Termos de Serviço

O WWAIT é disponibilizado pela What Would A+I Think Oy WWAIT, uma empresa registada na Finlândia. As presentes Condições de Serviço constituem o acordo entre si e a empresa relativo à sua utilização do WWAIT.

Ao aceitar as presentes condições e ao utilizar o WWAIT, concorda com as mesmas. Se não as aceitar, não utilize o serviço.

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito separadamente no Aviso de Privacidade, que faz parte do presente acordo.

O WWAIT é um serviço de inteligência artificial que modela as características estruturais e conversacionais de um processo terapêutico ao longo do tempo. Está sempre a falar com software, nunca com um terapeuta humano.

O WWAIT não constitui cuidados de saúde, não é psicoterapia, não é um dispositivo médico nem substitui o tratamento. Não diagnostica, trata, monitoriza, prevê ou alivia doenças e não faz promessas de natureza clínica.

O WWAIT não é um serviço de apoio em situações de crise ou de emergência. Em caso de emergência, ou quando exista perigo para si ou para outra pessoa, contacte o número de emergência local ou os serviços de apoio em situações de crise.

O WWAIT não presta aconselhamento profissional em matérias médicas, jurídicas, financeiras ou noutras áreas especializadas, e não deve confiar em nada do que diz como sendo aconselhamento dessa natureza.

WWAIT destina-se a adultos. Deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta e utilizar o serviço.

A sua conta é pessoal. Só pode utilizá-la para si próprio e não pode partilhá-la com outra pessoa nem utilizá-la em nome de outra pessoa.

Pode iniciar sessão com o Google ou com um endereço de correio eletrónico e uma palavra-passe. Se utilizar um endereço de correio eletrónico e uma palavra-passe, o endereço deve ser confirmado antes de poder começar.

É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por tudo o que for feito através da sua conta. Se considerar que outra pessoa tem acesso à sua conta, altere a sua palavra-passe e contacte o serviço de apoio.

Deve fornecer informações exatas ao registar-se e mantê-las atualizadas.

Ao utilizar o WWAIT, compromete-se a não:

• utilizar o serviço para fins ilícitos ou para causar danos a si próprio ou a outra pessoa;
• tentar obter instruções ou métodos para causar danos a si próprio ou a outras pessoas;
• fazer-se passar por outra pessoa ou utilizar o serviço em nome de outra pessoa;
• tentar contornar controlos de acesso, medidas de segurança, quotas ou o pagamento;
• efetuar engenharia inversa ou extração automatizada de dados do serviço ou do seu conteúdo, revendê-los ou disponibilizá-los a terceiros;
• interferir com o funcionamento do serviço ou sobrecarregá-lo por meios automatizados.

O que o seu plano inclui — a duração e a frequência das sessões, bem como eventuais sessões adicionais — é descrito na página de preços e no serviço no momento da subscrição. O serviço é prestado conforme aí descrito.

As sessões estão sujeitas a um limite temporal, e os horários reservados, as quotas e a disponibilidade são definidos pelo serviço. O tempo não utilizado num determinado período não transita para o período seguinte, salvo indicação em contrário no serviço.

O WWAIT é disponibilizado através da Internet e depende do funcionamento do seu próprio dispositivo, microfone e ligação.

Os preços em vigor são apresentados na página de preços e no momento da finalização da compra, incluindo o imposto sobre o valor acrescentado aplicável. Os preços são apresentados antes de assumir um compromisso de compra.

A WWAIT utiliza o Stripe Managed Payments. As compras são efetuadas à Sold through Link, LLC, que atua como vendedor responsável pela transação: processa o pagamento, trata dos impostos indiretos (como o IVA) incluídos no Managed Payments e emite os recibos. A Stripe e a Link também tratam das contestações de pagamentos relativas a cada transação e prestam apoio em matéria de pagamentos no âmbito do Managed Payments, aplicando-se os respetivos termos à transação de pagamento.

A subscrição é cobrada antecipadamente por cada período e renova-se automaticamente até ser cancelada. Se um pagamento falhar, o acesso poderá ser suspenso até que o pagamento seja efetuado com sucesso.

Pode cancelar uma subscrição a qualquer momento. O cancelamento produz efeitos no final do período já pago, mantendo o acesso até esse momento. O cancelamento não elimina o seu processo guardado; a eliminação é uma decisão autónoma que cabe a si tomar.

Oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias: se não estiver satisfeito com a sua compra, recebe um reembolso integral se o solicitar no prazo de 14 dias a contar da data da encomenda. A garantia abrange a primeira sessão e o primeiro período pago de uma subscrição. Os reembolsos são solicitados através de billing@wwait.ai e, quando aprovados, são efetuados através do meio de pagamento original. As condições completas constam da Política de Reembolso.

Enquanto consumidor na UE, dispõe normalmente de 14 dias para exercer o direito de livre resolução de um contrato celebrado à distância. Uma vez que o WWAIT é um serviço digital cuja prestação se inicia imediatamente a seu pedido, é-lhe solicitado que dê o seu acordo a esse início imediato e que reconheça que perde o direito legal de livre resolução quando o serviço tiver sido integralmente prestado. A garantia de reembolso aplica-se independentemente de o direito de livre resolução ainda ser aplicável.

O WWAIT procura estar continuamente disponível, mas não garante uma disponibilidade ininterrupta. A manutenção, a indisponibilidade dos fornecedores e as falhas técnicas podem interromper o serviço.

O serviço é desenvolvido continuamente, e as suas funcionalidades, modelos e fornecedores podem mudar. Não serão efetuadas alterações que reduzam substancialmente aquilo por que pagou sem que seja previamente informado.

O serviço, o respetivo software, textos, design, marca e nome pertencem à What Would A+I Think Oy WWAIT ou aos seus licenciantes. A aceitação destes termos confere-lhe apenas um direito pessoal e intransmissível de utilização do serviço.

Não pode copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas do serviço ou do seu conteúdo, salvo na medida permitida por lei.

O que diz ou escreve numa sessão continua a pertencer-lhe. O WWAIT utiliza esse conteúdo para conduzir o seu processo e recordá-lo entre sessões, conforme descrito no Aviso de Privacidade.

Tem controlo sobre os seus próprios dados: pode pedir ao WWAIT que esqueça um único assunto, eliminar todo o seu processo armazenado, descarregar uma cópia dos seus dados e encerrar a sua conta. Estas opções estão disponíveis no serviço e não exigem a apresentação de um pedido.

Por favor, não introduza informações confidenciais de outra pessoa numa sessão quando tal não seja necessário para o seu próprio processo.

O WWAIT é disponibilizado como um serviço de conversação que modela um processo terapêutico. As suas respostas são geradas por software e podem ser incompletas ou incorretas. Continua a ser responsável pelas suas próprias decisões e ações.

Na medida permitida por lei, a empresa não é responsável por perdas indiretas ou consequenciais, lucros cessantes, perda de dados ou danos decorrentes da confiança que deposite no conteúdo de uma sessão. A responsabilidade total da empresa por uma reclamação está limitada aos montantes que tenha pago pelo serviço durante os doze meses anteriores à reclamação.

Nenhuma disposição dos presentes termos limita a responsabilidade que, por lei, não possa ser limitada, incluindo a responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por negligência, por fraude ou ao abrigo de legislação imperativa de proteção dos consumidores.

Pode deixar de utilizar o WWAIT a qualquer momento, cancelar a sua subscrição e eliminar a sua conta por iniciativa própria. A eliminação da sua conta remove os seus dados de processo e a sua identidade de autenticação e não pode ser revertida.

A empresa pode suspender ou encerrar uma conta que viole os presentes termos, que seja utilizada de forma ilícita ou cuja utilização continuada possa criar um risco para si ou para outra pessoa. Sempre que possível, ser-lhe-á comunicado o motivo.

A cessação do contrato não afeta os pagamentos já devidos nem os registos que a empresa deva conservar por obrigação legal.

Os presentes termos podem ser atualizados, por exemplo, quando se alterem o serviço, a lei ou as modalidades de pagamento. A versão e a respetiva data de entrada em vigor são sempre indicadas juntamente com o documento.

Quando o significado se alterar substancialmente, ser-lhe-á solicitado que aceite os termos atualizados antes de continuar. A continuação da utilização após essa aceitação constitui a sua concordância com a nova versão.

Os presentes termos regem-se pela lei finlandesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção dos consumidores do seu país de residência na UE.

Os litígios são apreciados pelo Tribunal de Comarca de Helsínquia, salvo se a legislação imperativa lhe conferir o direito de submeter a questão a um tribunal do local onde reside. Enquanto consumidor na Finlândia, pode também submeter a questão à Comissão de Resolução de Litígios de Consumo, após contactar previamente os Serviços de Aconselhamento ao Consumidor.

Para questões sobre os presentes termos ou sobre a sua conta, contacte o serviço de apoio. As questões de privacidade têm um endereço de contacto próprio, indicado no Aviso de Privacidade.