitement. Nous ne promettons aucun résultat en matière de santé. Si vous avez besoin de soins, d'une évaluation ou d'un diagnostic, adressez-vous à un professionnel de la santé.