Informace o zpracování osobních údajů

WWAIT je služba, která modeluje psychoterapeutický proces v časově vymezených sezeních. Nejedná se o zdravotní péči ani o zdravotnický prostředek a služba nenahrazuje léčbu. Nestanovuje diagnózy, nic nepředepisuje a nerozhoduje o léčbě.

Organizace provozující WWAIT je správcem osobních údajů popsaných v tomto oznámení. Její identifikační a kontaktní údaje jsou uvedeny v oddílech 3 a 32.

Toto oznámení se vztahuje na webové stránky WWAIT, účet WWAIT, rozhraní relace (psaní a mluvení), paměť procesu, plánování, platby a e-maily, které vám WWAIT zasílá.

Nevztahuje se na služby, na které přecházíte po opuštění WWAIT, včetně krizových a tísňových služeb uvedených na stránce věnované bezpečnosti, ani na vaše vlastní zařízení, prohlížeč či poskytovatele sítě.

Správce rozhoduje o tom, proč a jak jsou vaše osobní údaje zpracovávány. Pro veškeré zde popsané zpracování je správcem organizace provozující WWAIT.

Výjimkou jsou platby. Nákupy se uskutečňují prostřednictvím Stripe Managed Payments, kde je oficiálním prodejcem společnost Sold through Link, LLC (Spojené státy), která zpracovává údaje o transakcích, jež potřebuje jako prodejce, podle vlastních podmínek ochrany osobních údajů. Stripe rovněž zpracovává platební údaje za účelem provozování platební služby; v Evropě je tímto subjektem Stripe Payments Europe Limited, která v závislosti na účelu zpracování vystupuje pro některé účely (například předcházení podvodům a plnění vlastních právních povinností) jako správce a pro jiné jako zpracovatel.

WWAIT shromažďuje pouze to, co služba skutečně potřebuje. V praxi jde o: údaje o účtu a totožnosti, čtyři základní údaje zadávané při úvodním nastavení, vaše jazykové preference a předvolby rozhraní, obsah vašich relací a paměť z něj odvozenou, údaje o plánování a oprávněních k využívání služby, platební reference, technické a bezpečnostní údaje a — u účastníků pilotního testování — údaje pro správu pilotního testování.

Každá z těchto kategorií je popsána v následujících oddílech spolu s důvodem její existence.

Při vytvoření účtu WWAIT získává vaši e-mailovou adresu a vaši identitu používanou k přihlášení — buď účet Google, nebo e-mailovou adresu s heslem. Hesla zpracovává autentizační služba a pro WWAIT nejsou nikdy viditelná.

Před prvním sezením vás WWAIT jednorázově požádá o čtyři základní údaje: jméno, kterým si přejete být oslovováni, věk v letech, pohlaví (žena, muž, jiné nebo nechci uvést) a zemi. Vaše země určuje, na které místní zdroje krizové pomoci vás může WWAIT odkázat; tento údaj je záměrně uchováván odděleně od jazyka rozhraní i od jazyka konverzace.

WWAIT také uchovává váš jazyk rozhraní, jazyk konverzace, časové pásmo, údaj o tom, zda dáváte přednost psaní nebo mluvení, a vaše nastavení hlasu pro hlasový projev samotného WWAIT.

• E-mailová adresa a identita používaná k přihlášení
• Preferované jméno, věk, pohlaví, země
• Jazyk rozhraní, jazyk konverzace, časové pásmo
• Preference vstupu a výstupu, nastavení hlasu

Kompletní konverzace z celých sezení se ukládá v textové podobě: vámi napsané zprávy a odpovědi WWAIT v jejich písemném znění a přepis vytvořený rozpoznáváním řeči, který může obsahovat chyby. Konverzace zůstává uchována po skončení sezení i po zhuštění vzpomínek. Není pro ni stanovena žádná lhůta automatického vypršení. Dřívější konverzace zůstávají ve stejném zobrazení konverzace, můžete se k nim vracet posouváním zpět a jsou zahrnuty do kopie vašich údajů. Smazáním vašeho procesu nebo účtu se smaže historie; zapomenutím konkrétní záležitosti se odstraní obsah, který s ní souvisí.

