Användarguide

När du loggar in första gången och ännu inte har någon session hamnar du på WWAITs startsida. Där finns två vägar in: ”Starta din första session” tar dig direkt in i sessionen, och ”Boka tid” tar dig till sidan Min process för att avtala en tid.

Före den första sessionen frågar WWAIT fyra korta saker: vad du vill bli kallad, din ålder, ditt kön och ditt land. De frågas en gång. Det är ingen hälsoenkät.

Du behöver inte veta på förhand vad du ska tala om. Börja med det som finns i tankarna just nu. Se till att du har en lugn plats och hela sessionen tid. Använder du tal är hörlurar en fördel.

Så snart du har inlett din första session tar inloggningen dig i fortsättningen till sidan Min process, som är hemmet för din process.

En Regular-session är ett avtalat möte på 50 minuter. Väntrummet öppnar 5 minuter före den avtalade tiden: där kan du gå igenom inställningarna för text och tal och prova rösten. När du är klar trycker du på ”Gå in i sessionen”.

Sessionen slutar vid den avtalade tiden även om du börjar sent. Så bevaras sessionens tidsram.

Den första sessionen kan du starta genast, utan bokning. Alla senare Regular-sessioner avtalas i förväg så att processen får en rytm.

Om du har en session som pågår kommer du tillbaka till den via knappen ”Session” i toppraden.

Acute är en session på 30 minuter för lägen där något särskilt betydelsefullt händer i livet och där det kan vara värdefullt för processen att ta upp det just då. Den kompletterar Regular-processen och gör inte WWAIT till en samtalstjänst som står öppen hela tiden.

Acute utgår i första hand från det som förde dig till sessionen just nu. Sådant som kommit upp i tidigare sessioner tas med när det hjälper till att förstå det nuvarande läget. I Regular-sessionerna byggs i sin tur den långsiktiga processen upp, och tidigare samtal och teman knyts ihop med arbetet i nuet.

En Acute-session startar du direkt från sidan Min process. Den behöver inte bokas i förväg. Du har fyra Acute-sessioner per månad, och antalet som återstår visas på sidan Min process.

Acute ersätter inte nästa Regular-session och flyttar inte den avtalade tiden. Acute-sessionen varar 30 minuter och kan inte få extra tid.

Rösten fungerar bäst under två förutsättningar: en stabil, obruten internetuppkoppling och en bra handsfree — helst ett headset med mikrofon. De minskar eko och bakgrundsljud, så att ditt tal och kommandot ”Fortsätt” uppfattas tillförlitligt och WWAITs röst hörs utan avbrott. Med telefonens högtalare och en svag uppkoppling kan talet hacka eller inte uppfattas alls.

Du väljer separat om du själv talar eller skriver, och om du lyssnar på WWAITs svar eller läser dem. Du kan byta mitt i en session.

Turen är din tills du ger den vidare. Börja tala via knappen ”Börja tala” — eller bara börja tala om automatisk start är påslagen. När du är redo att ge turen vidare, avsluta först din tanke, gör ett kort naturligt uppehåll — ta till exempel ett andetag — och säg sedan för sig: ”Fortsätt.” Du kan också trycka på knappen med samma text. En kort paus innan kommandot hjälper WWAIT att skilja ordet från ditt tal, och sagt med en tydlig, fast röst fungerar det mer tillförlitligt än när det mumlas tyst.

Du behöver inte skynda dig. En paus, eftertanke eller vanlig tystnad ger aldrig turen till WWAIT. Turen går över först när du säger kommandot eller trycker på knappen.

När du ger turen till WWAIT hörs en mycket kort, mjuk tvåtonig ljudsignal (stigande). När WWAIT i sin tur har slutat tala och turen återgår till dig hörs en liknande fallande ljudsignal. Ljudet är bara en diskret bekräftelse på att turen har bytt — du kan tryggt bortse från det.

När WWAIT talar kan du avbryta helt enkelt genom att börja tala. Du kan också trycka på ”Avbryt talet”. Knapparna finns alltid som alternativ till röstkommandon.

Om du skriver skickar Enter meddelandet och ger turen vidare, och Shift+Enter ger radbrytning.

WWAITs röst och dess hastighet, värme och uttrycksfullhet väljer du under ”WWAITs röst”. Inställningarna påverkar bara hur WWAIT klingar.

I toppraden syns hela tiden hur mycket tid som återstår. Därifrån kommer du också till sidan Min process.

En Regular-session är 50 minuter klocktid. Tiden börjar löpa när sessionen startar och stannar inte om du byter flik, låser telefonen eller stänger webbläsaren.

Om du lämnar vyn eller stänger fönstret avslutas inte sessionen. När du kommer tillbaka fortsätter du i samma session där du var — så länge det finns tid kvar.

Behöver du en stund till kan du be om det med egna ord under sessionen. WWAIT kan ge en Regular-session högst 10 minuter extra tid.

I en Acute-session löper tiden på samma sätt hela tiden, men extra tid är inte möjlig.

