Pemberitahuan Privasi

WWAIT adalah layanan yang memodelkan proses psikoterapeutik dalam sesi berdurasi tertentu. WWAIT bukan layanan kesehatan, bukan alat kesehatan, dan bukan pengganti pengobatan. WWAIT tidak melakukan diagnosis, tidak meresepkan obat, dan tidak mengambil keputusan pengobatan.

Organisasi yang mengoperasikan WWAIT merupakan pengendali data atas data pribadi yang dijelaskan dalam pemberitahuan ini. Identitas dan rincian kontak organisasi tersebut tercantum dalam bagian 3 dan bagian 32.

Pemberitahuan ini mencakup situs web WWAIT, akun WWAIT, antarmuka sesi (mengetik dan berbicara), memori proses, penjadwalan, pembayaran, dan email yang dikirimkan WWAIT kepada Anda.

Pemberitahuan ini tidak mencakup layanan yang Anda akses dengan meninggalkan WWAIT, termasuk layanan krisis dan darurat yang tercantum pada halaman keselamatan, maupun perangkat, peramban, atau penyedia jaringan Anda sendiri.

Pengendali menentukan tujuan dan cara pemrosesan informasi pribadi Anda. Untuk seluruh hal yang diuraikan di sini, pengendali tersebut adalah organisasi yang mengoperasikan WWAIT.

Pembayaran merupakan pengecualian. Pembelian dilakukan melalui Stripe Managed Payments, dengan Sold through Link, LLC (Amerika Serikat) sebagai penjual tercatat yang memproses data transaksi yang diperlukannya sebagai penjual berdasarkan ketentuan privasinya sendiri. Stripe juga memproses data pembayaran untuk menjalankan layanan pembayaran; di Eropa, pemrosesan ini dilakukan oleh Stripe Payments Europe Limited, yang bertindak sebagai pengendali untuk tujuan tertentu (seperti pencegahan penipuan dan pemenuhan kewajiban hukumnya sendiri) dan sebagai prosesor untuk tujuan lainnya, bergantung pada tujuannya.

WWAIT hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar diperlukan oleh layanan. Dalam praktiknya, informasi tersebut meliputi: data akun dan identitas, empat informasi dasar saat orientasi awal, preferensi bahasa dan antarmuka Anda, konten sesi Anda dan memori yang disarikan darinya, data penjadwalan dan hak akses, referensi pembayaran, data teknis dan keamanan, serta — untuk penguji program percontohan — data administrasi program percontohan.

Masing-masing jenis informasi tersebut dijelaskan dalam bagian-bagian berikut, beserta alasan keberadaannya.

Saat Anda membuat akun, WWAIT menerima alamat email dan identitas masuk Anda — berupa akun Google atau alamat email beserta kata sandi. Kata sandi ditangani oleh layanan autentikasi dan tidak pernah dapat dilihat oleh WWAIT.

Sebelum sesi pertama Anda, WWAIT meminta empat informasi dasar satu kali: nama panggilan yang Anda inginkan, usia Anda dalam tahun, gender Anda (perempuan, laki-laki, lainnya, atau memilih untuk tidak menyebutkan), dan negara Anda. Negara Anda menentukan sumber bantuan krisis setempat yang dapat dirujuk oleh WWAIT; informasi negara ini sengaja disimpan terpisah dari bahasa antarmuka dan bahasa percakapan Anda.

WWAIT juga menyimpan bahasa antarmuka, bahasa percakapan, zona waktu, preferensi Anda untuk mengetik atau berbicara, serta pengaturan suara Anda untuk ucapan yang dihasilkan oleh WWAIT sendiri.

• Alamat email dan identitas masuk
• Nama panggilan yang diinginkan, usia, gender, negara
• Bahasa antarmuka, bahasa percakapan, zona waktu
• Preferensi masukan dan keluaran, pengaturan suara

Seluruh percakapan dari sesi lengkap disimpan dalam bentuk teks: pesan yang Anda ketik dan balasan WWAIT sebagaimana tertulis, serta transkrip pengenalan ucapan, yang mungkin mengandung kesalahan. Percakapan tetap tersimpan setelah sesi berakhir dan setelah memori diringkas. Tidak ada batas waktu kedaluwarsa otomatis untuk percakapan tersebut. Percakapan sebelumnya tetap tersedia dalam tampilan percakapan yang sama dan Anda dapat menggulir ke belakang untuk melihatnya, serta percakapan tersebut disertakan dalam salinan data Anda. Menghapus proses atau akun Anda akan menghapus riwayat; melupakan suatu hal tertentu akan menghapus konten yang terkait dengan hal tersebut.

