Adatkezelési tájékoztató

A WWAIT olyan szolgáltatás, amely időkerethez kötött ülések során modellez egy pszichoterápiás folyamatot. Nem minősül egészségügyi ellátásnak vagy orvostechnikai eszköznek, és nem helyettesíti a kezelést. Nem állít fel diagnózist, nem ír fel gyógyszert, és nem hoz kezelési döntéseket.

A WWAIT szolgáltatást üzemeltető szervezet a jelen tájékoztatóban ismertetett személyes adatok adatkezelője. Azonosító adatait és elérhetőségeit a 3. és a 32. pont tartalmazza.

Ez a tájékoztató kiterjed a WWAIT weboldalára, a WWAIT-fiókra, a munkamenet felületére (gépelés és beszéd), a folyamatmemóriára, az időzítésre, a fizetésekre és a WWAIT által Önnek küldött e-mailekre.

Nem terjed ki azokra a szolgáltatásokra, amelyeket Ön a WWAIT elhagyásával ér el, ideértve a biztonsági oldalon felsorolt krízis- és sürgősségi szolgáltatásokat, sem az Ön saját eszközére, böngészőjére vagy hálózati szolgáltatójára.

Az adatkezelő határozza meg, hogy az Ön személyes adatait milyen célból és milyen módon kezelik. Az itt leírtak teljes körében az adatkezelő a WWAIT szolgáltatást üzemeltető szervezet.

A fizetések kivételt képeznek. A vásárlások a Stripe Managed Payments szolgáltatáson keresztül történnek, amelyben a Sold through Link, LLC (Egyesült Államok) a jogi értelemben vett eladó, és a saját adatvédelmi feltételei szerint kezeli azokat a tranzakciós adatokat, amelyekre eladóként szüksége van. A Stripe a fizetési szolgáltatás működtetése érdekében szintén kezel fizetési adatokat; Európában ezt a Stripe Payments Europe Limited végzi, amely a céltól függően egyes célok tekintetében (például a csalásmegelőzés és a saját jogi kötelezettségeinek teljesítése céljából) adatkezelőként, más célok tekintetében pedig adatfeldolgozóként jár el.

A WWAIT kizárólag a szolgáltatáshoz ténylegesen szükséges adatokat gyűjti. A gyakorlatban ezek a következők: fiók- és személyazonosító adatok, a kezdeti beállítás során megadott négy alapadat, az Ön nyelvi és felhasználói felülettel kapcsolatos beállításai, munkameneteinek tartalma és az abból kinyert memóriaadatok, ütemezési és jogosultsági adatok, fizetési hivatkozások, műszaki és biztonsági adatok, valamint – pilottesztelők esetében – a pilotprogram adminisztrációs adatai.

Az alábbi szakaszok mindegyik adatkört ismertetik, azzal együtt, hogy miért van rá szükség.

Amikor Ön fiókot hoz létre, a WWAIT megkapja az Ön e-mail-címét és bejelentkezési azonosítóját — ez lehet Google-fiók vagy jelszóval ellátott e-mail-cím. A jelszavakat a hitelesítési szolgáltatás kezeli, és azok soha nem láthatók a WWAIT számára.

Az első munkamenet előtt a WWAIT egy alkalommal négy alapvető adatot kér be: a nevet, amelyen Ön szeretné, hogy szólítsák, az életkorát években, a nemét (nő, férfi, egyéb, vagy nem kívánja megadni) és az országát. Az Ön országa határozza meg, hogy a WWAIT milyen helyi, krízishelyzetben igénybe vehető segítségnyújtási lehetőségekre tudja felhívni a figyelmét; ezt az adatot szándékosan elkülönítve kezeli a felhasználói felület nyelvétől és a beszélgetés nyelvétől.

A WWAIT tárolja továbbá a felhasználói felület nyelvét, a beszélgetés nyelvét, az Ön időzónáját, azt, hogy Ön inkább gépelni vagy beszélni szeretne, valamint a WWAIT saját beszédére vonatkozó hangbeállításait.

• E-mail-cím és bejelentkezési azonosító
• A megszólításhoz választott név, életkor, nem, ország
• A felhasználói felület nyelve, a beszélgetés nyelve, időzóna
• Beviteli és kimeneti preferenciák, hangbeállítások

A teljes munkamenetek során folytatott beszélgetés teljes egészében, szöveges formában kerül tárolásra: az Ön által begépelt üzenetek és a WWAIT válaszai az eredeti írott formájukban, valamint a beszédfelismerés útján készült átirat, amely hibákat tartalmazhat. A beszélgetés a munkamenet befejezése és az emlékek tömörítése után is megmarad. Nincs automatikus lejárati ideje. A korábbi beszélgetések ugyanabban a beszélgetési nézetben maradnak, és visszagörgetéssel megtekinthetők, továbbá az Ön adatainak másolata is tartalmazza őket. A folyamat vagy a fiók törlése törli az előzményeket; egy adott ügy elfelejtetése eltávolítja az ahhoz kapcsolódó tartalmat.

