Termini di servizio

WWAIT è fornito da What Would A+I Think Oy WWAIT, una società registrata in Finlandia. I presenti Termini di servizio costituiscono l'accordo tra l'utente e la società per l'utilizzo di WWAIT da parte dell'utente.

Accettando i presenti termini e utilizzando WWAIT, l'utente aderisce agli stessi. Se non li accetta, non deve utilizzare il servizio.

Le modalità di trattamento dei dati personali dell'utente sono descritte separatamente nell'Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante del presente accordo.

WWAIT è un servizio di intelligenza artificiale che modella nel tempo le caratteristiche strutturali e conversazionali di un percorso terapeutico. L'utente interagisce sempre con un software, mai con un terapeuta umano.

WWAIT non è un servizio di assistenza sanitaria, né una psicoterapia, né un dispositivo medico, né un sostituto di un trattamento. Non diagnostica, tratta, monitora, prevede o allevia malattie e non formula promesse di natura clinica.

WWAIT non è un servizio di supporto in situazioni di crisi o di emergenza. In caso di emergenza o di pericolo per sé o per altri, contattare il numero di emergenza locale o i servizi di supporto per le situazioni di crisi.

WWAIT non fornisce consulenza professionale in ambito medico, legale, finanziario o in altre materie specialistiche e non si deve fare affidamento su alcuna delle sue risposte come se costituisse tale consulenza.

WWAIT è destinato agli adulti. Per creare un account e utilizzare il servizio è necessario avere almeno 18 anni.

L'account è personale. È consentito utilizzarlo esclusivamente per sé stessi e non è consentito condividerlo con altre persone né utilizzarlo per conto di altre persone.

L'accesso avviene tramite Google oppure mediante un indirizzo e-mail e una password. Se utilizza un indirizzo e-mail e una password, deve confermare l'indirizzo prima di poter iniziare.

Lei è responsabile della riservatezza delle Sue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il Suo account. Se ritiene che qualcun altro abbia accesso al Suo account, cambi la password e contatti l'assistenza.

Al momento della registrazione deve fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate.

Utilizzando WWAIT, l'utente si impegna a non:

• utilizzare il servizio per finalità illecite o per arrecare danno a sé stesso o a un'altra persona;
• tentare di ottenere istruzioni o metodi per arrecare danno a sé stesso o ad altri;
• fingersi un'altra persona o utilizzare il servizio per conto di altri;
• tentare di eludere i controlli di accesso, le misure di sicurezza, le quote di utilizzo o il pagamento;
• effettuare operazioni di ingegneria inversa o di scraping sul servizio o sui suoi contenuti, rivenderli o metterli a disposizione di terzi;
• interferire con il funzionamento del servizio o sovraccaricarlo mediante strumenti automatizzati.

Ciò che è incluso nel piano dell’utente — la durata e la cadenza delle sessioni, nonché eventuali sessioni aggiuntive — è descritto nella pagina dei prezzi e all’interno del servizio al momento della sottoscrizione. Il servizio è fornito secondo quanto ivi descritto.

Le sessioni hanno un limite temporale e gli orari riservati, le quote e la disponibilità sono stabiliti dal servizio. Il tempo non utilizzato in un determinato periodo non viene riportato al periodo successivo, salvo diversa indicazione del servizio.

WWAIT è erogato tramite internet e dipende dal funzionamento del dispositivo, del microfono e della connessione dell’utente.

I prezzi in vigore sono indicati nella pagina dei prezzi e al momento del pagamento e includono l'eventuale imposta sul valore aggiunto. I prezzi sono mostrati prima che l'utente si impegni a effettuare un acquisto.

WWAIT utilizza Stripe Managed Payments. Per gli acquisti effettuati, il venditore nei confronti dell'utente è Sold through Link, LLC, che opera in qualità di merchant of record: elabora il pagamento, gestisce le imposte indirette (come l'IVA) incluse in Managed Payments ed emette le ricevute. Stripe e Link gestiscono inoltre le contestazioni relative ai pagamenti delle singole transazioni e l'assistenza per i pagamenti nell'ambito di Managed Payments; alla transazione di pagamento si applicano le rispettive condizioni.

Il costo dell'abbonamento viene addebitato anticipatamente per ciascun periodo e l'abbonamento si rinnova automaticamente fino alla disdetta. Se un pagamento non va a buon fine, l'accesso può essere sospeso fino al buon esito del pagamento.

È possibile disdire un abbonamento in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo già pagato e l'accesso rimane disponibile fino a quel momento. La disdetta non comporta la cancellazione del processo memorizzato; la cancellazione è una scelta distinta che l'utente compie autonomamente.

Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni: in caso di insoddisfazione per l'acquisto, si ha diritto a un rimborso integrale se richiesto entro 14 giorni dalla data dell'ordine. La garanzia copre la prima sessione e il primo periodo a pagamento di un abbonamento. Le richieste di rimborso devono essere inviate a billing@wwait.ai e, in caso di approvazione, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario. Le condizioni complete sono riportate nella Politica di rimborso.

Il consumatore nell'UE dispone normalmente di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza. Poiché WWAIT è un servizio digitale la cui erogazione inizia immediatamente su richiesta dell'utente, a quest'ultimo viene chiesto di acconsentire a tale avvio immediato e di prendere atto che il diritto di recesso previsto dalla legge viene meno una volta che il servizio è stato interamente eseguito. La garanzia di rimborso si applica indipendentemente dal fatto che il diritto di recesso sia ancora applicabile.

WWAIT mira a essere disponibile in modo continuativo, ma non ne garantisce la disponibilità ininterrotta. La manutenzione, le interruzioni dei servizi dei fornitori e i guasti tecnici possono interrompere il servizio.

Il servizio è in continuo sviluppo e le sue funzionalità, i modelli e i fornitori possono cambiare. Non saranno apportate modifiche che riducano in misura sostanziale ciò per cui l'utente ha pagato senza averlo informato in anticipo.

Il servizio, il relativo software, i testi, il design, il marchio e il nome appartengono a What Would A+I Think Oy WWAIT o ai suoi licenzianti. L'accettazione delle presenti condizioni conferisce all'utente esclusivamente un diritto personale e non trasferibile di utilizzare il servizio.

L'utente non può copiare, modificare o distribuire il servizio o i suoi contenuti, né creare opere derivate dagli stessi, salvo quanto consentito dalla legge.

Ciò che l'utente dice o scrive durante una sessione rimane suo. WWAIT lo utilizza per gestire il percorso dell'utente e conservarne memoria tra una sessione e l'altra, come descritto nell'Informativa sulla privacy.

L'utente ha il controllo sui propri dati: può chiedere a WWAIT di dimenticare una singola questione, eliminare l'intero percorso memorizzato, scaricare una copia dei propri dati e chiudere il proprio account. Queste funzioni sono disponibili nel servizio e non richiedono la presentazione di alcuna richiesta.

Si prega di non introdurre in una sessione informazioni riservate di altre persone quando ciò non è necessario per il proprio percorso.

WWAIT è fornito come servizio conversazionale che simula un processo terapeutico. Le sue risposte sono generate da un software e possono essere incomplete o errate. L'utente resta responsabile delle proprie decisioni e azioni.

Nei limiti consentiti dalla legge, la società non risponde di perdite indirette o consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati o danni derivanti dall'affidamento dell'utente sul contenuto di una sessione. La responsabilità complessiva della società per una richiesta di risarcimento è limitata agli importi pagati dall'utente per il servizio nei dodici mesi precedenti la richiesta.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o ai sensi delle norme imperative a tutela dei consumatori.

L'utente può interrompere l'utilizzo di WWAIT in qualsiasi momento, disdire il proprio abbonamento ed eliminare autonomamente il proprio account. L'eliminazione dell'account comporta la rimozione dei dati di processo dell'utente e della sua identità di accesso ed è irreversibile.

La società può sospendere o chiudere un account che viola le presenti condizioni, che viene utilizzato illecitamente o il cui utilizzo continuato comporterebbe un rischio per l'utente o per un'altra persona. Ove possibile, all'utente sarà comunicata la motivazione.

La cessazione del contratto non incide sui pagamenti già dovuti né sulla documentazione che la società è tenuta a conservare per legge.

Le presenti condizioni possono essere aggiornate, ad esempio in caso di modifiche al servizio, alla legge o alle modalità di pagamento. La versione e la relativa data di entrata in vigore sono sempre indicate nel documento.

Qualora le modifiche incidano in modo sostanziale sul significato delle presenti condizioni, Le sarà chiesto di accettare le condizioni aggiornate prima di proseguire. Il proseguimento dell'utilizzo dopo tale accettazione costituisce il Suo assenso alla nuova versione.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto finlandese, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del paese dell’UE in cui risiede.

Le controversie sono sottoposte al Tribunale distrettuale di Helsinki, salvo che norme imperative le riconoscano il diritto di adire un tribunale del luogo in cui risiede. In qualità di consumatore in Finlandia, può inoltre sottoporre la questione alla Commissione per le controversie dei consumatori, dopo aver previamente contattato i Servizi di consulenza ai consumatori.

Per domande relative alle presenti condizioni o al Suo account, contatti l’assistenza. Per le questioni relative alla privacy è previsto un indirizzo di contatto dedicato, indicato nell’Informativa sulla privacy.