Conditions d’utilisation

WWAIT est fourni par What Would A+I Think Oy WWAIT, une société immatriculée en Finlande. Les présentes Conditions d’utilisation constituent le contrat conclu entre vous et la société pour votre utilisation de WWAIT.

En acceptant les présentes conditions et en utilisant WWAIT, vous consentez à être lié par celles-ci. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le service.

Les modalités de traitement de vos données à caractère personnel sont décrites séparément dans la Notice d’information relative à la protection des données, qui fait partie du présent contrat.

WWAIT est un service d’intelligence artificielle qui modélise les caractéristiques structurelles et conversationnelles d’un processus thérapeutique au fil du temps. Vous échangez toujours avec un logiciel, jamais avec un thérapeute humain.

WWAIT n’est ni un service de soins de santé, ni une psychothérapie, ni un dispositif médical, ni un substitut à un traitement. Il ne diagnostique, ne traite, ne surveille, ne prédit ni ne soulage aucune maladie et ne fait aucune promesse d’ordre clinique.

WWAIT n’est pas un service d’intervention en situation de crise ou d’urgence. En cas d’urgence ou de danger pour vous-même ou pour autrui, appelez le numéro d’urgence local ou contactez les services d’intervention en situation de crise.

WWAIT ne fournit aucun conseil professionnel en matière médicale, juridique, financière ou dans d’autres domaines spécialisés, et vous ne devez vous appuyer sur aucun de ses propos à ce titre.

WWAIT est destiné aux adultes. Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser le service.

Votre compte est personnel. Vous ne pouvez l’utiliser que pour vous-même et ne pouvez ni le partager avec une autre personne ni l’utiliser pour le compte d’une autre personne.

Vous vous connectez soit avec Google, soit avec une adresse e-mail et un mot de passe. Lorsque vous utilisez une adresse e-mail et un mot de passe, cette adresse doit être confirmée avant que vous puissiez commencer à utiliser le service.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée par l’intermédiaire de votre compte. Si vous pensez qu’une autre personne y a accès, modifiez votre mot de passe et contactez l’assistance.

Vous devez fournir des informations exactes lors de votre inscription et les tenir à jour.

Lorsque vous utilisez WWAIT, vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le service à des fins illicites ou pour vous nuire ou nuire à autrui ;
• tenter d’obtenir des instructions ou des méthodes pour vous nuire ou nuire à autrui ;
• vous faire passer pour une autre personne ou utiliser le service pour le compte d’autrui ;
• tenter de contourner les contrôles d’accès, les mesures de sécurité ou les quotas, ou de vous soustraire au paiement ;
• procéder à l’ingénierie inverse du service ou de son contenu, en extraire des données par scraping, les revendre ou les mettre à la disposition de tiers ;
• perturber le fonctionnement du service ou le surcharger par des moyens automatisés.

Le contenu de votre formule — la durée et la fréquence des séances, ainsi que les éventuelles séances supplémentaires — est décrit sur la page des tarifs et dans le service au moment de votre souscription. Le service est fourni conformément à la description qui y figure.

Les séances se déroulent dans un cadre temporel défini, et les créneaux réservés, les quotas et les disponibilités sont déterminés par le service. Le temps non utilisé au cours d’une période n’est pas reporté, sauf indication contraire du service.

WWAIT est fourni par internet et dépend du bon fonctionnement de votre propre appareil, de votre microphone et de votre connexion.

Les prix en vigueur sont indiqués sur la page des tarifs et lors du paiement, taxe sur la valeur ajoutée comprise, le cas échéant. Les prix sont affichés avant que vous ne vous engagiez à effectuer un achat.

WWAIT utilise Stripe Managed Payments. Le vendeur auprès duquel vous effectuez vos achats est Sold through Link, LLC, qui agit en qualité de vendeur officiel : il traite le paiement, gère les taxes indirectes (telles que la TVA) incluses dans Managed Payments et émet les reçus. Stripe et Link prennent également en charge les litiges de paiement liés aux transactions ainsi que l’assistance en matière de paiement dans le cadre de Managed Payments, et leurs propres conditions s’appliquent à la transaction de paiement.

L’abonnement est facturé à l’avance pour chaque période et se renouvelle automatiquement jusqu’à sa résiliation. En cas d’échec d’un paiement, l’accès peut être suspendu jusqu’à ce que le paiement aboutisse.

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, et vous conservez votre accès jusque-là. La résiliation ne supprime pas votre processus enregistré ; sa suppression relève d’un choix distinct que vous effectuez vous-même.