A WWAIT minden munkamenetről strukturált nyilvántartást vezet: melyik munkamenetről volt szó, Normál vagy Akut munkamenet volt-e, mikor kezdődött és ért véget, ténylegesen mennyi ideig tartott, a kapacitás mérésére használt számlálók értékei (tokenek, a felismert beszéd másodperceinek száma, a kimondott karakterek száma), a munkamenet fókusza és témái, a folyamat számára készült összefoglaló, valamint az, hogy felmerült-e biztonsági aggály a munkamenet során.

A WWAIT munkamenetenként egy tömörített emléket is tárol – a történetet, a helyzeteket, az Ön által említett személyeket, a gondolatokat és érzelmeket, a célokat és aggályokat, a felismeréseket, a nyitott kérdéseket, azt, hogy mire kell legközelebb visszatérni, és hogy mi változott. Ez a WWAIT saját szavaival íródik, és mellette maga a beszélgetés szó szerint megőrzésre kerül.

• A megszólalások szövege: beszélgetési előzményként kerül megőrzésre mindaddig, amíg az Ön folyamata létezik
• A munkamenetek nyilvántartása: típus, időpontok, időtartam, kapacitásszámlálók, fókusz, témák, összefoglaló
• A munkamenet emléke: történet, helyzetek, személyek, gondolatok, érzelmek, célok, felismerések, nyitott kérdések, változások
• Biztonsági jelzés: felmerült-e kockázat vagy krízishelyzet a munkamenet során

Amikor Ön beszél, a böngészője rögzíti a mikrofonból érkező hangot, és a memóriában egy kis méretű hangfájllá alakítja. Ezt a fájlt egyszer, titkosított kapcsolaton keresztül elküldi a WWAIT szerverére, amely közvetlenül továbbítja azt a beszédet szöveggé alakító szolgáltatónak, és várja a szöveget.

A WWAIT nem írja az Ön hanganyagát semmilyen adatbázisba, fájltárolóba vagy lemezre. A hanganyag nem kerül gyorsítótárba vagy várakozási sorba, és nem kapcsolódik az Ön munkamenetéhez. Amint a szöveg visszaérkezik, a hanganyag már nincs jelen a WWAIT rendszerében.

A feldolgozásba kizárólag az így létrejött szöveg kerül be — pontosan úgy, mintha Ön gépelte volna be. Ettől kezdve ugyanúgy kezeljük, mint bármely más megszólalást: a beszélgetési előzmények részeként őrizzük meg, pontosan úgy, mint az Ön által begépelt üzeneteket.

Amikor a WWAIT beszél, a válasz szövegét elküldi a szöveget beszéddé alakító szolgáltatónak, a hanganyag pedig folyamatos adatfolyamként jut vissza az Ön böngészőjébe. A WWAIT nem tárolja az előállított beszédet.

A WWAIT nem lát rá arra, hogy egy szolgáltató mit tesz a saját rendszerein belül. A WWAIT pontosan azt tudja kijelenteni, hogy maga nem tárol hanganyagot; a szolgáltatói oldal tekintetében a szolgáltatók feltételeire támaszkodik, és nem állít többet annál, mint amit ellenőrizni tud. Lásd a 16. szakaszt.

• A WWAIT soha nem tárol az Ön hangjáról készült felvételt
• A hanganyag kizárólag a memóriában és az adattovábbítás során létezik, egyetlen átírás időtartamáig
• Kizárólag az átírt szöveget őrizzük meg, és csak annyi ideig, mint bármely más megszólalást
• A válasz szövegét beszédszintézis céljából továbbítjuk; az így létrejött hanganyagot nem tároljuk

A webes szolgáltatás működtetése során műszaki adatok keletkeznek. A WWAIT saját szervernaplói műszaki eseményeket rögzítenek — a kérések célját, nyelvi kódot, méreteket és időzítési adatokat, hibaüzeneteket és azonosítókat, például munkamenet-azonosítót — a hibák felderítése érdekében. A naplóbejegyzések úgy készülnek, hogy ne tartalmazzák sem azt, amit Ön mondott, sem azt, amit a WWAIT válaszolt.

A WWAIT működését biztosító tárhely-, adatbázis- és hálózati rétegek saját üzemeltetési és biztonsági naplókat hoznak létre, amelyek IP-címeket, időbélyegeket és a kérések metaadatait is tartalmazhatják. E naplók célja a szolgáltatás rendelkezésre állásának fenntartása és a visszaélések észlelése.

