Οδηγός χρήσης

Όταν συνδέεστε για πρώτη φορά και δεν έχετε κάνει ακόμη καμία συνεδρία, μεταφέρεστε στην αρχική σελίδα του WWAIT. Υπάρχουν δύο τρόποι να ξεκινήσετε: το «Έναρξη πρώτης συνεδρίας» σάς οδηγεί απευθείας σε μια συνεδρία και το «Κλείστε ραντεβού» σάς μεταφέρει στη σελίδα «Η διαδικασία μου» για να ορίσετε μια ώρα.

Πριν από την πρώτη συνεδρία, το WWAIT σάς ρωτά τέσσερα σύντομα πράγματα: πώς θα θέλατε να σας αποκαλούμε, την ηλικία, το φύλο και τη χώρα σας. Ερωτώνται μία φορά. Δεν πρόκειται για ερωτηματολόγιο υγείας.

Δεν χρειάζεται να ξέρετε εκ των προτέρων για τι θα μιλήσετε. Ξεκινήστε με οτιδήποτε έχετε στο μυαλό σας αυτή τη στιγμή. Βρείτε ένα ήσυχο μέρος και αφιερώστε ολόκληρο τον χρόνο της συνεδρίας. Αν χρησιμοποιείτε ομιλία, τα ακουστικά βοηθούν.

Μόλις ξεκινήσετε την πρώτη σας συνεδρία, από εκεί και πέρα η σύνδεση θα σας μεταφέρει στη σελίδα «Η διαδικασία μου» — αυτό είναι το σπίτι της διαδικασίας σας.

Μια συνεδρία Regular είναι μια προγραμματισμένη συνάντηση 50 λεπτών. Η αίθουσα αναμονής ανοίγει 5 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα: εκεί μπορείτε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις κειμένου και ομιλίας και να δοκιμάσετε τη φωνή. Όταν είστε έτοιμοι, πατήστε «Είσοδος στη συνεδρία».

Η συνεδρία λήγει την προγραμματισμένη ώρα, ακόμη κι αν ξεκινήσετε με καθυστέρηση. Έτσι, το χρονικό πλαίσιο της συνεδρίας παραμένει ακέραιο.

Η πρώτη συνεδρία μπορεί να ξεκινήσει αμέσως, χωρίς κράτηση. Κάθε επόμενη συνεδρία Regular προγραμματίζεται εκ των προτέρων, ώστε η διαδικασία να αποκτά ρυθμό.

Αν μια συνεδρία είναι ακόμη σε εξέλιξη, το κουμπί «Συνεδρία» στην επάνω μπάρα σάς επιστρέφει σε αυτήν.

Η συνεδρία Acute είναι μια συνεδρία 30 λεπτών για περιπτώσεις όπου συμβαίνει κάτι ιδιαίτερα σημαντικό στη ζωή σας και η επεξεργασία του εκείνη τη στιγμή μπορεί να έχει αξία για τη διαδικασία. Λειτουργεί παράλληλα με τη διαδικασία Regular και δεν μετατρέπει το WWAIT σε μια υπηρεσία συνομιλίας που είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή.

Η συνεδρία Acute ξεκινά πρωτίστως από αυτό που σας έφερε στη συνεδρία τη δεδομένη στιγμή. Θέματα που έχουν προκύψει σε προηγούμενες συνεδρίες αξιοποιούνται όταν βοηθούν στην κατανόηση της τρέχουσας κατάστασης. Στις συνεδρίες Regular, αντίστοιχα, χτίζεται η μακροπρόθεσμη διαδικασία και οι προηγούμενες συζητήσεις και θεματικές συνδέονται με τη δουλειά στο παρόν.

Μπορείτε να ξεκινήσετε μια συνεδρία Acute απευθείας από τη σελίδα «Η διαδικασία μου», χωρίς να απαιτείται κράτηση. Έχετε τέσσερις συνεδρίες Acute τον μήνα και ο αριθμός που απομένει εμφανίζεται στη σελίδα «Η διαδικασία μου».

Η συνεδρία Acute δεν αντικαθιστά την επόμενη συνεδρία Regular και δεν αλλάζει την προγραμματισμένη ώρα. Μια συνεδρία Acute διαρκεί 30 λεπτά και δεν είναι δυνατή η παράτασή της.

Η ομιλία λειτουργεί καλύτερα με δύο προϋποθέσεις: σταθερή, αδιάλειπτη σύνδεση στο διαδίκτυο και καλό ήχο hands-free — ιδανικά ακουστικά με μικρόφωνο. Μειώνουν την ηχώ και τους θορύβους του περιβάλλοντος, ώστε η ομιλία σας και η εντολή «Συνέχισε» να αναγνωρίζονται αξιόπιστα και η φωνή του WWAIT να ακούγεται χωρίς διακοπές. Με το ηχείο του τηλεφώνου και με αδύναμη σύνδεση, η ομιλία μπορεί να διακόπτεται ή να μην αναγνωρίζεται.