Untuk setiap sesi, WWAIT menyimpan catatan terstruktur: identitas sesi tersebut, apakah sesi tersebut merupakan sesi Reguler atau Akut, kapan sesi dimulai dan berakhir, durasi aktual sesi, penghitung yang digunakan untuk kapasitas (token, detik ucapan yang dikenali, karakter yang diucapkan), fokus dan tema sesi, ringkasan untuk proses, serta apakah sesi tersebut melibatkan masalah keselamatan.

WWAIT juga menyimpan memori yang disarikan untuk setiap sesi — narasi, situasi, orang-orang yang Anda sebutkan, pikiran dan emosi, tujuan dan kekhawatiran, wawasan, pertanyaan yang belum terjawab, hal-hal yang perlu dibahas kembali pada sesi berikutnya, dan hal-hal yang berubah. Memori ini ditulis dengan kata-kata WWAIT sendiri, dan percakapan itu sendiri tetap disimpan kata demi kata bersamanya.

• Teks setiap giliran percakapan: disimpan sebagai riwayat percakapan selama proses Anda masih ada
• Catatan sesi: jenis, waktu, durasi, penghitung kapasitas, fokus, tema, ringkasan
• Memori sesi: narasi, situasi, orang-orang, pikiran, emosi, tujuan, wawasan, pertanyaan yang belum terjawab, perubahan
• Sinyal keselamatan: apakah suatu sesi melibatkan situasi risiko atau krisis

Saat Anda berbicara, peramban Anda menangkap audio dari mikrofon Anda dan mengubahnya menjadi berkas audio berukuran kecil di memori. Berkas tersebut dikirim satu kali, melalui koneksi terenkripsi, ke server WWAIT, yang langsung meneruskannya ke penyedia layanan konversi suara ke teks dan menunggu teks hasilnya.

WWAIT tidak menulis audio Anda ke basis data, penyimpanan berkas, atau disk mana pun. Audio tersebut tidak disimpan dalam cache, tidak dimasukkan ke antrean, dan tidak dikaitkan dengan sesi Anda. Setelah teks hasilnya diterima, audio tersebut tidak lagi berada di WWAIT.

Hanya teks yang dihasilkan yang masuk ke dalam proses — persis seolah-olah Anda mengetiknya. Selanjutnya, teks tersebut diperlakukan seperti giliran percakapan lainnya: teks tersebut disimpan sebagai bagian dari riwayat percakapan Anda, sama seperti pesan yang Anda ketik.

Saat WWAIT berbicara, teks balasan dikirim ke penyedia layanan konversi teks ke suara dan audio dialirkan kembali ke peramban Anda. WWAIT tidak menyimpan suara yang dihasilkan.

WWAIT tidak dapat melihat apa yang dilakukan penyedia di dalam sistemnya sendiri. WWAIT dapat menyatakan secara pasti bahwa WWAIT sendiri tidak menyimpan audio apa pun; untuk hal-hal yang dilakukan oleh para penyedianya, WWAIT mengandalkan ketentuan para penyedia tersebut dan tidak membuat klaim melebihi apa yang dapat diverifikasinya. Lihat bagian 16.

• WWAIT tidak pernah menyimpan rekaman suara Anda
• Audio hanya berada di memori dan dalam transmisi, selama satu proses transkripsi berlangsung
• Hanya teks hasil transkripsi yang disimpan, dan hanya selama jangka waktu penyimpanan giliran percakapan lainnya
• Teks balasan dikirim untuk sintesis suara; audio yang dihasilkan tidak disimpan

Pengoperasian layanan web menghasilkan data teknis. Log server WWAIT sendiri mencatat peristiwa teknis — tujuan permintaan, kode bahasa, ukuran dan informasi waktu, pesan kesalahan, serta pengenal seperti ID sesi — agar gangguan dapat ditemukan. Log tersebut ditulis sedemikian rupa agar tidak memuat apa yang Anda katakan atau jawaban yang diberikan WWAIT.

