Hướng dẫn sử dụng

Khi bạn đăng nhập lần đầu tiên và chưa có phiên làm việc nào, bạn sẽ vào trang chủ WWAIT. Có hai cách để bắt đầu: “Bắt đầu phiên làm việc đầu tiên” đưa bạn thẳng vào một phiên, và “Đặt lịch hẹn” đưa bạn đến trang “Quy trình của tôi” để thống nhất thời gian.

Trước phiên làm việc đầu tiên, WWAIT sẽ hỏi bốn thông tin ngắn: bạn muốn được gọi bằng tên gì, tuổi, giới tính và quốc gia của bạn. Những câu hỏi này chỉ được hỏi một lần. Đây không phải là một bảng câu hỏi về sức khỏe.

Bạn không cần biết trước mình sẽ nói về điều gì. Hãy bắt đầu với bất cứ điều gì đang ở trong tâm trí bạn lúc này. Hãy tìm một nơi yên tĩnh và dành trọn vẹn thời gian cho phiên làm việc. Nếu bạn dùng giọng nói, tai nghe sẽ hữu ích.

Sau khi bạn đã bắt đầu phiên làm việc đầu tiên, từ đó trở đi việc đăng nhập sẽ đưa bạn đến trang “Quy trình của tôi” — đó là ngôi nhà cho quy trình của bạn.

Một phiên Regular là một cuộc gặp đã thống nhất kéo dài 50 phút. Phòng chờ sẽ mở 5 phút trước thời gian đã hẹn: ở đó bạn có thể kiểm tra cài đặt văn bản và giọng nói của mình và thử giọng. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy nhấn “Vào phiên làm việc”.

Phiên làm việc sẽ kết thúc vào thời gian đã hẹn ngay cả khi bạn bắt đầu muộn. Điều đó giữ cho khung thời gian của phiên được nguyên vẹn.

Phiên làm việc đầu tiên có thể được bắt đầu ngay lập tức, không cần đặt lịch. Mọi phiên Regular sau đó đều được thống nhất trước, để quy trình có được nhịp điệu.

Nếu một phiên làm việc vẫn đang diễn ra, nút “Phiên làm việc” trên thanh trên cùng sẽ đưa bạn trở lại phiên đó.

Phiên Acute là một phiên làm việc 30 phút dành cho khi có điều gì đó đặc biệt quan trọng xảy ra trong cuộc sống của bạn và việc xử lý nó ngay lúc đó có thể có ý nghĩa đối với quy trình. Nó tồn tại song song với quy trình Regular và không biến WWAIT thành một dịch vụ trò chuyện luôn mở.

Phiên Acute trước hết bắt đầu từ những gì đã đưa bạn đến phiên làm việc ngay lúc này. Những điều đã được đề cập trong các phiên trước đó sẽ được sử dụng khi chúng giúp làm sáng tỏ tình hình hiện tại. Ngược lại, trong các phiên Regular, quy trình dài hạn hơn được xây dựng, và các cuộc trò chuyện và chủ đề trước đó được kết nối với công việc ở hiện tại.

Bạn bắt đầu một phiên Acute ngay từ trang “Quy trình của tôi”; không cần đặt lịch. Bạn có bốn phiên Acute mỗi tháng, và số lượng còn lại được hiển thị trên trang “Quy trình của tôi”.

Phiên Acute không thay thế phiên Regular tiếp theo của bạn và không dời thời gian đã hẹn. Một phiên Acute kéo dài 30 phút và không thể được thêm giờ.

Việc sử dụng giọng nói hoạt động tốt nhất khi có hai yếu tố: kết nối internet ổn định, không bị gián đoạn và thiết bị âm thanh rảnh tay tốt — lý tưởng nhất là tai nghe có micrô. Chúng giúp giảm tiếng vang và tiếng ồn xung quanh, để giọng nói của bạn và lệnh “Tiếp tục” được nhận dạng một cách đáng tin cậy và giọng nói của WWAIT được truyền tải mà không bị ngắt quãng. Khi sử dụng loa điện thoại với kết nối yếu, giọng nói có thể bị ngắt quãng hoặc không được nhận dạng.

Bạn có thể chọn riêng việc mình sẽ nói hay viết, và việc bạn sẽ nghe câu trả lời của WWAIT hay đọc chúng. Bạn có thể chuyển đổi giữa chừng trong phiên làm việc.

Lượt nói là của bạn cho đến khi bạn chuyển lượt. Bắt đầu nói bằng nút “Bắt đầu nói” — hoặc chỉ cần bắt đầu nói nếu chế độ bắt đầu tự động được bật. Khi bạn sẵn sàng chuyển lượt, hãy hoàn thành suy nghĩ của bạn trước, dừng lại một chút một cách tự nhiên — ví dụ như hít một hơi — rồi nói, như một cụm từ riêng biệt: “Tiếp tục.” Bạn cũng có thể nhấn nút có cùng từ đó. Một khoảng dừng ngắn trước lệnh sẽ giúp WWAIT phân biệt từ đó với lời nói của bạn, và khi được nói bằng giọng rõ ràng, dứt khoát, nó sẽ hoạt động đáng tin cậy hơn so với khi nói nhỏ.

