Brukerhåndbok

Når du logger inn for første gang og ennå ikke har hatt en sesjon, kommer du til startsiden til WWAIT. Der er det to måter å begynne på: «Start din første sesjon» tar deg rett inn i en sesjon, og «Bestill en tid» tar deg til «Min prosess»-siden for å avtale en tid.

Før den første sesjonen stiller WWAIT fire korte spørsmål: hva du vil bli kalt, din alder, ditt kjønn og ditt land. Spørsmålene stilles kun én gang. Dette er ikke et helseskjema.

Du trenger ikke å vite på forhånd hva du skal snakke om. Begynn med det du har på hjertet akkurat nå. Finn et rolig sted og sett av tid til hele sesjonen. Hvis du bruker tale, er hodetelefoner til hjelp.

Når du har startet din første sesjon, vil innlogging heretter ta deg til «Min prosess»-siden – hjemmet til prosessen din.

En Regular-sesjon er et avtalt møte på 50 minutter. Venterommet åpner 5 minutter før avtalt tid. Der kan du sjekke tekst- og taleinnstillingene og prøve stemmen. Når du er klar, trykker du på «Gå inn i sesjonen».

Sesjonen avsluttes til avtalt tid selv om du starter for sent. Slik bevares sesjonens tidsramme.

Den første sesjonen kan startes umiddelbart, uten bestilling. Alle senere Regular-sesjoner avtales på forhånd, slik at prosessen får en rytme.

Hvis en sesjon pågår, tar «Sesjon»-knappen i toppmenyen deg tilbake til den.

En Acute-sesjon er en 30-minutters sesjon for situasjoner der det skjer noe spesielt betydningsfullt i livet ditt, og hvor det å bearbeide det der og da kan være viktig for prosessen. Den er et supplement til den vanlige Regular-prosessen og gjør ikke WWAIT til en samtaletjeneste som er åpen hele tiden.

En Acute-sesjon tar først og fremst utgangspunkt i det som førte deg til sesjonen akkurat nå. Temaer fra tidligere sesjoner trekkes inn når de bidrar til å forstå den nåværende situasjonen. I Regular-sesjoner bygges derimot den langsiktige prosessen, og tidligere samtaler og temaer knyttes til arbeidet i nåtiden.

Du starter en Acute-sesjon direkte fra «Min prosess»-siden, uten at du trenger å bestille tid. Du har fire Acute-sesjoner i måneden, og antallet som gjenstår, vises på «Min prosess»-siden.

En Acute-sesjon erstatter ikke din neste Regular-sesjon og flytter ikke den avtalte tiden. En Acute-sesjon varer i 30 minutter, og det er ikke mulig å få ekstra tid.

Talefunksjonen fungerer best under to forutsetninger: en stabil internettforbindelse uten avbrudd og god håndfri lyd – ideelt sett et hodesett med mikrofon. Dette reduserer ekko og bakgrunnsstøy, slik at talen din og «Fortsett»-kommandoen gjenkjennes pålitelig, og WWAITs stemme høres uten avbrudd. Med en svak tilkobling og mobilens høyttaler kan talen bli hakkete eller ikke bli gjenkjent.

Du velger selv om du vil snakke eller skrive, og om du vil lytte til WWAITs svar eller lese dem. Du kan bytte metode midt i en sesjon.

Ordet er ditt til du gir det fra deg. Start å snakke med «Start tale»-knappen – eller bare begynn å snakke hvis automatisk start er på. Når du er klar til å gi fra deg ordet, fullfør først tanken din, ta en kort, naturlig pause – for eksempel et pust – og si deretter som en egen frase: «Fortsett.» Du kan også trykke på knappen med samme ord. En kort pause før kommandoen hjelper WWAIT med å skille ordet fra talen din, og uttalt med en klar og tydelig stemme fungerer den mer pålitelig enn om du mumler.

Du trenger ikke å skynde deg. En pause, tenketid eller vanlig stillhet gir aldri ordet til WWAIT. Ordet går videre kun når du sier kommandoen eller trykker på knappen.

Når du gir ordet til WWAIT, hører du et veldig kort, mykt lydsignal med to toner (stigende). Når WWAIT er ferdig med å snakke og ordet går tilbake til deg, hører du et lignende fallende signal. Lyden er bare en diskret bekreftelse på at ordet har skiftet eier – du kan trygt overse den.

Mens WWAIT snakker, kan du avbryte ved å begynne å snakke. Du kan også trykke på «Avbryt tale». Knappene er alltid tilgjengelige som et alternativ til talekommandoer.

Hvis du skriver, sender Enter meldingen og gir fra deg ordet. Shift+Enter lager et linjeskift.

Du kan velge WWAITs stemme og justere hastighet, varme og uttrykksfullhet under «WWAITs stemme». Disse innstillingene endrer kun hvordan WWAIT høres ut.

Toppmenyen viser alltid gjenværende tid. Derfra kan du også åpne «Min prosess»-siden.

En Regular-sesjon varer i 50 minutter klokketid. Tiden begynner å løpe når sesjonen starter, og den stanser ikke om du bytter fane, låser telefonen eller lukker nettleseren.

Sesjonen avsluttes ikke om du forlater visningen eller lukker vinduet. Når du kommer tilbake, fortsetter du den samme sesjonen der du slapp – så lenge det er tid igjen.

Hvis du trenger litt mer tid, kan du be om det med egne ord i løpet av sesjonen. WWAIT kan gi opptil 10 minutter ekstra tid i en Regular-sesjon.

I en Acute-sesjon løper tiden på samme måte, men det er ikke mulig å få ekstra tid.