A hangfeldolgozási folyamat során mérési adatok keletkeznek — mintavételezési frekvenciák, időtartamok, bájtszámok, időzítési adatok, valamint az, hogy a mikrofon aktív volt-e —, amelyek az Ön böngészőlapján maradnak annak fennállásáig, és nem kerülnek feltöltésre.

A WWAIT soha nem ismeri meg és nem tárolja az Ön kártyaszámát. A fizetés és a számlázás a Stripe Managed Payments szolgáltatáson keresztül történik, a vásárlás tekintetében pedig a Sold through Link, LLC a nyilvántartott kereskedő.

A WWAIT azokat az adatokat tárolja, amelyek szükségesek annak megállapításához, hogy Ön mire jogosult: az Ön előfizetési csomagját, annak árát és pénznemét, az előfizetés állapotát, az Ön ügyfél- és előfizetési nyilvántartásához a Stripe által használt azonosítókat, az első munkamenetre vonatkozó esetleges egyszeri vásárlást, valamint a Stripe által jelentett fizetési eseményeket, hogy a jogosultságot a szerveren lehessen ellenőrizni, ahelyett, hogy a böngészőből származó információkra hagyatkoznánk. A fizetési folyamat megnyitásához a WWAIT kizárólag az Ön WWAIT-felhasználói azonosítóját, e-mail-címét és a megvásárolni kívánt terméket adja át a Stripe részére.

Ha Ön visszajelzést küld, a WWAIT tárolja annak kategóriáját és az Ön által írt üzenetet. A visszajelzés önkéntes; Ön dönti el, hogy mit tartalmaz.

A pilotprogram tesztelőiről ezenfelül a pilotprogramhoz kapcsolódó nyilvántartás is készül, amely tartalmazza azt az e-mail-címet, amelyre a meghívót küldték, a meghívó nyelvét, a munkamenetek választott ütemezését, az adminisztratív megjegyzéseket és a pilotprogram titoktartási feltételeinek elfogadását, beleértve a verziót és az időbélyeget.

Az adminisztrátor által Önnek küldött üzeneteket azok tárgyával, szövegével, címzettjével és az olvasottságukra vonatkozó információval együtt tároljuk.

A WWAIT az Ön információit kizárólag az Ön folyamatának lebonyolítására használja fel: munkamenet megtartására, a beszélgetés koherenciájának megőrzésére, az egyik munkamenet során kialakult megértés következő munkamenetre való átvitelére, az Ön munkameneteinek ütemezésére, annak megállapítására, hogy Ön mire jogosult, a szolgáltatás biztonságának fenntartására, megkereséseinek megválaszolására, valamint jogi kötelezettségek, például számviteli kötelezettségek teljesítésére.

A WWAIT az Ön munkameneteinek tartalmát nem használja fel reklámozásra, nem értékesíti, nem osztja meg mások marketingtevékenysége céljából, és nem használja fel harmadik felek számára történő termékfejlesztésre.

A GDPR értelmében minden adatkezelési célhoz jogalap szükséges. A WWAIT jogalapjai a következők:

• A szolgáltatás nyújtása és az Ön munkameneteinek lebonyolítása — szerződés teljesítése (6. cikk (1) bekezdés b) pont).
• Az Ön fiókjának, jogosultságának és ütemezésének fenntartása, valamint a folyamatok folytonosságának biztosítása — szerződés teljesítése (6. cikk (1) bekezdés b) pont).
• Az Ön által egy munkamenet során megosztott érzékeny adatok — az Ön kifejezett hozzájárulása (9. cikk (2) bekezdés a) pont), a szerződéses jogalap mellett; lásd a 13. szakaszt.
• Biztonság, a visszaélések megelőzése és a szolgáltatás integritása — jogos érdekek (6. cikk (1) bekezdés f) pont), az érdekmérlegelés során figyelembe véve, hogy ezek a naplók nem tartalmazzák a munkamenetek tartalmát.
• A fizetésekhez kapcsolódó számviteli és adóügyi nyilvántartások — jogi kötelezettség (6. cikk (1) bekezdés c) pont).
• Önkéntes visszajelzés — hozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet Ön pusztán azzal ad meg, hogy a visszajelzés elküldése mellett dönt.
• A WWAIT használatához szükséges szolgáltatási e-mailek (ellenőrzés, időpontfoglalás, adatmásolatra mutató hivatkozások) — szerződés teljesítése (6. cikk (1) bekezdés b) pont). A marketingcélú e-mailekhez külön hozzájárulásra lenne szükség, amely soha nem feltétele a WWAIT használatának.
• Analitika és hirdetések — a WWAIT nem használ analitikai vagy hirdetési nyomkövetőket, így e célokból egyáltalán nem történik adatkezelés.

