Notă de informare privind confidențialitatea

WWAIT este un serviciu care modelează un proces psihoterapeutic în ședințe cu durată determinată. Nu constituie asistență medicală, nu este un dispozitiv medical și nu înlocuiește tratamentul. Nu stabilește diagnostice, nu emite prescripții și nu ia decizii privind tratamentul.

Organizația care operează WWAIT este operatorul datelor cu caracter personal descrise în prezenta informare. Identitatea și datele sale de contact sunt indicate în secțiunea 3 și în secțiunea 32.

Prezenta informare se aplică site-ului WWAIT, contului WWAIT, interfeței sesiunii (tastare și vorbire), memoriei procesului, programării, plăților și e-mailurilor pe care WWAIT vi le trimite.

Aceasta nu se aplică serviciilor pe care le accesați părăsind WWAIT, inclusiv serviciilor de intervenție în situații de criză și de urgență enumerate pe pagina dedicată siguranței, și nici propriului dumneavoastră dispozitiv, browser sau furnizor de rețea.

Operatorul stabilește de ce și cum sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal. Pentru toate aspectele descrise aici, operatorul este organizația care operează WWAIT.

Plățile constituie o excepție. Achizițiile se efectuează prin Stripe Managed Payments, unde Sold through Link, LLC (Statele Unite) este comerciantul înregistrat și prelucrează datele privind tranzacțiile de care are nevoie în calitate de vânzător, în conformitate cu propriile condiții privind confidențialitatea. Stripe prelucrează, de asemenea, datele de plată pentru a asigura funcționarea serviciului de plată; în Europa, această entitate este Stripe Payments Europe Limited, care acționează în calitate de operator pentru anumite scopuri (precum prevenirea fraudei și îndeplinirea propriilor obligații legale) și în calitate de persoană împuternicită de operator pentru altele, în funcție de scop.

WWAIT colectează numai informațiile de care serviciul are efectiv nevoie. În practică, acestea sunt: datele privind contul și identitatea, cele patru informații de bază pentru configurarea inițială, preferințele dumneavoastră privind limba și interfața, conținutul sesiunilor dumneavoastră și memoria sintetizată din acesta, datele privind programările și drepturile de acces, referințele de plată, datele tehnice și de securitate și — pentru participanții la testarea-pilot — datele privind administrarea programului-pilot.

Fiecare dintre aceste categorii este descrisă în secțiunile următoare, împreună cu motivul pentru care există.

Atunci când creați un cont, WWAIT primește adresa dumneavoastră de e-mail și identitatea utilizată pentru autentificare — fie un cont Google, fie o adresă de e-mail și o parolă. Parolele sunt gestionate de serviciul de autentificare și nu sunt niciodată vizibile pentru WWAIT.

Înainte de prima sesiune, WWAIT vă solicită o singură dată patru informații de bază: numele cu care doriți să vi se adreseze, vârsta în ani, genul (femeie, bărbat, altul sau prefer să nu precizez) și țara. Țara dumneavoastră determină resursele locale de sprijin în situații de criză către care WWAIT vă poate îndruma; această informație este păstrată în mod deliberat separat de limba interfeței și de limba conversației.

WWAIT stochează, de asemenea, limba interfeței, limba conversației, fusul orar, preferința dumneavoastră de a scrie sau de a vorbi și setările de voce pentru vorbirea generată de WWAIT.

• Adresa de e-mail și identitatea utilizată pentru autentificare
• Numele preferat, vârsta, genul, țara
• Limba interfeței, limba conversației, fusul orar
• Preferința privind modalitatea de introducere a datelor și de redare a răspunsurilor, setările de voce

Conversația integrală din sesiunile complete este stocată sub formă de text: mesajele pe care le-ați tastat și răspunsurile WWAIT, astfel cum au fost scrise, precum și transcrierea realizată prin recunoaștere vocală, care poate conține erori. Conversația se păstrează după încheierea sesiunii și după sintetizarea amintirilor. Aceasta nu are un termen de expirare automată. Conversațiile anterioare rămân în aceeași interfață de conversație și le puteți consulta derulând înapoi; acestea sunt incluse și în copia datelor dumneavoastră. Ștergerea procesului sau a contului dumneavoastră determină ștergerea istoricului; uitarea unei anumite chestiuni elimină conținutul aferent acesteia.

