Ketentuan Layanan

WWAIT disediakan oleh What Would A+I Think Oy WWAIT, sebuah perusahaan yang terdaftar di Finlandia. Ketentuan Layanan ini merupakan perjanjian antara Anda dan perusahaan tersebut mengenai penggunaan WWAIT oleh Anda.

Dengan menerima ketentuan ini, dan dengan menggunakan WWAIT, Anda menyetujui ketentuan ini. Jika Anda tidak menerima ketentuan ini, jangan gunakan layanan ini.

Cara penanganan informasi pribadi Anda dijelaskan secara terpisah dalam Pemberitahuan Privasi, yang merupakan bagian dari perjanjian ini.

WWAIT adalah layanan kecerdasan buatan yang memodelkan karakteristik struktural dan percakapan dari suatu proses terapeutik dari waktu ke waktu. Anda selalu berbicara dengan perangkat lunak, tidak pernah dengan terapis manusia.

WWAIT bukan layanan kesehatan, bukan psikoterapi, bukan alat kesehatan, dan bukan pengganti pengobatan. WWAIT tidak mendiagnosis, mengobati, memantau, memprediksi, atau meringankan penyakit, dan tidak memberikan janji klinis apa pun.

WWAIT bukan layanan krisis atau layanan darurat. Dalam keadaan darurat, atau ketika ada bahaya bagi Anda atau orang lain, hubungi nomor darurat setempat atau layanan krisis.

WWAIT tidak memberikan nasihat profesional mengenai persoalan medis, hukum, keuangan, atau bidang keahlian lainnya, dan tidak satu pun yang disampaikannya seharusnya diandalkan sebagai nasihat tersebut.

WWAIT diperuntukkan bagi orang dewasa. Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun untuk membuat akun dan menggunakan layanan.

Akun Anda bersifat pribadi. Anda hanya boleh menggunakannya untuk diri sendiri, dan Anda tidak boleh berbagi akun tersebut dengan orang lain atau menggunakannya atas nama orang lain.

Anda masuk menggunakan Google atau alamat email dan kata sandi. Jika Anda menggunakan alamat email dan kata sandi, alamat email tersebut harus dikonfirmasi sebelum Anda dapat mulai menggunakan layanan.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial masuk Anda dan atas segala tindakan yang dilakukan melalui akun Anda. Jika Anda meyakini bahwa orang lain memiliki akses ke akun Anda, ubah kata sandi Anda dan hubungi layanan dukungan.

Anda wajib memberikan informasi yang akurat saat mendaftar dan memastikan informasi tersebut tetap mutakhir.

Saat menggunakan WWAIT, Anda setuju untuk tidak:

• menggunakan layanan untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum, atau untuk menyakiti diri sendiri atau orang lain;
• mencoba memperoleh petunjuk atau metode untuk menyakiti diri sendiri atau orang lain;
• menyamar sebagai orang lain, atau menggunakan layanan atas nama orang lain;
• mencoba mengakali kontrol akses, langkah-langkah keamanan, kuota, atau pembayaran;
• melakukan rekayasa balik atau scraping terhadap layanan atau kontennya, menjualnya kembali, atau menyediakannya bagi pihak ketiga;
• mengganggu pengoperasian layanan, atau membebaninya secara berlebihan dengan cara otomatis.

Cakupan paket Anda — durasi dan frekuensi sesi, serta sesi tambahan apa pun — dijelaskan pada halaman harga dan di dalam layanan pada saat Anda berlangganan. Layanan disediakan sebagaimana dijelaskan di sana.

Sesi memiliki rentang waktu tertentu, dan waktu yang dicadangkan, kuota, serta ketersediaan ditentukan oleh layanan. Waktu yang tidak digunakan dalam suatu periode tidak dialihkan ke periode berikutnya kecuali dinyatakan lain dalam layanan.

WWAIT disediakan melalui internet dan bergantung pada berfungsinya perangkat, mikrofon, dan koneksi Anda sendiri.

Harga yang berlaku saat ini ditampilkan pada halaman harga dan saat penyelesaian pembelian, termasuk pajak pertambahan nilai yang berlaku. Harga ditampilkan sebelum Anda mengikatkan diri untuk melakukan pembelian.

WWAIT menggunakan Stripe Managed Payments. Pembelian Anda dilakukan dari Sold through Link, LLC, yang bertindak sebagai merchant of record: perusahaan tersebut memproses pembayaran, menangani pajak tidak langsung (seperti PPN) yang tercakup dalam Managed Payments, dan menerbitkan tanda terima. Stripe dan Link juga menangani sengketa pembayaran pada tingkat transaksi serta dukungan terkait pembayaran dalam Managed Payments, dan ketentuan mereka sendiri berlaku untuk transaksi pembayaran tersebut.

Biaya langganan dibebankan di muka untuk setiap periode, dan langganan diperpanjang secara otomatis hingga dibatalkan. Jika pembayaran gagal, akses dapat ditangguhkan hingga pembayaran berhasil.

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Pembatalan berlaku pada akhir periode yang telah dibayar, dan Anda tetap memiliki akses hingga saat itu. Pembatalan tidak menghapus proses Anda yang tersimpan; penghapusan merupakan pilihan terpisah yang Anda tentukan sendiri.

