Tietosuojaseloste

WWAIT on palvelu, joka mallintaa psykoterapeuttista prosessia ajallisesti rajatuissa istunnoissa. Se ei ole terveydenhuoltoa, ei lääkinnällinen laite eikä hoidon korvike. Se ei diagnosoi, ei määrää hoitoa eikä tee hoitopäätöksiä.

WWAITia operoiva organisaatio on tässä selosteessa kuvattujen henkilötietojen rekisterinpitäjä. Sen tiedot ja yhteystiedot ovat kohdissa 3 ja 32.

Tämä seloste kattaa WWAITin verkkosivuston, WWAIT-tilin, istuntonäkymän (kirjoittaminen ja puhuminen), prosessimuistin, ajanvarauksen, maksut ja WWAITin sinulle lähettämät sähköpostit.

Se ei kata palveluita, joihin siirryt WWAITista pois, mukaan lukien turvallisuussivulla mainitut kriisi- ja hätäpalvelut, eikä omaa laitettasi, selaintasi tai verkkoyhteyden tarjoajaasi.

Rekisterinpitäjä päättää, miksi ja miten henkilötietojasi käsitellään. Kaiken tässä kuvatun osalta se on WWAITia operoiva organisaatio.

Maksut ovat poikkeus. Ostot tehdään Stripe Managed Paymentsin kautta, jossa myyjä (merchant of record) on Sold through Link, LLC (Yhdysvallat). Se käsittelee myyjänä tarvitsemiaan maksutapahtuman tietoja omien tietosuojaehtojensa mukaisesti. Lisäksi Stripe käsittelee maksutietoja maksupalvelun toteuttamiseksi; Euroopassa tämä on Stripe Payments Europe Limited, joka on käsittelyn tarkoituksesta riippuen joko rekisterinpitäjä (esimerkiksi petosten estossa ja omien lakisääteisten velvoitteidensa osalta) tai käsittelijä.

WWAIT kerää vain sen, mitä palvelu todella tarvitsee. Käytännössä nämä ovat: tili- ja tunnistautumistiedot, neljä aloituksen perustietoa, kieli- ja käyttöliittymäasetukset, istuntojesi sisältö ja siitä tiivistetty muisti, ajanvaraus- ja käyttöoikeustiedot, maksuviitteet, tekniset ja tietoturvatiedot sekä pilottikäyttäjillä pilotin hallintatiedot.

Jokainen näistä kuvataan seuraavissa kohdissa yhdessä sen kanssa, miksi se on olemassa.

Kun luot tilin, WWAIT saa sähköpostiosoitteesi ja kirjautumistunnuksesi — joko Google-tilin tai sähköpostiosoitteen ja salasanan. Salasanoja käsittelee tunnistautumispalvelu, eivätkä ne ole koskaan WWAITin nähtävissä.

Ennen ensimmäistä istuntoa WWAIT kysyy kerran neljä perustietoa: nimen jolla haluat tulla puhutelluksi, ikäsi vuosina, sukupuolesi (nainen, mies, muu tai en halua kertoa) ja maasi. Maa määrää, mihin paikallisiin kriisipalveluihin WWAIT voi ohjata; se pidetään tarkoituksella erillään käyttöliittymäkielestä ja keskustelukielestä.

WWAIT tallentaa myös käyttöliittymäkielesi, keskustelukielesi, aikavyöhykkeesi, sen käytätkö mieluummin kirjoittamista vai puhetta, sekä ääniasetuksesi WWAITin omaa puhetta varten.

• Sähköpostiosoite ja kirjautumistunniste
• Puhuttelunimi, ikä, sukupuoli, maa
• Käyttöliittymäkieli, keskustelukieli, aikavyöhyke
• Syöttö- ja ulostulotapa, ääniasetukset

Istunnon aikana jokainen puheenvuoro — se mitä kirjoitat tai miksi puheesi on tekstiksi tunnistettu, ja se mitä WWAIT vastaa — säilytetään, jotta keskustelu voi jatkua. Puheenvuorojen teksti säilyy: se muodostaa prosessisi keskusteluhistorian. Aiemmat keskustelut säilyvät samassa keskustelunäkymässä ja niitä voi selata taaksepäin, ja ne sisältyvät tietokopioosi. Se poistuu, kun poistat prosessisi tai tilisi, tai kun pyydät yksittäisen asian unohtamista.