Nous proposons une garantie de remboursement de 14 jours : si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous bénéficiez d’un remboursement intégral si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant la date de la commande. Cette garantie couvre la première session et la première période payante d’un abonnement. Les demandes de remboursement doivent être adressées à billing@wwait.ai, et tout remboursement approuvé est effectué sur le moyen de paiement initial. Les conditions complètes figurent dans la Politique de remboursement.

En tant que consommateur dans l’UE, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d’un contrat à distance. WWAIT étant un service numérique dont l’exécution commence immédiatement à votre demande, il vous est demandé de consentir à ce commencement immédiat et vous reconnaissez que le droit légal de rétractation est perdu une fois le service pleinement exécuté. La garantie de remboursement s’applique, que le droit de rétractation soit encore applicable ou non.

WWAIT a pour objectif d’être disponible en permanence, mais aucune disponibilité ininterrompue n’est garantie. Les opérations de maintenance, les pannes chez les prestataires et les défaillances techniques peuvent interrompre le service.

Le service fait l’objet d’un développement continu, et ses fonctionnalités, modèles et prestataires peuvent changer. Aucune modification réduisant substantiellement ce pour quoi vous avez payé ne sera apportée sans que vous en soyez informé au préalable.

Le service, son logiciel, ses textes, sa conception, sa marque et son nom appartiennent à What Would A+I Think Oy WWAIT ou à ses concédants de licence. L’acceptation des présentes conditions vous confère un droit personnel et non cessible d’utiliser le service, à l’exclusion de tout autre droit.

Vous ne pouvez pas copier, modifier ou distribuer le service ou son contenu, ni créer des œuvres qui en sont dérivées, sauf dans les cas autorisés par la loi.

Ce que vous dites ou écrivez au cours d’une session reste à vous. WWAIT l’utilise pour assurer le déroulement de votre processus et en conserver la mémoire entre les sessions, comme décrit dans la Notice de confidentialité.

Vous gardez le contrôle de vos données : vous pouvez demander à WWAIT d’oublier un sujet précis, supprimer l’intégralité de votre processus enregistré, télécharger une copie de vos données et fermer votre compte. Ces fonctionnalités sont disponibles dans le service et ne nécessitent aucune demande.

Veuillez ne pas communiquer d’informations confidentielles concernant une autre personne au cours d’une session lorsque cela n’est pas nécessaire à votre propre processus.

WWAIT est fourni en tant que service conversationnel modélisant un processus thérapeutique. Ses réponses sont générées par un logiciel et peuvent être incomplètes ou erronées. Vous demeurez responsable de vos propres décisions et actions.

Dans la mesure permise par la loi, la société n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de bénéfices, des pertes de données ou des dommages résultant du fait que vous vous êtes fondé sur le contenu d'une session. La responsabilité totale de la société au titre d'une réclamation est limitée aux sommes que vous avez payées pour le service au cours des douze mois précédant cette réclamation.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi, notamment la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par une négligence, en cas de fraude ou au titre des dispositions impératives du droit de la protection des consommateurs.

Vous pouvez à tout moment cesser d’utiliser WWAIT, résilier votre abonnement et supprimer vous-même votre compte. La suppression de votre compte entraîne la suppression des données relatives à vos processus et de votre identité de connexion, et est irréversible.

La société peut suspendre ou clôturer un compte qui contrevient aux présentes conditions, qui est utilisé de manière illicite ou dont la poursuite de l’utilisation présenterait un risque pour vous ou pour une autre personne. Dans la mesure du possible, le motif vous sera communiqué.

La résiliation du contrat n’affecte ni les paiements déjà exigibles ni les documents et données que la société est légalement tenue de conserver.

Les présentes conditions peuvent être mises à jour, par exemple en cas de modification du service, de la loi ou des modalités de paiement. La version et sa date d’entrée en vigueur sont toujours indiquées avec le document.

Lorsque le sens des présentes conditions est modifié de manière substantielle, il vous sera demandé d’accepter les conditions mises à jour avant de poursuivre votre utilisation du service. La poursuite de votre utilisation après cette acceptation vaut accord de votre part à la nouvelle version.

Les présentes conditions sont régies par le droit finlandais, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence dans l’UE.

Les litiges relèvent de la compétence du tribunal de première instance d’Helsinki, sauf si des dispositions légales impératives vous donnent le droit de saisir une juridiction de votre lieu de résidence. En tant que consommateur en Finlande, vous pouvez également saisir la Commission des litiges de consommation, après avoir préalablement contacté les services de conseil aux consommateurs.

Pour toute question concernant les présentes conditions ou votre compte, contactez le service d’assistance. Les questions relatives à la protection de la vie privée disposent d’une adresse de contact spécifique, indiquée dans la Notice de confidentialité.