Lapisan hosting, basis data, dan jaringan yang digunakan untuk menjalankan WWAIT menghasilkan log operasional dan keamanan masing-masing, yang dapat mencakup alamat IP, stempel waktu, dan metadata permintaan. Log tersebut digunakan untuk menjaga ketersediaan layanan dan mendeteksi penyalahgunaan.

Alur pemrosesan suara menghasilkan hasil pengukuran — laju pengambilan sampel, durasi, jumlah byte, informasi waktu, dan apakah mikrofon aktif — yang tetap berada di tab peramban Anda selama tab tersebut terbuka dan tidak diunggah.

WWAIT tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu Anda. Proses pembayaran dan penagihan dilakukan melalui Stripe Managed Payments, dan Sold through Link, LLC merupakan penjual tercatat untuk pembelian tersebut.

WWAIT menyimpan informasi yang diperlukan untuk menentukan hak Anda: paket Anda, harga dan mata uang paket Anda, status langganan, pengenal yang digunakan Stripe untuk catatan pelanggan dan langganan Anda, setiap pembelian satu kali untuk sesi pertama, serta peristiwa pembayaran yang dilaporkan Stripe, agar hak Anda dapat diperiksa di server, alih-alih mengandalkan informasi dari peramban. Untuk memulai proses pembayaran, WWAIT hanya memberikan kepada Stripe pengenal pengguna WWAIT Anda, alamat email Anda, dan produk yang Anda beli.

Jika Anda mengirimkan umpan balik, WWAIT menyimpan kategori umpan balik tersebut dan pesan yang Anda tulis. Pemberian umpan balik bersifat sukarela; Anda menentukan isinya.

Penguji dalam program uji coba juga memiliki catatan uji coba yang memuat alamat email yang diundang, bahasa undangan, frekuensi sesi yang dipilih, catatan administratif, dan persetujuan terhadap ketentuan kerahasiaan program uji coba, termasuk versi dan cap waktu.

Pesan yang dikirimkan kepada Anda oleh administrator disimpan beserta subjek, isi, penerima, dan status apakah pesan tersebut telah dibaca.

WWAIT menggunakan informasi Anda untuk menjalankan proses Anda dan tidak untuk tujuan lain: untuk menyelenggarakan sesi, menjaga kesinambungan percakapan, meneruskan pemahaman dari satu sesi ke sesi berikutnya, menjadwalkan sesi Anda, mengetahui apa yang menjadi hak Anda, menjaga keamanan layanan, menanggapi Anda ketika Anda menghubungi kami, dan memenuhi kewajiban hukum seperti pembukuan.

WWAIT tidak menggunakan konten sesi Anda untuk periklanan, tidak menjualnya, tidak membagikannya untuk keperluan pemasaran pihak lain, dan tidak menggunakannya untuk mengembangkan produk bagi pihak ketiga.

Berdasarkan GDPR, setiap tujuan memerlukan dasar hukum. Dasar hukum WWAIT adalah:

• Penyediaan layanan dan pelaksanaan sesi Anda — pelaksanaan perjanjian (Pasal 6(1)(b)).
• Pemeliharaan akun, hak penggunaan, penjadwalan, dan kesinambungan proses Anda — pelaksanaan perjanjian (Pasal 6(1)(b)).
• Informasi sensitif yang Anda bagikan dalam sesi — persetujuan eksplisit Anda (Pasal 9(2)(a)), selain dasar hukum berupa perjanjian; lihat bagian 13.
• Keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan integritas layanan — kepentingan yang sah (Pasal 6(1)(f)), dengan menimbang fakta bahwa log ini disimpan tanpa konten sesi.
• Catatan akuntansi dan perpajakan terkait pembayaran — kewajiban hukum (Pasal 6(1)(c)).
• Umpan balik sukarela — persetujuan (Pasal 6(1)(a)), yang Anda berikan cukup dengan memilih untuk mengirimkannya.
• Email layanan yang Anda perlukan untuk menggunakan WWAIT (verifikasi, pemesanan, tautan salinan data) — pelaksanaan perjanjian (Pasal 6(1)(b)). Email pemasaran akan memerlukan persetujuan terpisah dan tidak pernah menjadi syarat untuk menggunakan WWAIT.
• Analitik dan periklanan — WWAIT tidak menjalankan pelacak analitik atau periklanan apa pun, sehingga sama sekali tidak ada data yang diproses untuk tujuan tersebut.