Jokaisesta istunnosta WWAIT tallentaa jäsennellyt tiedot: monesko istunto oli kyseessä, oliko se Regular- vai Acute-istunto, milloin se alkoi ja päättyi, kuinka kauan se todellisuudessa kesti, kapasiteetin laskurit (tokenit, tunnistetut puhesekunnit, puhutut merkit), istunnon fokuksen ja teemat, tiivistelmän prosessia varten sekä sen, liittyikö istuntoon turvallisuushuoli.

WWAIT tallentaa myös istuntokohtaisen tiivistetyn muistin — kertomuksen, tilanteet, mainitsemasi ihmiset, ajatukset ja tunteet, tavoitteet ja huolet, oivallukset, avoimet kysymykset, sen mihin palataan seuraavalla kerralla ja sen mikä muuttui. Tämä on kirjoitettu WWAITin sanoin, ja sen rinnalla säilyy itse keskustelu sanatarkkana.

• Puheenvuorojen teksti: säilyy keskusteluhistoriana prosessisi ajan
• Istuntotiedot: tyyppi, ajat, kesto, kapasiteettilaskurit, fokus, teemat, tiivistelmä
• Istuntomuisti: kertomus, tilanteet, ihmiset, ajatukset, tunteet, tavoitteet, oivallukset, avoimet kysymykset, muutokset
• Turvallisuussignaali: liittyikö istuntoon riski- tai kriisitilanne

Kun puhut, selaimesi tallentaa ääntä mikrofonista ja muodostaa siitä muistissa tiiviin äänitiedoston. Tiedosto lähetetään kerran salattua yhteyttä pitkin WWAITin palvelimelle, joka välittää sen suoraan puheentunnistuspalvelulle ja jää odottamaan tekstiä.

WWAIT ei kirjoita ääntäsi mihinkään tietokantaan, tiedostovarastoon tai levylle. Sitä ei välimuistiteta, ei jonoteta eikä liitetä istuntoosi. Kun teksti palaa, ääntä ei enää ole WWAITissa.

Prosessiin päätyy vain syntynyt teksti — täsmälleen samoin kuin jos olisit kirjoittanut sen. Siitä eteenpäin sitä käsitellään kuten mitä tahansa puheenvuoroa: se säilyy osana keskusteluhistoriaasi täsmälleen kuten kirjoittamasi viesti.

Kun WWAIT puhuu, vastausteksti lähetetään puhesynteesipalvelulle ja ääni suoratoistetaan takaisin selaimeesi. WWAIT ei tallenna tuotettua puhetta.

Sitä WWAIT ei näe, mitä palveluntarjoaja tekee omissa järjestelmissään. WWAIT voi todeta täsmällisesti, ettei se itse tallenna ääntä; palveluntarjoajien osalta se nojaa niiden ehtoihin eikä väitä enempää kuin voi todentaa. Katso kohta 16.

• WWAIT ei koskaan tallenna äänitallennetta puheestasi
• Ääni on olemassa vain muistissa ja siirrossa, yhden tunnistuksen ajan
• Vain tunnistettu teksti jää talteen, ja se säilyy kuten mikä tahansa puheenvuoro
• Vastausteksti lähetetään puhesynteesiin; syntynyttä ääntä ei tallenneta

Verkkopalvelun ajaminen tuottaa teknistä tietoa. WWAITin omat palvelinlokit kirjaavat teknisiä tapahtumia — pyynnön käyttötarkoituksen, kielikoodin, kokoja ja kestoja, virheilmoituksia ja tunnisteita kuten istunnon tunnuksen — jotta viat löytyvät. Ne on kirjoitettu niin, etteivät ne sisällä sitä mitä sanoit tai mitä WWAIT vastasi.

Palvelinympäristö, tietokanta ja verkkokerros tuottavat omia käyttö- ja tietoturvalokejaan, jotka voivat sisältää IP-osoitteita, aikaleimoja ja pyyntöjen metatietoa. Nämä lokit ovat olemassa palvelun saatavuuden ja väärinkäytösten havaitsemisen vuoksi.

Ääniputki tuottaa mittaustietoja — näytteenottotaajuuksia, kestoja, tavumääriä, ajoituksia, tiedon siitä oliko mikrofoni auki — jotka pysyvät selainvälilehdessäsi sen elinajan eikä niitä lähetetä minnekään.