Pentru fiecare sesiune, WWAIT stochează înregistrări structurate: identificarea sesiunii, dacă aceasta a fost o sesiune Obișnuită sau Acută, momentul începerii și al încheierii, durata efectivă, contoarele utilizate pentru capacitate (tokenuri, secunde de vorbire recunoscută, caractere rostite), subiectul central și temele sesiunii, un rezumat pentru proces și dacă în cadrul sesiunii a existat o preocupare privind siguranța.

WWAIT stochează, de asemenea, o memorie sintetizată pentru fiecare sesiune — relatarea, situațiile, persoanele pe care le-ați menționat, gândurile și emoțiile, obiectivele și preocupările, concluziile la care ați ajuns, întrebările rămase deschise, aspectele de reluat data viitoare și schimbările survenite. Aceasta este redactată în cuvintele WWAIT, iar conversația în sine este păstrată cuvânt cu cuvânt alături de ea.

• Textul intervențiilor: păstrat ca istoric al conversației atât timp cât există procesul dumneavoastră
• Înregistrările sesiunii: tip, momente de început și de sfârșit, durată, contoare de capacitate, subiect central, teme, rezumat
• Memoria sesiunii: relatare, situații, persoane, gânduri, emoții, obiective, concluzii, întrebări rămase deschise, schimbări
• Semnal de siguranță: dacă în cadrul unei sesiuni a existat o situație de risc sau de criză

Atunci când vorbiți, browserul dumneavoastră captează sunetul de la microfon și îl transformă într-un fișier audio compact, în memorie. Fișierul respectiv este trimis o singură dată, printr-o conexiune criptată, către serverul WWAIT, care îl transmite direct furnizorului serviciului de conversie a vorbirii în text și așteaptă textul.

WWAIT nu scrie datele dumneavoastră audio în nicio bază de date, în niciun spațiu de stocare a fișierelor și pe niciun disc. Acestea nu sunt păstrate în memoria cache, nu sunt plasate într-o coadă de așteptare și nu sunt atașate sesiunii dumneavoastră. Odată ce textul este primit, datele audio nu mai există la WWAIT.

Doar textul rezultat intră în proces — exact ca și cum l-ați fi tastat. Din acel moment, acesta este tratat ca orice alt mesaj din conversație: este păstrat ca parte a istoricului conversației dumneavoastră, exact ca un mesaj pe care îl tastați.

Atunci când WWAIT vorbește, textul răspunsului este trimis furnizorului serviciului de conversie a textului în vorbire, iar conținutul audio este transmis în flux înapoi către browserul dumneavoastră. WWAIT nu stochează conținutul vocal generat.

WWAIT nu poate vedea ce face un furnizor în propriile sisteme. WWAIT poate afirma cu precizie că nu stochează el însuși niciun conținut audio; în ceea ce privește operațiunile furnizorilor săi, se bazează pe termenii acestora și nu afirmă mai mult decât poate verifica. Consultați secțiunea 16.

• WWAIT nu stochează niciodată nicio înregistrare a vocii dumneavoastră
• Datele audio există numai în memorie și în tranzit, pe durata unei singure transcrieri
• Este păstrat doar textul transcris și numai pentru aceeași perioadă ca orice alt mesaj din conversație
• Textul răspunsului este trimis pentru sinteza vocală; conținutul audio rezultat nu este stocat

Funcționarea unui serviciu web generează date tehnice. Jurnalele proprii ale serverului WWAIT înregistrează evenimente tehnice — scopul unei solicitări, un cod de limbă, dimensiuni și informații temporale, mesaje de eroare și identificatori precum un identificator de sesiune — pentru a permite identificarea defecțiunilor. Aceste jurnale sunt generate astfel încât să nu conțină ceea ce ați spus sau ceea ce a răspuns WWAIT.

Infrastructura de găzduire, bazele de date și rețeaua pe care se bazează WWAIT generează propriile jurnale operaționale și de securitate, care pot include adrese IP, marcaje temporale și metadate ale solicitărilor. Aceste jurnale au rolul de a menține serviciul disponibil și de a detecta utilizarea abuzivă.