WWAIT pro každé sezení ukládá strukturované záznamy: o které sezení šlo, zda šlo o běžné nebo akutní sezení, kdy začalo a skončilo, jak dlouho skutečně trvalo, počítadla používaná pro kapacitu (tokeny, sekundy rozpoznané řeči, vyslovené znaky), zaměření a témata sezení, shrnutí pro proces a údaj o tom, zda se během sezení vyskytla obava o bezpečnost.

WWAIT také pro každé sezení ukládá zhuštěnou vzpomínku — příběh, situace, osoby, které jste zmínili, myšlenky a emoce, cíle a obavy, poznatky, otevřené otázky, k čemu se příště vrátit a co se změnilo. Tato vzpomínka je formulována slovy WWAIT a vedle ní se doslovně uchovává i samotná konverzace.

• Text jednotlivých replik: uchovává se jako historie konverzace po celou dobu existence vašeho procesu
• Záznamy o sezeních: typ, časy, délka trvání, počítadla kapacity, zaměření, témata, shrnutí
• Vzpomínka ze sezení: příběh, situace, osoby, myšlenky, emoce, cíle, poznatky, otevřené otázky, změny
• Bezpečnostní signál: zda se během sezení vyskytla riziková nebo krizová situace

Když mluvíte, váš prohlížeč zachycuje zvuk z vašeho mikrofonu a v paměti jej převádí do kompaktního zvukového souboru. Tento soubor je jednorázově odeslán prostřednictvím šifrovaného spojení na server WWAIT, který jej předá přímo poskytovateli služby převodu řeči na text a čeká na text.

WWAIT nezapisuje váš zvukový záznam do žádné databáze, souborového úložiště ani na disk. Záznam se neukládá do mezipaměti, nezařazuje se do fronty ani se nepřipojuje k vaší relaci. Jakmile se text vrátí, zvukový záznam již u WWAIT není.

Do zpracování vstupuje pouze výsledný text — přesně tak, jako byste jej napsali. Dále se s ním zachází jako s jakoukoli jinou replikou: uchovává se jako součást historie vaší konverzace, přesně jako zpráva, kterou napíšete.

Když WWAIT mluví, text odpovědi se odesílá poskytovateli služby převodu textu na řeč a zvuk se streamuje zpět do vašeho prohlížeče. WWAIT vygenerovanou řeč neukládá.

WWAIT nemá přehled o tom, co poskytovatel dělá uvnitř svých vlastních systémů. WWAIT může přesně uvést, že samo žádné zvukové záznamy neukládá; pokud jde o činnost poskytovatelů, spoléhá na jejich podmínky a netvrdí nic nad rámec toho, co může ověřit. Viz oddíl 16.

• WWAIT nikdy neukládá žádný záznam vašeho hlasu
• Zvukový záznam existuje pouze v paměti a při přenosu, a to po dobu jednoho přepisu
• Uchovává se pouze přepsaný text, a to pouze po stejnou dobu jako jakákoli jiná replika
• Text odpovědi se odesílá k syntéze řeči; výsledný zvukový záznam se neukládá

Při provozu webové služby vznikají technické údaje. Vlastní serverové protokoly WWAIT zaznamenávají technické události — účel požadavku, kód jazyka, velikosti a časové údaje, chybové zprávy a identifikátory, například identifikátor relace — aby bylo možné odhalit závady. Tyto protokoly jsou vedeny tak, aby neobsahovaly to, co jste řekli, ani to, co WWAIT odpověděl.

Hostingová, databázová a síťová vrstva, na nichž WWAIT funguje, vytvářejí vlastní provozní a bezpečnostní protokoly, které mohou obsahovat IP adresy, časová razítka a metadata požadavků. Tyto protokoly slouží k zajištění dostupnosti služby a odhalování jejího zneužívání.