WWAIT ei näe eikä tallenna korttinumeroasi. Kassa ja laskutus kulkevat Stripe Managed Paymentsin kautta, ja oston myyjä (merchant of record) on Sold through Link, LLC.

WWAIT tallentaa vain sen, mitä se tarvitsee tietääkseen mihin olet oikeutettu: pakettisi, sen hinnan ja valuutan, tilauksen tilan, Stripen käyttämät asiakas- ja tilaustunnisteet, mahdollisen kertaluonteisen ensimmäisen istunnon oston sekä Stripen raportoimat maksutapahtumat, jotta käyttöoikeus voidaan tarkistaa palvelimella eikä luottaa selaimeen. Kassan avaamiseksi WWAIT antaa Stripelle vain WWAIT-käyttäjätunnisteesi, sähköpostiosoitteesi ja ostettavan tuotteen.

Jos lähetät palautetta, WWAIT tallentaa sen luokan ja kirjoittamasi viestin. Palaute on vapaaehtoista; sinä päätät mitä siihen laitat.

Pilottikäyttäjillä on lisäksi pilottitietue: kutsuttu sähköpostiosoite, kutsun kieli, valittu istuntorytmi, hallinnolliset muistiinpanot sekä pilotin luottamuksellisuusehtojen hyväksyntä versioineen ja aikaleimoineen.

Ylläpidon sinulle lähettämät viestit tallennetaan otsikkoineen, sisältöineen, vastaanottajineen ja tietoineen siitä, onko viesti luettu.

WWAIT käyttää tietojasi prosessisi toteuttamiseen eikä mihinkään sen ulkopuoliseen: istunnon pitämiseen, keskustelun johdonmukaisuuden ylläpitoon, ymmärryksen siirtämiseen istunnosta toiseen, istuntojesi aikatauluttamiseen, käyttöoikeutesi tarkistamiseen, palvelun tietoturvaan, yhteydenottoihisi vastaamiseen ja lakisääteisten velvoitteiden kuten kirjanpidon hoitamiseen.

WWAIT ei käytä istuntojesi sisältöä mainontaan, ei myy sitä, ei jaa sitä kenenkään markkinointiin eikä käytä sitä kolmansien osapuolten tuotteiden rakentamiseen.

Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaan jokainen käyttötarkoitus tarvitsee oikeusperusteen. WWAITin perusteet ovat:

• Palvelun tarjoaminen ja istuntojesi toteuttaminen — sopimuksen täyttäminen (6 art. 1 kohta b).
• Tilisi, käyttöoikeutesi, ajanvarauksesi ja prosessin jatkuvuuden ylläpito — sopimuksen täyttäminen (6 art. 1 kohta b).
• Istunnossa kertomasi arkaluonteiset tiedot — nimenomainen suostumuksesi (9 art. 2 kohta a) sopimusperusteen lisäksi; katso kohta 13.
• Tietoturva, väärinkäytösten estäminen ja palvelun eheys — oikeutettu etu (6 art. 1 kohta f), punnittuna sitä vasten, että näissä lokeissa ei ole istuntojen sisältöä.
• Maksujen kirjanpito ja verotus — lakisääteinen velvoite (6 art. 1 kohta c).
• Vapaaehtoinen palaute — suostumus (6 art. 1 kohta a), jonka annat valitessasi lähettää sen.
• Palvelusähköpostit, joita tarvitset WWAITin käyttöön (vahvistus, varaukset, tietokopion linkki) — sopimuksen täyttäminen (6 art. 1 kohta b). Markkinointisähköposti edellyttäisi erillistä suostumusta eikä se ole koskaan WWAITin käytön ehto.
• Analytiikka ja mainonta — WWAITissa ei ole analytiikkaa eikä mainosseurantaa, joten näihin tarkoituksiin ei käsitellä tietoja lainkaan.

WWAIT ei ole terveydenhuoltoa, eikä tämä raja poista sen tietosuojavelvoitteita. Se mitä tuot istuntoon voi paljastaa terveytesi tai mielenterveytesi, seksuaalisuutesi, uskontosi tai vakaumuksesi, poliittiset mielipiteesi, ammattiliittoon kuulumisesi tai etnisen alkuperäsi. GDPR:n kielellä tämä on 9 artiklan mukaista erityistä henkilötietoa, ja WWAITin on oletettava, että sitä esiintyy.