Fluxul de procesare vocală generează măsurători — frecvențe de eșantionare, durate, număr de octeți, informații temporale, dacă microfonul era activ — care rămân în fila browserului dumneavoastră atât timp cât aceasta este deschisă și nu sunt încărcate.

WWAIT nu vede și nu stochează niciodată numărul cardului dumneavoastră. Finalizarea achiziției și facturarea se realizează prin Stripe Managed Payments, iar Sold through Link, LLC este comerciantul înregistrat pentru achiziție.

WWAIT stochează datele de care are nevoie pentru a stabili la ce aveți dreptul: planul dumneavoastră, prețul și moneda acestuia, starea abonamentului, identificatorii utilizați de Stripe pentru înregistrările dumneavoastră de client și de abonament, orice achiziție unică pentru prima sesiune și evenimentele de plată raportate de Stripe, astfel încât drepturile de acces să poată fi verificate pe server, în loc să se bazeze pe informațiile din browser. Pentru a iniția finalizarea unei achiziții, WWAIT transmite către Stripe doar identificatorul dumneavoastră de utilizator WWAIT, adresa dumneavoastră de e-mail și produsul pe care îl cumpărați.

Dacă trimiteți feedback, WWAIT stochează categoria acestuia și mesajul pe care l-ați scris. Feedbackul este voluntar; dumneavoastră decideți ce includeți în acesta.

Persoanele care participă la testarea-pilot au, de asemenea, o înregistrare aferentă testării-pilot, care cuprinde adresa de e-mail la care a fost trimisă invitația, limba invitației, ritmul ales al sesiunilor, notele administrative și acceptarea condițiilor de confidențialitate pentru testarea-pilot, inclusiv versiunea și marca temporală.

Mesajele trimise către dumneavoastră de un administrator sunt stocate împreună cu subiectul, conținutul și destinatarul acestora, precum și cu informația dacă au fost citite.

WWAIT utilizează informațiile dumneavoastră pentru a derula procesul dumneavoastră și exclusiv în acest scop: pentru a desfășura o sesiune, a menține coerența conversației, a păstra continuitatea înțelegerii de la o sesiune la alta, a vă programa sesiunile, a ști la ce aveți dreptul, a menține securitatea serviciului, a vă răspunde atunci când ne contactați și a îndeplini obligațiile legale, cum ar fi cele contabile.

WWAIT nu utilizează conținutul sesiunilor dumneavoastră în scopuri publicitare, nu îl vinde, nu îl divulgă în scopuri de marketing ale altor persoane și nu îl utilizează pentru a dezvolta produse pentru terți.

În conformitate cu RGPD, fiecare scop al prelucrării necesită un temei juridic. Temeiurile juridice ale WWAIT sunt:

• Furnizarea serviciului și desfășurarea sesiunilor dumneavoastră — executarea unui contract (art. 6(1)(b)).
• Administrarea contului dumneavoastră, a dreptului de utilizare și a programărilor, precum și menținerea continuității procesului — executarea unui contract (art. 6(1)(b)).
• Informațiile sensibile pe care le comunicați într-o sesiune — consimțământul dumneavoastră explicit (art. 9(2)(a)), în plus față de temeiul contractual; a se vedea secțiunea 13.
• Securitatea, prevenirea abuzurilor și integritatea serviciului — interese legitime (art. 6(1)(f)), puse în balanță cu faptul că în aceste jurnale nu se păstrează conținutul sesiunilor.
• Evidențele contabile și fiscale privind plățile — obligație legală (art. 6(1)(c)).
• Feedbackul oferit voluntar — consimțământ (art. 6(1)(a)), pe care îl acordați prin simplul fapt că alegeți să îl trimiteți.
• E-mailurile referitoare la serviciu de care aveți nevoie pentru a utiliza WWAIT (verificare, programare, linkuri către copii ale datelor) — executarea unui contract (art. 6(1)(b)). E-mailurile de marketing ar necesita un consimțământ separat și nu constituie niciodată o condiție pentru utilizarea WWAIT.
• Analiză și publicitate — WWAIT nu utilizează instrumente de urmărire în scopuri de analiză sau publicitate, astfel încât nu se prelucrează deloc date în aceste scopuri.

