Retningslinjer for refusjon

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du be om full refusjon innen 14 dager fra bestillingsdatoen. Dette gjelder den første økten og den første betalte abonnementsperioden, til prisen og i valutaen som vises ved betaling (for eksempel 3,90 € i euroområdet, £3.50 i Storbritannia eller 45 SEK i Sverige for den første økten).

Du trenger ikke å oppgi noen grunn. En anmodning om refusjon som fremsettes innen fristen på 14 dager, blir alltid innvilget.

For å be om refusjon, kontakt oss på billing@wwait.ai. Vi behandler forespørselen, og en godkjent refusjon gjennomføres via Stripe Managed Payments til den opprinnelige betalingsmåten din.

Refusjoner tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten. Behandlingstiden avhenger av banken eller kortutstederen din.

Du kan når som helst si opp et abonnement. Oppsigelsen får virkning ved utløpet av perioden det allerede er betalt for, og du beholder tilgangen frem til da. Etter utløpet av 14-dagersperioden refunderes ikke betalinger for perioder som allerede har begynt, med mindre refusjon kreves ved lov.

Hvis noe har gått galt hos oss, kan du kontakte kundestøtte på support@wwait.ai, så vil vi se på situasjonen sammen.

Disse retningslinjene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig forbrukervernlovgivning. Som forbruker i EU har du en lovfestet angrerett på 14 dager ved fjernsalgsavtaler. Ettersom WWAIT er en digital tjeneste som påbegynnes umiddelbart på din anmodning, blir du bedt om å samtykke til umiddelbar oppstart, og du erkjenner at den lovfestede angreretten bortfaller når tjenesten er levert i sin helhet.

Vår 14-dagers pengene-tilbake-garanti gjelder uavhengig av om den lovfestede angreretten fortsatt gjelder.