गोपनीयता सूचना

WWAIT एक ऐसी सेवा है जो निर्धारित अवधि वाले सत्रों में मनोचिकित्सात्मक प्रक्रिया का प्रतिरूप प्रस्तुत करती है। यह न तो स्वास्थ्य देखभाल है, न कोई चिकित्सा उपकरण और न ही उपचार का विकल्प है। यह न तो निदान करती है, न दवाएँ लिखती है और न ही उपचार संबंधी निर्णय लेती है।

WWAIT का संचालन करने वाला संगठन इस सूचना में वर्णित व्यक्तिगत जानकारी का डेटा नियंत्रक है। उसकी पहचान और संपर्क विवरण खंड 3 और खंड 32 में दिए गए हैं।

यह सूचना WWAIT वेबसाइट, WWAIT खाते, सत्र इंटरफ़ेस (टाइप करने और बोलने), प्रक्रिया मेमोरी, समय-निर्धारण, भुगतानों और WWAIT द्वारा आपको भेजे जाने वाले ईमेल पर लागू होती है।

यह सूचना उन सेवाओं पर लागू नहीं होती जिन तक आप WWAIT से बाहर जाकर पहुँचते हैं, जिनमें सुरक्षा पृष्ठ पर सूचीबद्ध संकट और आपातकालीन सेवाएँ शामिल हैं, और न ही यह आपके अपने डिवाइस, ब्राउज़र या नेटवर्क प्रदाता पर लागू होती है।

नियंत्रक यह तय करता है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण क्यों और कैसे किया जाता है। यहाँ वर्णित सभी मामलों में, नियंत्रक वह संगठन है जो WWAIT का संचालन करता है।

भुगतान इसके अपवाद हैं। खरीदारी Stripe Managed Payments के माध्यम से की जाती है, जहाँ Sold through Link, LLC (संयुक्त राज्य अमेरिका) मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड है और विक्रेता के रूप में उसे आवश्यक लेन-देन संबंधी डेटा का प्रसंस्करण निजता संबंधी अपनी शर्तों के अधीन करती है। Stripe भुगतान सेवा संचालित करने के लिए भी भुगतान संबंधी डेटा का प्रसंस्करण करती है; यूरोप में यह संस्था Stripe Payments Europe Limited है, जो उद्देश्य के आधार पर कुछ प्रयोजनों (जैसे धोखाधड़ी की रोकथाम और अपने कानूनी दायित्वों) के लिए नियंत्रक के रूप में और अन्य प्रयोजनों के लिए प्रसंस्करणकर्ता के रूप में कार्य करती है।

WWAIT केवल वही जानकारी एकत्र करता है जिसकी सेवा को वास्तव में आवश्यकता होती है। व्यवहार में इसमें शामिल हैं: खाते और पहचान संबंधी डेटा, ऑनबोर्डिंग की चार बुनियादी जानकारियाँ, आपकी भाषा और इंटरफ़ेस संबंधी प्राथमिकताएँ, आपके सत्र की सामग्री और उससे सार रूप में तैयार की गई स्मृति, समय-निर्धारण और हकदारी संबंधी डेटा, भुगतान संदर्भ, तकनीकी और सुरक्षा संबंधी डेटा, और — पायलट परीक्षकों के लिए — पायलट प्रशासन संबंधी डेटा।

इनमें से प्रत्येक का विवरण और उसका प्रयोजन आगे के खंडों में दिया गया है।

जब आप खाता बनाते हैं, तो WWAIT को आपका ईमेल पता और आपकी साइन-इन पहचान प्राप्त होती है — जो या तो Google खाता होती है या पासवर्ड वाला ईमेल पता। पासवर्ड का प्रबंधन प्रमाणीकरण सेवा द्वारा किया जाता है और वे कभी भी WWAIT को दिखाई नहीं देते।

आपके पहले सत्र से पूर्व, WWAIT एक बार चार बुनियादी जानकारियाँ पूछता है: आप जिस नाम से संबोधित किया जाना चाहते हैं, वर्षों में आपकी आयु, आपका लिंग (महिला, पुरुष, अन्य, या बताना नहीं चाहते) और आपका देश। आपका देश यह निर्धारित करता है कि WWAIT आपको संकट की स्थिति में सहायता के किन स्थानीय संसाधनों की जानकारी दे सकता है; इसे जानबूझकर आपकी इंटरफ़ेस भाषा और आपकी बातचीत की भाषा से अलग रखा जाता है।

WWAIT आपकी इंटरफ़ेस भाषा, आपकी बातचीत की भाषा, आपका समय क्षेत्र, आप टाइप करना पसंद करते हैं या बोलना, और WWAIT के स्वयं बोलने के लिए आपकी आवाज़ संबंधी सेटिंग्स भी संग्रहीत करता है।

• ईमेल पता और साइन-इन पहचान
• पसंदीदा नाम, आयु, लिंग, देश
• इंटरफ़ेस भाषा, बातचीत की भाषा, समय क्षेत्र
• इनपुट और आउटपुट संबंधी प्राथमिकता, आवाज़ संबंधी सेटिंग्स

पूर्ण सत्रों की पूरी बातचीत पाठ के रूप में संग्रहीत की जाती है: आपके टाइप किए गए संदेश और WWAIT के उत्तर, ठीक उसी रूप में जैसे वे लिखे गए हैं, तथा वाक्-पहचान से तैयार प्रतिलेख, जिसमें त्रुटियाँ हो सकती हैं। सत्र समाप्त होने और स्मृतियों को संक्षिप्त किए जाने के बाद भी बातचीत बनी रहती है। इसके स्वतः समाप्त होने की कोई समय-सीमा नहीं है। पिछली बातचीत उसी वार्तालाप दृश्य में बनी रहती हैं और आप पीछे स्क्रॉल करके उन्हें देख सकते हैं; वे आपके डेटा की प्रति में भी शामिल होती हैं। अपनी प्रक्रिया या खाता हटाने पर बातचीत का इतिहास मिट जाता है; किसी विशेष विषय को भुला देने पर उससे संबंधित सामग्री हट जाती है।