Du kan också be WWAIT glömma en enskild sak. WWAIT bekräftar kort vad det handlar om och tar sedan bort den permanent. Du behöver inte uppge något skäl.

WWAIT börjar inte avsluta sessionen för tidigt. Omkring fem–sex minuter före slutet kan den lätt nämna att tiden snart är slut. Det egentliga avslutet börjar först ungefär två minuter före slutet.

Avslutet är lugnt och personligt: WWAIT knyter an till det som just talades om och rundar av samtalet varmt.

Nästa Regular-tid avtalas alltid i avslutet. Om ingen tid avtalas då bokar WWAIT nästa tid och skickar den per e-post; du kan senare flytta eller avboka den på sidan Min process. Efter en Acute-session avtalas ingen nästa Regular-tid på det här sättet.

Tekniskt avslutas sessionen bara när du trycker på ”Avsluta sessionen”. Du kan gärna fortsätta tala även efter avslutet, men WWAIT tar inte längre upp gamla eller nya teman.

Sidan Min process är hemmet för din process. Dit kommer du via toppraden både under en session och mellan sessionerna.

Där ser du nästa avtalade session och kan boka, flytta eller avboka tiden, starta en Acute-session, se din veckorytm och läsa det minne som samlats i processen: mål, återkommande teman och mönster, tidigare insikter, avtalade uppgifter och det som stannade kvar senast. Det är ingen agenda för nästa session: varje session börjar med det du har på hjärtat då.

På samma sida finns ”Mina uppgifter”, där du kan begära en kopia av dina uppgifter eller ta bort hela den sparade processen.

Processen fortsätter från session till session: WWAIT börjar inte varje session från noll utan använder den förståelse som bevarats från tidigare sessioner. Också tiden mellan sessionerna hör till processen.

Sidan Min process skyddas av en egen fyrsiffrig PIN-kod. Första gången väljer du koden själv, och därefter efterfrågas den varje gång du öppnar processidan.

PIN-koden är ingen inloggning och ger inga nya rättigheter. Den skyddar din integritet: om någon annan får tag i din enhet ritas inte innehållet i din process ut på skärmen, och det hämtas inte heller förrän koden har angetts.

Anger du fel kod flera gånger i rad måste du vänta en stund före nästa försök, och väntan växer. Ditt konto låses aldrig permanent.

Glömmer du koden lämnas den gamla inte ut. Välj ”Glömt PIN-kod?”, logga in på vanligt sätt och välj en ny kod. Din process, ditt minne och din historik berörs inte.

När du lämnar processidan eller loggar ut låses sidan igen.

Boka tid på sidan Min process: välj vecka och en ledig tid och bekräfta bokningen. Hur många Regular-sessioner du har per vecka avgörs av paketet eller din testanvändarrätt.

Veckans Regular-sessioner är tillgängliga bara under den veckan: en tid som inte bokats eller använts förs inte vidare till nästa vecka. Acute-sessionerna räknas separat.

Nästa Regular-tid avtalas alltid i slutet av sessionen. Om ingen tid avtalas då bokar WWAIT den och skickar den per e-post.

En avtalad tid kan flyttas fritt till vilken tid som helst som veckorytmen tillåter — antalet flyttar är inte begränsat och en flytt ger inga extra sessioner.

Du kan avboka eller flytta tiden när som helst innan sessionen börjar, och veckans session står kvar till ditt förfogande. Kommer du inte till sessionen utan att ha avbokat räknas den som använd.

Din kommande session syns på sidan Min process och i toppraden.

WWAIT körs i webbläsaren och behöver en stabil internetuppkoppling. Vid dålig eller ostadig uppkoppling kan talet fördröjas, brytas eller helt utebli — gå då över till text eller förbättra uppkopplingen.

Första gången du använder tal ber webbläsaren om tillstånd till mikrofonen. Utan tillstånd fungerar inte talet, men du kan alltid fortsätta genom att skriva.

Om WWAIT inte hör dig: kontrollera att webbläsaren har tillstånd till mikrofonen, att mikrofonen inte är avstängd och att rätt mikrofon eller hörlurar är valda. Du kan också ladda om sidan — du fortsätter i samma session.

Om kommandot ”Fortsätt” inte känns igen, gör ett kort uppehåll och säg det tydligare och fastare — eller tryck på knappen. Knappen fungerar alltid. Om turen inte går över vid första försöket, säg ”Fortsätt” igen — två på varandra följande kommandon fungerar oftast pålitligt.

Vid långsam eller ojämn uppkoppling kan svaret dröja en stund. Svaret visas alltid också som text, och du kan byta mellan tal och text mitt i sessionen.

På telefon är det bra att hålla WWAIT-fliken öppen och skärmen på under sessionen. Tiden löper i vilket fall enligt klockan.

WWAIT är ingen hälso- och sjukvårdstjänst och ersätter inte vård. WWAIT ställer inga diagnoser och ger inga behandlingsanvisningar. I en nödsituation, ring nödnumret eller kontakta lokal krishjälp.

Mer information finns på sidan Säkerhet.