Při zpracování hlasu vznikají naměřené údaje — vzorkovací frekvence, délky trvání, počty bajtů, časové údaje a informace o tom, zda byl mikrofon aktivní — které zůstávají na kartě vašeho prohlížeče po dobu jejího otevření a nejsou odesílány.

WWAIT nikdy nevidí ani neukládá číslo vaší platební karty. Platební proces a fakturace probíhají prostřednictvím Stripe Managed Payments a společnost Sold through Link, LLC je oficiálním prodejcem pro daný nákup.

WWAIT ukládá údaje, které potřebuje k určení toho, na co máte nárok: váš tarif, cenu a měnu vašeho tarifu, stav předplatného, identifikátory, které Stripe používá pro váš zákaznický záznam a záznam o předplatném, případný jednorázový nákup první relace a platební události hlášené službou Stripe, aby bylo možné nárok ověřovat na serveru namísto spoléhání se na údaje z prohlížeče. K zahájení platebního procesu předává WWAIT službě Stripe pouze váš uživatelský identifikátor ve WWAIT, vaši e-mailovou adresu a produkt, který kupujete.

Pokud zašlete zpětnou vazbu, WWAIT uloží její kategorii a zprávu, kterou jste napsali. Zpětná vazba je dobrovolná; o jejím obsahu rozhodujete vy.

O účastnících pilotního testování se navíc vede záznam obsahující e-mailovou adresu, na kterou byla zaslána pozvánka, jazyk pozvánky, zvolenou frekvenci relací, administrativní poznámky a údaj o přijetí podmínek důvěrnosti pilotního testování, včetně verze a časového razítka.

Zprávy, které vám zašle správce, se ukládají spolu s jejich předmětem, obsahem, příjemcem a údajem o tom, zda byly přečteny.

WWAIT používá vaše informace výhradně k zajištění průběhu vašeho procesu: k vedení sezení, k zachování soudržnosti konverzace, k přenášení porozumění z jednoho sezení do dalšího, k plánování vašich sezení, k udržování přehledu o tom, na co máte nárok, k zajištění bezpečnosti služby, k odpovídání na vaše zprávy, když nás kontaktujete, a k plnění zákonných povinností, například v oblasti účetnictví.

WWAIT nepoužívá obsah vašich sezení k reklamním účelům, neprodává jej, nesdílí jej pro marketingové účely jiných osob a nepoužívá jej k vytváření produktů pro třetí strany.

Podle GDPR musí mít každý účel zpracování právní základ. V případě WWAIT jsou jimi:

• Poskytování služby a zajišťování průběhu vašich relací — plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)).
• Správa vašeho účtu, oprávnění k využívání služby, plánování a zajišťování kontinuity procesů — plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)).
• Citlivé informace, které sdílíte v rámci relace — váš výslovný souhlas (čl. 9 odst. 2 písm. a)), vedle právního základu spočívajícího v plnění smlouvy; viz oddíl 13.
• Zabezpečení, prevence zneužití a integrita služby — oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f)), přičemž při poměřování zájmů se zohledňuje skutečnost, že tyto protokoly jsou vedeny bez obsahu relací.
• Účetní a daňové záznamy o platbách — splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c)).
• Dobrovolná zpětná vazba — souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)), který udělujete již tím, že se rozhodnete ji odeslat.
• Provozní e-maily, které potřebujete k používání WWAIT (ověření, rezervace, odkazy na kopie údajů) — plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)). Marketingové e-maily by vyžadovaly samostatný souhlas a nikdy nejsou podmínkou používání WWAIT.
• Analytika a reklama — WWAIT neprovozuje žádné analytické ani reklamní sledovací nástroje, takže pro tyto účely nejsou zpracovávány vůbec žádné údaje.