प्रत्येक सत्र के लिए WWAIT संरचित अभिलेख संग्रहीत करता है: वह कौन-सा सत्र था, वह नियमित सत्र था या तीव्र सत्र, वह कब शुरू हुआ और कब समाप्त हुआ, उसकी वास्तविक अवधि कितनी थी, क्षमता के लिए प्रयुक्त गणना-माप (टोकन, पहचानी गई वाणी के सेकंड, बोले गए वर्ण), सत्र का केंद्रबिंदु और विषय, प्रक्रिया के लिए एक सारांश, तथा क्या सत्र में सुरक्षा संबंधी कोई चिंता शामिल थी।

WWAIT प्रत्येक सत्र की एक साररूप स्मृति भी संग्रहीत करता है — वृत्तांत, परिस्थितियाँ, आपके द्वारा उल्लिखित लोग, विचार और भावनाएँ, लक्ष्य और चिंताएँ, अंतर्दृष्टियाँ, अनसुलझे प्रश्न, अगली बार किन बातों पर लौटना है और क्या बदला। यह WWAIT के अपने शब्दों में लिखी जाती है, और इसके साथ बातचीत भी शब्दशः रखी जाती है।

• प्रत्येक संवाद-चरण का पाठ: जब तक आपकी प्रक्रिया मौजूद रहती है, तब तक बातचीत के इतिहास के रूप में रखा जाता है
• सत्र के अभिलेख: प्रकार, समय, अवधि, क्षमता के गणना-माप, केंद्रबिंदु, विषय, सारांश
• सत्र की स्मृति: वृत्तांत, परिस्थितियाँ, लोग, विचार, भावनाएँ, लक्ष्य, अंतर्दृष्टियाँ, अनसुलझे प्रश्न, बदलाव
• सुरक्षा संकेत: क्या किसी सत्र में जोखिम या संकट की स्थिति शामिल थी

जब आप बोलते हैं, तो आपका ब्राउज़र आपके माइक्रोफ़ोन से ऑडियो ग्रहण करता है और उसे मेमोरी में एक छोटे आकार की ऑडियो फ़ाइल में बदल देता है। वह फ़ाइल एन्क्रिप्टेड कनेक्शन के माध्यम से एक बार WWAIT के सर्वर को भेजी जाती है, जो उसे सीधे वाणी को पाठ में बदलने वाले प्रदाता को भेज देता है और पाठ की प्रतीक्षा करता है।

WWAIT आपके ऑडियो को किसी डेटाबेस, फ़ाइल स्टोरेज या डिस्क पर नहीं लिखता। इसे न तो कैश किया जाता है, न कतार में रखा जाता है और न ही आपके सत्र से जोड़ा जाता है। पाठ वापस आते ही ऑडियो WWAIT के पास नहीं रहता।

केवल परिणामी पाठ ही प्रक्रिया में प्रवेश करता है — ठीक वैसे ही जैसे आपने उसे टाइप किया हो। उसके बाद उसके साथ बातचीत की किसी भी अन्य बारी जैसा व्यवहार किया जाता है: उसे आपके वार्तालाप इतिहास के हिस्से के रूप में रखा जाता है, ठीक वैसे ही जैसे आपके द्वारा टाइप किया गया संदेश।

जब WWAIT बोलता है, तो उत्तर का पाठ पाठ को वाणी में बदलने वाले प्रदाता को भेजा जाता है और ऑडियो आपके ब्राउज़र पर वापस स्ट्रीम किया जाता है। WWAIT उत्पन्न वाणी को संग्रहीत नहीं करता।

WWAIT यह नहीं देख सकता कि कोई प्रदाता अपनी प्रणालियों के भीतर क्या करता है। WWAIT स्पष्ट रूप से यह कह सकता है कि वह स्वयं कोई ऑडियो संग्रहीत नहीं करता; प्रदाताओं की ओर से किए जाने वाले कार्यों के संबंध में वह उनकी शर्तों पर निर्भर करता है और जितना सत्यापित कर सकता है, उससे अधिक का दावा नहीं करता। खंड 16 देखें।

• WWAIT आपकी आवाज़ की कोई भी रिकॉर्डिंग कभी संग्रहीत नहीं करता
• ऑडियो केवल मेमोरी में और संचार के दौरान, एक लिप्यंतरण में लगने वाली अवधि तक ही मौजूद रहता है
• केवल लिप्यंतरित पाठ रखा जाता है, और केवल उतनी ही अवधि तक जितनी बातचीत की किसी अन्य बारी को रखा जाता है
• उत्तर का पाठ वाणी संश्लेषण के लिए भेजा जाता है; परिणामी ऑडियो संग्रहीत नहीं किया जाता

वेब सेवा के संचालन से तकनीकी डेटा उत्पन्न होता है। WWAIT के अपने सर्वर लॉग में तकनीकी घटनाएँ दर्ज होती हैं — अनुरोध का उद्देश्य, भाषा कोड, आकार और समय संबंधी विवरण, त्रुटि संदेश तथा सत्र आईडी जैसे पहचानकर्ता — ताकि तकनीकी खामियों का पता लगाया जा सके। ये लॉग इस प्रकार लिखे जाते हैं कि इनमें आपकी कही गई बात या WWAIT का उत्तर शामिल न हो।

WWAIT जिन होस्टिंग, डेटाबेस और नेटवर्क स्तरों पर चलता है, वे अपने संचालन और सुरक्षा संबंधी लॉग बनाते हैं, जिनमें IP पते, टाइमस्टैम्प और अनुरोध का मेटाडेटा शामिल हो सकते हैं। इन लॉग का उद्देश्य सेवा की उपलब्धता बनाए रखना और दुरुपयोग का पता लगाना है।