A WWAIT nem nyújt egészségügyi ellátást, és ez a határvonal nem mentesíti az adatvédelmi kötelezettségei alól. Az egyes alkalmak során Ön által megosztottak felfedhetik az Ön egészségi vagy mentális egészségi állapotát, szexualitását, vallását vagy meggyőződését, politikai véleményét, szakszervezeti tagságát vagy etnikai származását. A GDPR értelmében ezek a 9. cikk szerinti különleges adatok, és a WWAIT-nek abból kell kiindulnia, hogy ilyen adatok előfordulnak.

A WWAIT nem kér Öntől ilyen adatokat, nem követeli meg azok megadását, és nem állít fel diagnózisokat azok alapján. Mivel azonban az ilyen adatok előfordulása szervesen hozzátartozik a célhoz, a WWAIT a 9. cikk (2) bekezdésének a) pontja szerinti kifejezett hozzájárulására támaszkodik. Ezt a hozzájárulást minden mástól elkülönítve, az első alkalom előtt kéri, és rögzíti annak változatát, nyelvét, valamint megadásának időpontját.

Ön a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A visszavonást követően a WWAIT nem kezelheti tovább az ilyen tartalmakat az Ön folyamata céljából; a visszavonás önmagában nem törli a tárolt tartalmakat, mivel a törlés külön döntés, amely továbbra is az Ön kezében marad. Mindkét művelet elérhető a Saját folyamat oldalon.

Ön egy mesterségesintelligencia-rendszerrel lép kapcsolatba, nem emberi terapeutával, és soha nem olyan emberrel, aki a háttérben olvassa a beszélgetést.

Amit Ön leír vagy elmond, azt a WWAIT saját utasításaival és az Ön folyamatmemóriájának releváns részével együtt egy nagy nyelvi modellnek továbbítjuk a következő válasz előállítása érdekében. Az Ön beszédét egy beszédfelismerő modell alakítja szöveggé, a WWAIT válaszait pedig egy beszédszintézis-modell alakítja hanggá.

A mesterséges intelligenciát a folyamat vezetésére használjuk: meghallgatásra, kérdezésre, visszatükrözésre, mintázatok felismerésére és a folytonosság fenntartására. Nem használjuk arra, hogy Önt diagnosztizáljuk, klinikai szempontból értékeljük vagy pontozzuk, illetve hogy bármilyen döntést hozzunk az Ön jogairól, pénzéről vagy bármihez való hozzáféréséről a WWAIT-on kívül.

A mesterséges intelligencia által előállított tartalom téves lehet. A WWAIT észrevételei a beszélgetésre vonatkozó munkahipotézisek, nem pedig Önre vonatkozó megállapítások.

A folyamatmemória teszi a WWAIT-ot folyamattá, nem pedig csevegéssé. A WWAIT saját megfogalmazásában tárolja az Ön által megnevezett célokat, az érzelmi és kapcsolati témákat, a visszatérő mintázatokat, a munkahipotéziseket és a már elvetett hipotéziseket, a felismeréseket, az ellentmondásokat, azt, ami az idő során megváltozott, ami befejezetlen, ami még nem érthető, és amire legközelebb vissza kell térni.

Kizárólag Ön olvashatja. Nincs hozzá névre szóló betekintési jogosultság, megosztási hivatkozás, adminisztratív hozzáférési út vagy vészhelyzeti hozzáférést lehetővé tevő felülbírálási lehetőség. Ha meg kívánja osztani, az adatai saját példányát osztja meg, a WWAIT-on kívül.

Kérheti a WWAIT-ot, hogy felejtsen el egy adott ügyet a folyamatmemóriából. Ennek működését a 22. szakasz ismerteti.

A WWAIT a szolgáltatás működése által lehetővé tett legszűkebb körre korlátozza az adatok címzettjeinek körét. Adatokat kizárólag a szolgáltatás működését biztosító szolgáltatókkal oszt meg, amelyek mindegyike a WWAIT utasításai alapján, adatfeldolgozóként jár el, kivéve a fizetésben részt vevő feleket: a hivatalos értékesítőként eljáró Sold through Link, LLC-t, valamint a Stripe-ot azon célok tekintetében, amelyek esetében maga is adatkezelőként jár el.