WWAIT ei kysy sitä, ei vaadi sitä eikä päättele siitä diagnooseja. Koska se kuitenkin liittyy erottamattomasti käyttötarkoitukseen, WWAIT nojaa nimenomaiseen suostumukseesi 9 artiklan 2 kohdan a alakohdan nojalla. Suostumus kysytään erillään kaikesta muusta ennen ensimmäistä istuntoa, ja se kirjataan versioineen, kielineen ja antamisajankohtineen.

Voit peruuttaa sen milloin tahansa. Peruuttaminen lopettaa aineiston käsittelyn prosessiasi varten jatkossa; se ei itsessään poista tallennettua, koska poistaminen on erillinen päätös, joka pysyy sinun käsissäsi. Molemmat toiminnot ovat Oma prosessi -sivulla.

Olet vuorovaikutuksessa tekoälyjärjestelmän kanssa, et ihmisterapeutin — eikä taustalla koskaan lue ihminen.

Se mitä kirjoitat tai sanot lähetetään suurelle kielimallille yhdessä WWAITin omien ohjeiden ja prosessimuistisi olennaisen osan kanssa, jotta seuraava vastaus voidaan tuottaa. Puheesi muunnetaan tekstiksi puheentunnistusmallilla ja WWAITin vastaukset ääneksi puhesynteesimallilla.

Tekoälyä käytetään prosessin ajamiseen: kuuntelemaan, kysymään, peilaamaan, huomaamaan kuvioita ja pitämään jatkuvuutta. Sitä ei käytetä sinun diagnosointiisi, kliiniseen arviointiin, pisteyttämiseen eikä päättämään mistään, joka koskee oikeuksiasi, rahaasi tai pääsyäsi mihinkään WWAITin ulkopuolella.

Tekoälyn tuotos voi olla väärässä. WWAITin havainnot ovat työhypoteeseja keskustelusta, eivät löydöksiä sinusta.

Prosessimuisti on se, mikä tekee WWAITista prosessin eikä chatin. Se sisältää WWAITin omin sanoin nimeämäsi tavoitteet, tunne- ja ihmissuhdeteemat, toistuvat kuviot, työhypoteesit ja jo hylätyt hypoteesit, oivallukset, ristiriidat, sen mikä on ajan myötä muuttunut, sen mikä on kesken, sen mitä ei vielä ymmärretä ja sen mihin seuraavaksi palataan.

Sen näet vain sinä. Siihen ei ole nimettyä katseluoikeutta, jakolinkkiä, hallinnollista reittiä eikä hätäohitusta. Jos haluat jakaa sen, jaat oman kopiosi tiedoistasi WWAITin ulkopuolella.

Voit pyytää WWAITia unohtamaan prosessimuistista yksittäisen asian. Miten se tapahtuu, on kuvattu kohdassa 22.

WWAIT pitää vastaanottajien listan niin lyhyenä kuin palvelu sallii. Tietoja jaetaan vain palvelun toimimiseen tarvittaville palveluntarjoajille, joista kukin toimii käsittelijänä WWAITin ohjeiden mukaan — poikkeuksena maksun osapuolet: Sold through Link, LLC myyjänä (merchant of record) sekä Stripe niiden tarkoitusten osalta, joissa se on itse rekisterinpitäjä.

• Palvelinympäristö, tietokanta ja tunnistautuminen — tallentaa tilisi, profiilisi, istuntosi, muistisi, ajanvarauksesi ja käyttöoikeustietosi.
• Tekoälyn välityspalvelu ja sen takana oleva kielimalli — vastaanottaa istunnon sisällön ja prosessikontekstin vastauksen tuottamiseksi.
• Puheentunnistuspalvelu — vastaanottaa puhutun äänen yhden tunnistuksen ajaksi.
• Puhesynteesipalvelu — vastaanottaa WWAITin vastaustekstin puheen tuottamiseksi.
• Stripe Managed Payments — Sold through Link, LLC on myyjä (merchant of record): maksu, välilliset verot, kuitit, maksutapahtumatason riidat ja maksuihin liittyvä asiakastuki; Stripe (Euroopassa Stripe Payments Europe Limited) toteuttaa maksupalvelun. Ne saavat maksutietosi suoraan, eivät WWAITin kautta.
• Sähköpostin välitys — vastaanottaa sähköpostiosoitteesi ja palvelusähköpostien sisällön.
• Ammattineuvonantajat ja viranomaiset — vain kun laki sitä edellyttää, ja vain siltä osin kuin edellytetään.