वॉइस पाइपलाइन से मापन संबंधी डेटा उत्पन्न होता है — सैंपल दरें, अवधियाँ, बाइट की संख्याएँ, समय संबंधी विवरण, माइक्रोफ़ोन सक्रिय था या नहीं — जो आपके ब्राउज़र टैब के पूरे जीवनकाल तक उसी टैब में रहता है और अपलोड नहीं किया जाता।

WWAIT आपका कार्ड नंबर कभी भी नहीं देखता या संग्रहीत करता है। चेकआउट और बिलिंग Stripe Managed Payments के माध्यम से संचालित होते हैं, और खरीद के लिए Sold through Link, LLC अभिलेखित विक्रेता है।

WWAIT केवल वही जानकारी संग्रहीत करता है जो यह जानने के लिए आवश्यक है कि आप किन सुविधाओं के हकदार हैं: आपकी योजना, आपकी योजना का मूल्य और मुद्रा, सदस्यता की स्थिति, आपके ग्राहक और सदस्यता रिकॉर्ड के लिए Stripe द्वारा उपयोग किए जाने वाले पहचानकर्ता, पहले सत्र की कोई एकबारगी खरीद, और Stripe द्वारा सूचित भुगतान संबंधी घटनाएँ, ताकि ब्राउज़र से प्राप्त जानकारी पर भरोसा करने के बजाय सर्वर पर आपकी पात्रता की जाँच की जा सके। चेकआउट खोलने के लिए, WWAIT Stripe को केवल आपका WWAIT उपयोगकर्ता पहचानकर्ता, आपका ईमेल पता और आपके द्वारा खरीदे जा रहे उत्पाद की जानकारी देता है।

यदि आप प्रतिक्रिया भेजते हैं, तो WWAIT उसकी श्रेणी और आपके लिखे संदेश को संग्रहीत करता है। प्रतिक्रिया देना स्वैच्छिक है; उसमें क्या शामिल होगा, यह आप तय करते हैं।

पायलट परीक्षणकर्ताओं का एक अतिरिक्त पायलट रिकॉर्ड भी होता है, जिसमें वह ई-मेल पता जिस पर आमंत्रण भेजा गया था, आमंत्रण की भाषा, सत्रों की चुनी गई आवृत्ति, प्रशासनिक टिप्पणियाँ और पायलट की गोपनीयता शर्तों की स्वीकृति, संस्करण और टाइमस्टैम्प सहित, दर्ज होती है।

किसी प्रशासक द्वारा आपको भेजे गए संदेशों को उनके विषय, संदेश की सामग्री, प्राप्तकर्ता और उन्हें पढ़ा गया है या नहीं, इस जानकारी के साथ संग्रहीत किया जाता है।

WWAIT आपकी जानकारी का उपयोग केवल आपकी प्रक्रिया संचालित करने के लिए करता है, उससे परे किसी उद्देश्य के लिए नहीं: सत्र आयोजित करने, बातचीत की सुसंगति बनाए रखने, एक सत्र में विकसित समझ को अगले सत्र तक आगे ले जाने, आपके सत्रों का समय निर्धारित करने, यह जानने कि आप किसके हकदार हैं, सेवा को सुरक्षित रखने, आपके द्वारा हमसे संपर्क किए जाने पर आपको उत्तर देने और लेखांकन जैसे कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए।

WWAIT आपके सत्रों की सामग्री का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करता, उसे बेचता नहीं है, किसी अन्य के विपणन के लिए उसे साझा नहीं करता और तीसरे पक्षों के लिए उत्पाद विकसित करने हेतु उसका उपयोग नहीं करता।

GDPR के तहत, प्रत्येक उद्देश्य के लिए एक कानूनी आधार आवश्यक है। WWAIT के कानूनी आधार निम्नलिखित हैं:

• सेवा प्रदान करना और आपके सत्रों का संचालन करना — संविदा का निष्पादन (अनुच्छेद 6(1)(b))।
• आपके खाते, सेवा-उपयोग के अधिकार, समय-निर्धारण और प्रक्रिया की निरंतरता को बनाए रखना — संविदा का निष्पादन (अनुच्छेद 6(1)(b))।
• सत्र में आपके द्वारा साझा की गई संवेदनशील जानकारी — संविदा के आधार के अतिरिक्त, आपकी स्पष्ट सहमति (अनुच्छेद 9(2)(a)); खंड 13 देखें।
• सुरक्षा, दुरुपयोग की रोकथाम और सेवा की अखंडता — वैध हित (अनुच्छेद 6(1)(f)), जिन्हें इस तथ्य के साथ संतुलित किया जाता है कि इन लॉग में सत्र की सामग्री नहीं रखी जाती।
• भुगतानों से संबंधित लेखांकन और कर अभिलेख — कानूनी दायित्व (अनुच्छेद 6(1)(c))।
• स्वैच्छिक प्रतिक्रिया — सहमति (अनुच्छेद 6(1)(a)), जो आप केवल उसे भेजने का विकल्प चुनकर देते हैं।
• WWAIT का उपयोग करने के लिए आवश्यक सेवा-संबंधी ईमेल (सत्यापन, बुकिंग, डेटा की प्रति प्राप्त करने के लिंक) — संविदा का निष्पादन (अनुच्छेद 6(1)(b))। विपणन ईमेल के लिए अलग सहमति आवश्यक होगी और ऐसी सहमति कभी भी WWAIT का उपयोग करने की शर्त नहीं होती।
• विश्लेषिकी और विज्ञापन — WWAIT किसी भी विश्लेषिकी या विज्ञापन ट्रैकर का संचालन नहीं करता, इसलिए इन उद्देश्यों के लिए किसी भी डेटा का प्रसंस्करण नहीं किया जाता।

