Uživatelská příručka

Když se přihlásíte poprvé a ještě nemáte za sebou žádné sezení, dostanete se na domovskou stránku WWAIT. Začít můžete dvěma způsoby: tlačítko „Zahájit první sezení“ vás zavede přímo na sezení a „Rezervovat termín“ vás přesměruje na stránku „Můj proces“, kde si domluvíte termín.

Před prvním sezením se vás WWAIT zeptá na čtyři stručné údaje: jak si přejete být oslovováni, váš věk, pohlaví a zemi. Zeptá se jen jednou. Nejedná se o žádný vstupní formulář ani zdravotní dotazník.

Nemusíte předem vědět, o čem budete mluvit. Začněte tím, co máte zrovna na mysli. Najděte si klidné místo a na sezení si vyhraďte celý čas. Pokud budete mluvit, pomohou vám sluchátka.

Jakmile zahájíte první sezení, přihlášení vás od té doby vždy zavede na stránku „Můj proces“ – ta je domovem vašeho procesu.

Sezení Regular je domluvené 50minutové setkání. Čekárna se otevře 5 minut před domluveným časem: zde si můžete zkontrolovat nastavení textu a řeči a vyzkoušet hlas. Až budete připraveni, stiskněte „Vstoupit na sezení“.

Sezení končí v domluvený čas, i když začnete později. Časový rámec sezení tak zůstane zachován.

První sezení můžete zahájit okamžitě, bez rezervace. Každé další sezení Regular se domlouvá předem, aby proces získal rytmus.

Pokud sezení právě probíhá, tlačítko „Sezení“ v horní liště vás na něj vrátí.

Acute je 30minutové sezení pro případ, kdy se ve vašem životě stane něco obzvlášť významného a práce na tom právě v tu chvíli může být pro proces důležitá. Doplňuje proces Regular a nedělá z WWAIT nepřetržitě dostupnou konverzační službu.

Sezení Acute vychází především z toho, co vás na něj přivedlo právě teď. Témata z předchozích sezení se využívají, pokud pomáhají porozumět aktuální situaci. Na sezeních Regular se naopak buduje dlouhodobější proces a dřívější rozhovory a témata se propojují s prací v přítomnosti.

Sezení Acute zahájíte přímo ze stránky „Můj proces“; není nutná žádná rezervace. Máte k dispozici čtyři sezení Acute měsíčně a jejich zbývající počet se zobrazuje na stránce „Můj proces“.

Acute nenahrazuje vaše příští sezení Regular ani neposouvá domluvený termín. Sezení Acute trvá 30 minut a nelze jej prodloužit.

Hlasové ovládání funguje nejlépe za dvou předpokladů: stabilní, nepřerušované připojení k internetu a kvalitní hands-free audio – ideálně headset s mikrofonem. Tyto prvky omezují ozvěnu a okolní hluk, takže vaše řeč i povel „Pokračovat“ jsou spolehlivě rozpoznány a hlas WWAIT je slyšet bez přerušení. Při použití reproduktoru telefonu a slabém připojení se může řeč přerušovat nebo zůstat nerozpoznána.

Můžete si zvlášť zvolit, zda chcete mluvit, nebo psát, a zda chcete odpovědi WWAIT poslouchat, nebo číst. Způsob komunikace můžete změnit i v průběhu sezení.

Slovo máte vy, dokud ho nepředáte. Začněte mluvit stisknutím tlačítka „Začít mluvit“ – nebo pokud je zapnutý automatický start, prostě začněte mluvit. Až budete připraveni předat slovo, nejprve dokončete myšlenku, udělejte krátkou přirozenou pauzu – například se nadechněte – a poté jako samostatnou frázi řekněte: „Pokračovat.“ Můžete také stisknout stejnojmenné tlačítko. Krátká pauza před povelem pomůže WWAIT odlišit toto slovo od vaší řeči a zřetelně a pevně vyslovený povel funguje spolehlivěji, než když ho vyslovíte tiše.