Kami menawarkan jaminan uang kembali selama 14 hari: jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda menerima pengembalian dana penuh apabila Anda mengajukannya dalam waktu 14 hari sejak tanggal pemesanan. Jaminan ini mencakup sesi pertama dan periode berbayar pertama suatu langganan. Permintaan pengembalian dana diajukan ke billing@wwait.ai, dan pengembalian dana yang disetujui dilakukan melalui metode pembayaran semula. Ketentuan selengkapnya tercantum dalam Kebijakan Pengembalian Dana.

Sebagai konsumen di Uni Eropa, Anda pada umumnya memiliki waktu 14 hari untuk menarik diri dari kontrak jarak jauh. Karena WWAIT merupakan layanan digital yang dimulai segera atas permintaan Anda, Anda diminta untuk menyetujui dimulainya layanan dengan segera tersebut dan Anda mengakui bahwa hak penarikan diri berdasarkan undang-undang hilang setelah layanan selesai dilaksanakan sepenuhnya. Jaminan uang kembali berlaku terlepas dari apakah hak penarikan diri masih berlaku.

WWAIT berupaya untuk tersedia secara terus-menerus, tetapi tidak menjanjikan ketersediaan tanpa gangguan. Pemeliharaan, gangguan operasional penyedia, dan kendala teknis dapat menyebabkan layanan terhenti.

Layanan dikembangkan secara terus-menerus, dan fitur, model, serta penyedianya dapat berubah. Perubahan yang secara material mengurangi layanan yang telah Anda bayar tidak akan dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.

Layanan, perangkat lunak, teks, desain, merek, dan namanya merupakan milik What Would A+I Think Oy WWAIT atau para pemberi lisensinya. Penerimaan Anda atas ketentuan ini memberi Anda hak yang bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan layanan, dan tidak memberikan hak lainnya.

Anda tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari layanan atau kontennya, kecuali sebagaimana diizinkan oleh hukum.

Apa yang Anda katakan atau tulis dalam sesi tetap menjadi milik Anda. WWAIT menggunakannya untuk menjalankan proses Anda dan mengingatnya di antara sesi, sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi.

Anda memegang kendali atas data Anda sendiri: Anda dapat meminta WWAIT untuk melupakan satu hal, menghapus seluruh proses Anda yang tersimpan, mengunduh salinan data Anda, dan menutup akun Anda. Fungsi-fungsi ini tersedia dalam layanan dan tidak memerlukan pengajuan permintaan.

Mohon tidak memasukkan informasi rahasia milik orang lain ke dalam sesi jika informasi tersebut tidak diperlukan untuk proses Anda sendiri.

WWAIT disediakan sebagai layanan percakapan yang memodelkan proses terapeutik. Tanggapannya dihasilkan oleh perangkat lunak dan dapat tidak lengkap atau keliru. Anda tetap bertanggung jawab atas keputusan dan tindakan Anda sendiri.

Sejauh diizinkan oleh hukum, perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerusakan yang timbul akibat Anda mengandalkan isi suatu sesi. Total tanggung jawab perusahaan atas suatu tuntutan dibatasi sebesar jumlah yang telah Anda bayarkan untuk layanan selama dua belas bulan sebelum tuntutan tersebut diajukan.

Tidak ada ketentuan dalam syarat-syarat ini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, termasuk tanggung jawab atas kematian atau cedera badan yang disebabkan oleh kelalaian, atas penipuan, atau berdasarkan ketentuan hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa.

Anda dapat berhenti menggunakan WWAIT kapan saja, membatalkan langganan Anda, dan menghapus akun Anda sendiri. Penghapusan akun Anda menghapus data proses dan identitas masuk Anda, dan tidak dapat dibatalkan.

Perusahaan dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, yang digunakan secara melawan hukum, atau yang penggunaannya secara berkelanjutan akan menimbulkan risiko bagi Anda atau orang lain. Jika memungkinkan, Anda akan diberi tahu alasannya.

Pengakhiran perjanjian tidak memengaruhi pembayaran yang telah jatuh tempo maupun catatan yang wajib disimpan oleh perusahaan berdasarkan hukum.

Ketentuan ini dapat diperbarui, misalnya apabila layanan, hukum, atau pengaturan pembayaran berubah. Versi dan tanggal mulai berlakunya selalu dicantumkan pada dokumen.

Apabila terdapat perubahan makna yang substansial, Anda akan diminta untuk menyetujui ketentuan yang diperbarui sebelum Anda melanjutkan. Penggunaan yang berlanjut setelah persetujuan tersebut merupakan persetujuan Anda terhadap versi baru.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Finlandia, tanpa mengurangi keberlakuan aturan perlindungan konsumen yang bersifat wajib di negara tempat tinggal Anda di Uni Eropa.

Sengketa diperiksa oleh Pengadilan Distrik Helsinki, kecuali jika hukum yang bersifat wajib memberikan Anda hak untuk mengajukan perkara tersebut ke pengadilan di tempat tinggal Anda. Sebagai konsumen di Finlandia, Anda juga dapat mengajukan perkara tersebut kepada Dewan Sengketa Konsumen, setelah terlebih dahulu menghubungi Layanan Konsultasi Konsumen.

Untuk pertanyaan mengenai ketentuan ini atau akun Anda, hubungi layanan dukungan. Hal-hal terkait privasi memiliki alamat kontak tersendiri yang tercantum dalam Pemberitahuan Privasi.