WWAIT bukan layanan kesehatan, dan batasan tersebut tidak menghapus kewajiban perlindungan datanya. Apa yang Anda sampaikan dalam suatu sesi dapat mengungkapkan kesehatan atau kesehatan mental Anda, seksualitas Anda, agama atau keyakinan Anda, pandangan politik Anda, keanggotaan Anda dalam serikat pekerja, atau asal etnis Anda. Menurut GDPR, informasi tersebut merupakan data kategori khusus berdasarkan Pasal 9, dan WWAIT harus mengasumsikan bahwa data tersebut akan muncul.

WWAIT tidak meminta data tersebut dari Anda, tidak mensyaratkannya, dan tidak menyimpulkan diagnosis dari data tersebut. Namun, karena data tersebut melekat pada tujuannya, WWAIT mengandalkan persetujuan eksplisit Anda berdasarkan Pasal 9(2)(a). Persetujuan tersebut diminta secara terpisah dari segala hal lainnya, sebelum sesi pertama Anda, dan dicatat beserta versi, bahasa, serta waktu Anda memberikannya.

Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja. Penarikan persetujuan menghentikan WWAIT dari melanjutkan pemrosesan materi tersebut untuk proses Anda ke depannya; penarikan tersebut tidak dengan sendirinya menghapus apa yang tersimpan, karena penghapusan merupakan keputusan terpisah yang tetap berada di tangan Anda. Kedua tindakan tersebut tersedia di halaman Proses pribadi.

Anda berinteraksi dengan sistem AI, bukan terapis manusia, dan tidak pernah ada manusia yang turut membaca percakapan di latar belakang.

Apa yang Anda tulis atau ucapkan dikirim ke model bahasa besar, bersama dengan instruksi WWAIT sendiri dan bagian yang relevan dari memori proses Anda, untuk menghasilkan tanggapan berikutnya. Ucapan Anda diubah menjadi teks oleh model pengenalan ucapan, dan balasan WWAIT diubah menjadi audio oleh model sintesis ucapan.

AI digunakan untuk menjalankan proses: mendengarkan, mengajukan pertanyaan, merefleksikan, mengenali pola, dan menjaga kesinambungan. AI tidak digunakan untuk mendiagnosis Anda, menilai Anda secara klinis, memberi Anda skor, atau memutuskan apa pun mengenai hak Anda, uang Anda, atau akses Anda ke apa pun di luar WWAIT.

Keluaran AI dapat keliru. Pengamatan WWAIT merupakan hipotesis kerja mengenai percakapan, bukan temuan tentang diri Anda.

Memori proses menjadikan WWAIT sebuah proses, bukan sekadar percakapan. Memori ini menyimpan, dalam rumusan WWAIT sendiri, tujuan yang telah Anda sebutkan, tema emosional dan relasional, pola yang berulang, hipotesis kerja dan hipotesis yang telah ditinggalkan, wawasan, kontradiksi, hal-hal yang telah berubah seiring waktu, hal-hal yang belum selesai, hal-hal yang belum dipahami, serta hal-hal yang perlu dibahas kembali selanjutnya.

Hanya Anda yang dapat membacanya. Tidak ada hak akses baca yang diberikan kepada pihak tertentu, tautan berbagi, jalur akses administratif, ataupun mekanisme untuk mengesampingkan pembatasan akses dalam keadaan darurat. Jika Anda ingin membagikannya, Anda membagikan salinan data Anda sendiri, di luar WWAIT.

Anda dapat meminta WWAIT untuk melupakan satu hal dalam memori proses. Cara kerjanya dijelaskan dalam bagian 22.

WWAIT membatasi daftar penerima sesingkat mungkin sejauh dimungkinkan oleh layanan. Data hanya dibagikan kepada penyedia yang memungkinkan layanan berfungsi, yang masing-masing bertindak sebagai prosesor berdasarkan instruksi WWAIT, kecuali pihak-pihak yang menangani pembayaran: Sold through Link, LLC sebagai merchant of record, dan Stripe untuk tujuan-tujuan yang dalam pelaksanaannya Stripe sendiri bertindak sebagai pengendali.