• Tárhelyszolgáltatás, adatbázis és hitelesítés — tárolja az Ön fiókadatait, profiladatait, munkameneteinek adatait, memóriaadatait, ütemezési és jogosultsági adatait.
• MI-átjáró és a mögötte működő nyelvi modell — minden egyes válasz előállításához megkapja az Ön munkamenetének tartalmát és a folyamat kontextusát.
• Beszédfelismerési szolgáltató — egyetlen átírás időtartamára megkapja az Ön beszédét tartalmazó hanganyagot.
• Beszédszintézis-szolgáltató — a beszéd előállításához megkapja a WWAIT válaszának szövegét.
• Stripe Managed Payments — a Sold through Link, LLC a hivatalos értékesítő (fizetés, közvetett adók, bizonylatok, tranzakciószintű viták és fizetési ügyféltámogatás); a fizetési szolgáltatást a Stripe (Európában a Stripe Payments Europe Limited) működteti. Az Ön fizetési adatait közvetlenül kapják meg, nem a WWAIT-on keresztül.
• E-mail-kézbesítés — megkapja az Ön e-mail-címét és a szolgáltatással kapcsolatos e-mailek üzenettartalmát.
• Szakmai tanácsadók és hatóságok — kizárólag jogszabályi kötelezettség esetén, és kizárólag az előírt adatokat.

E szolgáltatók némelyike vagy saját további adatfeldolgozóik az EU/EGT területén kívül kezelnek adatokat — különösen a mesterséges intelligenciát, beszédfelismerést és beszédszintézist biztosító szolgáltatók.

Ilyen esetben az adattovábbítás a GDPR által elismert mechanizmusokon alapul: megfelelőségi határozaton, amennyiben ilyen határozat alkalmazandó, egyébként pedig az Európai Bizottság általános szerződési feltételein, a szolgáltató saját kiegészítő intézkedéseivel együtt, az adott szolgáltató adatfeldolgozási feltételeiben foglaltak szerint.

A WWAIT az érintett országok konkrét láncolatának megnevezése helyett a mechanizmust tünteti fel, mivel egy szolgáltató több régióban is működhet. Ha saját értékeléséhez szolgáltatónkénti, aktuális információkra van szüksége, kérje ezeket a 32. szakaszban megadott elérhetőségeken.

A WWAIT az információkat kizárólag addig őrzi meg, ameddig az adatgyűjtés céljához szükséges. A gyakorlatban:

• A beszélgetésben elhangzott megszólalások szövege (az Ön beszélgetési előzményei): a teljes munkamenetek teljes szövege a munkamenet befejezését követően is megmarad, automatikus lejárati idő nélkül. A folyamat vagy a fiók törlése az előzményeket is törli; egy adott ügy elfelejtése eltávolítja az ahhoz kapcsolódó tartalmat.
• Munkamenet-feljegyzések, munkamenet-emlékek és folyamatmemória: megőrzésük a folyamat fennállásáig tart, mivel a szolgáltatás lényege a folytonosság. A folyamat törlésekor törlődnek.
• Fiók és profil: megőrzésük a fiók fennállásáig tart.
• Ütemezési adatok: a folyamattal együtt kerülnek megőrzésre és törlésre.
• Fizetési és számviteli adatok: megőrzésük a számviteli jogszabályok által előírt ideig tart, amely meghaladja a folyamat fennállásának időtartamát; e kötelezettség fennállása alatt kérésre sem törölhetők.
• Az érintetti jogokkal kapcsolatos auditálási események: kizárólag metaadatok — az elvégzett művelet és annak időpontja, soha nem annak tartalma —, amelyeket az Ön kérelmei teljesítésének bizonyítékaként őrzünk meg.
• Az adatok másolatához vezető hivatkozások: egyszer használhatók és egy óráig érvényesek, ezt követően a hivatkozás már nem működik.
• Hangfelvételek: egyáltalán nem kerülnek megőrzésre.
• Technikai és biztonsági naplók: a tárhely- és hálózati rétegek rövid, az üzemeltetéshez szükséges ideig őrzik meg ezeket, saját megőrzési beállításaik szerint.
• Biztonsági másolatok: az Ön által végrehajtott törlés az éles adatokra azonnal érvényesül; a titkosított biztonsági másolatok a tárhelyszolgáltató saját ciklusa szerint cserélődnek, és azokban nem keresnek egyedi adatrekordokat.

A nyilvános weboldalon és a vásárlási folyamat során a WWAIT használhatja a Google Analytics 4 szolgáltatást és a Google Ads konverziómérési funkcióját (címzett: Google Ireland Ltd / Google LLC). Ennek célja annak mérése, hogy honnan érkeznek a látogatók, és hogy a hirdetések regisztrációhoz, vásárláshoz és az első munkamenethez vezetnek-e. Kizárólag egy előre rögzített listán szereplő eseményeket továbbítunk (az árakat bemutató oldal megtekintése, regisztráció megkezdése/befejezése, vásárlás megkezdése/befejezése, első munkamenet megkezdése), az oldal lekérdezési paraméterek nélküli címével, a vásárlás összegével és pénznemével, valamint a Google címkéi által gyűjtött technikai adatokkal, például az eszközre és a hozzávetőleges tartózkodási helyre vonatkozó adatokkal együtt. A munkamenetek tartalmát, az Ön által leírt vagy elmondottakat, az Ön folyamatadatait, nevét vagy e-mail-címét soha nem továbbítjuk a Google részére. Nem végzünk remarketinget, és nem szabjuk személyre a hirdetéseket. Az EU/EGT területén, az Egyesült Királyságban és Svájcban — valamint minden olyan esetben, amikor az Ön tartózkodási helye nem állapítható meg — semmilyen mérésre nem kerül sor mindaddig, amíg Ön a sütisávban hozzá nem járul ehhez; az elutasítás ugyanolyan egyszerű, mint az elfogadás, és Ön a választását a láblécben található Sütibeállítások alatt bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja. Választását, annak időpontját és a sütisáv verzióját az Ön böngészőjében tároljuk. Más területeken ez a mérés alapértelmezés szerint működik; a hozzájárulást igénylő régiókban a jogalap az Ön hozzájárulása.