Επιλέγετε ξεχωριστά αν θα μιλάτε ή θα γράφετε και αν θα ακούτε τις απαντήσεις του WWAIT ή θα τις διαβάζετε. Μπορείτε να αλλάξετε τρόπο κατά τη διάρκεια της συνεδρίας.

Η σειρά είναι δική σας μέχρι να την παραδώσετε. Ξεκινήστε να μιλάτε με το κουμπί «Έναρξη ομιλίας» — ή απλώς αρχίστε να μιλάτε αν η αυτόματη έναρξη είναι ενεργοποιημένη. Όταν είστε έτοιμοι να παραδώσετε τη σειρά, ολοκληρώστε πρώτα τη σκέψη σας, κάντε μια μικρή φυσική παύση — πάρτε μια ανάσα, για παράδειγμα — και μετά πείτε, ως ξεχωριστή φράση: «Συνέχισε». Μπορείτε επίσης να πατήσετε το κουμπί με την ίδια λέξη. Μια μικρή παύση πριν από την εντολή βοηθά το WWAIT να ξεχωρίσει τη λέξη από την ομιλία σας, και αν ειπωθεί με καθαρή, σταθερή φωνή, λειτουργεί πιο αξιόπιστα από ό,τι αν ειπωθεί χαμηλόφωνα.

Δεν χρειάζεται να βιάζεστε. Μια παύση, ο χρόνος για σκέψη ή η συνηθισμένη σιωπή δεν παραδίδουν ποτέ τη σειρά στο WWAIT. Η σειρά αλλάζει μόνο όταν πείτε την εντολή ή πατήσετε το κουμπί.

Όταν παραδίδετε τη σειρά στο WWAIT, θα ακούσετε ένα πολύ σύντομο, απαλό ηχητικό σήμα δύο νοτών (ανερχόμενο). Όταν το WWAIT ολοκληρώσει την ομιλία του και η σειρά επιστρέψει σε εσάς, θα ακούσετε ένα παρόμοιο κατερχόμενο σήμα. Ο ήχος είναι απλώς μια διακριτική επιβεβαίω­ση ότι η σειρά έχει αλλάξει — μπορείτε άφοβα να τον αγνοήσετε.

Ενώ το WWAIT μιλάει, μπορείτε να το διακόψετε απλώς αρχίζοντας να μιλάτε. Μπορείτε επίσης να πατήσετε «Διακοπή ομιλίας». Τα κουμπιά είναι πάντα διαθέσιμα ως εναλλακτική λύση στις φωνητικές εντολές.

Αν γράφετε, το Enter στέλνει το μήνυμά σας και παραδίδει τη σειρά· το Shift+Enter προσθέτει αλλαγή γραμμής.

Μπορείτε να επιλέξετε τη φωνή του WWAIT και να προσαρμόσετε την ταχύτητα, τη θερμότητα και την εκφραστικότητά της στην ενότητα «Η φωνή του WWAIT». Αυτές οι ρυθμίσεις αλλάζουν μόνο το πώς ακούγεται το WWAIT.

Η επάνω μπάρα δείχνει πάντα τον χρόνο που απομένει. Από εκεί μπορείτε επίσης να ανοίξετε τη σελίδα «Η διαδικασία μου».

Μια συνεδρία Regular διαρκεί 50 λεπτά πραγματικού χρόνου. Ο χρόνος αρχίζει να μετρά από την έναρξη της συνεδρίας και δεν σταματά αν αλλάξετε καρτέλα, κλειδώσετε το τηλέφωνό σας ή κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης.

Η απομάκρυνση από την προβολή ή το κλείσιμο του παραθύρου δεν τερματίζει τη συνεδρία. Όταν επιστρέψετε, συνεχίζετε την ίδια συνεδρία από εκεί που σταματήσατε — εφόσον απομένει χρόνος.

Αν χρειάζεστε λίγο περισσότερο χρόνο, μπορείτε να το ζητήσετε με δικά σας λόγια κατά τη διάρκεια της συνεδρίας. Το WWAIT μπορεί να παραχωρήσει έως και 10 επιπλέον λεπτά σε μια συνεδρία Regular.

Σε μια συνεδρία Acute, ο χρόνος κυλά με τον ίδιο τρόπο καθ' όλη τη διάρκεια, αλλά δεν είναι δυνατή η παράταση.

Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από το WWAIT να ξεχάσει κάτι συγκεκριμένο. Το WWAIT ελέγχει εν συντομία τι εννοείτε και στη συνέχεια το αφαιρεί οριστικά. Δεν χρειάζεται να δώσετε κάποιον λόγο.

Το WWAIT δεν αρχίζει την ολοκλήρωση της συνεδρίας πολύ νωρίς. Περίπου πέντε ή έξι λεπτά πριν από το τέλος, μπορεί να αναφέρει διακριτικά ότι ο χρόνος τελειώνει. Ο καθαυτό τερματισμός ξεκινά μόλις δύο λεπτά πριν από το τέλος.

Ο τερματισμός είναι ήρεμος και προσωπικός: το WWAIT πιάνει το νήμα από αυτό που μόλις συζητήθηκε και κλείνει τη συζήτηση θερμά.

Η επόμενη ώρα για συνεδρία Regular συμφωνείται πάντα στο τέλος. Αν δεν συμφωνηθεί ώρα τότε, το WWAIT κλείνει το επόμενο ραντεβού και σας το στέλνει με email· μπορείτε να το μετακινήσετε ή να το ακυρώσετε αργότερα στη σελίδα «Η διαδικασία μου». Μετά από μια συνεδρία Acute, δεν συμφωνείται η επόμενη ώρα Regular με αυτόν τον τρόπο.

Τεχνικά, η συνεδρία τελειώνει μόνο όταν πατήσετε «Τέλος συνεδρίας». Μπορείτε να συνεχίσετε να μιλάτε και μετά τον τερματισμό, αλλά το WWAIT δεν θα αναλάβει πλέον παλιά ή νέα θέματα.

Η σελίδα «Η διαδικασία μου» είναι το σπίτι της διαδικασίας σας. Μπορείτε να μεταβείτε σε αυτήν από την επάνω μπάρα, τόσο κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας όσο και μεταξύ των συνεδριών.

Εκεί βλέπετε την επόμενη προγραμματισμένη συνεδρία σας και μπορείτε να κλείσετε, να μετακινήσετε ή να ακυρώσετε το ραντεβού, να ξεκινήσετε μια συνεδρία Acute, να ελέγξετε τον εβδομαδιαίο ρυθμό σας και να διαβάσετε τη μνήμη που έχει χτίσει η διαδικασία σας: στόχοι, επαναλαμβανόμενες θεματικές και μοτίβα, προηγούμενες συνειδητοποιήσεις, συμφωνημένες εργασίες μεταξύ συνεδριών και τι σας έμεινε από την τελευταία φορά. Αυτή δεν είναι ατζέντα για την επόμενη συνεδρία: κάθε συνεδρία ξεκινά από οτιδήποτε έχετε στο μυαλό σας εκείνη τη στιγμή.

Στην ίδια σελίδα βρίσκεται η ενότητα «Τα δεδομένα μου», όπου μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας ή να διαγράψετε ολόκληρη την αποθηκευμένη διαδικασία.

Η διαδικασία συνεχίζεται από συνεδρία σε συνεδρία: το WWAIT δεν ξεκινά κάθε συνεδρία από το μηδέν, αλλά χρησιμοποιεί την κατανόηση που έχει διατηρήσει από προηγούμενες συνεδρίες. Ο χρόνος μεταξύ των συνεδριών είναι επίσης μέρος της διαδικασίας.

Η σελίδα της διαδικασίας σας προστατεύεται από έναν ξεχωριστό τετραψήφιο κωδικό PIN. Επιλέγετε τον κωδικό μόνοι σας στην πρώτη σας επίσκεψη και, στη συνέχεια, ζητείται κάθε φορά που ανοίγετε τη σελίδα.

Ο κωδικός PIN δεν αποτελεί στοιχείο σύνδεσης και δεν παραχωρεί τίποτα νέο. Είναι ένα κλείδωμα απορρήτου: αν κάποιος άλλος αποκτήσει πρόσβαση στη συσκευή σας, το περιεχόμενο της διαδικασίας σας δεν εμφανίζεται ούτε ανακτάται μέχρι να εισαχθεί ο κωδικός.

Αν εισαγάγετε λανθασμένο κωδικό πολλές φορές στη σειρά, η επόμενη προσπάθεια θα καθυστερήσει για λίγο και η αναμονή θα αυξάνεται. Ο λογαριασμός σας δεν κλειδώνεται ποτέ μόνιμα.

Αν ξεχάσετε τον κωδικό, ο παλιός δεν επιστρέφεται. Επιλέξτε «Ξεχάσατε το PIN;», συνδεθείτε κανονικά και ορίστε έναν νέο. Η διαδικασία σας, η μνήμη και το ιστορικό της παραμένουν ανέπαφα.