WWAIT neposkytuje zdravotní péči a toto vymezení jej nezbavuje povinností v oblasti ochrany osobních údajů. To, co do sezení vnesete, může odhalit informace o vašem zdravotním stavu či duševním zdraví, vaší sexualitě, náboženském vyznání nebo přesvědčení, politických názorech, členství v odborech nebo etnickém původu. Z hlediska GDPR jde o zvláštní kategorie osobních údajů podle článku 9 a WWAIT musí počítat s tím, že se takové údaje vyskytnou.

WWAIT vás o tyto údaje nežádá, nevyžaduje je a nevyvozuje z nich diagnózy. Protože je však jejich výskyt neodmyslitelně spjat s daným účelem, WWAIT se opírá o váš výslovný souhlas podle čl. 9 odst. 2 písm. a). O tento souhlas jste požádáni odděleně od všeho ostatního, před prvním sezením, a souhlas se zaznamenává spolu s jeho verzí, jazykem a časem, kdy jste jej udělili.

Souhlas můžete kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu WWAIT přestane tento obsah dále zpracovávat pro účely vašeho procesu; samo o sobě však nevede k výmazu uloženého obsahu, protože výmaz je samostatným rozhodnutím, které zůstává ve vašich rukou. Obě možnosti jsou k dispozici na stránce Vlastní proces.

Komunikujete se systémem umělé inteligence, nikoli s lidským terapeutem, a nikdy s člověkem, který by si konverzaci souběžně četl na pozadí.

To, co píšete nebo říkáte, se spolu s vlastními pokyny WWAIT a příslušnou částí paměti vašeho procesu odesílá velkému jazykovému modelu za účelem vytvoření další odpovědi. Vaše řeč se převádí na text pomocí modelu rozpoznávání řeči a odpovědi WWAIT se převádějí do zvukové podoby pomocí modelu syntézy řeči.

Umělá inteligence se používá k vedení procesu: k naslouchání, kladení otázek, reflexi, rozpoznávání vzorců a zachování kontinuity. Nepoužívá se ke stanovení vaší diagnózy, k vašemu klinickému posouzení, k vašemu bodovému hodnocení ani k rozhodování o čemkoli, co se týká vašich práv, vašich peněz nebo vašeho přístupu k čemukoli mimo WWAIT.

Výstupy umělé inteligence mohou být chybné. Postřehy WWAIT jsou pracovními hypotézami o konverzaci, nikoli zjištěními o vás.

Paměť procesu je tím, co z WWAIT činí proces, nikoli chat. Uchovává, vlastními slovy WWAIT, cíle, které jste pojmenovali, emoční a vztahová témata, opakující se vzorce, pracovní hypotézy i hypotézy, které již byly opuštěny, poznatky, rozpory, to, co se v průběhu času změnilo, co zůstává nedokončeno, co dosud není pochopeno a k čemu se příště vrátit.

Číst ji můžete pouze vy. Neexistuje žádné jmenovité oprávnění k jejímu zobrazení, žádný odkaz pro sdílení, žádná možnost přístupu prostřednictvím administrace ani žádná možnost nouzového obejití omezení přístupu k ní. Pokud ji chcete sdílet, sdílíte svou vlastní kopii svých údajů mimo WWAIT.

Můžete požádat WWAIT, aby zapomněl na jednotlivou záležitost v paměti procesu. Jak to funguje, je popsáno v oddíle 22.

WWAIT udržuje okruh příjemců co nejužší, jak to fungování služby umožňuje. Údaje jsou sdíleny pouze s poskytovateli, kteří zajišťují fungování služby, přičemž každý z nich jedná jako zpracovatel podle pokynů WWAIT, s výjimkou subjektů zajišťujících platby: Sold through Link, LLC jako oficiálního prodejce (merchant of record) a Stripe pro účely, pro něž je sama správcem.