WWAIT nu este un serviciu de asistență medicală, iar această delimitare nu îi înlătură obligațiile în materie de protecție a datelor. Ceea ce împărtășiți în cadrul unei sesiuni poate dezvălui informații despre sănătatea sau sănătatea dumneavoastră mintală, sexualitatea dumneavoastră, religia sau convingerile dumneavoastră, opiniile dumneavoastră politice, apartenența dumneavoastră sindicală sau originea dumneavoastră etnică. În sensul RGPD, acestea sunt categorii speciale de date în temeiul articolului 9, iar WWAIT trebuie să pornească de la premisa că astfel de date vor fi prezente.

WWAIT nu vă solicită aceste date, nu le impune ca cerință și nu deduce diagnostice pe baza lor. Totuși, întrucât aceste date sunt inerente scopului urmărit, WWAIT se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit în temeiul articolului 9 alineatul (2) litera (a). Acest consimțământ este solicitat separat de orice altceva, înainte de prima dumneavoastră sesiune, și este înregistrat împreună cu versiunea sa, limba și momentul în care l-ați acordat.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea împiedică WWAIT să continue prelucrarea acestor informații pentru procesul dumneavoastră pe viitor; aceasta nu determină, în sine, ștergerea informațiilor stocate, deoarece ștergerea este o decizie separată, care rămâne la latitudinea dumneavoastră. Ambele acțiuni sunt disponibile pe pagina Propriul proces.

Interacționați cu un sistem de IA, nu cu un terapeut uman și niciodată cu o persoană care citește în paralel conversația, în fundal.

Ceea ce scrieți sau spuneți este transmis unui model lingvistic de mari dimensiuni, împreună cu instrucțiunile proprii ale WWAIT și partea relevantă din memoria procesului dumneavoastră, pentru a genera următorul răspuns. Ceea ce spuneți este convertit în text de un model de recunoaștere vocală, iar răspunsurile WWAIT sunt convertite în format audio de un model de sinteză vocală.

IA este utilizată pentru a desfășura procesul: pentru a asculta, a pune întrebări, a reflecta, a observa tipare și a menține continuitatea. Nu este utilizată pentru a vă diagnostica, a vă evalua clinic, a vă atribui un scor sau a decide ceva cu privire la drepturile dumneavoastră, banii dumneavoastră ori accesul dumneavoastră la orice se află în afara WWAIT.

Rezultatele generate de IA pot fi eronate. Observațiile WWAIT sunt ipoteze de lucru despre o conversație, nu constatări despre dumneavoastră.

Memoria procesului este ceea ce face din WWAIT un proces, nu o conversație. Aceasta păstrează, în formulările proprii ale WWAIT, obiectivele pe care le-ați enunțat, temele emoționale și relaționale, tiparele recurente, ipotezele de lucru și ipotezele deja abandonate, înțelegerile dobândite, contradicțiile, ceea ce s-a schimbat de-a lungul timpului, ceea ce a rămas neterminat, ceea ce nu este încă înțeles și aspectele asupra cărora urmează să se revină.

Aceasta poate fi citită numai de dumneavoastră. Nu există niciun drept nominal de vizualizare, niciun link de partajare, nicio cale de acces administrativ și nicio derogare care să permită accesul în caz de urgență. Dacă doriți să o partajați, partajați propria copie a datelor dumneavoastră, în afara WWAIT.

Puteți solicita WWAIT să uite un anumit aspect din memoria procesului. Modul în care funcționează acest lucru este descris în secțiunea 22.

WWAIT menține lista destinatarilor cât mai restrânsă posibil, în limitele permise de funcționarea serviciului. Datele sunt partajate numai cu furnizorii care asigură funcționarea serviciului, fiecare acționând în calitate de persoană împuternicită de operator, conform instrucțiunilor WWAIT, cu excepția entităților implicate în plăți: Sold through Link, LLC în calitate de comerciant oficial și Stripe pentru scopurile în care acționează ea însăși în calitate de operator.