WWAIT स्वास्थ्य सेवा नहीं है, और यह सीमा उसके डेटा संरक्षण संबंधी दायित्वों को समाप्त नहीं करती। किसी सत्र में आप जो साझा करते हैं, उससे आपके स्वास्थ्य या मानसिक स्वास्थ्य, आपकी लैंगिकता, आपके धर्म या विश्वासों, आपके राजनीतिक विचारों, आपकी ट्रेड यूनियन सदस्यता या आपके जातीय मूल का पता चल सकता है। GDPR की शब्दावली में यह अनुच्छेद 9 के अंतर्गत विशेष श्रेणी का डेटा है, और WWAIT को यह मानकर चलना होगा कि ऐसा डेटा सामने आएगा।

WWAIT न तो आपसे ऐसा डेटा माँगता है, न इसकी अपेक्षा करता है और न ही इसके आधार पर किसी निदान का अनुमान लगाता है। लेकिन चूँकि यह उसके उद्देश्य में अंतर्निहित है, इसलिए WWAIT अनुच्छेद 9(2)(a) के अंतर्गत आपकी स्पष्ट सहमति पर निर्भर करता है। यह सहमति आपके पहले सत्र से पूर्व, अन्य सभी बातों से अलग माँगी जाती है, और इसे इसके संस्करण, भाषा तथा आपके द्वारा इसे दिए जाने के समय के साथ दर्ज किया जाता है।

आप इसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने पर WWAIT आपकी प्रक्रिया के लिए आगे उस सामग्री का प्रसंस्करण जारी नहीं रख सकता; इससे संग्रहीत सामग्री अपने आप नहीं मिटती, क्योंकि उसे मिटाना एक अलग निर्णय है जो आपके हाथ में रहता है। दोनों कार्रवाइयाँ अपनी प्रक्रिया पृष्ठ पर उपलब्ध हैं।

आप किसी मानव चिकित्सक से नहीं, बल्कि एक AI प्रणाली से संवाद कर रहे हैं, और पृष्ठभूमि में कभी भी कोई मानव आपकी बातचीत साथ-साथ नहीं पढ़ रहा होता है।

अगला उत्तर तैयार करने के लिए, आप जो लिखते या कहते हैं, उसे WWAIT के अपने निर्देशों और आपकी प्रक्रिया-स्मृति के प्रासंगिक हिस्से के साथ एक बड़े भाषा मॉडल को भेजा जाता है। आपकी बोली को वाक् पहचान मॉडल द्वारा पाठ में बदला जाता है, और WWAIT के उत्तरों को वाक् संश्लेषण मॉडल द्वारा ऑडियो में बदला जाता है।

AI का उपयोग प्रक्रिया संचालित करने के लिए किया जाता है: सुनने, प्रश्न पूछने, मनन करने, पैटर्न पहचानने और निरंतरता बनाए रखने के लिए। इसका उपयोग आपका निदान करने, आपका नैदानिक आकलन करने, आपको अंक देने, या आपके अधिकारों, आपके धन अथवा WWAIT के बाहर किसी भी चीज़ तक आपकी पहुँच के बारे में कोई निर्णय लेने के लिए नहीं किया जाता है।

AI का आउटपुट गलत हो सकता है। WWAIT के अवलोकन किसी बातचीत के बारे में कार्य-परिकल्पनाएँ हैं, आपके बारे में निष्कर्ष नहीं।

प्रक्रिया-स्मृति ही WWAIT को महज़ चैट के बजाय एक प्रक्रिया बनाती है। इसमें, WWAIT के अपने शब्दों में, आपके बताए लक्ष्य, भावनात्मक और संबंधपरक विषय, बार-बार उभरने वाले पैटर्न, कार्यशील परिकल्पनाएँ और पहले ही त्यागी जा चुकी परिकल्पनाएँ, अंतर्दृष्टियाँ, अंतर्विरोध, समय के साथ आए बदलाव, अधूरे रह गए विषय, अभी तक न समझे गए विषय और वे विषय संचित रहते हैं जिन पर अगली बार लौटना है।

इसे केवल आप पढ़ सकते हैं। किसी नामित व्यक्ति को इसे देखने का अधिकार नहीं है, इसे साझा करने का कोई लिंक नहीं है, इस तक पहुँचने का कोई प्रशासनिक माध्यम नहीं है और आपात स्थिति में भी इसके पहुँच-प्रतिबंधों को दरकिनार करने की कोई व्यवस्था नहीं है। यदि आप इसे साझा करना चाहते हैं, तो आप अपने डेटा की अपनी प्रति WWAIT के बाहर साझा करते हैं।

आप WWAIT से प्रक्रिया-स्मृति में मौजूद किसी एक विषय को भूलने के लिए कह सकते हैं। यह कैसे होता है, इसका वर्णन खंड 22 में किया गया है।

WWAIT डेटा प्राप्तकर्ताओं की सूची को सेवा के संचालन की आवश्यकताओं के अनुरूप यथासंभव सीमित रखता है। डेटा केवल उन प्रदाताओं के साथ साझा किया जाता है जो सेवा का संचालन संभव बनाते हैं। इनमें से प्रत्येक WWAIT के निर्देशों पर प्रसंस्करणकर्ता के रूप में कार्य करता है, सिवाय भुगतान से संबंधित पक्षों के: मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड के रूप में Sold through Link, LLC, और उन उद्देश्यों के लिए Stripe जिनके लिए वह स्वयं नियंत्रक है।