Du kan også be WWAIT om å glemme en enkelt ting. WWAIT sjekker kort hva du mener, og fjerner det deretter permanent. Du trenger ikke å oppgi noen grunn.

WWAIT begynner ikke å runde av for tidlig. Omtrent fem–seks minutter før slutt kan den forsiktig nevne at tiden er i ferd med å renne ut. Selve avslutningen starter først rundt to minutter før tiden er ute.

Avslutningen er rolig og personlig: WWAIT tar tak i det dere nettopp snakket om og avslutter samtalen på en varm måte.

Neste Regular-tid avtales alltid i avslutningen. Hvis ingen tid blir avtalt da, bestiller WWAIT neste tid og sender deg en e-post om det. Du kan senere flytte eller avbestille den på «Min prosess»-siden. Etter en Acute-sesjon avtales ikke neste Regular-tid på denne måten.

Teknisk sett avsluttes sesjonen først når du trykker på «Avslutt sesjon». Du kan gjerne fortsette å snakke etter avslutningen, men WWAIT vil ikke lenger ta opp gamle eller nye temaer.

«Min prosess»-siden er hjemmet til prosessen din. Du når den fra toppmenyen både under og mellom sesjoner.

Der ser du din neste avtalte sesjon og kan bestille, flytte eller avbestille tiden, starte en Acute-sesjon, sjekke ukesrytmen din og lese minnet som prosessen din har bygget opp: mål, gjentakende temaer og mønstre, tidligere innsikter, avtalte oppgaver mellom sesjoner, og hva som ble viktig for deg sist. Dette er ikke en agenda for neste sesjon: hver sesjon starter med det du har på hjertet der og da.

På samme side finner du «Mine data», hvor du kan be om en kopi av dataene dine eller slette hele den lagrede prosessen.

Prosessen fortsetter fra sesjon til sesjon: WWAIT starter ikke hver sesjon fra bunnen av, men bruker forståelsen som er bevart fra tidligere sesjoner. Tiden mellom sesjonene er også en del av prosessen.

Din prosess-side er beskyttet av en egen firesifret PIN-kode. Du velger koden selv ved første besøk, og deretter blir du bedt om den hver gang du åpner siden.

PIN-koden er ikke en innlogging og gir ingen nye rettigheter. Den er en personvernlås: hvis noen andre får tak i enheten din, vil innholdet i prosessen din verken vises på skjermen eller hentes før koden er tastet inn.

Hvis du taster feil kode flere ganger på rad, må du vente en liten stund før neste forsøk, og ventetiden øker. Kontoen din blir aldri låst permanent.

Hvis du glemmer koden, får du ikke den gamle tilbake. Velg «Glemt PIN-kode?», logg inn som vanlig og velg en ny. Din prosess, dens minne og historikk forblir urørt.

Når du forlater «Min prosess»-siden eller logger ut, låses siden igjen.

Bestill tid på «Min prosess»-siden: velg en uke og en ledig tid, og bekreft. Antall Regular-sesjoner du har per uke, avhenger av abonnementet ditt eller din tilgang som pilotbruker.

En ukes Regular-sesjoner er kun tilgjengelige i den aktuelle uken: en tid som ikke blir bestilt eller brukt, overføres ikke til neste uke. Acute-sesjoner telles separat.

Neste Regular-tid avtales alltid på slutten av sesjonen. Hvis ingen tid blir avtalt da, bestiller WWAIT den og sender deg en e-post.

En avtalt tid kan fritt flyttes til et hvilket som helst tidspunkt som ukesrytmen din tillater – det er ingen grense for antall flyttinger, og en flytting legger aldri til en sesjon.

Du kan avbestille eller flytte tiden når som helst før sesjonen starter, og den ukens sesjon forblir tilgjengelig for deg. Hvis du ikke møter opp og ikke har avbestilt, regnes sesjonen som brukt.

Din kommende sesjon vises på «Min prosess»-siden og i toppmenyen.

WWAIT kjører i nettleseren din og trenger en stabil internettforbindelse. Med en dårlig eller ustabil tilkobling kan tale henge etter, bli brutt eller ikke komme gjennom i det hele tatt – bytt til tekst eller forbedre tilkoblingen hvis dette skjer.

Første gang du bruker tale, ber nettleseren om tilgang til mikrofonen. Uten tilgang vil ikke talefunksjonen virke, men du kan alltid fortsette ved å skrive.

Hvis WWAIT ikke hører deg: sjekk at nettleseren har tilgang til mikrofonen, at mikrofonen ikke er dempet, og at riktig mikrofon eller hodesett er valgt. Du kan også laste siden på nytt – du vil da fortsette i samme sesjon.

Hvis kommandoen «Fortsett» ikke gjenkjennes, ta en kort pause og si den tydeligere og fastere – eller trykk på knappen. Knappen fungerer alltid. Hvis ordet ikke går videre på første forsøk, si «Fortsett» igjen – to kommandoer etter hverandre fungerer vanligvis pålitelig.

Med en treg eller ustabil tilkobling kan et svar ta litt tid. Svarene vises alltid også som tekst, og du kan bytte mellom tale og tekst midt i sesjonen.

På en telefon bør du la WWAIT-fanen være åpen og skjermen på under sesjonen. Tiden løper uansett etter klokken.

WWAIT er ikke en helsetjeneste og erstatter ikke behandling. Tjenesten stiller ikke diagnoser og gir ikke behandlingsinstrukser. I en nødssituasjon, ring nødnummeret eller kontakt lokal krisehjelp.

Du finner mer informasjon på Sikkerhet-siden.