WWAIT
Se voi kirjoittaa sähköpostin, selittää kvanttifysiikkaa, suunnitella viikon ruokalistan tai auttaa ratkaisemaan koodivirheen.
Mutta mitä tapahtuu, kun sille ei esitetäkään kysymystä?
Kun ihminen sanoo:
“En oikein tiedä, mikä minua tässä vaivaa.”
Silloin tekoälyn rooli muuttuu kiinnostavammaksi.
Kaikkea ei tarvitse ratkaista
Monet AI-palvelut on rakennettu vastaamaan.
Käyttäjä kysyy ja kone tuottaa ratkaisun.
Ajattelun tukemisessa tämä ei aina ole paras mahdollinen rakenne.
Jos ihminen pohtii esimerkiksi ihmissuhdetta, päätöstä tai omaa toimintatapaansa, nopea neuvo voi ohittaa kaikkein kiinnostavimman vaiheen: sen, mitä käyttäjä itse alkaa huomata.
Hyvä kysymys voi joskus olla hyödyllisempi kuin hyvä vastaus.
Joskus hyödyllisin asia voi olla myös se, ettei kysytä heti mitään.
AI-keskustelu voi auttaa jäsentämään
Tekoälyn yksi erityinen ominaisuus on kyky pitää käsiteltävänä suurta määrää keskustelussa syntynyttä materiaalia.
Se voi huomata, että sama asia on tullut esiin eri yhteyksissä.
Se voi verrata tämänhetkistä ajatusta aikaisemmin sanottuun.
Se voi ehdottaa yhteyttä, jota käyttäjä ei itse huomannut.
Mutta se voi myös olla väärässä.
Siksi AI:n tekemää tulkintaa ei pitäisi nähdä totuutena käyttäjästä.
Parhaimmillaan se on ehdotus:
“Voisiko tätä katsoa näin?”
Käyttäjä saa sanoa ei.
Tekoäly ei ole psykoterapeutti
Tämä ero on olennainen.
Psykoterapeutti on ihminen, joka työskentelee koulutuksensa, ammattietiikkansa ja ammatillisen vastuunsa puitteissa.
Tekoäly ei ole ihminen eikä sillä ole ihmisen kokemusta, vastuuta tai terapeuttista suhdetta.
Siksi AI-keskustelua ja psykoterapiaa ei pitäisi sekoittaa toisiinsa.
WWAIT ei ole AI-terapeutti eikä AI-psykoterapiaa.
Se mallintaa joitakin psykoterapeuttisen prosessin rakenteita tekoälypohjaisessa keskustelussa.
Miksi 50 minuutin istunto?
Jos tekoälyn kanssa voi keskustella milloin tahansa, miksi keskustelua pitäisi rajata?
Juuri siksi.
Rajaton keskustelu houkuttelee jatkuvaan kysymiseen ja vastaamiseen.
Istunnolla on alku ja loppu.
Kun aikaa on 50 minuuttia, kaikkea ei tarvitse ratkaista.
Asiaan voidaan palata myöhemmin.
Jatkuvuus alkaa muistuttaa prosessia eikä loputonta chattia.
Miksi muisti on tärkeä?
Jos jokainen keskustelu alkaa tyhjästä, käyttäjä joutuu kertomaan oman tilanteensa uudelleen.
Pitkässä prosessissa kiinnostavia asioita ovat juuri muutokset.
Mistä puhuit kuukausi sitten?
Mikä silloin tuntui mahdottomalta?
Onko sama ongelma edelleen samanlainen?
Onko tapa, jolla siitä puhut, muuttunut?
WWAIT rakentaa keskustelua istunnosta toiseen, jotta myös nämä muutokset voivat tulla näkyviin.
Kaikki eivät halua keskustella samalla tavalla
Tämä on yksi AI-keskustelun kiinnostavimmista mahdollisuuksista.
Yksi ihminen haluaa paljon tilaa ja hitaasti rakentuvaa keskustelua.
Toinen turhautuu siihen ja haluaa suorempaa etenemistä.
Kolmas kaipaa erityisesti jäsentämistä ja haastamista.
WWAITissa vastaustapaa voi vaihtaa milloin tahansa, myös kesken istunnon.
Prosessi, muisti ja historia eivät vaihdu.
Ainoastaan tapa käydä dialogia muuttuu.
Missä tekoälyn raja kulkee?
AI voi keskustella, kysyä, jäsentää ja ehdottaa näkökulmia.
Se ei kuitenkaan pysty arvioimaan ihmistä samalla tavalla kuin terveydenhuollon ammattilainen eikä sen varaan pidä jättää tilanteita, joissa tarvitaan hoitoa tai kiireellistä apua.
WWAIT ei diagnosoi eikä hoida.
Sen tarkoitus on paljon rajatumpi:
antaa ihmiselle paikka, aika ja jatkuva rakenne oman ajattelun tutkimiseen.
Ja ehkä tekoälyn kiinnostavin käyttö ei lopulta olekaan se, että se tietää kaikki vastaukset.
Vaan se, että se voi auttaa ihmistä kuulemaan paremmin omansa.