A szolgáltatás kizárólag működési célú adatokat tárol az Ön böngészőjében — ezek teszik lehetővé a bejelentkezést és az Ön egyéni beállításainak működését. A fenti mérési beállítástól eltekintve minden tárolt adat szükséges az Ön által kért szolgáltatáshoz. A böngészőben tárolt adatok teljes listája:

• az Ön bejelentkezett állapotát fenntartó hitelesítési munkamenet és az annak megújításához szükséges technikai értékek;
• a kezelőfelület Ön által kiválasztott nyelve;
• az árakat bemutató oldalon Ön által kiválasztott pénznem;
• az Ön hang- és beviteli beállításai, ahogyan azok a kezelőfelületen érvényesülnek;
• a mikrofon alapzajának mért értéke, amelyet kizárólag annak megállapítására használunk az Ön saját eszközén, hogy Ön mikor kezdett el beszélni;
• egy panel nyitott vagy zárt állapota, valamint annak rögzítése, hogy egy értesítés megjelent az adott böngészőlapon;
• egy opcionális hibakeresési jelző, amelyet Ön saját maga kapcsolhat be, ha közreműködik egy hanggal kapcsolatos probléma feltárásában.
• kizárólag a fizetési ablak nyitva tartása alatt: a Stripe és a Link által elhelyezett sütik és hasonló technológiák, csalásmegelőzés, hitelesítés és a Link szolgáltatásainak biztosítása céljából, a Stripe saját sütiszabályzata szerint (https://stripe.com/legal/cookies-policy).

Az Ön eszköze, a WWAIT és annak szolgáltatói közötti teljes adatforgalom titkosított kapcsolatokon keresztül zajlik. Az adatbázisban tárolt adatokat a tárhelyplatform nyugalmi állapotban titkosítja.

Az Ön folyamatadataihoz való hozzáférés szabályozása adatbázisszinten, soronként, az Ön saját bejelentkezett felhasználói identitása alapján történik — az adatok nem pusztán a felületen vannak elrejtve. Az adminisztrátori fiókok külön, szerveroldalon ellenőrzött szerepkörbe tartoznak, és kizárólag működési adatokhoz férhetnek hozzá: láthatják a használati számlálókat, a jogosultságokat, a pilotprogramba meghívottak e-mail-címeit és az Ön által önként elküldött visszajelzéseket. Nem olvashatják az Ön munkameneteinek tartalmát, munkameneteinek emlékeit vagy folyamatmemóriáját.

A WWAIT tudatosan alkalmazza az adattakarékosság elvét: a naplók úgy készülnek, hogy ne tartalmazzanak munkamenet-tartalmat, a diagnosztikai adatok számszerűek, és hangadatokat soha nem tárolunk.

Ön jogosult arra, hogy hozzáférjen személyes adataihoz, azokról másolatot kapjon, kérje a pontatlan adatok helyesbítését, az adatok törlését, egyes adatkezelési műveletek korlátozását, vagy tiltakozzon azok ellen, éljen az adathordozhatósághoz való jogával, amennyiben az alkalmazandó, visszavonja a korábban megadott hozzájárulását, és panaszt tegyen valamely felügyeleti hatóságnál.

E jogok közül négy a termékbe beépített funkciókon keresztül, kérelem benyújtása nélkül gyakorolható: egyetlen ügy elfelejtése, a teljes tárolt folyamat törlése, az adatok másolatának letöltése és a fiók teljes megszüntetése. Ezek a Saját folyamat oldalon érhetők el.

Minden egyéb esetben — az Ön által nem szerkeszthető profiladatok helyesbítése, az adatkezelés korlátozása vagy az azzal szembeni tiltakozás esetén — vegye fel velünk a kapcsolatot a 32. pontban foglaltak szerint. A WWAIT egy hónapon belül válaszol, és tájékoztatja Önt arról, ha a kérelem teljesítése hosszabb időt vesz igénybe, vagy a kérelem nem teljesíthető maradéktalanul, valamint ennek okáról.