• Hosting, databáze a ověřování totožnosti — uchovává údaje o vašem účtu, profilu, relacích, paměti, plánování a oprávněních.
• Brána AI a jazykový model, který za ní stojí — přijímá obsah vašich relací a kontext procesu za účelem vytvoření každé odpovědi.
• Poskytovatel převodu řeči na text — přijímá zvukový záznam vaší řeči po dobu jednoho přepisu.
• Poskytovatel převodu textu na řeč — přijímá text odpovědi WWAIT za účelem vytvoření řeči.
• Stripe Managed Payments — Sold through Link, LLC je oficiálním prodejcem (merchant of record) (platby, nepřímé daně, účtenky, spory týkající se jednotlivých transakcí a podpora při platbách); Stripe (v Evropě Stripe Payments Europe Limited) provozuje platební službu. Vaše platební údaje dostávají přímo, nikoli prostřednictvím WWAIT.
• Doručování e-mailů — přijímá vaši e-mailovou adresu a obsah servisních e-mailů.
• Odborní poradci a orgány veřejné moci — pouze v případech, kdy to vyžadují právní předpisy, a pouze v požadovaném rozsahu.

Někteří z těchto poskytovatelů nebo jejich další zpracovatelé zpracovávají údaje mimo EU/EHP — zejména poskytovatelé AI, rozpoznávání řeči a syntézy řeči.

V takových případech se předávání opírá o mechanismy uznávané GDPR: rozhodnutí o odpovídající ochraně, pokud se na daný případ vztahuje, jinak o standardní smluvní doložky Evropské komise spolu s vlastními doplňkovými opatřeními poskytovatele, jak jsou uvedeny v podmínkách zpracování údajů daného poskytovatele.

WWAIT uvádí příslušný mechanismus namísto konkrétního řetězce zemí, neboť poskytovatel může působit v několika regionech. Pokud pro vlastní posouzení potřebujete aktuální informace o situaci u jednotlivých poskytovatelů, požádejte o ně prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v oddílu 32.

WWAIT uchovává informace pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly shromážděny, a ne déle. V praxi:

• Text jednotlivých promluv (vaše historie konverzací): úplný text celých relací zůstává uchován i po skončení relace, bez automatického uplynutí doby uchovávání. Smazáním vašeho procesu nebo účtu se smaže historie; zapomenutím konkrétní záležitosti se odstraní obsah, který s ní souvisí.
• Záznamy relací, paměti relací a paměť procesu: uchovávají se po dobu existence vašeho procesu, protože smyslem služby je kontinuita. Smažou se, když smažete svůj proces.
• Účet a profil: uchovávají se po dobu existence vašeho účtu.
• Údaje o plánování: uchovávají se spolu s vaším procesem a smažou se spolu s ním.
• Platební a účetní údaje: uchovávají se po dobu vyžadovanou účetními právními předpisy, která je delší než doba existence vašeho procesu, a po dobu trvání této povinnosti je nelze na žádost smazat.
• Auditní záznamy o uplatnění práv týkajících se údajů: pouze metadata — jaký úkon byl proveden a kdy, nikdy jeho obsah — uchovávaná jako důkaz, že vaše žádosti byly vyřízeny.
• Odkazy na kopii údajů: jsou jednorázové a platí jednu hodinu, poté odkaz přestane fungovat.
• Hlasové zvukové záznamy: vůbec se neuchovávají.
• Technické a bezpečnostní protokoly: uchovávají se po krátkou dobu pro provozní účely na úrovni hostingu a sítě podle jejich vlastních nastavení uchovávání.
• Zálohy: smazání, které provedete, se na aktivní údaje vztahuje okamžitě; šifrované zálohy se obměňují podle vlastního cyklu poskytovatele hostingu a jednotlivé záznamy se v nich nevyhledávají.