• होस्टिंग, डेटाबेस और प्रमाणीकरण — आपके खाते, प्रोफ़ाइल, सत्रों, मेमोरी, समय-निर्धारण और सेवा-प्राप्ति अधिकारों से संबंधित डेटा संग्रहीत करता है।
• AI गेटवे और उसके पीछे कार्यरत भाषा मॉडल — प्रत्येक उत्तर तैयार करने के लिए आपके सत्र की सामग्री और प्रक्रिया का संदर्भ प्राप्त करता है।
• वाक्-से-पाठ प्रदाता — एक प्रतिलेखन की अवधि तक आपके बोले गए ऑडियो को प्राप्त करता है।
• पाठ-से-वाक् प्रदाता — वाक् उत्पन्न करने के लिए WWAIT के उत्तर का पाठ प्राप्त करता है।
• Stripe Managed Payments — Sold through Link, LLC मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड है (भुगतान, अप्रत्यक्ष कर, रसीदें, लेनदेन-स्तरीय विवाद और भुगतान सहायता); Stripe (यूरोप में Stripe Payments Europe Limited) भुगतान सेवा का संचालन करता है। इन्हें आपके भुगतान का विवरण सीधे प्राप्त होता है, WWAIT के माध्यम से नहीं।
• ईमेल वितरण — आपका ईमेल पता और सेवा-संबंधी ईमेल की संदेश सामग्री प्राप्त करता है।
• पेशेवर सलाहकार और प्राधिकारी — केवल जहाँ कानूनन आवश्यक हो, और केवल उतना ही जितना आवश्यक हो।

इनमें से कुछ प्रदाता, या उनके अपने उप-प्रसंस्करणकर्ता, EU/EEA के बाहर डेटा का प्रसंस्करण करते हैं — विशेष रूप से AI, वाक् पहचान और वाक् संश्लेषण प्रदाता।

ऐसा होने पर, अंतरण GDPR द्वारा मान्यता प्राप्त तंत्रों पर आधारित होता है: जहाँ पर्याप्तता संबंधी निर्णय लागू होता है, वहाँ उस निर्णय पर; अन्यथा यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों के साथ प्रदाता के अपने पूरक उपायों पर, जैसा कि उस प्रदाता की डेटा प्रसंस्करण शर्तों में निर्धारित है।

WWAIT देशों की किसी विशिष्ट श्रृंखला का नाम देने के बजाय तंत्र का उल्लेख करता है, क्योंकि कोई प्रदाता कई क्षेत्रों में परिचालन कर सकता है। यदि आपको अपने स्वयं के आकलन के लिए प्रत्येक प्रदाता के संबंध में वर्तमान स्थिति जाननी हो, तो धारा 32 में दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके पूछें।

WWAIT जानकारी को केवल उतने समय तक रखता है, जितने समय तक वह उस उद्देश्य के लिए आवश्यक होती है जिसके लिए उसे एकत्र किया गया था, उससे अधिक नहीं। व्यवहार में:

• संवाद के आदान-प्रदान का पाठ (आपका वार्तालाप इतिहास): पूरे सत्रों का संपूर्ण पाठ सत्र समाप्त होने के बाद भी बना रहता है; उसके स्वतः समाप्त होने की कोई समय-सीमा नहीं है। आपकी प्रक्रिया या आपका खाता हटाने पर इतिहास हट जाता है; किसी विशेष विषय को भुलाने पर उससे संबंधित सामग्री हट जाती है।
• सत्र रिकॉर्ड, सत्र स्मृतियाँ और प्रक्रिया स्मृति: आपकी प्रक्रिया के अस्तित्व में रहने तक रखे जाते हैं, क्योंकि निरंतरता ही इस सेवा का उद्देश्य है। जब आप अपनी प्रक्रिया हटाते हैं, तो इन्हें हटा दिया जाता है।
• खाता और प्रोफ़ाइल: आपका खाता अस्तित्व में रहने तक रखे जाते हैं।
• समय-निर्धारण संबंधी डेटा: आपकी प्रक्रिया के साथ रखा जाता है और उसके साथ ही हटा दिया जाता है।
• भुगतान और लेखांकन संबंधी डेटा: लेखांकन संबंधी कानून के तहत आवश्यक अवधि तक रखा जाता है, जो आपकी प्रक्रिया की अवधि से अधिक होती है, और जब तक यह दायित्व बना रहता है, तब तक अनुरोध पर इसे हटाया नहीं जा सकता।
• डेटा संबंधी अधिकारों की लेखापरीक्षा घटनाएँ: केवल मेटाडेटा — कौन-सी कार्रवाई हुई और कब हुई, उसकी सामग्री कभी नहीं — इस प्रमाण के रूप में रखा जाता है कि आपके अनुरोधों का क्रियान्वयन किया गया था।
• डेटा की प्रति के लिंक: केवल एक बार उपयोग किए जा सकते हैं और एक घंटे तक वैध रहते हैं, जिसके बाद लिंक निष्क्रिय हो जाता है।
• आवाज़ का ऑडियो: बिल्कुल भी नहीं रखा जाता।
• तकनीकी और सुरक्षा लॉग: होस्टिंग और नेटवर्क स्तरों पर उनकी अपनी प्रतिधारण सेटिंग्स के अनुसार एक छोटी परिचालन अवधि तक रखे जाते हैं।
• बैकअप: आपके द्वारा किया गया विलोपन सक्रिय डेटा पर तुरंत लागू होता है; एन्क्रिप्ट किए गए बैकअप होस्टिंग प्रदाता के अपने चक्र के अनुसार बदलते रहते हैं और उनमें अलग-अलग रिकॉर्ड नहीं खोजे जाते।