• Găzduire, bază de date și autentificare — stochează datele privind contul, profilul, sesiunile, memoria, programările și drepturile dumneavoastră de acces.
• Gateway-ul AI și modelul lingvistic din spatele acestuia — primește conținutul sesiunilor dumneavoastră și contextul procesului pentru a genera fiecare răspuns.
• Furnizorul de conversie a vorbirii în text — primește înregistrarea audio a vorbirii dumneavoastră pe durata unei singure transcrieri.
• Furnizorul de conversie a textului în vorbire — primește textul răspunsului WWAIT pentru a genera vorbire.
• Stripe Managed Payments — Sold through Link, LLC este comerciantul oficial (plată, impozite indirecte, chitanțe, litigii la nivel de tranzacție și asistență privind plățile); Stripe (în Europa, Stripe Payments Europe Limited) operează serviciul de plată. Aceste entități primesc detaliile dumneavoastră de plată direct, nu prin intermediul WWAIT.
• Livrarea e-mailurilor — primește adresa dumneavoastră de e-mail și conținutul mesajelor de e-mail referitoare la serviciu.
• Consilieri de specialitate și autorități — numai atunci când legea impune acest lucru și numai datele impuse de lege.

Unii dintre acești furnizori sau propriii subcontractanți care prelucrează date prelucrează date în afara UE/SEE — în special furnizorii de servicii de IA, de recunoaștere vocală și de sinteză vocală.

În aceste situații, transferul se întemeiază pe mecanismele recunoscute de RGPD: o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, dacă există una aplicabilă, iar în caz contrar, clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, împreună cu măsurile suplimentare proprii ale furnizorului, astfel cum sunt prevăzute în condițiile furnizorului respectiv privind prelucrarea datelor.

WWAIT indică mecanismul, fără a preciza o anumită succesiune de țări, deoarece un furnizor poate desfășura activități în mai multe regiuni. Dacă aveți nevoie de situația actuală pentru fiecare furnizor în parte, în vederea propriei evaluări, solicitați aceste informații folosind datele de contact din secțiunea 32.

WWAIT păstrează informațiile atât timp cât sunt necesare pentru scopul în care au fost colectate, dar nu mai mult. În practică:

• Textul intervențiilor (istoricul conversațiilor dumneavoastră): textul integral al sesiunilor complete rămâne disponibil după încheierea sesiunii, fără un termen de expirare automată. Ștergerea procesului sau a contului dumneavoastră șterge istoricul; uitarea unui anumit subiect elimină conținutul aferent acestuia.
• Înregistrările sesiunilor, informațiile memorate în cadrul sesiunilor și memoria procesului: sunt păstrate atât timp cât există procesul dumneavoastră, deoarece continuitatea este rațiunea de a fi a serviciului. Sunt șterse atunci când vă ștergeți procesul.
• Contul și profilul: sunt păstrate atât timp cât există contul dumneavoastră.
• Datele de programare: sunt păstrate împreună cu procesul dumneavoastră și șterse odată cu acesta.
• Datele privind plățile și contabilitatea: sunt păstrate atât timp cât impune legislația contabilă, perioadă care depășește durata de existență a procesului dumneavoastră, și nu pot fi șterse la cerere atât timp cât această obligație subzistă.
• Evenimentele de audit privind drepturile asupra datelor: doar metadate — ce acțiune a avut loc și când, niciodată conținutul acesteia — păstrate ca dovadă că solicitările dumneavoastră au fost executate.
• Linkurile către copiile datelor: sunt de unică folosință și valabile timp de o oră, după care linkul nu mai funcționează.
• Înregistrările audio vocale: nu sunt păstrate deloc.
• Jurnalele tehnice și de securitate: sunt păstrate pentru o scurtă perioadă operațională de infrastructura de găzduire și de rețea, conform propriilor setări de păstrare.
• Copiile de rezervă: ștergerea efectuată de dumneavoastră se aplică imediat datelor active; copiile de rezervă criptate sunt înlocuite conform ciclului propriu al furnizorului de găzduire și nu sunt căutate în acestea înregistrări individuale.

