Politique de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Cette garantie s’applique à la première session et à la première période payante d’un abonnement, au prix et dans la devise affichés lors du paiement (par exemple 3,90 € dans la zone euro, £3.50 au Royaume-Uni ou 45 SEK en Suède pour la première session).

Vous n’avez pas à fournir de motif. Toute demande de remboursement présentée dans le délai de 14 jours est systématiquement acceptée.

Pour demander un remboursement, contactez-nous à l’adresse billing@wwait.ai. Nous traitons la demande et, si le remboursement est approuvé, celui-ci est effectué par l’intermédiaire de Stripe Managed Payments sur votre moyen de paiement initial.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial. Le délai de traitement dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, et vous conservez votre accès jusqu’à cette date. Passé le délai de 14 jours, les paiements correspondant à des périodes déjà commencées ne sont pas remboursés, sauf si la loi l’exige.

Si un problème est survenu de notre côté, contactez l’assistance à l’adresse support@wwait.ai et nous examinerons la situation ensemble.

La présente politique ne limite aucun des droits dont vous bénéficiez en vertu des dispositions impératives du droit de la consommation. En tant que consommateur dans l’UE, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance ; WWAIT étant un service numérique dont l’exécution commence immédiatement à votre demande, il vous est demandé de consentir à ce commencement immédiat et vous reconnaissez que le droit légal de rétractation est perdu une fois le service pleinement exécuté.

Notre garantie de remboursement de 14 jours s’applique, que le droit légal de rétractation soit encore applicable ou non.