Hoe je gegevens worden beschermd

• Als je spreekt, wordt je spraak omgezet in tekst en daarna precies zo gebruikt als een getypte beurt. Nergens wordt een audiobestand opgeslagen. De tekst die uit je spraak wordt gevormd, wordt echter wel bewaard — precies zoals een bericht dat je typt.
• Het gesprek wordt woord voor woord bewaard: wat jij schrijft, wat er van je spraak wordt herkend en wat WWAIT antwoordt. Daarom kan een onderbroken sessie (pagina herladen, verbinding verbroken) op een natuurlijke manier worden voortgezet.
• Het gesprek verdwijnt niet als de sessie eindigt. Eerdere gesprekken blijven in hetzelfde gespreksoverzicht staan en je kunt erdoor terugscrollen. Je kunt ook vragen om een specifieke kwestie te vergeten, of het hele proces verwijderen, wanneer je maar wilt.

Wanneer de sessie eindigt, wordt uit het gesprek ook een gestructureerd geheugen gevormd: gestructureerde notities in WWAIT's eigen woorden over waaraan gewerkt is. Het gesprek zelf blijft daaronder bewaard, precies zoals het is gevoerd. De notities kunnen bijvoorbeeld het volgende bevatten:

• situaties en gebeurtenissen die besproken zijn
• mensen en relaties die je hebt genoemd
• gedachten en gevoelens die je hebt beschreven
• relevante persoonlijke details die je zelf hebt ingebracht
• doelen en zorgen
• je eigen observaties en inzichten
• verbanden en tegenstrijdigheden die naar boven kwamen
• kwesties die open zijn gebleven
• zaken waarop in latere sessies kan worden teruggekomen

Over de sessies heen onderhoudt WWAIT een beeld dat zich met de tijd ontwikkelt: terugkerende thema's, veranderingen, verbanden, doelen en onafgeronde zaken. Het doel is niet om zo veel mogelijk informatie te verzamelen, maar om te voorkomen dat je elke sessie van voren af aan moet beginnen en dezelfde dingen opnieuw moet uitleggen. Het geheugen is een werkinstrument voor continuïteit, en daarnaast wordt het gesprek zelf bewaard zodat je het kunt nalezen wanneer je wilt.

• Audio-opnames van sessies worden niet bewaard.
• Er wordt geen audiobestand van uw spraak en geen opname van de stem van WWAIT bewaard — alleen de tekst blijft behouden.
• WWAIT stelt geen diagnose over u en houdt geen klinisch patiëntendossier bij.

Omdat u over zeer persoonlijke dingen kunt praten, kan het gestructureerde geheugen ook gevoelige informatie bevatten — een ziekte, een diagnose, medicatie, een relatie — als u die zelf beschrijft en deze van belang is voor de voortgang van het proces. WWAIT trekt hieruit geen conclusies over u, maar doet ook niet alsof het deze vergeet. U kunt altijd enkel delen wat u wilt delen en altijd de gegevens verwijderen die u wilt verwijderen.

• De inhoud van het geheugen is gekoppeld aan uw gebruikersaccount, niet aan uw naam. Dit is pseudonimisering, geen anonimisering: de inhoud kan technisch gezien aan uw account worden gekoppeld.
• Alleen u hebt toegang tot uw eigen gegevens. De toegang is beperkt per gebruiker op databaseniveau, niet alleen in de interface.
• Uw gegevens worden op twee plaatsen met encryptie beschermd: het verkeer tussen uw apparaat en de dienst wordt versleuteld, en opgeslagen data wordt versleuteld bewaard ('at rest') in de cloudinfrastructuur die we gebruiken. In de praktijk betekent dit dat als iemand alleen de bestanden op de schijf of de back-ups in handen zou krijgen, de inhoud er zonder de encryptiesleutels uit zou zien als een betekenisloze tekenreeks. 
• Het gesprek wordt verwerkt met behulp van externe taal- en spraakmodellen waarvan de servers zich buiten de EU kunnen bevinden. 

U kunt op elk moment, zelfs midden in een proces, alle gegevens met betrekking tot uw proces zelf verwijderen op de pagina 'Mijn proces'. Dit verwijdert permanent alle sessies en gespreksinhoud, sessiegeheugens, het geheugen dat over sessies heen is ontwikkeld, tijdelijke gespreksinhoud, evenals alle thema's, observaties en andere procesgerelateerde informatie die tijdens het proces is gevormd. Na verwijdering blijft er in WWAIT geen informatie meer achter over eerdere gesprekken, hun inhoud of de daarin besproken thema's. De verwijdering kan niet ongedaan worden gemaakt.

Betalingen verlopen via Stripe Managed Payments. Sold through Link, LLC is de verkoper (Merchant of Record) en regelt belastingen, bonnen en ondersteuning bij betalingen. WWAIT ziet en bewaart je kaart- of betaalgegevens niet.

WWAIT is geen crisisdienst. Als uw situatie acuut is, wordt u altijd doorverwezen naar menselijke hulp, in overeenstemming met de diensten in uw regio.

WWAIT is geen medisch hulpmiddel (EU MDR) en wordt niet met behandelclaims op de markt gebracht. We beloven geen gezondheidsresultaten. Als je zorg, een beoordeling of een diagnose nodig hebt, wend je dan tot een zorgprofessional.