Pe site-ul public și în cadrul procesului de achiziție, WWAIT poate utiliza Google Analytics 4 și măsurarea conversiilor Google Ads (Google Ireland Ltd / Google LLC în calitate de destinatar). Scopul este de a măsura de unde provin vizitatorii și dacă publicitatea conduce la înregistrări, achiziții și o primă sesiune. Sunt transmise numai evenimentele dintr-o listă fixă (vizualizarea paginii de prețuri, începerea/finalizarea înregistrării, începerea/finalizarea achiziției, începerea primei sesiuni), împreună cu adresa paginii fără parametri de interogare, valoarea achiziției și moneda, precum și datele tehnice colectate de etichetele Google, cum ar fi dispozitivul și locația aproximativă. Conținutul sesiunilor, orice scrieți sau spuneți, datele privind procesul dumneavoastră, numele sau adresa dumneavoastră de e-mail nu sunt niciodată transmise către Google. Nu se efectuează remarketing și nu se personalizează anunțurile publicitare. În UE/SEE, Regatul Unit și Elveția — precum și oriunde locația dumneavoastră nu poate fi determinată — nu se efectuează nicio măsurare până când nu vă exprimați acceptul în bannerul privind modulele cookie; refuzul este la fel de simplu ca acceptarea, iar opțiunea dumneavoastră poate fi modificată sau retrasă în orice moment din secțiunea Setări pentru module cookie din subsolul paginii. Opțiunea dumneavoastră, momentul exprimării acesteia și versiunea bannerului sunt stocate în browserul dumneavoastră. În celelalte regiuni, această măsurare este activată în mod implicit; în regiunile în care se solicită consimțământul, temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră.

Ceea ce serviciul stochează în browserul dumneavoastră are un rol strict funcțional — aceste elemente permit funcționarea autentificării și a setărilor dumneavoastră personale. Cu excepția opțiunii privind măsurarea menționate mai sus, toate elementele sunt necesare pentru serviciul pe care l-ați solicitat. Lista completă a elementelor păstrate în browser este următoarea:

• sesiunea de autentificare care vă menține autentificat și valorile tehnice necesare pentru reînnoirea acesteia;
• limba interfeței aleasă de dumneavoastră;
• moneda aleasă de dumneavoastră pe pagina de prețuri;
• preferințele dumneavoastră privind vocea și introducerea datelor, astfel cum sunt aplicate în interfață;
• o valoare măsurată a nivelului zgomotului de fond al microfonului, utilizată exclusiv pentru a determina, pe propriul dumneavoastră dispozitiv, când ați început să vorbiți;
• starea deschisă sau închisă a unui panou și o confirmare că o notificare a fost afișată în această filă a browserului;
• un indicator opțional de depanare pe care îl puteți activa personal dacă ajutați la diagnosticarea unei probleme legate de voce.
• numai cât timp fereastra de plată este deschisă: module cookie și tehnologii similare plasate direct de Stripe și Link, pentru prevenirea fraudei, autentificare și serviciile Link, în conformitate cu politica proprie a Stripe privind modulele cookie (https://stripe.com/legal/cookies-policy).

Întregul trafic dintre dispozitivul dumneavoastră, WWAIT și furnizorii săi se desfășoară prin conexiuni criptate. Datele stocate în baza de date sunt criptate în repaus de către platforma de găzduire.

Controlul accesului la datele aferente procesului dumneavoastră este aplicat la nivelul bazei de date, pentru fiecare rând, pe baza propriei identități autentificate — datele nu sunt doar ascunse în interfață. Conturilor de administrare le este atribuit un rol distinct, verificat pe server, iar accesul acestora este limitat la date operaționale: acestea pot vedea contoarele de utilizare, drepturile de utilizare, adresele de e-mail ale persoanelor invitate la testarea-pilot și feedbackul pe care ați ales să îl trimiteți. Acestea nu pot citi conținutul sesiunilor dumneavoastră, informațiile memorate în cadrul sesiunilor dumneavoastră sau memoria procesului dumneavoastră.

WWAIT aplică în mod deliberat principiul reducerii la minimum a datelor: jurnalele sunt înregistrate astfel încât să nu conțină conținutul sesiunilor, datele de diagnosticare sunt numerice, iar datele audio nu sunt stocate niciodată.

Aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal, dreptul de a primi o copie a acestora, de a obține rectificarea datelor inexacte, de a obține ștergerea datelor, de a restricționa anumite prelucrări sau de a vă opune acestora, dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil, dreptul de a vă retrage consimțământul acordat și dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

Patru dintre acestea sunt integrate în produs și nu necesită nicio cerere: uitarea unei singure chestiuni, ștergerea întregului dumneavoastră proces stocat, descărcarea unei copii a datelor dumneavoastră și închiderea completă a contului dumneavoastră. Aceste funcții se găsesc pe pagina Procesul propriu.