• Hosting, basis data, dan autentikasi — menyimpan data akun, profil, sesi, memori, penjadwalan, dan hak akses Anda.
• Gerbang AI dan model bahasa di baliknya — menerima konten sesi dan konteks proses Anda untuk menghasilkan setiap respons.
• Penyedia layanan konversi ucapan menjadi teks — menerima audio ucapan Anda selama berlangsungnya satu transkripsi.
• Penyedia layanan konversi teks menjadi ucapan — menerima teks balasan WWAIT untuk menghasilkan ucapan.
• Stripe Managed Payments — Sold through Link, LLC adalah merchant of record (pembayaran, pajak tidak langsung, tanda terima, sengketa pada tingkat transaksi, dan dukungan pembayaran); Stripe (di Eropa, Stripe Payments Europe Limited) mengoperasikan layanan pembayaran. Mereka menerima perincian pembayaran Anda secara langsung, bukan melalui WWAIT.
• Pengiriman email — menerima alamat email Anda dan isi pesan email layanan.
• Penasihat profesional dan pihak berwenang — hanya apabila diwajibkan oleh hukum, dan hanya sebatas yang diwajibkan.

Sebagian penyedia ini, atau subprosesor mereka sendiri, memproses data di luar EU/EEA — khususnya penyedia AI, pengenalan suara, dan sintesis suara.

Jika hal tersebut terjadi, transfer didasarkan pada mekanisme yang diakui oleh GDPR: keputusan kecukupan perlindungan data jika berlaku, atau jika tidak, Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa beserta langkah-langkah tambahan dari penyedia itu sendiri, sebagaimana diatur dalam ketentuan pemrosesan data penyedia tersebut.

WWAIT menyebutkan mekanisme tersebut alih-alih menyebutkan rangkaian negara tertentu, karena suatu penyedia dapat beroperasi di beberapa wilayah. Jika Anda memerlukan informasi terkini mengenai masing-masing penyedia untuk penilaian Anda sendiri, ajukan permintaan melalui informasi kontak di bagian 32.

WWAIT menyimpan informasi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, dan tidak lebih lama dari itu. Dalam praktiknya:

• Teks giliran percakapan (riwayat percakapan Anda): teks lengkap dari seluruh sesi tetap tersimpan setelah sesi berakhir, tanpa batas waktu kedaluwarsa otomatis. Menghapus proses atau akun Anda akan menghapus riwayat tersebut; melupakan suatu hal tertentu akan menghapus konten yang terkait dengannya.
• Catatan sesi, memori sesi, dan memori proses: disimpan selama proses Anda masih ada, karena kesinambungan merupakan inti dari layanan ini. Dihapus ketika Anda menghapus proses Anda.
• Akun dan profil: disimpan selama akun Anda masih ada.
• Data penjadwalan: disimpan bersama proses Anda dan dihapus bersamaan dengannya.
• Data pembayaran dan akuntansi: disimpan selama diwajibkan oleh hukum akuntansi, yang jangka waktunya lebih lama daripada keberadaan proses Anda, dan tidak dapat dihapus atas permintaan selama kewajiban tersebut masih berlaku.
• Peristiwa audit terkait hak atas data: hanya metadata — tindakan apa yang dilakukan dan kapan, tidak pernah mencakup isinya — disimpan sebagai bukti bahwa permintaan Anda telah dilaksanakan.
• Tautan salinan data: hanya dapat digunakan sekali dan berlaku selama satu jam, setelah itu tautan tidak lagi berfungsi.
• Audio suara: tidak disimpan sama sekali.
• Log teknis dan keamanan: disimpan untuk jangka waktu operasional yang singkat oleh lapisan hosting dan jaringan sesuai dengan pengaturan retensi masing-masing.
• Cadangan: penghapusan yang Anda lakukan langsung berlaku terhadap data aktif; cadangan terenkripsi diganti secara bergilir sesuai siklus penyedia hosting itu sendiri dan tidak ditelusuri untuk mencari catatan individual.