Na veřejných webových stránkách a v průběhu nákupu může WWAIT používat Google Analytics 4 a měření konverzí Google Ads (příjemcem je Google Ireland Ltd / Google LLC). Účelem je měřit, odkud návštěvníci přicházejí a zda reklama vede k registracím, nákupům a první relaci. Odesílají se pouze události z pevně stanoveného seznamu (zobrazení stránky s cenami, zahájení/dokončení registrace, zahájení/dokončení nákupu, zahájení první relace), a to spolu s adresou stránky bez parametrů dotazu, částkou nákupu a měnou a technickými údaji, které shromažďují značky společnosti Google, například o zařízení a přibližné poloze. Obsah relací, cokoli napíšete nebo řeknete, údaje o vašem procesu, vaše jméno ani e-mailová adresa se společnosti Google nikdy neodesílají. Neprovádí se remarketing ani personalizace reklam. V EU/EHP, Spojeném království a Švýcarsku — a všude tam, kde nelze určit vaši polohu — se nic neměří, dokud neudělíte souhlas v banneru pro soubory cookie; odmítnutí je stejně snadné jako udělení souhlasu a svou volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat v části Nastavení souborů cookie v zápatí. Vaše volba, čas jejího provedení a verze banneru se ukládají ve vašem prohlížeči. Jinde je toto měření ve výchozím nastavení zapnuto; v oblastech, kde se vyžaduje souhlas, je právním základem váš souhlas.

To, co služba ukládá ve vašem prohlížeči, má výhradně funkční účel — umožňuje fungování přihlášení a vašich vlastních nastavení. S výjimkou výše uvedené volby týkající se měření je vše nezbytné pro službu, o kterou jste požádali. Úplný seznam toho, co prohlížeč uchovává:

• autentizační relaci, která vás udržuje přihlášené, a technické hodnoty potřebné k jejímu obnovení;
• vámi zvolený jazyk rozhraní;
• vámi zvolenou měnu na stránce s cenami;
• vaše předvolby hlasu a vstupu tak, jak se uplatňují v rozhraní;
• naměřenou hodnotu úrovně šumu mikrofonu, která se používá pouze k určení okamžiku, kdy začnete mluvit, na vašem vlastním zařízení;
• stav panelu (otevřený nebo zavřený) a záznam o tom, že v této kartě prohlížeče bylo zobrazeno oznámení;
• volitelný příznak ladění, který můžete sami zapnout, pokud pomáháte s diagnostikou problému s hlasem.
• pouze po dobu, kdy je otevřené platební okno: soubory cookie a podobné technologie, které samy nastavují Stripe a Link za účelem předcházení podvodům, autentizace a poskytování služeb Link, podle vlastních zásad používání souborů cookie společnosti Stripe (https://stripe.com/legal/cookies-policy).

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením, WWAIT a jeho poskytovateli probíhá prostřednictvím šifrovaných spojení. Hostingová platforma šifruje údaje uložené v databázi v klidovém stavu.

Přístup k údajům o vašem procesu je řízen na úrovni databáze pro každý jednotlivý řádek na základě vaší vlastní identity, pod níž jste přihlášeni — údaje nejsou pouze skryty v rozhraní. Administrátorské účty mají samostatnou roli ověřovanou serverem a jejich přístup je omezen na provozní údaje: mohou zobrazovat počítadla využití, oprávnění, e-mailové adresy osob pozvaných do pilotního provozu a zpětnou vazbu, kterou jste se rozhodli odeslat. Nemohou číst obsah vašich relací, paměti vašich relací ani paměť vašeho procesu.

WWAIT záměrně uplatňuje minimalizaci údajů: protokoly se zapisují tak, aby neobsahovaly obsah relací, diagnostické údaje jsou číselné a zvuk se nikdy neukládá.

Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, na získání jejich kopie, na opravu nepřesných údajů, na výmaz údajů, na omezení určitého zpracování nebo na vznesení námitky proti němu, na přenositelnost údajů, pokud se toto právo uplatní, na odvolání uděleného souhlasu a na podání stížnosti u dozorového úřadu.

Čtyři z těchto práv lze uplatnit přímo prostřednictvím funkcí produktu bez nutnosti podávat žádost: zapomenutí jednotlivé záležitosti, smazání celého vašeho uloženého procesu, stažení kopie vašich údajů a úplné zrušení vašeho účtu. Tyto funkce najdete na stránce Vlastní proces.