Pentru orice altceva — rectificarea detaliilor profilului pe care nu le puteți modifica personal, restricționare sau opoziție — contactați-ne folosind secțiunea 32. WWAIT răspunde în termen de o lună și vă informează dacă soluționarea cererii necesită mai mult timp sau dacă aceasta nu poate fi satisfăcută integral, precum și cu privire la motive.

Puteți solicita WWAIT, chiar în cadrul sesiunii, să uite un anumit aspect. Nu trebuie să justificați solicitarea și nu vi se va cere să precizați motivul.

WWAIT confirmă ce a înțeles din solicitarea dumneavoastră, apoi elimină aspectul respectiv din memoria procesului și din amintirile aferente sesiunii dumneavoastră, șterge textul intervențiilor corespunzătoare și stochează un marcaj de ștergere pentru ca aspectul respectiv să nu mai fie adus în discuție. Marcajul de ștergere consemnează subiectul în propriile dumneavoastră cuvinte și nimic altceva despre acesta.

Lista aspectelor uitate vă este disponibilă pe pagina Propriul proces.

Puteți șterge oricând întregul proces stocat, de pe pagina Proces propriu. Ștergerea este confirmată o singură dată, apoi este efectuată pe server. Decizia nu este pusă în discuție și nu vi se solicită niciun motiv.

Prin această operațiune se șterg textul intervențiilor dumneavoastră, toate memoriile sesiunilor, memoria procesului dumneavoastră, înregistrările sesiunilor și programările dumneavoastră.

În mod deliberat, nu se șterg: contul și profilul dumneavoastră, abonamentul sau evidența drepturilor dumneavoastră de acces, evidențele de plată și contabile supuse obligațiilor legale de păstrare, precum și pista de audit alcătuită exclusiv din metadate, care arată că a avut loc o ștergere. Păstrarea evidenței drepturilor de acces împiedică interpretarea unei ștergeri ca fiind începutul de la zero al unui client nou; păstrarea pistei de audit dovedește că solicitarea dumneavoastră a fost respectată.

Dacă doriți închiderea contului în sine și ștergerea datelor rămase aferente contului, solicitați acest lucru conform secțiunii 32. Această solicitare este tratată ca o cerere de ștergere, nu ca o operațiune efectuată direct de dumneavoastră prin apăsarea unui buton, deoarece implică și încetarea oricărui abonament activ.

Puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră pe pagina Procesul propriu. WWAIT creează un link de unică folosință, valabil timp de o oră, și vi-l trimite și prin e-mail, cu titlu de notificare. E-mailul nu conține niciodată datele dumneavoastră.

Copia propriu-zisă este generată numai în momentul în care o descărcați efectiv, fiind autentificat, și este transmisă direct browserului dumneavoastră sub formă de PDF. Niciun fișier de export nu este stocat nicăieri.

Copia conține profilul dumneavoastră, evidența abonamentului, întregul istoric stocat al conversațiilor în format text, înregistrările sesiunilor, memoriile sesiunilor, memoria procesului, programările, lista aspectelor a căror uitare ați dispus-o, evenimentele privind exercitarea drepturilor dumneavoastră în materie de date, orice feedback pe care l-ați trimis și orice acceptare a condițiilor proiectului-pilot. Aceasta nu include evidențele plăților deținute de Stripe sau Sold through Link, LLC — pe acestea le puteți solicita de la Stripe.

Înainte de prima dumneavoastră sesiune, vi se solicită separat două consimțăminte: o confirmare că v-au fost prezentate aceste informații privind confidențialitatea și un consimțământ explicit pentru prelucrarea informațiilor sensibile pe care le-ați putea comunica în cadrul sesiunilor.

Fiecare este înregistrat împreună cu versiunea documentului, limba în care l-ați vizualizat și momentul respectiv. Acestea nu sunt niciodată reunite într-o singură căsuță de bifat cu o formulare vagă, deoarece se întemeiază pe temeiuri juridice diferite.

Vă puteți retrage consimțământul explicit în orice moment pe pagina Propriul proces. Retragerea este înregistrată ca un eveniment nou; înregistrarea anterioară este păstrată ca dovadă a situației existente la momentul respectiv.