Není třeba spěchat. Pauza, čas na přemýšlení nebo běžné ticho nikdy nepředají slovo WWAIT. Slovo se předá pouze tehdy, když vyslovíte povel nebo stisknete tlačítko.

Když předáte slovo WWAIT, uslyšíte velmi krátký, tichý dvoutónový signál (vzestupný). Když WWAIT domluví a slovo se vrátí vám, uslyšíte podobný sestupný signál. Tento zvuk je jen tichým potvrzením, že se změnilo, kdo mluví – můžete ho klidně ignorovat.

Zatímco WWAIT mluví, můžete ho přerušit jednoduše tím, že začnete mluvit. Můžete také stisknout tlačítko „Přestat mluvit“. Tlačítka jsou vždy k dispozici jako alternativa k hlasovým povelům.

Pokud píšete, klávesa Enter odešle vaši zprávu a předá slovo; Shift+Enter vloží zalomení řádku.

V nastavení „Hlas WWAIT“ si můžete vybrat hlas WWAIT a upravit jeho rychlost, vřelost a výraznost. Tato nastavení mění pouze to, jak WWAIT zní.

V horní liště se vždy zobrazuje zbývající čas. Odtud můžete také otevřít stránku „Můj proces“.

Sezení Regular trvá 50 minut reálného času. Čas se začne odpočítávat se zahájením sezení a nezastaví se, ani když přepnete kartu, zamknete telefon nebo zavřete prohlížeč.

Opuštěním stránky nebo zavřením okna sezení nekončí. Když se vrátíte, pokračujete ve stejném sezení tam, kde jste přestali – pokud ještě zbývá čas.

Pokud potřebujete trochu více času, můžete o něj během sezení požádat vlastními slovy. WWAIT může sezení Regular prodloužit až o 10 minut.

Na sezení Acute plyne čas po celou dobu stejně, ale prodloužení není možné.

Během sezení můžete také WWAIT požádat, aby zapomněl nějakou konkrétní věc. WWAIT se krátce ujistí, co máte na mysli, a poté danou informaci trvale odstraní. Důvod uvádět nemusíte.

WWAIT nezačíná sezení ukončovat příliš brzy. Zhruba pět nebo šest minut před koncem se může letmo zmínit, že se čas krátí. Samotné ukončování začíná až asi dvě minuty před koncem.

Ukončení je klidné a osobní: WWAIT naváže na to, o čem se právě mluvilo, a rozhovor vřele uzavře.

Při ukončování se vždy domlouvá další termín sezení Regular. Pokud se termín nedomluví, WWAIT ho zarezervuje a pošle vám ho e-mailem; později ho můžete na stránce „Můj proces“ změnit nebo zrušit. Po sezení Acute se další termín sezení Regular tímto způsobem nedomlouvá.

Technicky sezení končí až po stisknutí tlačítka „Ukončit sezení“. Po ukončení můžete klidně mluvit dál, ale WWAIT se již nebude věnovat starým ani novým tématům.

Stránka „Můj proces“ je domovem vašeho procesu. Dostanete se na ni z horní lišty jak během sezení, tak i mezi nimi.

Zde uvidíte své příští domluvené sezení a můžete si rezervovat, přesunout nebo zrušit termín, zahájit sezení Acute, zkontrolovat svůj týdenní rytmus a přečíst si paměť, kterou si váš proces vytvořil: cíle, opakující se témata a vzorce, dřívější vhledy, domluvené úkoly mezi sezeními a to, co ve vás zůstalo z minula. Toto není program příštího sezení: každé sezení začíná tím, co máte právě na mysli.

Na stejné stránce najdete sekci „Moje údaje“, kde si můžete vyžádat kopii svých údajů nebo celý uložený proces smazat.

Proces pokračuje od sezení k sezení: WWAIT nezačíná každé sezení od nuly, ale využívá porozumění uchované z předchozích sezení. Součástí procesu je i čas mezi sezeními.

