Điều khoản Dịch vụ

WWAIT do What Would A+I Think Oy WWAIT, một công ty được đăng ký tại Phần Lan, cung cấp. Các Điều khoản Dịch vụ này cấu thành thỏa thuận giữa bạn và công ty về việc bạn sử dụng WWAIT.

Bằng việc chấp nhận các điều khoản này và sử dụng WWAIT, bạn đồng ý với các điều khoản này. Nếu không chấp nhận các điều khoản này, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Cách thức xử lý thông tin cá nhân của bạn được mô tả riêng trong Thông báo về Quyền riêng tư, là một phần của thỏa thuận này.

WWAIT là một dịch vụ trí tuệ nhân tạo mô hình hóa các đặc điểm về cấu trúc và đối thoại của một quá trình trị liệu theo thời gian. Bạn luôn trò chuyện với phần mềm, không bao giờ trò chuyện với một nhà trị liệu là con người.

WWAIT không phải là dịch vụ chăm sóc sức khỏe, không phải là tâm lý trị liệu, không phải là thiết bị y tế và không thay thế cho việc điều trị. WWAIT không chẩn đoán, điều trị, theo dõi, dự đoán hay làm giảm nhẹ bệnh tật và không đưa ra bất kỳ cam kết nào về mặt lâm sàng.

WWAIT không phải là dịch vụ hỗ trợ khủng hoảng hay dịch vụ khẩn cấp. Trong trường hợp khẩn cấp, hoặc khi có nguy hiểm đối với bạn hay người khác, hãy liên hệ qua số điện thoại khẩn cấp hoặc với các dịch vụ hỗ trợ khủng hoảng tại địa phương.

WWAIT không cung cấp tư vấn chuyên môn về y tế, pháp lý, tài chính hoặc các vấn đề chuyên ngành khác, và bạn không nên dựa vào bất kỳ nội dung nào WWAIT đưa ra như thể đó là tư vấn chuyên môn.

WWAIT dành cho người thành niên. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Tài khoản của bạn là tài khoản cá nhân. Bạn chỉ được sử dụng tài khoản đó cho chính mình và không được chia sẻ tài khoản với người khác hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác.

Bạn đăng nhập bằng Google hoặc bằng địa chỉ email và mật khẩu. Khi bạn sử dụng địa chỉ email và mật khẩu, địa chỉ email phải được xác nhận trước khi bạn có thể bắt đầu.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn. Nếu bạn cho rằng người khác có quyền truy cập vào tài khoản của mình, hãy thay đổi mật khẩu và liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật thông tin đó để bảo đảm thông tin luôn hiện hành.

Khi sử dụng WWAIT, bạn đồng ý không:

• sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích trái pháp luật nào hoặc để gây tổn hại cho bản thân hay người khác;
• tìm cách có được hướng dẫn hoặc phương pháp gây tổn hại cho bản thân hoặc người khác;
• mạo danh người khác hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt người khác;
• tìm cách vượt qua các biện pháp kiểm soát truy cập, biện pháp bảo mật, hạn mức hoặc né tránh việc thanh toán;
• phân tích ngược, thu thập dữ liệu tự động, bán lại hoặc cung cấp dịch vụ hay nội dung của dịch vụ cho bên thứ ba;
• can thiệp vào hoạt động của dịch vụ hoặc làm quá tải dịch vụ bằng các phương tiện tự động.

Nội dung gói dịch vụ của bạn — thời lượng và tần suất các phiên, cùng mọi phiên bổ sung — được mô tả trên trang giá và trong dịch vụ tại thời điểm bạn đăng ký. Dịch vụ được cung cấp theo đúng mô tả tại đó.

Các phiên có khung thời gian, và các khung giờ được đặt trước, hạn mức và tình trạng sẵn có do dịch vụ quyết định. Thời gian chưa sử dụng trong một kỳ không được chuyển sang kỳ sau, trừ khi dịch vụ có quy định khác.

WWAIT được cung cấp qua internet và phụ thuộc vào việc thiết bị, micrô và kết nối của chính bạn hoạt động.

Giá hiện hành được hiển thị trên trang giá và tại bước thanh toán, bao gồm thuế giá trị gia tăng, nếu có. Giá được hiển thị trước khi bạn cam kết mua hàng.

WWAIT sử dụng Stripe Managed Payments. Các giao dịch mua hàng của bạn được thực hiện với bên bán là Sold through Link, LLC, đơn vị đóng vai trò là bên bán đứng tên giao dịch: đơn vị này xử lý khoản thanh toán, xử lý các loại thuế gián thu (như VAT) thuộc phạm vi Managed Payments và phát hành biên lai. Stripe và Link cũng xử lý các tranh chấp thanh toán ở cấp độ giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ thanh toán trong phạm vi Managed Payments; các điều khoản riêng của họ được áp dụng đối với giao dịch thanh toán.

Phí đăng ký được thu trước cho từng kỳ và gói đăng ký tự động gia hạn cho đến khi bị hủy. Nếu thanh toán không thành công, quyền truy cập có thể bị tạm ngừng cho đến khi thanh toán thành công.

Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Việc hủy có hiệu lực khi kết thúc kỳ đã thanh toán và bạn vẫn có quyền truy cập cho đến thời điểm đó. Việc hủy đăng ký không xóa quy trình đã lưu của bạn; việc xóa là một lựa chọn riêng do bạn tự quyết định.

Chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày: nếu không hài lòng với giao dịch mua của mình, bạn sẽ được hoàn tiền toàn bộ khi yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày đặt hàng. Bảo đảm này áp dụng cho phiên đầu tiên và kỳ trả phí đầu tiên của gói đăng ký. Yêu cầu hoàn tiền được gửi đến billing@wwait.ai và khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán ban đầu. Các điều kiện đầy đủ được quy định trong Chính sách hoàn tiền.