WWAIT este destinat persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Nu oferim cu bună știință serviciul persoanelor sub 18 ani și nu urmărim să colectăm datele lor cu caracter personal. Vârsta vă este solicitată o singură dată, în cadrul procesului inițial de înregistrare, în care confirmați, de asemenea, că aveți cel puțin 18 ani.

Dacă aflăm că o persoană sub 18 ani a utilizat serviciul, vom gestiona situația în conformitate cu legislația aplicabilă și cu obligațiile noastre privind protecția datelor. Dacă considerați că un minor și-a creat un cont, contactați-ne folosind datele de contact din secțiunea 32.

WWAIT nu ia decizii cu privire la dumneavoastră care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative, bazate exclusiv pe prelucrarea automată, în sensul articolului 22 din RGPD.

Inteligența artificială generează conversații și menține memoria procesului. Aceasta nu decide asupra drepturilor dumneavoastră, a prețului care vi se aplică, a accesului dumneavoastră la serviciu, a bonității dumneavoastră sau a vreunui aspect care vă privește în afara WWAIT. Stabilirea drepturilor și programarea constau în verificări bazate pe reguli, în raport cu planul dumneavoastră și cu rezervările dumneavoastră, nu în aprecieri ale modelului.

WWAIT nu stabilește diagnostice, nu efectuează evaluări ale riscului clinic și nu ia decizii de tratament și nu raportează automat niciun fel de informații despre dumneavoastră vreunei părți externe.

WWAIT vă trimite e-mailurile necesare pentru utilizarea serviciului: verificarea adresei, aspecte legate de rezervări și sesiuni, linkuri către copii ale datelor și administrarea programului-pilot, dacă sunteți tester în cadrul acestuia.

Primirea e-mailurilor de marketing nu constituie niciodată o condiție pentru utilizarea WWAIT. Dacă vor fi introduse vreodată comunicări de marketing, acestea se vor baza pe un consimțământ separat, liber exprimat, care va putea fi retras într-un singur pas.

Achizițiile se efectuează prin Stripe Managed Payments. Sold through Link, LLC (Statele Unite) este comerciantul înregistrat: efectuează vânzarea către dumneavoastră, gestionează plata și impozitele indirecte, cum ar fi TVA, emite chitanțe și gestionează litigiile aferente tranzacțiilor și asistența privind plățile. Pe extrasul aferent cardului dumneavoastră apare LINK.COM* urmat de numele WWAIT.

Datele cardului și datele de facturare sunt colectate direct de Stripe, niciodată de WWAIT. Sold through Link, LLC prelucrează datele privind tranzacțiile de care are nevoie în calitate de vânzător, iar Stripe prelucrează datele de plată pentru a furniza serviciul de plată, fiecare în conformitate cu propriile condiții de confidențialitate; Stripe acționează în calitate de operator sau de persoană împuternicită de operator, în funcție de scop. Sold through Link, LLC se află în Statele Unite, iar Stripe descrie în politica sa de confidențialitate modul în care sunt protejate transferurile internaționale. Mai multe informații: https://stripe.com/privacy și https://link.com/privacy.

Atunci când prezenta informare suferă modificări substanțiale, numărul versiunii sale este majorat, iar informațiile actualizate vă sunt afișate la următoarea autentificare, înainte de următoarea sesiune.

Corecturile redacționale care nu modifică sensul sunt efectuate fără a vă întrerupe. Versiunea și data intrării în vigoare de la finalul prezentei informări vă indică întotdeauna care este textul în vigoare.

Dacă considerați că WWAIT a gestionat în mod necorespunzător datele dumneavoastră cu caracter personal, informați-ne mai întâi — aceasta este, de regulă, cea mai rapidă modalitate de a remedia situația.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere în domeniul protecției datelor. În UE/SEE, puteți depune o plângere la autoritatea din țara în care locuiți sau lucrați ori în care a apărut problema. În Regatul Unit, această autoritate este Information Commissioner's Office. Alte jurisdicții sunt abordate în completările de mai jos.

Pentru orice întrebare privind confidențialitatea sau pentru a exercita un drept pentru care produsul nu oferă o funcționalitate integrată, utilizați datele de contact de mai jos.

Aceasta este versiunea actuală a Notei de informare privind confidențialitatea WWAIT. Versiunile anterioare sunt păstrate intern, împreună cu evidența versiunii prezentate fiecărei persoane.