V ostatních případech — při opravě údajů v profilu, které nemůžete sami upravit, při omezení zpracování nebo při vznesení námitky — nás kontaktujte podle oddílu 32. WWAIT odpoví do jednoho měsíce a sdělí vám, zda vyřízení žádosti vyžaduje více času nebo zda žádosti nelze v plném rozsahu vyhovět, a z jakého důvodu.

Můžete dát WWAIT přímo v relaci pokyn, aby zapomněl na konkrétní záležitost. Nemusíte to zdůvodňovat a nikdo se vás nebude ptát proč.

WWAIT potvrdí, jak vašemu pokynu porozuměl, poté danou záležitost odstraní z paměti procesu a z paměťových záznamů vašich relací, smaže odpovídající text replik a uloží záznam o smazání, aby se daná záležitost znovu neotevírala. Záznam o smazání zachycuje téma vašimi vlastními slovy a žádné další informace o něm.

Seznam toho, co bylo zapomenuto, si můžete zobrazit na stránce Vlastní proces.

Celý svůj uložený proces můžete kdykoli smazat na stránce Vlastní proces. Smazání jednou potvrdíte a poté se provede na serveru. Vaše rozhodnutí se nijak nezpochybňuje a uvedení důvodu se nevyžaduje.

Tím se smaže text vašich vstupů, všechny paměti relací, paměť vašeho procesu, záznamy vašich relací a vaše schůzky.

Záměrně se nesmažou: váš účet a profil, vaše předplatné nebo záznam o vašem oprávnění, platební a účetní záznamy podléhající zákonné povinnosti uchovávání a auditní stopa obsahující pouze metadata, která dokládá, že ke smazání došlo. Uchování záznamu o oprávnění brání tomu, aby bylo smazání vykládáno jako začátek nového zákazníka od nuly; uchování auditní stopy dokládá, že vaší žádosti bylo vyhověno.

Pokud chcete zrušit samotný účet a vymazat zbývající údaje o účtu, požádejte o to postupem podle oddílu 32. Tento požadavek se vyřizuje jako žádost o výmaz, nikoli prostřednictvím samoobslužného tlačítka, protože se tím zároveň ukončuje jakékoli aktivní předplatné.

O kopii svých údajů můžete požádat na stránce Vlastní proces. WWAIT vytvoří jednorázový odkaz platný po dobu jedné hodiny a zašle vám jej také e-mailem jako oznámení. E-mail nikdy neobsahuje vaše údaje.

Samotná kopie se vygeneruje až ve chvíli, kdy si ji jako přihlášený uživatel skutečně stáhnete, a předá se přímo vašemu prohlížeči ve formátu PDF. Žádný exportní soubor se nikde neukládá.

Kopie obsahuje váš profil, záznam o předplatném, úplnou uloženou historii konverzací v textové podobě, záznamy relací, paměti relací, paměť procesu, schůzky, seznam záležitostí, které jste nechali zapomenout, události související s vašimi právy týkajícími se údajů, veškerou vámi zaslanou zpětnou vazbu a případná přijetí podmínek pilotního provozu. Nezahrnuje záznamy o platbách uchovávané společnostmi Stripe nebo Sold through Link, LLC — o ty můžete požádat společnost Stripe.

Před prvním sezením jste samostatně požádáni o dva souhlasy: potvrzení, že vám byly zobrazeny tyto informace o ochraně osobních údajů, a výslovný souhlas se zpracováním citlivých informací, které můžete během sezení sdílet.

Každý z nich se zaznamenává spolu s verzí dokumentu, jazykem, v němž vám byl zobrazen, a časem. Nikdy nejsou sloučeny do jednoho neurčitě formulovaného zaškrtávacího políčka, protože se opírají o různé právní základy.

Výslovný souhlas můžete kdykoli odvolat na stránce Vlastní proces. Odvolání se zaznamenává jako nová událost; předchozí záznam zůstává zachován jako doklad o tehdejším stavu.

