WWAIT
AI는 이메일을 작성하고, 양자물리학을 설명하고, 일주일치 식단을 계획하거나, 코드 오류 해결을 도울 수 있습니다.
하지만 AI에게 질문을 던지지 않을 때, 무슨 일이 일어날까요?
사람이 이렇게 말할 때 말입니다.
“여기서 뭐가 문제인지 잘 모르겠어요.”
그때 인공지능의 역할은 더 흥미로워집니다.
모든 것을 해결할 필요는 없습니다
많은 AI 서비스는 응답하도록 만들어졌습니다.
사용자가 묻고 기계가 해결책을 내놓습니다.
생각을 돕는 데 있어서 이것이 항상 최선의 구조는 아닙니다.
예를 들어, 어떤 사람이 인간관계, 결정 또는 자신의 행동 패턴에 대해 고민하고 있다면, 빠른 조언은 가장 흥미로운 단계를 건너뛰게 할 수 있습니다. 바로 사용자가 스스로 알아차리기 시작하는 단계 말입니다.
좋은 질문이 때로는 좋은 답변보다 더 유용할 수 있습니다.
때로는 가장 유용한 것이 바로 아무것도 묻지 않는 것일 수도 있습니다.
AI 대화는 생각을 구조화하는 데 도움이 될 수 있습니다
인공지능의 한 가지 특별한 능력은 대화에서 생성된 방대한 양의 자료를 처리하는 능력입니다.
AI는 같은 문제가 다른 맥락에서 나타났다는 것을 알아차릴 수 있습니다.
현재의 생각을 이전에 말한 것과 비교할 수 있습니다.
사용자가 스스로 알아차리지 못한 연결점을 제안할 수 있습니다.
하지만 틀릴 수도 있습니다.
따라서 AI가 내린 해석을 사용자에 대한 진실로 여겨서는 안 됩니다.
최상의 경우, 그것은 하나의 제안입니다.
“이것을 이렇게 볼 수도 있지 않을까요?”
사용자는 '아니오'라고 말할 수 있습니다.
인공지능은 심리치료사가 아닙니다
이 차이는 본질적입니다.
심리치료사는 자신의 훈련, 직업윤리, 그리고 전문적 책임의 틀 안에서 일하는 인간입니다.
인공지능은 인간이 아니며, 인간의 경험, 책임 또는 치료적 관계를 가지고 있지 않습니다.
따라서 AI 대화와 심리치료를 혼동해서는 안 됩니다.
WWAIT은 AI 치료사나 AI 심리치료가 아닙니다.
WWAIT은 인공지능 기반 대화 속에서 심리치료 과정의 일부 구조를 모델링합니다.
왜 50분 세션일까요?
언제든지 인공지능과 대화할 수 있다면, 왜 대화를 제한해야 할까요?
바로 그 이유 때문입니다.
무제한적인 대화는 끊임없는 질문과 답변을 유도합니다.
세션에는 시작과 끝이 있습니다.
시간이 50분으로 정해져 있으면 모든 것을 해결할 필요가 없습니다.
나중에 그 문제로 돌아올 수 있습니다.
지속성은 끝없는 채팅이 아닌 프로세스와 닮아가기 시작합니다.
기억이 왜 중요할까요?
모든 대화가 처음부터 시작된다면, 사용자는 자신의 상황을 매번 다시 설명해야 합니다.
장기적인 과정에서 흥미로운 것들은 바로 변화입니다.
한 달 전에 무슨 이야기를 했나요?
그때는 무엇이 불가능하게 느껴졌나요?
같은 문제가 여전히 똑같이 느껴지나요?
그것에 대해 이야기하는 방식이 변했나요?
WWAIT은 이러한 변화들이 드러날 수 있도록 세션과 세션을 이어 대화를 구축합니다.
모두가 같은 방식으로 대화하고 싶어하지는 않습니다
이것이 AI 대화의 가장 흥미로운 가능성 중 하나입니다.
어떤 사람은 많은 공간과 천천히 구축되는 대화를 원합니다.
다른 사람은 그것에 답답함을 느끼고 더 직접적인 진행을 원합니다.
세 번째 사람은 특히 구조화와 도전을 갈망합니다.
WWAIT에서는 세션 중간에도 언제든지 응답 방식을 바꿀 수 있습니다.
프로세스, 기억, 역사는 바뀌지 않습니다.
오직 대화를 나누는 방식만이 변합니다.
인공지능의 한계는 어디일까요?
AI는 대화하고, 질문하고, 구조화하고, 관점을 제안할 수 있습니다.
그러나 AI는 의료 전문가처럼 사람을 평가할 수 없으며, 치료나 긴급한 도움이 필요한 상황을 AI에 의존해서는 안 됩니다.
WWAIT은 진단하거나 치료하지 않습니다.
그 목적은 훨씬 더 제한적입니다.
사람에게 자신의 생각을 탐색할 장소, 시간, 그리고 지속적인 구조를 제공하는 것.
그리고 아마도 인공지능의 가장 흥미로운 사용법은 결국 모든 답을 아는 것이 아닐 것입니다.
사람이 자신의 답을 더 잘 들을 수 있도록 돕는 것, 그것이 바로 AI의 역할일 수 있습니다.