Osa näistä palveluntarjoajista tai niiden omista alikäsittelijöistä käsittelee tietoja EU:n ja ETA:n ulkopuolella — erityisesti tekoäly-, puheentunnistus- ja puhesynteesipalvelut.

Näissä tapauksissa siirto nojaa GDPR:n tunnustamiin mekanismeihin: riittävyyspäätökseen silloin kun sellainen soveltuu, muutoin Euroopan komission vakiolausekkeisiin yhdessä palveluntarjoajan omien täydentävien suojatoimien kanssa siten kuin ne on kuvattu kyseisen tarjoajan käsittelyehdoissa.

WWAIT kertoo mekanismin sen sijaan että nimeäisi tietyn maaketjun, koska palveluntarjoaja voi toimia useilla alueilla. Jos tarvitset ajantasaisen, tarjoajakohtaisen tilanteen omaa arviointiasi varten, pyydä sitä kohdan 32 yhteystiedoilla.

WWAIT säilyttää tietoja niin kauan kuin ne ovat tarpeen siihen tarkoitukseen, jota varten ne kerättiin, eikä pidempään. Käytännössä:

• Puheenvuorojen teksti (keskusteluhistoria): säilytetään niin kauan kuin prosessisi on olemassa, samoin kuin istuntomuistit. Poistetaan kun poistat prosessisi tai tilisi.
• Istuntotiedot, istuntomuistit ja prosessimuisti: säilytetään niin kauan kuin prosessisi on olemassa, koska jatkuvuus on palvelun tarkoitus. Poistetaan kun poistat prosessisi.
• Tili ja profiili: säilytetään niin kauan kuin tilisi on olemassa.
• Ajanvaraustiedot: säilytetään prosessin mukana ja poistetaan sen mukana.
• Maksu- ja kirjanpitotiedot: säilytetään niin kauan kuin kirjanpitolaki edellyttää, mikä on pidempään kuin prosessisi, eikä niitä voi poistaa pyynnöstä velvoitteen voimassa ollessa.
• Tietosuojaoikeuksien tapahtumat: pelkkää metatietoa — mikä toimi tehtiin ja milloin, ei koskaan sen sisältöä — säilytetään todisteena siitä, että pyyntösi toteutettiin.
• Tietokopion linkit: kertakäyttöisiä ja voimassa tunnin, minkä jälkeen linkki on kuollut.
• Ääni: ei säilytetä lainkaan.
• Tekniset ja tietoturvalokit: säilytetään lyhyen operatiivisen ajan palvelinympäristön ja verkkokerroksen omien asetusten mukaisesti.
• Varmuuskopiot: poistosi vaikuttaa elävään dataan välittömästi; salatut varmuuskopiot kiertävät palveluntarjoajan omalla syklillään eikä niistä etsitä yksittäisiä tietueita.

Julkisella sivustolla ja ostopolussa WWAIT voi käyttää Google Analytics 4:ää ja Google Adsin konversiomittausta (vastaanottajana Google Ireland Ltd / Google LLC). Tarkoitus on mitata, mistä kävijät tulevat ja johtaako mainonta rekisteröitymisiin, ostoihin ja ensimmäiseen istuntoon. Googlelle lähetetään vain kiinteä joukko tapahtumia (hinnastosivun katselu, rekisteröitymisen aloitus/valmistuminen, oston aloitus/valmistuminen, ensimmäisen istunnon alkaminen) sekä sivun osoite ilman kyselyparametreja, ostosumma ja valuutta sekä Googlen tagien keräämät tekniset tiedot, kuten laite ja likimääräinen sijainti. Istuntojen sisältöä, mitään kirjoittamaasi tai sanomaasi, prosessitietojasi, nimeäsi tai sähköpostiosoitettasi ei koskaan lähetetä Googlelle. Uudelleenmarkkinointia tai mainosten personointia ei ole. EU:ssa/ETA:ssa, Isossa-Britanniassa ja Sveitsissä — sekä aina kun sijaintia ei voida päätellä — mitään ei mitata ennen kuin hyväksyt evästeilmoituksessa; kieltäytyminen on yhtä helppoa kuin hyväksyminen, ja voit muuttaa tai perua valintasi milloin tahansa alatunnisteen Evästeasetuksista. Valintasi, sen ajankohta ja ilmoituksen versio tallennetaan selaimeesi. Muualla mittaus on oletuksena päällä; suostumusalueilla oikeusperuste on suostumuksesi.