Di situs web publik dan dalam alur pembelian, WWAIT dapat menggunakan Google Analytics 4 dan pengukuran konversi Google Ads (dengan Google Ireland Ltd / Google LLC sebagai penerima). Tujuannya adalah untuk mengukur dari mana pengunjung berasal dan apakah iklan menghasilkan pendaftaran, pembelian, dan sesi pertama. Hanya peristiwa dalam daftar tetap yang dikirim (halaman harga dilihat, pendaftaran dimulai/diselesaikan, pembelian dimulai/diselesaikan, sesi pertama dimulai), beserta alamat halaman tanpa parameter kueri, nilai pembelian dan mata uang, serta data teknis yang dikumpulkan oleh tag Google, seperti perangkat dan perkiraan lokasi. Konten sesi, apa pun yang Anda tulis atau ucapkan, data proses Anda, nama atau alamat email Anda tidak pernah dikirim ke Google. Tidak ada pemasaran ulang maupun personalisasi iklan. Di Uni Eropa/Wilayah Ekonomi Eropa, Britania Raya, dan Swiss — serta di mana pun lokasi Anda tidak dapat ditentukan — tidak ada pengukuran yang dilakukan sebelum Anda memberikan persetujuan melalui banner cookie; menolak sama mudahnya dengan menyetujui, dan Anda dapat mengubah atau menarik pilihan Anda kapan saja melalui Pengaturan cookie di bagian bawah halaman. Pilihan Anda, waktu pilihan tersebut dibuat, dan versi banner disimpan di peramban Anda. Di wilayah lain, pengukuran ini berjalan secara bawaan; dasar hukum di wilayah yang mensyaratkan persetujuan adalah persetujuan Anda.

Data yang disimpan oleh layanan di peramban Anda semata-mata bersifat fungsional — data tersebut memungkinkan fungsi masuk ke akun dan pengaturan Anda sendiri bekerja. Selain pilihan terkait pengukuran di atas, seluruhnya diperlukan untuk layanan yang Anda minta. Secara lengkap, peramban menyimpan:

• sesi autentikasi yang membuat Anda tetap masuk ke akun, serta nilai teknis yang diperlukan untuk memperbaruinya;
• bahasa antarmuka yang Anda pilih;
• mata uang yang Anda pilih pada halaman harga;
• preferensi suara dan masukan Anda sebagaimana diterapkan dalam antarmuka;
• nilai tingkat derau dasar mikrofon yang diukur, yang digunakan hanya untuk menentukan kapan Anda mulai berbicara pada perangkat Anda sendiri;
• status terbuka atau tertutup suatu panel, serta penanda bahwa suatu pemberitahuan telah ditampilkan di tab peramban ini;
• penanda debug opsional yang dapat Anda aktifkan sendiri jika Anda membantu mendiagnosis masalah suara.
• hanya selama jendela pembayaran terbuka: cookie dan teknologi serupa yang dipasang sendiri oleh Stripe dan Link, untuk pencegahan penipuan, autentikasi, dan layanan Link, berdasarkan kebijakan cookie Stripe sendiri (https://stripe.com/legal/cookies-policy).

Seluruh lalu lintas data antara perangkat Anda, WWAIT, dan penyedianya berlangsung melalui koneksi terenkripsi. Data yang disimpan dalam basis data dienkripsi oleh platform hosting saat tersimpan.

Pengendalian akses ke data proses Anda diterapkan pada tingkat basis data, untuk setiap baris, berdasarkan identitas Anda sendiri yang digunakan untuk masuk — bukan sekadar disembunyikan di antarmuka. Akun administratif memiliki peran tersendiri yang diverifikasi oleh server dan dibatasi pada data operasional: akun tersebut dapat melihat penghitung penggunaan, hak penggunaan, alamat email peserta uji coba yang diundang, dan umpan balik yang Anda pilih untuk dikirimkan. Akun tersebut tidak dapat membaca konten sesi Anda, memori sesi Anda, atau memori proses Anda.

WWAIT secara sengaja menerapkan minimalisasi data: log ditulis sedemikian rupa agar tidak memuat konten sesi, data diagnostik berbentuk angka, dan audio tidak pernah disimpan.

Anda berhak mengakses informasi pribadi Anda, menerima salinannya, meminta perbaikan atas informasi yang tidak akurat, meminta penghapusan informasi, membatasi atau mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu, memperoleh portabilitas data apabila berlaku, menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan, dan mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas.

Empat di antaranya tersedia sebagai fitur bawaan produk dan sama sekali tidak memerlukan pengajuan permintaan: melupakan satu hal, menghapus seluruh proses Anda yang tersimpan, mengunduh salinan data Anda, dan menutup akun Anda sepenuhnya. Fitur-fitur tersebut tersedia di halaman Proses Anda.

Untuk hal lainnya — perbaikan rincian profil yang tidak dapat Anda ubah sendiri, pembatasan, atau keberatan — hubungi kami dengan merujuk pada bagian 32. WWAIT memberikan tanggapan dalam waktu satu bulan, dan memberi tahu Anda jika permintaan tersebut memerlukan waktu lebih lama atau tidak dapat dipenuhi sepenuhnya, beserta alasannya.

