Restitutiebeleid

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen na de besteldatum om volledige terugbetaling verzoeken. Dit geldt voor de eerste sessie en voor de eerste betaalde periode van een abonnement, tegen de prijs en in de valuta die bij het afrekenen worden weergegeven (bijvoorbeeld 3,90 € in het eurogebied, £3.50 in het Verenigd Koninkrijk of 45 SEK in Zweden voor de eerste sessie).

U hoeft geen reden op te geven. Een verzoek om terugbetaling dat binnen de termijn van 14 dagen wordt ingediend, wordt altijd ingewilligd.

Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact met ons op via billing@wwait.ai. Wij behandelen het verzoek en een goedgekeurde terugbetaling wordt via Stripe Managed Payments verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen vinden plaats via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd is afhankelijk van uw bank of de aanbieder van uw betaalkaart.

U kunt een abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de periode waarvoor al is betaald, en u behoudt tot dat moment toegang. Betalingen voor perioden die al zijn ingegaan, worden na afloop van de termijn van 14 dagen niet terugbetaald, behalve wanneer terugbetaling wettelijk verplicht is.

Als er aan onze kant iets is misgegaan, neem dan contact op met de klantenservice via support@wwait.ai en wij zullen de situatie samen bekijken.

Dit beleid beperkt geen van de rechten die u op grond van dwingend consumentenrecht heeft. Als consument in de EU heeft u bij overeenkomsten op afstand een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen; omdat WWAIT een digitale dienst is waarvan de uitvoering op uw verzoek onmiddellijk begint, wordt u gevraagd met die onmiddellijke aanvang in te stemmen en erkent u dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Onze geld-terug-garantie van 14 dagen geldt ongeacht of het wettelijke herroepingsrecht nog van toepassing is.