Là người tiêu dùng tại EU, thông thường bạn có 14 ngày để rút khỏi hợp đồng giao kết từ xa. Vì WWAIT là dịch vụ kỹ thuật số bắt đầu ngay theo yêu cầu của bạn, bạn được yêu cầu đồng ý với việc bắt đầu cung cấp dịch vụ ngay lập tức và bạn xác nhận rằng quyền rút khỏi hợp đồng theo luật định sẽ mất khi dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ. Bảo đảm hoàn tiền được áp dụng bất kể quyền rút khỏi hợp đồng còn được áp dụng hay không.

WWAIT hướng tới việc hoạt động liên tục, nhưng không cam kết dịch vụ sẽ luôn khả dụng mà không bị gián đoạn. Việc bảo trì, sự cố ngừng hoạt động của nhà cung cấp và lỗi kỹ thuật có thể làm gián đoạn dịch vụ.

Dịch vụ được phát triển liên tục và các tính năng, mô hình cũng như nhà cung cấp có thể thay đổi. Những thay đổi làm giảm đáng kể nội dung dịch vụ mà bạn đã trả tiền để sử dụng sẽ không được thực hiện nếu chưa thông báo trước cho bạn.

Dịch vụ, phần mềm, các văn bản, thiết kế, thương hiệu và tên của dịch vụ thuộc sở hữu của What Would A+I Think Oy WWAIT hoặc các bên cấp phép cho công ty. Việc chấp nhận các điều khoản này chỉ trao cho bạn quyền sử dụng dịch vụ mang tính cá nhân, không được chuyển nhượng và không trao bất kỳ quyền nào khác.

Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ dịch vụ hoặc nội dung của dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

Những gì bạn nói hoặc viết trong một phiên làm việc vẫn thuộc về bạn. WWAIT sử dụng nội dung đó để thực hiện quá trình của bạn và ghi nhớ nội dung đó giữa các phiên làm việc, như được mô tả trong Thông báo về Quyền riêng tư.

Bạn kiểm soát dữ liệu của chính mình: bạn có thể yêu cầu WWAIT quên một vấn đề cụ thể, xóa toàn bộ quá trình đã lưu trữ của bạn, tải xuống một bản sao dữ liệu của bạn và đóng tài khoản của bạn. Các chức năng này có sẵn trong dịch vụ và không cần gửi yêu cầu.

Vui lòng không đưa thông tin bảo mật của người khác vào một phiên làm việc khi thông tin đó không cần thiết cho quá trình của chính bạn.

WWAIT được cung cấp dưới dạng dịch vụ trò chuyện mô phỏng một quá trình trị liệu. Các phản hồi của WWAIT do phần mềm tạo ra và có thể không đầy đủ hoặc sai. Bạn vẫn chịu trách nhiệm về các quyết định và hành động của chính mình.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, công ty không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp hoặc tổn thất mang tính hệ quả, lợi nhuận bị mất, dữ liệu bị mất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc bạn dựa vào nội dung của một phiên trò chuyện. Tổng trách nhiệm pháp lý của công ty đối với một yêu cầu bồi thường được giới hạn ở các khoản tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ trong mười hai tháng trước khi yêu cầu bồi thường được đưa ra.

Không có nội dung nào trong các điều khoản này giới hạn trách nhiệm pháp lý mà pháp luật không cho phép giới hạn, bao gồm trách nhiệm đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích do sơ suất gây ra, trách nhiệm do gian lận hoặc trách nhiệm theo các quy định bắt buộc của pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng.

Bạn có thể ngừng sử dụng WWAIT bất cứ lúc nào, hủy gói đăng ký và tự xóa tài khoản của mình. Việc xóa tài khoản sẽ xóa dữ liệu quy trình và danh tính đăng nhập của bạn, và không thể hoàn tác.

Công ty có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm các điều khoản này, được sử dụng trái pháp luật hoặc có thể gây ra rủi ro cho bạn hoặc người khác nếu tiếp tục được sử dụng. Khi có thể, bạn sẽ được thông báo lý do.

Việc chấm dứt thỏa thuận không ảnh hưởng đến các khoản thanh toán đã đến hạn hoặc các hồ sơ mà công ty phải lưu giữ theo quy định pháp luật.

Các điều khoản này có thể được cập nhật, chẳng hạn khi dịch vụ, pháp luật hoặc cơ chế thanh toán thay đổi. Phiên bản và ngày có hiệu lực của phiên bản đó luôn được hiển thị cùng với tài liệu.

Khi có thay đổi đáng kể về ý nghĩa của các điều khoản, quý vị sẽ được yêu cầu chấp nhận các điều khoản đã cập nhật trước khi tiếp tục. Việc quý vị tiếp tục sử dụng sau khi chấp nhận như vậy thể hiện sự đồng ý của quý vị với phiên bản mới.

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Phần Lan, không ảnh hưởng đến việc áp dụng các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia nơi bạn cư trú trong EU.

Các tranh chấp do Tòa án Quận Helsinki xét xử, trừ khi pháp luật bắt buộc áp dụng cho bạn quyền đưa vụ việc ra tòa án nơi bạn cư trú. Với tư cách là người tiêu dùng tại Phần Lan, bạn cũng có thể đưa vụ việc ra Hội đồng Giải quyết Tranh chấp Người tiêu dùng sau khi đã liên hệ trước với Dịch vụ Tư vấn Người tiêu dùng.

Nếu có câu hỏi về các điều khoản này hoặc về tài khoản của mình, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ. Các vấn đề về quyền riêng tư có địa chỉ liên hệ riêng, được nêu trong Thông báo về quyền riêng tư.