Anda dapat meminta WWAIT, dalam sesi itu sendiri, untuk melupakan suatu hal tertentu. Anda tidak perlu memberikan alasan dan tidak akan ditanya alasannya.

WWAIT mengonfirmasi pemahamannya atas maksud Anda, kemudian menghapus hal tersebut dari memori proses dan memori sesi Anda, menghapus teks giliran percakapan yang sesuai, serta menyimpan penanda penghapusan agar hal tersebut tidak dibahas kembali. Penanda penghapusan mencatat pokok hal tersebut dengan kata-kata Anda sendiri, tanpa mencatat apa pun lainnya mengenai hal tersebut.

Daftar hal yang telah dilupakan dapat Anda lihat di halaman Proses Anda.

Anda dapat menghapus seluruh proses Anda yang tersimpan kapan saja melalui halaman Proses Anda. Penghapusan dikonfirmasi satu kali, lalu dilaksanakan di server. Tidak ada yang dipertanyakan, dan Anda tidak diminta memberikan alasan.

Tindakan ini menghapus teks giliran Anda, seluruh memori sesi, memori proses Anda, catatan sesi Anda, dan janji temu Anda.

Tindakan ini sengaja tidak menghapus: akun dan profil Anda, catatan langganan atau hak Anda atas layanan, catatan pembayaran dan akuntansi yang wajib disimpan berdasarkan hukum, serta jejak audit yang hanya memuat metadata yang menunjukkan bahwa penghapusan telah dilakukan. Penyimpanan catatan hak atas layanan mencegah penghapusan dianggap sebagai pelanggan baru yang memulai dari awal; penyimpanan jejak audit membuktikan bahwa permintaan Anda telah dipenuhi.

Jika Anda ingin akun itu sendiri ditutup dan data akun yang tersisa dihapus, ajukan permintaan melalui bagian 32. Hal tersebut ditangani sebagai permintaan penghapusan, bukan melalui tombol layanan mandiri, karena tindakan tersebut juga mengakhiri setiap langganan yang masih aktif.

Anda dapat meminta salinan data Anda di halaman Proses saya. WWAIT membuat tautan sekali pakai yang berlaku selama satu jam dan juga mengirimkannya kepada Anda melalui email sebagai pemberitahuan. Email tersebut tidak pernah memuat data Anda.

Salinan itu sendiri hanya dibuat ketika Anda, dalam keadaan masuk ke akun, benar-benar mengunduhnya, dan diserahkan langsung ke peramban Anda dalam format PDF. Tidak ada berkas ekspor yang disimpan di mana pun.

Salinan tersebut memuat profil Anda, catatan langganan, seluruh riwayat percakapan yang tersimpan dalam bentuk teks, catatan sesi, memori sesi, memori proses, janji temu, daftar hal yang telah Anda minta untuk dilupakan, peristiwa terkait hak Anda atas data, setiap umpan balik yang Anda kirimkan, dan setiap penerimaan atas ketentuan uji coba. Salinan tersebut tidak mencakup catatan pembayaran yang disimpan oleh Stripe atau Sold through Link, LLC — catatan tersebut dapat Anda minta dari Stripe.

Dua persetujuan diminta secara terpisah sebelum sesi pertama Anda: pernyataan bahwa informasi privasi ini telah ditampilkan kepada Anda, dan persetujuan eksplisit atas pemrosesan informasi sensitif yang mungkin Anda bagikan dalam sesi.

Masing-masing dicatat beserta versi dokumen, bahasa yang digunakan saat dokumen ditampilkan kepada Anda, dan waktunya. Keduanya tidak pernah digabungkan ke dalam satu kotak centang yang tidak jelas, karena masing-masing didasarkan pada dasar hukum yang berbeda.

Anda dapat menarik persetujuan eksplisit tersebut kapan saja di halaman Proses saya. Penarikan persetujuan dicatat sebagai peristiwa baru; catatan sebelumnya tetap disimpan sebagai bukti keadaan yang berlaku pada saat itu.