सार्वजनिक वेबसाइट पर और खरीद प्रक्रिया में WWAIT, Google Analytics 4 और Google Ads कन्वर्ज़न मापन का उपयोग कर सकता है (प्राप्तकर्ता के रूप में Google Ireland Ltd / Google LLC)। इसका उद्देश्य यह मापना है कि आगंतुक कहाँ से आते हैं और क्या विज्ञापन के परिणामस्वरूप साइन-अप, खरीद और पहला सत्र होता है। केवल घटनाओं की एक निश्चित सूची भेजी जाती है (मूल्य-निर्धारण पृष्ठ देखा गया, साइन-अप शुरू/पूरा हुआ, खरीद शुरू/पूरी हुई, पहला सत्र शुरू हुआ), जिसके साथ क्वेरी पैरामीटर के बिना पृष्ठ का पता, खरीद की राशि और मुद्रा तथा Google के टैग द्वारा एकत्र किए जाने वाले तकनीकी डेटा, जैसे डिवाइस और अनुमानित स्थान, भेजे जाते हैं। सत्र की सामग्री, आपके द्वारा लिखी या कही गई कोई भी बात, आपकी प्रक्रिया संबंधी डेटा, आपका नाम या ईमेल पता कभी भी Google को नहीं भेजा जाता। न तो रीमार्केटिंग की जाती है और न ही विज्ञापनों का वैयक्तिकरण किया जाता है। EU/EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड में — और जहाँ भी आपका स्थान निर्धारित नहीं किया जा सकता — जब तक आप कुकी बैनर में स्वीकार नहीं करते, तब तक कोई मापन नहीं किया जाता; अस्वीकार करना स्वीकार करने जितना ही आसान है, और आप किसी भी समय फ़ुटर में कुकी सेटिंग्स के अंतर्गत अपनी पसंद बदल सकते हैं या वापस ले सकते हैं। आपकी पसंद, उसका समय और बैनर का संस्करण आपके ब्राउज़र में संग्रहीत किए जाते हैं। अन्य स्थानों पर यह मापन डिफ़ॉल्ट रूप से चलता है; सहमति वाले क्षेत्रों में इसका कानूनी आधार आपकी सहमति है।

सेवा आपके ब्राउज़र में जो कुछ संग्रहीत करती है, वह पूरी तरह कार्यात्मक है — उसी से साइन इन करना और आपकी अपनी सेटिंग्स काम करना संभव होता है। ऊपर उल्लिखित मापन संबंधी पसंद के अलावा, सब कुछ आपके द्वारा अनुरोधित सेवा के लिए आवश्यक है। ब्राउज़र में संग्रहीत सभी मदें निम्नलिखित हैं:

• प्रमाणीकरण सत्र, जो आपको साइन इन बनाए रखता है, और उसे रीफ़्रेश करने के लिए आवश्यक तकनीकी मान;
• आपके द्वारा चुनी गई इंटरफ़ेस की भाषा;
• मूल्य-निर्धारण पृष्ठ पर आपके द्वारा चुनी गई मुद्रा;
• आपकी आवाज़ और इनपुट संबंधी प्राथमिकताएँ, जिस रूप में वे इंटरफ़ेस में लागू होती हैं;
• माइक्रोफ़ोन के आधारभूत शोर स्तर का मापा गया मान, जिसका उपयोग केवल आपके अपने डिवाइस पर यह निर्धारित करने के लिए किया जाता है कि आपने बोलना कब शुरू किया है;
• किसी पैनल के खुले या बंद होने की स्थिति, और इस बात की पुष्टि कि इस ब्राउज़र टैब में कोई सूचना दिखाई जा चुकी है;
• एक वैकल्पिक डिबग फ़्लैग, जिसे आप स्वयं चालू कर सकते हैं यदि आप आवाज़ संबंधी किसी समस्या का निदान करने में सहायता कर रहे हैं।
• केवल भुगतान विंडो खुली रहने के दौरान: कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियाँ, जिन्हें Stripe और Link स्वयं धोखाधड़ी की रोकथाम, प्रमाणीकरण और Link सेवाओं के लिए Stripe की अपनी कुकी नीति (https://stripe.com/legal/cookies-policy) के अंतर्गत स्थापित करते हैं।

आपके डिवाइस, WWAIT और उसके प्रदाताओं के बीच समस्त डेटा संचार एन्क्रिप्टेड कनेक्शनों के माध्यम से होता है। डेटाबेस में संग्रहीत डेटा को होस्टिंग प्लेटफ़ॉर्म द्वारा भंडारण की अवस्था में एन्क्रिप्ट किया जाता है।

आपके प्रक्रिया डेटा तक पहुँच का नियंत्रण डेटाबेस स्तर पर, प्रत्येक पंक्ति के लिए, आपकी अपनी साइन-इन की गई पहचान के आधार पर लागू किया जाता है — डेटा को केवल इंटरफ़ेस में छिपाया नहीं जाता। प्रशासनिक खातों की भूमिका अलग होती है, जिसका सत्यापन सर्वर पर किया जाता है, और उनकी पहुँच केवल परिचालन डेटा तक सीमित होती है: वे उपयोग की गणनाएँ, प्रदत्त अधिकार, पायलट के लिए आमंत्रित ईमेल पते और आपके द्वारा भेजे जाने के लिए चुनी गई प्रतिक्रिया देख सकते हैं। वे आपके सत्र की सामग्री, आपके सत्र की स्मृतियाँ या आपकी प्रक्रिया की स्मृति नहीं पढ़ सकते।

WWAIT डेटा न्यूनीकरण को सोच-समझकर लागू करता है: लॉग इस प्रकार लिखे जाते हैं कि उनमें सत्र की सामग्री न हो, निदान संबंधी डेटा संख्यात्मक होता है, और ऑडियो कभी संग्रहीत नहीं किया जाता।

आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच प्राप्त करने, उसकी एक प्रति प्राप्त करने, गलत जानकारी में सुधार करवाने, जानकारी मिटवाने, कुछ प्रकार के प्रसंस्करण को सीमित करवाने या उन पर आपत्ति करने, जहाँ लागू हो वहाँ डेटा पोर्टेबिलिटी का लाभ लेने, अपने द्वारा दी गई सहमति वापस लेने और किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष शिकायत करने का अधिकार है।

इनमें से चार सुविधाएँ उत्पाद में ही उपलब्ध हैं और इनके लिए कोई अनुरोध करने की आवश्यकता नहीं है: किसी एक मामले को भुलाना, आपकी पूरी संग्रहीत प्रक्रिया को हटाना, आपके डेटा की एक प्रति डाउनलोड करना और आपका खाता पूरी तरह बंद करना। ये सुविधाएँ अपनी प्रक्रिया पृष्ठ पर उपलब्ध हैं।

