Como os seus dados são protegidos

• Se falar, a sua fala é convertida em texto e depois utilizada exatamente como uma intervenção escrita. Nenhum ficheiro de áudio é guardado seja onde for. O texto resultante da sua fala, no entanto, é guardado — tal como uma mensagem que escreve.
• A conversa é guardada palavra por palavra: o que escreve, o que é reconhecido na sua fala e o que o WWAIT responde. É por isso que uma sessão interrompida (recarregamento da página, perda de ligação) pode continuar naturalmente.
• A conversa não desaparece quando a sessão termina. As conversas anteriores permanecem na mesma vista de conversação e pode percorrê-las. Pode também pedir que um assunto específico seja esquecido, ou apagar todo o processo, sempre que quiser.

Quando a sessão termina, é também formada uma memória estruturada a partir da conversa: notas estruturadas sobre o que foi trabalhado, nas próprias palavras do WWAIT. A conversa em si permanece por baixo, exatamente como decorreu. As notas podem incluir, por exemplo:

• situações e eventos que foram discutidos
• pessoas e relações que mencionou
• pensamentos e sentimentos que descreveu
• detalhes pessoais relevantes que trouxe à conversa
• objetivos e preocupações
• as suas próprias observações e perceções
• ligações e contradições que surgiram
• assuntos deixados em aberto
• assuntos a que se pode voltar em sessões posteriores

Para além das sessões individuais, o WWAIT mantém uma imagem que se desenvolve ao longo do tempo: temas recorrentes, mudanças, ligações, objetivos e assuntos inacabados. O propósito não é recolher o máximo de informação possível, mas sim poupar-lhe o trabalho de começar cada sessão do zero e explicar novamente as mesmas coisas. A memória é uma ferramenta de trabalho para a continuidade e, a par dela, a própria conversa é guardada para que a possa ler sempre que quiser.

• As gravações áudio das sessões não são guardadas.
• Não é guardado nenhum ficheiro áudio da sua voz nem nenhuma gravação da voz do WWAIT — apenas o texto permanece.
• O WWAIT não elabora um diagnóstico sobre si nem mantém um registo clínico de paciente.

Como poderá falar de assuntos profundamente pessoais, a memória estruturada pode também conter informação sensível — uma doença, um diagnóstico, medicação, uma relação — se for algo que descreve e que seja relevante para a continuação do processo. O WWAIT não tira conclusões sobre si a partir dessa informação, mas também não finge que a esquece. Pode sempre partilhar apenas o que escolher partilhar e apagar sempre os dados que quiser apagar.

• O conteúdo da memória está associado à sua conta de utilizador, não ao seu nome. Trata-se de pseudonimização, não de anonimização: o conteúdo pode ser tecnicamente associado à sua conta.
• Apenas pode aceder aos seus próprios dados. O acesso é restringido por utilizador ao nível da base de dados, não apenas na interface.
• Os seus dados são protegidos por encriptação em dois pontos: o tráfego entre o seu dispositivo e o serviço é encriptado, e os dados armazenados são mantidos encriptados em repouso na infraestrutura de nuvem que utilizamos. Na prática, isto significa que, se alguém obtivesse apenas os ficheiros no disco ou as cópias de segurança, o conteúdo pareceria uma cadeia de caracteres sem sentido sem as chaves de encriptação. 
• A conversa é processada através de modelos de linguagem e de voz externos, cujos servidores podem estar localizados fora da UE. 

Pode, a qualquer momento, mesmo a meio de um processo, apagar todos os dados relacionados com o seu processo na própria página “O meu processo”. Esta ação apaga permanentemente todas as sessões e conteúdos de conversas, memórias das sessões, a memória desenvolvida entre sessões, o conteúdo temporário da conversa, bem como todos os temas, observações e outras informações relacionadas com o processo formadas durante o mesmo. Após a eliminação, não permanece no WWAIT qualquer informação sobre conversas anteriores, os seus conteúdos ou os temas nelas discutidos. A eliminação não pode ser revertida.

Os pagamentos são processados através da Stripe Managed Payments. A vendedora (Merchant of Record) é a Sold through Link, LLC, que trata dos impostos, recibos e apoio aos pagamentos. A WWAIT não vê nem guarda os dados do seu cartão ou pagamento.

O WWAIT não é um serviço de crise. Se a sua situação for aguda, será sempre encaminhado para ajuda humana de acordo com os serviços locais.

O WWAIT não é um dispositivo médico (MDR da UE) e não é comercializado com alegações de tratamento. Não prometemos quaisquer resultados para a saúde. Se precisar de cuidados, de uma avaliação ou de um diagnóstico, recorra a um profissional de saúde.