Ön a munkameneten belül kérheti a WWAIT-tól, hogy felejtsen el egy adott ügyet. Ezt nem kell megindokolnia, és az okát sem fogják Öntől megkérdezni.

A WWAIT visszaigazolja, hogy mit értett az Ön kérésén, majd eltávolítja az adott ügyet a folyamat memóriájából és az Ön munkamenetéhez tartozó emlékekből, törli az egyező beszélgetési fordulók szövegét, és törlési jelölést tárol, hogy az ügy ne kerüljön újra szóba. A törlési jelölés az ügy tárgyát az Ön saját szavaival rögzíti, és semmi mást nem tartalmaz róla.

Az elfelejtett információk listáját Ön a Saját folyamat oldalon tekintheti meg.

Ön a Saját folyamat oldalon bármikor törölheti a teljes tárolt folyamatát. A törlést egyszer meg kell erősíteni, ezt követően a törlés a szerveren történik meg. Semmit nem kérdőjelezünk meg, és indokolást sem kérünk.

Ezzel törlődik az Ön megszólalásainak szövege, valamennyi munkamenet-memóriája, a folyamatmemóriája, a munkameneteiről készült feljegyzései és az időpontfoglalásai.

A törlés szándékosan nem terjed ki a következőkre: az Ön fiókja és profilja, az előfizetésére vagy jogosultságára vonatkozó nyilvántartás, a jogszabályi megőrzési kötelezettség alá eső fizetési és számviteli nyilvántartások, valamint a kizárólag metaadatokat tartalmazó, a törlés megtörténtét rögzítő auditnapló. A jogosultsági nyilvántartás megőrzése akadályozza meg, hogy a törlést úgy értelmezzük, mintha egy új ügyfél kezdené elölről a folyamatot; az auditnapló megőrzése pedig bizonyítja, hogy az Ön kérését teljesítettük.

Ha magát a fiókot is meg kívánja szüntetni, és a fennmaradó fiókadatokat is töröltetni kívánja, ezt a 32. szakaszban foglaltak szerint kérje. Ezt törlési kérelemként kezeljük, nem pedig önkiszolgáló gombbal intézhető műveletként, mivel ez az esetlegesen fennálló aktív előfizetést is megszünteti.

A Saját folyamat oldalon kérheti adatainak másolatát. A WWAIT egy egyszer használható, egy órán át érvényes hivatkozást hoz létre, amelyet értesítésként e-mailben is elküld Önnek. Az e-mail soha nem tartalmazza az Ön adatait.

Maga a másolat csak akkor jön létre, amikor Ön bejelentkezve ténylegesen letölti azt, és PDF formátumban közvetlenül a böngészőjébe kerül. Az exportfájl sehol nem kerül tárolásra.

A másolat tartalmazza az Ön profilját, előfizetésének nyilvántartási adatait, teljes tárolt beszélgetési előzményeit szöveges formában, a munkamenetek nyilvántartási adatait, a munkamenetek emlékeit, a folyamatmemóriát, az időpontokat, az Ön által elfeledtetett ügyek listáját, az adataival kapcsolatos jogainak gyakorlására vonatkozó eseményeket, az Ön által küldött valamennyi visszajelzést, valamint a kísérleti program feltételeinek esetleges elfogadását. Nem tartalmazza a Stripe vagy a Sold through Link, LLC által kezelt fizetési nyilvántartásokat — ezeket a Stripe-tól kérheti.

Az első munkamenet előtt két hozzájárulást kérünk Öntől, külön-külön: annak tudomásulvételét, hogy ezt az adatvédelmi tájékoztatást bemutattuk Önnek, valamint kifejezett hozzájárulását a munkamenetek során Ön által esetlegesen megosztott érzékeny adatok kezeléséhez.

Mindkettőt a dokumentum verziójával, az Ön által megtekintett nyelvi változattal és az időponttal együtt rögzítjük. Soha nem vonjuk össze őket egyetlen, homályos megfogalmazású jelölőnégyzetbe, mivel eltérő jogalapokon nyugszanak.

Kifejezett hozzájárulását bármikor visszavonhatja a Saját folyamat oldalon. A visszavonást új eseményként rögzítjük; a korábbi bejegyzést megőrizzük az akkori állapot bizonyítékaként.

A WWAIT a 18. életévüket betöltött személyek számára készült. Nem kínáljuk a szolgáltatást olyan személyeknek, akikről tudjuk, hogy 18 éven aluliak, és nem törekszünk személyes adataik gyűjtésére. Az Ön életkorát a szolgáltatás használatának megkezdésekor egyszer kérdezzük meg; ennek során Ön azt is megerősíti, hogy betöltötte a 18. életévét.