WWAIT ditujukan bagi orang yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja menawarkan layanan kepada siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun dan kami tidak berupaya mengumpulkan data pribadi mereka. Usia Anda ditanyakan satu kali selama proses orientasi awal, saat Anda juga mengonfirmasi bahwa Anda berusia setidaknya 18 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah menggunakan layanan, kami akan menangani situasi tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku dan kewajiban perlindungan data kami. Jika Anda meyakini bahwa seorang anak di bawah umur telah membuat akun, hubungi kami melalui informasi kontak pada bagian 32.

WWAIT tidak mengambil keputusan mengenai Anda yang menimbulkan akibat hukum atau dampak signifikan serupa, yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis, sebagaimana dimaksud dalam Pasal 22 GDPR.

AI menghasilkan percakapan dan memelihara memori proses. AI tidak menentukan hak-hak Anda, harga yang berlaku bagi Anda, akses Anda ke layanan, kelayakan kredit Anda, atau hal apa pun mengenai Anda di luar WWAIT. Penentuan hak dan penjadwalan dilakukan melalui pemeriksaan berbasis aturan dengan mengacu pada paket dan pemesanan Anda, bukan melalui penilaian model.

WWAIT tidak menghasilkan diagnosis, penilaian risiko klinis, atau keputusan pengobatan, dan tidak secara otomatis melaporkan hal apa pun mengenai Anda kepada pihak luar mana pun.

WWAIT mengirimkan kepada Anda email yang Anda perlukan untuk menggunakan layanan: verifikasi alamat, hal-hal terkait pemesanan dan sesi, tautan salinan data, serta administrasi program percontohan jika Anda merupakan penguji dalam program percontohan.

Penerimaan email pemasaran tidak pernah menjadi syarat untuk menggunakan WWAIT. Jika pemasaran kelak diperkenalkan, pemasaran tersebut akan didasarkan pada persetujuan terpisah yang diberikan secara bebas, dan persetujuan tersebut dapat ditarik kembali dalam satu langkah.

Pembelian dilakukan melalui Stripe Managed Payments. Sold through Link, LLC (Amerika Serikat) merupakan penjual yang tercatat: entitas ini bertindak sebagai penjual kepada Anda, menangani pembayaran dan pajak tidak langsung seperti PPN, menerbitkan tanda terima, serta menangani sengketa pada tingkat transaksi dan dukungan terkait pembayaran. Pada laporan tagihan kartu Anda tercantum LINK.COM* yang diikuti dengan nama WWAIT.

Rincian kartu dan penagihan Anda dikumpulkan langsung oleh Stripe, dan tidak pernah oleh WWAIT. Sold through Link, LLC memproses data transaksi yang diperlukannya sebagai penjual, dan Stripe memproses data pembayaran untuk menjalankan layanan pembayaran, masing-masing berdasarkan ketentuan privasinya sendiri; Stripe bertindak sebagai pengendali atau prosesor data, bergantung pada tujuannya. Sold through Link, LLC berada di Amerika Serikat, dan Stripe menjelaskan cara perlindungan transfer internasional dalam kebijakan privasinya. Informasi lebih lanjut: https://stripe.com/privacy dan https://link.com/privacy.

Apabila pemberitahuan ini mengalami perubahan material, nomor versinya dinaikkan dan informasi yang telah diperbarui ditampilkan kepada Anda saat Anda masuk kembali, sebelum sesi Anda berikutnya.

Koreksi redaksional yang tidak mengubah makna dilakukan tanpa mengganggu Anda. Versi dan tanggal mulai berlaku di bagian akhir pemberitahuan ini selalu menunjukkan rumusan yang berlaku saat ini.

Jika Anda berpendapat bahwa WWAIT telah menangani informasi pribadi Anda secara tidak semestinya, sampaikan terlebih dahulu kepada kami — hal ini biasanya merupakan cara tercepat untuk memperbaikinya.

Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas perlindungan data. Di EU/EEA, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas di negara tempat Anda tinggal atau bekerja, atau tempat permasalahan tersebut terjadi. Di Britania Raya, otoritas tersebut adalah Information Commissioner's Office. Yurisdiksi lain tercakup dalam ketentuan tambahan di bawah ini.

Untuk pertanyaan apa pun mengenai privasi, atau untuk melaksanakan hak yang tidak tersedia melalui fitur produk, gunakan informasi kontak di bawah ini.

Ini adalah versi terkini dari Pemberitahuan Privasi WWAIT. Versi-versi sebelumnya disimpan secara internal, beserta catatan mengenai versi yang ditampilkan kepada setiap orang.