WWAIT
Puede escribir un correo electrónico, explicar la física cuántica, planificar el menú de la semana o ayudar a resolver un error de código.
Pero, ¿qué pasa cuando no se le hace una pregunta?
Cuando una persona dice:
«No sé muy bien qué es lo que me preocupa de esto».
Es entonces cuando el papel de la inteligencia artificial se vuelve más interesante.
No todo necesita una solución
Muchos servicios de IA están diseñados para dar respuestas.
El usuario pregunta y la máquina genera una solución.
Para apoyar el pensamiento, esta no siempre es la mejor estructura.
Si una persona está reflexionando, por ejemplo, sobre una relación, una decisión o su propia forma de actuar, un consejo rápido puede pasar por alto la fase más interesante: aquello de lo que el propio usuario empieza a darse cuenta.
Una buena pregunta a veces puede ser más útil que una buena respuesta.
A veces, lo más útil puede ser no preguntar nada de inmediato.
Un diálogo con IA puede ayudar a estructurar
Una de las capacidades especiales de la inteligencia artificial es su habilidad para manejar una gran cantidad de material generado en la conversación.
Puede darse cuenta de que un mismo tema ha surgido en diferentes contextos.
Puede comparar un pensamiento actual con algo dicho anteriormente.
Puede sugerir una conexión que el usuario no había notado por sí mismo.
Pero también puede equivocarse.
Por eso, una interpretación hecha por la IA no debe tomarse como una verdad sobre el usuario.
En el mejor de los casos, es una sugerencia:
«¿Se podría ver esto de esta manera?».
Y el usuario tiene derecho a decir que no.
La inteligencia artificial no es un psicoterapeuta
Esta diferencia es fundamental.
Un psicoterapeuta es un ser humano que trabaja en el marco de su formación, su ética profesional y su responsabilidad profesional.
La inteligencia artificial no es un ser humano y no tiene la experiencia, la responsabilidad ni la relación terapéutica de una persona.
Por eso, no se debe confundir un diálogo con IA y la psicoterapia.
WWAIT no es un terapeuta de IA ni psicoterapia con IA.
Modela algunas de las estructuras del proceso psicoterapéutico en una conversación basada en inteligencia artificial.
¿Por qué una sesión de 50 minutos?
Si se puede conversar con la inteligencia artificial en cualquier momento, ¿por qué limitar la conversación?
Precisamente por eso.
Una conversación ilimitada invita a un ciclo continuo de preguntas y respuestas.
Una sesión tiene un principio y un fin.
Cuando el tiempo es de 50 minutos, no es necesario resolverlo todo.
Se puede volver al tema más adelante.
La continuidad empieza a parecerse a un proceso y no a un chat interminable.
¿Por qué es importante la memoria?
Si cada conversación empieza de cero, el usuario tiene que volver a explicar su situación.
En un proceso largo, lo interesante son precisamente los cambios.
¿De qué hablabas hace un mes?
¿Qué te parecía imposible entonces?
¿Sigue siendo el mismo problema?
¿Ha cambiado la forma en que hablas de ello?
WWAIT construye la conversación de una sesión a otra para que también estos cambios puedan hacerse visibles.
No todo el mundo quiere conversar de la misma manera
Esta es una de las posibilidades más interesantes de la conversación con IA.
Una persona puede querer mucho espacio y una conversación que se construya lentamente.
Otra se frustra con eso y prefiere un avance más directo.
Una tercera necesita, sobre todo, estructuración y que la desafíen.
En WWAIT, el modo de respuesta se puede cambiar en cualquier momento, incluso a mitad de sesión.
El proceso, la memoria y el historial no cambian.
Solo cambia la forma de dialogar.
¿Dónde está el límite de la inteligencia artificial?
La IA puede conversar, preguntar, estructurar y proponer perspectivas.
Sin embargo, no puede evaluar a una persona como lo hace un profesional de la salud, y no se debe depender de ella en situaciones que requieran tratamiento o ayuda urgente.
WWAIT no diagnostica ni trata.
Su propósito es mucho más limitado:
ofrecer a la persona un lugar, un tiempo y una estructura continua para explorar su propio pensamiento.
Y quizás, al final, el uso más interesante de la inteligencia artificial no es que sepa todas las respuestas.
Sino que puede ayudar a una persona a escuchar mejor las suyas.