किसी भी अन्य विषय के लिए — जैसे प्रोफ़ाइल के उन विवरणों में सुधार जिन्हें आप स्वयं संपादित नहीं कर सकते, प्रसंस्करण पर प्रतिबंध या आपत्ति — खंड 32 का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। WWAIT एक महीने के भीतर उत्तर देता है और यदि अनुरोध पूरा करने में अधिक समय लगेगा या उसे पूरी तरह पूरा नहीं किया जा सकता, तो आपको इसकी सूचना और कारण बताता है।

आप सत्र के दौरान ही WWAIT से किसी विशिष्ट बात को भूल जाने के लिए कह सकते हैं। आपको इसका औचित्य बताने की आवश्यकता नहीं है और आपसे इसका कारण नहीं पूछा जाएगा।

WWAIT पुष्टि करता है कि उसने आपकी बात का क्या अर्थ समझा है, फिर उस बात को प्रक्रिया की स्मृति और आपके सत्र की स्मृतियों से हटा देता है, उससे मेल खाने वाले संवाद-चरणों का पाठ मिटा देता है और एक विलोपन चिह्न सहेजता है ताकि उस बात को दोबारा न उठाया जाए। विलोपन चिह्न में विषय को आपके अपने शब्दों में दर्ज किया जाता है, और उसके बारे में कुछ भी अन्य दर्ज नहीं किया जाता।

जो कुछ भुला दिया गया है, उसकी सूची आपको अपनी प्रक्रिया पृष्ठ पर दिखाई देती है।

आप अपनी पूरी संग्रहीत प्रक्रिया को किसी भी समय अपनी प्रक्रिया पृष्ठ से हटा सकते हैं। हटाने की पुष्टि एक बार की जाती है और उसके बाद सर्वर पर उसे हटा दिया जाता है। कोई सवाल नहीं किया जाता और कोई कारण नहीं पूछा जाता।

इससे आपके संवाद-चरण का पाठ, सभी सत्रों की स्मृतियाँ, आपकी प्रक्रिया की स्मृति, आपके सत्रों के अभिलेख और आपकी अपॉइंटमेंट हटा दी जाती हैं।

इससे जानबूझकर निम्नलिखित नहीं हटाए जाते हैं: आपका खाता और प्रोफ़ाइल, आपकी सदस्यता या सेवा-उपयोग के अधिकार का अभिलेख, कानूनन प्रतिधारण के अधीन भुगतान और लेखांकन अभिलेख, तथा केवल मेटाडेटा वाला ऑडिट ट्रेल, जो दर्शाता है कि डेटा हटाया गया था। सेवा-उपयोग के अधिकार का अभिलेख बनाए रखने से डेटा हटाने को किसी नए ग्राहक द्वारा नए सिरे से शुरुआत करना नहीं माना जाता; ऑडिट ट्रेल बनाए रखने से यह प्रमाणित होता है कि आपके अनुरोध का पालन किया गया था।

यदि आप खाता भी बंद करवाना चाहते हैं और खाते का शेष डेटा मिटवाना चाहते हैं, तो धारा 32 के अनुसार अनुरोध करें। इसे डेटा मिटाने के अनुरोध के रूप में निपटाया जाता है, न कि स्वयं-सेवा बटन के माध्यम से, क्योंकि इससे कोई भी चालू सदस्यता भी समाप्त हो जाती है।

आप अपनी प्रक्रिया पृष्ठ पर अपने डेटा की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं। WWAIT एक बार उपयोग किए जा सकने वाला लिंक बनाता है, जो एक घंटे तक वैध रहता है, और सूचना के रूप में उसे आपको ईमेल से भी भेजता है। ईमेल में आपका डेटा कभी शामिल नहीं होता।

प्रति केवल तभी तैयार की जाती है जब आप साइन इन की हुई अवस्था में वास्तव में उसे डाउनलोड करते हैं, और उसे PDF के रूप में सीधे आपके ब्राउज़र को सौंप दिया जाता है। निर्यात की कोई फ़ाइल कहीं भी संग्रहीत नहीं की जाती।

प्रति में आपकी प्रोफ़ाइल, सदस्यता का रिकॉर्ड, पाठ के रूप में बातचीत का संपूर्ण संग्रहीत इतिहास, सत्रों के रिकॉर्ड, सत्र-स्मृतियाँ, प्रक्रिया-स्मृति, अपॉइंटमेंट, आपके अनुरोध पर भुलाए गए विषयों की सूची, आपके डेटा-अधिकारों से संबंधित घटनाएँ, आपके द्वारा भेजी गई कोई भी प्रतिक्रिया और पायलट की शर्तों की कोई भी स्वीकृति शामिल होती है। इसमें Stripe या Sold through Link, LLC के पास मौजूद भुगतान रिकॉर्ड शामिल नहीं होते — उनके लिए आप Stripe से अनुरोध कर सकते हैं।

आपके पहले सत्र से पूर्व आपसे अलग-अलग दो सहमतियाँ माँगी जाती हैं: इस बात की पुष्टि कि आपको यह गोपनीयता संबंधी जानकारी दिखाई गई है, और सत्रों में आपके द्वारा साझा की जा सकने वाली संवेदनशील जानकारी के प्रसंस्करण के लिए स्पष्ट सहमति।

प्रत्येक को दस्तावेज़ के संस्करण, उस भाषा जिसमें आपको वह दिखाया गया था, और समय के साथ दर्ज किया जाता है। इन्हें कभी भी एक ही अस्पष्ट चेकबॉक्स में नहीं मिलाया जाता, क्योंकि ये अलग-अलग विधिक आधारों पर आधारित हैं।

आप अपनी स्पष्ट सहमति किसी भी समय अपनी प्रक्रिया पृष्ठ पर वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने को एक नई घटना के रूप में दर्ज किया जाता है; पिछला रिकॉर्ड उस समय की वास्तविक स्थिति के साक्ष्य के रूप में बना रहता है।