Stránka s vaším procesem je chráněna samostatným čtyřmístným PIN kódem. Kód si zvolíte sami při první návštěvě a poté je vyžadován při každém otevření stránky.

PIN kód neslouží k přihlášení a neposkytuje žádná nová oprávnění. Je to zámek na ochranu soukromí: pokud se vaše zařízení dostane do rukou někoho jiného, obsah vašeho procesu se na obrazovce nezobrazí ani nenačte, dokud nebude kód zadán.

Pokud zadáte kód několikrát po sobě špatně, na další pokus budete muset chvíli počkat a prodleva se bude prodlužovat. Váš účet se nikdy nezablokuje trvale.

Pokud kód zapomenete, starý kód se neobnovuje. Zvolte „Zapomněli jste PIN?“, přihlaste se jako obvykle a nastavte si nový. Váš proces, jeho paměť i historie zůstanou nedotčeny.

Když opustíte stránku „Můj proces“ nebo se odhlásíte, stránka se znovu uzamkne.

Rezervujte si termín na stránce „Můj proces“: vyberte týden a volný čas a poté potvrďte. Kolik sezení Regular máte týdně k dispozici, závisí na vašem plánu nebo zkušebním přístupu.

Týdenní sezení Regular jsou k dispozici pouze v daném týdnu: nezarezervovaný nebo nevyužitý termín se nepřevádí do dalšího týdne. Sezení Acute se počítají zvlášť.

Příští termín sezení Regular se vždy domlouvá na konci sezení. Pokud se termín nedomluví, WWAIT ho zarezervuje a pošle vám ho e-mailem.

Domluvený termín lze libovolně přesunout na jakýkoli čas, který váš týdenní rytmus dovoluje – počet přesunů není omezen a přesunem se nikdy nepřidá další sezení.

Termín můžete zrušit nebo přesunout kdykoli před začátkem sezení a sezení pro daný týden vám zůstane k dispozici. Pokud na sezení nedorazíte a nezrušíte ho, sezení se počítá jako využité.

Vaše nadcházející sezení se zobrazuje na stránce „Můj proces“ a v horní liště.

WWAIT funguje v prohlížeči a vyžaduje stabilní připojení k internetu. Při špatném nebo nestabilním připojení se může řeč zpožďovat, přerušovat nebo se vůbec nepřenášet – v takovém případě přejděte na textový vstup nebo zlepšete připojení.

Při prvním použití hlasového vstupu vás prohlížeč požádá o povolení k použití mikrofonu. Bez tohoto povolení nebude hlasový vstup fungovat, ale vždy můžete pokračovat psaním.

Pokud vás WWAIT neslyší: zkontrolujte, zda má prohlížeč povolení k použití mikrofonu, zda mikrofon není ztlumený a zda je vybrán správný mikrofon nebo headset. Můžete také znovu načíst stránku – budete pokračovat ve stejném sezení.

Pokud není rozpoznán povel „Pokračovat“, udělejte krátkou pauzu a řekněte ho zřetelněji a důrazněji – nebo stiskněte tlačítko. Tlačítko funguje vždy. Pokud se slovo nepředá na první pokus, řekněte „Pokračovat“ znovu – dva po sobě jdoucí povely obvykle fungují spolehlivě.

Při pomalém nebo nestabilním připojení může odpověď chvíli trvat. Odpovědi se vždy zobrazují i jako text a mezi hlasovým a textovým vstupem můžete přepínat i v průběhu sezení.

Na telefonu nechte během sezení otevřenou kartu WWAIT a zapnutou obrazovku. Čas se tak či tak odpočítává podle hodin.

WWAIT není zdravotnická služba a nenahrazuje léčbu. Nestanovuje diagnózy ani neposkytuje pokyny k léčbě. V naléhavých případech volejte tísňovou linku nebo se obraťte na místní krizovou pomoc.

Více informací najdete na stránce Bezpečnost.