Không cần phải vội. Một khoảng dừng, thời gian suy nghĩ hay sự im lặng thông thường không bao giờ chuyển lượt cho WWAIT. Lượt nói chỉ chuyển khi bạn nói lệnh hoặc nhấn nút.

Khi bạn chuyển lượt cho WWAIT, bạn sẽ nghe thấy một âm hiệu hai nốt rất ngắn, nhẹ nhàng (đi lên). Khi WWAIT đã nói xong và lượt nói trở lại với bạn, bạn sẽ nghe thấy một âm hiệu đi xuống tương tự. Âm thanh này chỉ là một sự xác nhận tinh tế rằng lượt nói đã thay đổi — bạn có thể yên tâm bỏ qua nó.

Khi WWAIT đang nói, bạn có thể ngắt lời nó chỉ bằng cách bắt đầu nói. Bạn cũng có thể nhấn “Dừng nói”. Các nút luôn có sẵn như một phương án thay thế cho lệnh thoại.

Nếu bạn viết, phím Enter sẽ gửi tin nhắn của bạn và chuyển lượt; Shift+Enter để xuống dòng.

Bạn có thể chọn giọng nói của WWAIT và điều chỉnh tốc độ, sự ấm áp và biểu cảm của nó trong mục “Giọng nói của WWAIT”. Các cài đặt này chỉ thay đổi cách WWAIT phát ra âm thanh.

Thanh trên cùng luôn hiển thị thời gian còn lại. Từ đó bạn cũng có thể mở trang “Quy trình của tôi”.

Một phiên Regular kéo dài 50 phút theo giờ đồng hồ. Thời gian bắt đầu chạy khi phiên làm việc bắt đầu, và nó không tạm dừng nếu bạn chuyển tab, khóa điện thoại hoặc đóng trình duyệt.

Việc rời khỏi chế độ xem hoặc đóng cửa sổ không làm kết thúc phiên làm việc. Khi bạn quay lại, bạn sẽ tiếp tục phiên làm việc đó tại nơi bạn đã dừng lại — miễn là thời gian vẫn còn.

Nếu bạn cần thêm một chút thời gian, bạn có thể yêu cầu trong phiên làm việc bằng lời của chính mình. WWAIT có thể cấp thêm cho một phiên Regular tối đa 10 phút.

Trong một phiên Acute, thời gian cũng chạy tương tự, nhưng không thể có thêm giờ.

Bạn cũng có thể yêu cầu WWAIT quên đi một điều cụ thể. WWAIT sẽ kiểm tra ngắn gọn ý của bạn và sau đó xóa nó vĩnh viễn. Bạn không cần phải đưa ra lý do.

WWAIT không bắt đầu đi vào phần kết thúc quá sớm. Khoảng năm hoặc sáu phút trước khi kết thúc, nó có thể đề cập nhẹ nhàng rằng thời gian sắp hết. Phần kết thúc thực sự chỉ bắt đầu khoảng hai phút trước khi hết giờ.

Phần kết thúc diễn ra một cách bình tĩnh và mang tính cá nhân: WWAIT nắm bắt những gì vừa được thảo luận và kết thúc cuộc trò chuyện một cách ấm áp.

Lịch hẹn Regular tiếp theo luôn được thống nhất vào cuối phiên. Nếu khi đó không thống nhất được lịch, WWAIT sẽ đặt lịch hẹn tiếp theo và gửi email cho bạn; bạn có thể dời hoặc hủy lịch đó sau trên trang “Quy trình của tôi”. Sau một phiên Acute, lịch hẹn Regular tiếp theo sẽ không được thống nhất theo cách này.

Về mặt kỹ thuật, phiên làm việc chỉ kết thúc khi bạn nhấn “Kết thúc phiên”. Bạn có thể tiếp tục nói chuyện sau khi kết thúc, nhưng WWAIT sẽ không còn đề cập đến các chủ đề cũ hay mới nữa.

Trang “Quy trình của tôi” là ngôi nhà của quy trình của bạn. Bạn có thể truy cập nó từ thanh trên cùng cả trong và giữa các phiên làm việc.

Tại đó, bạn thấy phiên làm việc đã hẹn tiếp theo của mình và có thể đặt, dời hoặc hủy lịch, bắt đầu một phiên Acute, kiểm tra nhịp điệu hàng tuần của bạn, và đọc bộ nhớ mà quy trình của bạn đã xây dựng: các mục tiêu, các chủ đề và khuôn mẫu lặp lại, những thấu suốt trước đây, các nhiệm vụ đã thống nhất giữa các phiên, và những gì đã đọng lại với bạn lần trước. Đó không phải là danh sách chủ đề cho phiên tiếp theo: mọi phiên đều bắt đầu từ bất cứ điều gì đang ở trong tâm trí bạn lúc đó.

Trang này cũng chứa mục “Dữ liệu của tôi”, nơi bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu của mình hoặc xóa toàn bộ quy trình đã lưu trữ.