Ha tudomásunkra jut, hogy egy 18 éven aluli személy használta a szolgáltatást, a helyzetet az alkalmazandó jogszabályokkal és adatvédelmi kötelezettségeinkkel összhangban kezeljük. Ha úgy véli, hogy egy kiskorú fiókot hozott létre, lépjen kapcsolatba velünk a 32. pont szerint.

A WWAIT nem hoz Önre vonatkozó, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló olyan döntéseket, amelyek a GDPR 22. cikke értelmében Önre nézve joghatással járnak vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintik.

A mesterséges intelligencia beszélgetést generál és folyamatmemóriát tart fenn. Nem dönt az Ön jogosultságairól, az Önre vonatkozó árról, a szolgáltatáshoz való hozzáféréséről, hitelképességéről vagy a WWAIT-on kívül semmilyen, Önt érintő kérdésről. A jogosultság és az ütemezés meghatározása az Ön csomagja és foglalásai alapján, szabályalapú ellenőrzésekkel történik, nem a modell megítélése alapján.

A WWAIT nem állít fel diagnózisokat, nem végez klinikai kockázatértékeléseket, nem hoz kezelési döntéseket, és nem továbbít automatikusan semmilyen Önre vonatkozó információt külső félnek.

A WWAIT a szolgáltatás használatához szükséges e-maileket küldi el Önnek: az e-mail-cím megerősítésével, a foglalásokkal és a munkamenetekkel kapcsolatos ügyekről szóló üzeneteket, az adatmásolatokhoz vezető hivatkozásokat, valamint a pilotprogram adminisztrációjával kapcsolatos üzeneteket, amennyiben Ön a pilotprogram tesztelője.

A marketingcélú e-mailek fogadása soha nem feltétele a WWAIT használatának. Ha a jövőben sor kerül marketingcélú e-mailek bevezetésére, azok küldése külön, önkéntesen adott hozzájáruláson alapul majd, amely egyetlen lépésben visszavonható lesz.

A vásárlások a Stripe Managed Payments szolgáltatáson keresztül történnek. Az értékesítést saját nevében végző kereskedő a Sold through Link, LLC (Egyesült Államok): ő értékesít Önnek, kezeli a fizetést és a közvetett adókat, például az áfát, bizonylatokat állít ki, valamint kezeli az egyes tranzakciókkal kapcsolatos vitákat és ellátja a fizetéssel kapcsolatos ügyfélszolgálati feladatokat. Az Ön kártyakivonatán a LINK.COM* jelölés jelenik meg, amelyet a WWAIT neve követ.

Az Ön kártya- és számlázási adatait közvetlenül a Stripe gyűjti, a WWAIT soha. A Sold through Link, LLC az eladóként szükséges tranzakciós adatokat kezeli, a Stripe pedig a fizetési szolgáltatás működtetéséhez szükséges fizetési adatokat kezeli, mindkét esetben a saját adatvédelmi feltételeik szerint; a Stripe a céltól függően adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként jár el. A Sold through Link, LLC az Egyesült Államokban található, a Stripe pedig adatvédelmi tájékoztatójában ismerteti a nemzetközi adattovábbítások védelmét biztosító intézkedéseket. További információ: https://stripe.com/privacy és https://link.com/privacy.

A jelen tájékoztató lényeges módosítása esetén növeljük annak verziószámát, és a következő bejelentkezésekor, a következő munkamenetének megkezdése előtt megjelenítjük Önnek a frissített tájékoztatást.

A jelentést nem érintő szerkesztési javításokat az Ön tevékenységének megszakítása nélkül végezzük el. A jelen tájékoztató végén feltüntetett verziószám és hatálybalépési dátum mindig jelzi, hogy melyik szövegváltozat hatályos.

Ha úgy véli, hogy a WWAIT nem megfelelően kezelte az Ön személyes adatait, először nekünk jelezze — általában ez a probléma megoldásának leggyorsabb módja.

Ön jogosult arra is, hogy panaszt tegyen egy adatvédelmi felügyeleti hatóságnál. Az EU/EGT területén annak az országnak a hatóságánál tehet panaszt, ahol él vagy dolgozik, vagy ahol a probléma felmerült. Az Egyesült Királyságban ez a hatóság az Information Commissioner's Office. Az egyéb joghatóságokkal az alábbi kiegészítések foglalkoznak.

Ha adatvédelemmel kapcsolatos kérdése van, vagy olyan jogát kívánja gyakorolni, amelynek gyakorlására a termék nem biztosít beépített lehetőséget, használja az alábbi elérhetőségeket.

Ez a WWAIT adatkezelési tájékoztatójának aktuális verziója. A korábbi verziókat belsőleg megőrizzük, az arra vonatkozó nyilvántartással együtt, hogy az egyes személyeknek melyik verziót mutattuk be.