WWAIT 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति को यह सेवा प्रदान नहीं करते हैं और न ही उनका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने का प्रयास करते हैं। सेवा से जुड़ने की प्रारंभिक प्रक्रिया के दौरान आपकी आयु एक बार पूछी जाती है, और उसी समय आप यह भी पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है।

यदि हमें पता चलता है कि 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति ने सेवा का उपयोग किया है, तो हम लागू कानून और अपने डेटा संरक्षण संबंधी दायित्वों के अनुरूप स्थिति को संभालेंगे। यदि आपको लगता है कि किसी अवयस्क ने खाता बनाया है, तो खंड 32 में दिए गए माध्यम से हमसे संपर्क करें।

WWAIT केवल स्वचालित प्रसंस्करण के आधार पर आपके बारे में ऐसे निर्णय नहीं लेता जो GDPR के अनुच्छेद 22 के अर्थ में कानूनी प्रभाव या इसी प्रकार के महत्वपूर्ण प्रभाव उत्पन्न करते हों।

AI बातचीत उत्पन्न करता है और प्रक्रिया-स्मृति बनाए रखता है। यह आपकी हकदारी, आपके लिए लागू मूल्य, सेवा तक आपकी पहुँच, आपकी ऋण-पात्रता या WWAIT के बाहर आपसे संबंधित किसी भी विषय पर निर्णय नहीं लेता। हकदारी और समय-निर्धारण आपके प्लान और आपकी बुकिंग के आधार पर की जाने वाली नियम-आधारित जाँचें हैं, न कि मॉडल द्वारा किए गए निर्णय।

WWAIT निदान, नैदानिक जोखिम आकलन या उपचार संबंधी निर्णय तैयार नहीं करता और आपके बारे में किसी भी बात की सूचना किसी बाहरी पक्ष को स्वचालित रूप से नहीं देता।

WWAIT आपको वे ईमेल भेजता है जो सेवा का उपयोग करने के लिए आवश्यक हैं: पते का सत्यापन, बुकिंग और सत्र संबंधी विषय, डेटा की प्रति के लिंक, और यदि आप पायलट परीक्षक हैं तो पायलट संबंधी प्रशासन।

विपणन ईमेल प्राप्त करना कभी भी WWAIT का उपयोग करने की शर्त नहीं है। यदि कभी विपणन शुरू किया जाता है, तो वह अलग से, स्वेच्छा से दी गई सहमति पर आधारित होगा, और उस सहमति को एक ही चरण में वापस लिया जा सकेगा।

खरीद Stripe Managed Payments के माध्यम से की जाती है। Sold through Link, LLC (संयुक्त राज्य अमेरिका) अभिलेखित विक्रेता है: वह आपको बिक्री करता है, भुगतान और VAT जैसे अप्रत्यक्ष करों का प्रबंधन करता है, रसीदें जारी करता है, तथा लेनदेन-स्तरीय विवादों और भुगतान संबंधी सहायता को संभालता है। आपके कार्ड विवरणपत्र में LINK.COM* के बाद WWAIT का नाम दिखाई देता है।

आपके कार्ड और बिलिंग संबंधी विवरण सीधे Stripe द्वारा एकत्र किए जाते हैं, WWAIT द्वारा कभी नहीं। Sold through Link, LLC विक्रेता के रूप में आवश्यक लेनदेन डेटा को संसाधित करता है, और Stripe भुगतान सेवा संचालित करने के लिए भुगतान डेटा को संसाधित करता है; दोनों ही मामलों में यह उनकी अपनी-अपनी गोपनीयता शर्तों के अधीन होता है। Stripe उद्देश्य के आधार पर नियंत्रक या प्रसंस्करणकर्ता के रूप में कार्य करता है। Sold through Link, LLC संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित है, और Stripe अपनी गोपनीयता नीति में बताता है कि अंतरराष्ट्रीय अंतरणों की सुरक्षा कैसे की जाती है। अधिक जानकारी: https://stripe.com/privacy और https://link.com/privacy.

इस सूचना में महत्वपूर्ण परिवर्तन होने पर, इसका संस्करण बढ़ा दिया जाता है और अगली बार आपके साइन इन करने पर, आपके अगले सत्र से पहले, आपको अद्यतन जानकारी दिखाई जाती है।

अर्थ में परिवर्तन न करने वाले संपादकीय सुधार आपको बाधित किए बिना किए जाते हैं। इस सूचना के अंत में दिए गए संस्करण और प्रभावी तिथि हमेशा बताते हैं कि कौन-सा पाठ वर्तमान है।

यदि आपको लगता है कि WWAIT ने आपकी व्यक्तिगत जानकारी का अनुचित तरीके से प्रबंधन किया है, तो पहले हमें सूचित करें — आमतौर पर इसे ठीक करने का यह सबसे तेज़ तरीका होता है।

आपको डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष शिकायत करने का भी अधिकार है। EU/EEA में आप उस देश के प्राधिकरण के समक्ष शिकायत कर सकते हैं जहाँ आप रहते हैं या काम करते हैं, या जहाँ समस्या उत्पन्न हुई है। यूनाइटेड किंगडम में यह प्राधिकरण Information Commissioner's Office है। अन्य क्षेत्राधिकारों के संबंध में प्रावधान नीचे दिए गए पूरकों में हैं।

गोपनीयता से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, या ऐसे किसी अधिकार का प्रयोग करने के लिए जिसके प्रयोग की सुविधा उत्पाद में उपलब्ध नहीं है, नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करें।

यह WWAIT की गोपनीयता सूचना का वर्तमान संस्करण है। पूर्ववर्ती संस्करण आंतरिक रूप से रखे जाते हैं, साथ ही इस बात का अभिलेख भी रखा जाता है कि प्रत्येक व्यक्ति को कौन-सा संस्करण दिखाया गया था।