Quy trình tiếp diễn từ phiên này sang phiên khác: WWAIT không bắt đầu mỗi phiên từ đầu mà sử dụng sự hiểu biết được lưu giữ từ các phiên trước. Thời gian giữa các phiên cũng là một phần của quy trình.

Trang Quy trình của bạn được bảo vệ bằng một mã PIN bốn chữ số riêng biệt. Bạn tự chọn mã trong lần truy cập đầu tiên, và sau đó mã này sẽ được yêu cầu mỗi khi bạn mở trang.

Mã PIN không phải là thông tin đăng nhập và không cấp thêm quyền gì mới. Nó là một khóa bảo mật riêng tư: nếu người khác có được thiết bị của bạn, nội dung quy trình của bạn sẽ không được hiển thị trên màn hình cũng như không được truy xuất cho đến khi mã PIN được nhập.

Nếu bạn nhập sai mã nhiều lần liên tiếp, lần thử tiếp theo sẽ phải chờ một lúc, và thời gian chờ sẽ tăng lên. Tài khoản của bạn không bao giờ bị khóa vĩnh viễn.

Nếu bạn quên mã, mã cũ sẽ không được cấp lại. Hãy chọn “Quên mã PIN?”, đăng nhập như bình thường và đặt một mã mới. Quy trình của bạn, bộ nhớ và lịch sử của nó sẽ được giữ nguyên.

Khi bạn rời khỏi trang “Quy trình của tôi” hoặc đăng xuất, trang sẽ lại bị khóa.

Đặt lịch trên trang “Quy trình của tôi”: chọn một tuần và một khung giờ trống, sau đó xác nhận. Số lượng phiên Regular bạn có mỗi tuần phụ thuộc vào gói của bạn hoặc quyền truy cập thử nghiệm của bạn.

Các phiên Regular của một tuần chỉ có sẵn trong tuần đó: một lịch hẹn không được đặt hoặc không được sử dụng sẽ không được chuyển sang tuần tiếp theo. Các phiên Acute được tính riêng.

Lịch hẹn Regular tiếp theo luôn được thống nhất vào cuối phiên làm việc. Nếu khi đó không thống nhất được lịch, WWAIT sẽ đặt lịch và gửi email cho bạn.

Một lịch hẹn đã thống nhất có thể được dời tự do đến bất kỳ thời gian nào mà nhịp điệu hàng tuần của bạn cho phép — không có giới hạn về số lần dời, và việc dời lịch không bao giờ thêm một phiên làm việc.

Bạn có thể hủy hoặc dời lịch bất cứ lúc nào trước khi phiên làm việc bắt đầu, và phiên của tuần đó vẫn sẽ có sẵn cho bạn. Nếu bạn không có mặt và chưa hủy lịch, phiên làm việc sẽ được tính là đã sử dụng.

Phiên làm việc sắp tới của bạn được hiển thị trên trang “Quy trình của tôi” và trên thanh trên cùng.

WWAIT chạy trên trình duyệt của bạn và cần một kết nối internet ổn định. Với kết nối kém hoặc không ổn định, giọng nói có thể bị trễ, bị ngắt hoặc hoàn toàn không được truyền đi — nếu vậy, hãy chuyển sang văn bản hoặc cải thiện kết nối.

Lần đầu tiên bạn sử dụng giọng nói, trình duyệt sẽ yêu cầu quyền sử dụng micrô. Nếu không có quyền này, giọng nói sẽ không hoạt động, nhưng bạn luôn có thể tiếp tục bằng cách viết.

Nếu WWAIT không nghe thấy bạn: hãy kiểm tra xem trình duyệt có quyền sử dụng micrô không, micrô không bị tắt tiếng, và micrô hoặc tai nghe đúng đã được chọn. Bạn cũng có thể tải lại trang — bạn sẽ tiếp tục trong cùng một phiên làm việc.

Nếu lệnh “Tiếp tục” không được nhận dạng, hãy dừng lại một chút và nói nó rõ ràng và dứt khoát hơn — hoặc nhấn nút. Nút luôn hoạt động. Nếu lượt nói không được chuyển trong lần thử đầu tiên, hãy nói lại “Tiếp tục” — hai lệnh liên tiếp thường hoạt động đáng tin cậy.

Với kết nối chậm hoặc không ổn định, câu trả lời có thể mất một lúc. Các câu trả lời cũng luôn xuất hiện dưới dạng văn bản, và bạn có thể chuyển đổi giữa giọng nói và văn bản giữa phiên làm việc.

Trên điện thoại, hãy giữ tab WWAIT mở và màn hình bật trong suốt phiên làm việc. Dù sao đi nữa, thời gian vẫn chạy theo giờ đồng hồ.

WWAIT không phải là dịch vụ chăm sóc sức khỏe và không thay thế việc điều trị. Nó không chẩn đoán và không đưa ra hướng dẫn điều trị. Trong trường hợp khẩn cấp, hãy gọi số khẩn cấp hoặc liên hệ hỗ trợ khủng hoảng tại địa phương.

Có thêm thông tin tại trang An toàn.