WWAIT
Elle peut rédiger un e-mail, expliquer la physique quantique, planifier le menu de la semaine ou aider à résoudre une erreur de code.
Mais que se passe-t-il quand on ne lui pose pas de question ?
Quand une personne dit :
« Je ne sais pas vraiment ce qui me tracasse là-dedans. »
C'est alors que le rôle de l'IA devient plus intéressant.
Tout n'a pas besoin d'être résolu
De nombreux services d'IA sont conçus pour répondre.
L'utilisateur demande et la machine produit une solution.
Pour soutenir la réflexion, ce n'est pas toujours la meilleure structure.
Si une personne réfléchit par exemple à une relation, une décision ou son propre comportement, un conseil rapide peut court-circuiter la phase la plus intéressante : celle où l'utilisateur commence à faire ses propres observations.
Une bonne question peut parfois être plus utile qu'une bonne réponse.
Parfois, la chose la plus utile peut aussi être de ne rien demander tout de suite.
Un dialogue avec l'IA peut aider à structurer
L'une des particularités de l'IA est sa capacité à gérer une grande quantité de matériel généré au cours d'une conversation.
Elle peut remarquer qu'un même sujet est apparu dans différents contextes.
Elle peut comparer la pensée actuelle à ce qui a été dit précédemment.
Elle peut suggérer un lien que l'utilisateur n'a pas remarqué lui-même.
Mais elle peut aussi se tromper.
C'est pourquoi l'interprétation de l'IA ne doit pas être considérée comme une vérité sur l'utilisateur.
Au mieux, c'est une suggestion :
« Pourrait-on voir les choses de cette façon ? »
L'utilisateur a le droit de dire non.
L'intelligence artificielle n'est pas un psychothérapeute
Cette distinction est essentielle.
Un psychothérapeute est un être humain qui travaille dans le cadre de sa formation, de son éthique professionnelle et de sa responsabilité professionnelle.
L'IA n'est pas un être humain et n'a ni l'expérience, ni la responsabilité, ni la relation thérapeutique d'un être humain.
C'est pourquoi il ne faut pas confondre le dialogue avec l'IA et la psychothérapie.
WWAIT n'est pas un thérapeute IA, ni une psychothérapie par IA.
Il modélise certaines structures du processus psychothérapeutique dans un dialogue basé sur l'IA.
Pourquoi une séance de 50 minutes ?
Si l'on peut discuter avec l'IA à tout moment, pourquoi limiter la conversation ?
Précisément pour cette raison.
Une conversation illimitée incite à un cycle continu de questions et de réponses.
Une séance a un début et une fin.
Quand on dispose de 50 minutes, tout n'a pas besoin d'être résolu.
On peut y revenir plus tard.
La continuité commence à ressembler à un processus plutôt qu'à un chat sans fin.
Pourquoi la mémoire est-elle importante ?
Si chaque conversation repart de zéro, l'utilisateur doit réexpliquer sa situation à chaque fois.
Dans un processus long, ce sont précisément les changements qui sont intéressants.
De quoi parliez-vous il y a un mois ?
Qu'est-ce qui semblait alors impossible ?
Le même problème est-il toujours le même ?
La façon dont vous en parlez a-t-elle changé ?
WWAIT construit la conversation de séance en séance, afin que ces changements puissent également devenir visibles.
Tout le monde ne veut pas converser de la même manière
C'est l'une des possibilités les plus intéressantes du dialogue avec l'IA.
Une personne voudra beaucoup d'espace et une conversation qui se construit lentement.
Une autre sera frustrée et voudra une progression plus directe.
Une troisième aura surtout besoin de structure et de remise en question.
Dans WWAIT, le style de réponse peut être modifié à tout moment, même en cours de séance.
Le processus, la mémoire et l'historique ne changent pas.
Seule la manière de dialoguer se modifie.
Où se situe la limite de l'IA ?
L'IA peut discuter, questionner, structurer et proposer des perspectives.
Cependant, elle ne peut pas évaluer une personne de la même manière qu'un professionnel de la santé, et il ne faut pas s'y fier dans des situations nécessitant des soins ou une aide urgente.
WWAIT ne diagnostique pas et ne soigne pas.
Son objectif est bien plus ciblé :
offrir à l'utilisateur un lieu, un temps et une structure continue pour explorer sa propre pensée.
Et peut-être que l'utilisation la plus intéressante de l'IA n'est finalement pas qu'elle connaisse toutes les réponses.
Mais qu'elle puisse aider l'être humain à mieux entendre les siennes.