WWAIT je určen osobám ve věku 18 let a starším. Službu vědomě nenabízíme nikomu mladšímu 18 let a neusilujeme o shromažďování osobních údajů těchto osob. Na váš věk se ptáme jednou během úvodního nastavení, při němž také potvrzujete, že je vám alespoň 18 let.

Pokud zjistíme, že službu použila osoba mladší 18 let, budeme situaci řešit v souladu s platnými právními předpisy a našimi povinnostmi v oblasti ochrany osobních údajů. Pokud se domníváte, že si nezletilá osoba vytvořila účet, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v oddílu 32.

WWAIT o vás nepřijímá rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkala, ve smyslu článku 22 GDPR.

AI vytváří konverzaci a uchovává procesní paměť. Nerozhoduje o vašich nárocích, o ceně pro vás, o vašem přístupu ke službě, o vaší úvěruschopnosti ani o ničem, co se vás týká mimo WWAIT. Nároky a plánování se ověřují podle pravidel na základě vašeho tarifu a vašich rezervací, nikoli na základě úsudků modelu.

WWAIT nestanovuje diagnózy, neprovádí hodnocení klinických rizik ani nerozhoduje o léčbě a automaticky o vás nic nesděluje žádné externí straně.

WWAIT vám zasílá e-maily, které potřebujete k používání služby: ověření adresy, záležitosti týkající se rezervací a relací, odkazy na kopie údajů a administrativní záležitosti pilotního testování, pokud se jej účastníte jako tester.

Příjem marketingových e-mailů není nikdy podmínkou používání WWAIT. Pokud bude marketing někdy zaveden, bude založen na samostatném, svobodně uděleném souhlasu, který bude možné odvolat v jediném kroku.

Nákupy se uskutečňují prostřednictvím Stripe Managed Payments. Smluvním prodejcem je Sold through Link, LLC (Spojené státy): prodává vám předmět nákupu, zajišťuje zpracování platby a vypořádání nepřímých daní, například DPH, vystavuje doklady o zaplacení a řeší spory týkající se jednotlivých transakcí a poskytuje podporu v oblasti plateb. Na výpisu z vaší platební karty se zobrazuje LINK.COM* následované názvem WWAIT.

Údaje o vaší platební kartě a fakturační údaje shromažďuje přímo Stripe, nikdy WWAIT. Sold through Link, LLC zpracovává údaje o transakcích, které potřebuje jako prodejce, a Stripe zpracovává platební údaje za účelem provozování platební služby, přičemž každý z těchto subjektů postupuje podle svých vlastních podmínek ochrany osobních údajů; Stripe vystupuje jako správce nebo zpracovatel v závislosti na účelu zpracování. Sold through Link, LLC sídlí ve Spojených státech a Stripe ve svých zásadách ochrany osobních údajů popisuje, jak je zajištěna ochrana při mezinárodním předávání údajů. Další informace: https://stripe.com/privacy a https://link.com/privacy.

Při podstatných změnách tohoto oznámení se zvýší číslo jeho verze a aktualizované informace se vám zobrazí při příštím přihlášení, před zahájením vaší další relace.

Redakční opravy, které nemění význam, se provádějí bez přerušení vaší činnosti. Verze a datum účinnosti na konci tohoto oznámení vám vždy sdělují, které znění je aktuální.

Pokud se domníváte, že při nakládání s vašimi osobními údaji ze strany WWAIT došlo k pochybení, informujte o tom nejprve nás — obvykle je to nejrychlejší způsob nápravy.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. V EU/EHP můžete podat stížnost u úřadu v zemi, kde žijete nebo pracujete, nebo kde problém vznikl. Ve Spojeném království je tímto úřadem Information Commissioner's Office. Ostatním jurisdikcím se věnují níže uvedené dodatky.

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se ochrany soukromí nebo za účelem uplatnění práva, které nelze uplatnit přímo v produktu, použijte níže uvedené kontaktní údaje.

Toto je aktuální verze oznámení o ochraně osobních údajů WWAIT. Předchozí verze jsou uchovávány interně spolu se záznamem o tom, která verze byla každé osobě zobrazena.