WWAIT
Può scrivere un'email, spiegare la fisica quantistica, pianificare il menù della settimana o aiutare a risolvere un errore nel codice.
Ma cosa succede quando non le si pone una domanda?
Quando una persona dice:
«Non so bene cosa mi preoccupa in questa situazione.»
È qui che il ruolo dell'IA diventa più interessante.
Non tutto ha bisogno di una soluzione
Molti servizi di IA sono costruiti per rispondere.
L'utente chiede e la macchina produce una soluzione.
Come supporto al pensiero, questa non è sempre la struttura migliore.
Se una persona sta riflettendo su una relazione, una decisione o un proprio schema di comportamento, un consiglio affrettato può saltare la fase più interessante: quella in cui l'utente stesso inizia a notare qualcosa di nuovo.
Una buona domanda, a volte, può essere più utile di una buona risposta.
A volte, la cosa più utile può essere anche non chiedere nulla subito.
Il dialogo con l'IA può aiutare a strutturare i pensieri
Una caratteristica peculiare dell'IA è la sua capacità di elaborare una grande quantità di materiale emerso nella conversazione.
Può notare che lo stesso argomento è emerso in contesti diversi.
Può confrontare un pensiero attuale con qualcosa detto in precedenza.
Può suggerire una connessione che l'utente non aveva notato.
Ma può anche sbagliarsi.
Per questo, un'interpretazione fatta dall'IA non dovrebbe essere vista come una verità sull'utente.
Nel migliore dei casi, è un suggerimento:
«Si potrebbe guardare la cosa in questo modo?»
L'utente ha il diritto di dire di no.
L'intelligenza artificiale non è uno psicoterapeuta
Questa è una distinzione fondamentale.
Uno psicoterapeuta è un essere umano che lavora nel quadro della sua formazione, della sua etica professionale e della sua responsabilità.
L'intelligenza artificiale non è un essere umano e non ha l'esperienza, la responsabilità o la relazione terapeutica di un essere umano.
Per questo, il dialogo con l'IA e la psicoterapia non devono essere confusi.
WWAIT non è un 'terapeuta IA' né 'psicoterapia con IA'.
Modella alcune strutture del processo psicoterapeutico in un dialogo basato sull'intelligenza artificiale.
Perché una sessione di 50 minuti?
Se si può parlare con un'IA in qualsiasi momento, perché limitare la conversazione?
Proprio per questo.
Un dialogo senza limiti incoraggia a porre domande e ricevere risposte in modo continuo.
Una sessione ha un inizio e una fine.
Quando si hanno 50 minuti, non è necessario risolvere tutto.
Si può tornare sull'argomento più tardi.
La continuità inizia ad assomigliare a un processo, non a una chat infinita.
Perché la memoria è importante?
Se ogni conversazione iniziasse da zero, l'utente dovrebbe spiegare di nuovo la sua situazione.
In un processo a lungo termine, i cambiamenti sono proprio gli aspetti più interessanti.
Di cosa parlavi un mese fa?
Cosa ti sembrava impossibile allora?
Lo stesso problema è ancora uguale?
Il modo in cui ne parli è cambiato?
WWAIT costruisce la conversazione di sessione in sessione, in modo che anche questi cambiamenti possano diventare visibili.
Non tutti vogliono dialogare allo stesso modo
Questa è una delle possibilità più interessanti del dialogo con l'IA.
Una persona potrebbe volere molto spazio e una conversazione che si sviluppa lentamente.
Un'altra potrebbe sentirsi frustrata e desiderare un avanzamento più diretto.
Una terza potrebbe aver bisogno soprattutto di strutturazione e di essere messa alla prova.
In WWAIT, lo stile di risposta può essere cambiato in qualsiasi momento, anche durante una sessione.
Il processo, la memoria e la storia non cambiano.
Cambia solo il modo di dialogare.
Quali sono i limiti dell'intelligenza artificiale?
L'IA può dialogare, porre domande, strutturare e suggerire prospettive.
Tuttavia, non è in grado di valutare una persona come un professionista sanitario, e non ci si dovrebbe affidare a essa in situazioni che richiedono cure o aiuto urgente.
WWAIT non fa diagnosi né offre trattamenti.
Il suo scopo è molto più limitato:
offrire alle persone un luogo, un tempo e una struttura continua per esplorare il proprio pensiero.
E forse, l'uso più interessante dell'IA alla fine non è che conosca tutte le risposte.
Ma che possa aiutare una persona a sentire meglio le proprie.