Όταν φεύγετε από τη σελίδα «Η διαδικασία μου» ή αποσυνδέεστε, η σελίδα κλειδώνει ξανά.

Κλείστε ραντεβού στη σελίδα «Η διαδικασία μου»: διαλέξτε εβδομάδα και μια ελεύθερη ώρα και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε. Ο αριθμός των συνεδριών Regular που έχετε ανά εβδομάδα εξαρτάται από το πρόγραμμά σας ή την πιλοτική σας πρόσβαση.

Οι συνεδρίες Regular μιας εβδομάδας είναι διαθέσιμες μόνο κατά τη διάρκεια αυτής της εβδομάδας: ένα ραντεβού που δεν κλείστηκε ή δεν χρησιμοποιήθηκε δεν μεταφέρεται στην επόμενη εβδομάδα. Οι συνεδρίες Acute υπολογίζονται ξεχωριστά.

Η επόμενη ώρα για συνεδρία Regular συμφωνείται πάντα στο τέλος της συνεδρίας. Αν δεν συμφωνηθεί ώρα τότε, το WWAIT την κλείνει και σας στέλνει email.

Ένα προγραμματισμένο ραντεβού μπορεί να μετακινηθεί ελεύθερα σε οποιαδήποτε ώρα επιτρέπει ο εβδομαδιαίος ρυθμός σας — δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των μετακινήσεων και μια μετακίνηση δεν προσθέτει ποτέ συνεδρία.

Μπορείτε να ακυρώσετε ή να μετακινήσετε το ραντεβού ανά πάσα στιγμή πριν ξεκινήσει η συνεδρία και η συνεδρία αυτής της εβδομάδας παραμένει διαθέσιμη για εσάς. Αν δεν εμφανιστείτε και δεν έχετε ακυρώσει, η συνεδρία θεωρείται ότι χρησιμοποιήθηκε.

Η επερχόμενη συνεδρία σας εμφανίζεται στη σελίδα «Η διαδικασία μου» και στην επάνω μπάρα.

Το WWAIT λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησής σας και χρειάζεται σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο. Σε μια κακή ή ασταθή σύνδεση, η ομιλία μπορεί να καθυστερεί, να διακόπτεται ή να μην ακούγεται καθόλου — σε αυτή την περίπτωση, μεταβείτε σε κείμενο ή βελτιώστε τη σύνδεση.

Την πρώτη φορά που θα χρησιμοποιήσετε την ομιλία, το πρόγραμμα περιήγησης θα ζητήσει άδεια για το μικρόφωνο. Χωρίς αυτή, η ομιλία δεν θα λειτουργεί, αλλά μπορείτε πάντα να συνεχίσετε γράφοντας.

Αν το WWAIT δεν σας ακούει: ελέγξτε ότι το πρόγραμμα περιήγησης έχει άδεια για το μικρόφωνο, ότι το μικρόφωνο δεν είναι σε σίγαση και ότι έχει επιλεγεί το σωστό μικρόφωνο ή ακουστικά. Μπορείτε επίσης να ανανεώσετε τη σελίδα — θα συνεχίσετε στην ίδια συνεδρία.

Αν η εντολή «Συνέχισε» δεν αναγνωρίζεται, κάντε μια μικρή παύση και πείτε την πιο καθαρά και σταθερά — ή πατήστε το κουμπί. Το κουμπί λειτουργεί πάντα. Αν η σειρά δεν παραδοθεί με την πρώτη προσπάθεια, πείτε ξανά «Συνέχισε» — δύο διαδοχικές εντολές συνήθως λειτουργούν αξιόπιστα.

Σε μια αργή ή ασταθή σύνδεση, μια απάντηση μπορεί να καθυστερήσει λίγο. Οι απαντήσεις εμφανίζονται πάντα και ως κείμενο και μπορείτε να κάνετε εναλλαγή μεταξύ ομιλίας και κειμένου κατά τη διάρκεια της συνεδρίας.

Σε κινητό τηλέφωνο, κρατήστε την καρτέλα του WWAIT ανοιχτή και την οθόνη ενεργή κατά τη διάρκεια της συνεδρίας. Ο χρόνος κυλά σύμφωνα με το ρολόι σε κάθε περίπτωση.

Το WWAIT δεν είναι υπηρεσία υγειονομικής περίθαλψης και δεν αντικαθιστά τη θεραπεία. Δεν κάνει διαγνώσεις και δεν δίνει οδηγίες θεραπείας. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, καλέστε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης ή επικοινωνήστε με την τοπική υπηρεσία υποστήριξης κρίσεων.

Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στη σελίδα Ασφάλεια.