Selaimeesi tallennetaan vain toiminnan kannalta välttämätöntä: sitä, mikä saa kirjautumisen ja omat asetuksesi toimimaan. Yllä kuvattua mittausvalintaa lukuun ottamatta kaikki on pyytämäsi palvelun kannalta välttämätöntä. Selaimessa on kokonaisuudessaan:

• kirjautumisen istunto ja sen uusimiseen tarvittavat tekniset arvot;
• valitsemasi käyttöliittymäkieli;
• hinnastossa valitsemasi valuutta;
• ääni- ja syöttöasetuksesi sellaisina kuin ne käyttöliittymässä ovat;
• mitattu mikrofonin pohjakohinan arvo, jota käytetään vain sen päättelemiseen, milloin puheesi on alkanut omalla laitteellasi;
• paneelin auki- tai kiinniolotila sekä merkintä siitä, että jokin ilmoitus on näytetty tässä selainvälilehdessä;
• valinnainen vianetsintämerkintä, jonka voit itse kytkeä päälle, jos autat selvittämään ääniongelmaa.
• vain maksuikkunan ollessa auki: Stripen ja Linkin itse asettamat evästeet ja vastaavat tekniikat petosten estoa, tunnistautumista ja Link-palveluita varten Stripen oman evästekäytännön mukaisesti (https://stripe.com/legal/cookies-policy).

Kaikki liikenne laitteesi, WWAITin ja sen palveluntarjoajien välillä kulkee salattuna. Tietokantaan tallennettu tieto on salattu levossa alustan toimesta.

Pääsy prosessitietoihisi valvotaan tietokantatasolla rivikohtaisesti omaa kirjautunutta identiteettiäsi vasten — ei pelkästään piilottamalla asioita käyttöliittymässä. Ylläpitotunnukset ovat erillinen, palvelimella tarkistettava rooli ja rajattu operatiiviseen tietoon: ne näkevät käyttölaskurit, käyttöoikeudet, kutsuttujen pilottikäyttäjien sähköpostit ja lähettämäsi palautteen. Ne eivät voi lukea istuntojesi sisältöä, istuntomuistejasi tai prosessimuistiasi.

WWAIT soveltaa tietojen minimointia tarkoituksella: lokit on kirjoitettu niin ettei niissä ole istuntosisältöä, diagnostiikka on numeerista eikä ääntä tallenneta koskaan.

Sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, saada niistä kopio, oikaista virheelliset tiedot, saada tiedot poistetuiksi, rajoittaa tai vastustaa tiettyä käsittelyä, siirtää tiedot järjestelmästä toiseen silloin kun se soveltuu, peruuttaa antamasi suostumus ja tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Neljä näistä on rakennettu suoraan tuotteeseen eikä vaadi mitään pyyntöä: yksittäisen asian unohtaminen, koko tallennetun prosessin poistaminen, tietojesi kopion lataaminen ja tilin poistaminen kokonaan. Ne ovat Oma prosessi -sivulla.

Kaikessa muussa — sellaisten profiilitietojen oikaisussa joita et voi itse muokata, rajoittamisessa tai vastustamisessa — ota yhteyttä kohdan 32 mukaan. WWAIT vastaa kuukauden kuluessa ja kertoo, jos pyyntö vaatii enemmän aikaa tai jos sitä ei voida täyttää kokonaan, ja miksi.

Voit kertoa WWAITille istunnossa, että jokin tietty asia unohdetaan. Sinun ei tarvitse perustella sitä eikä syytä kysytä.

WWAIT vahvistaa, mitä se ymmärsi sinun tarkoittavan, poistaa sitten asian prosessimuistista ja istuntomuisteistasi, poistaa siihen liittyvän puheenvuorotekstin ja tallentaa poistomerkinnän, jottei asiaa oteta uudelleen esiin. Poistomerkintä sisältää aiheen sinun omin sanoin eikä mitään muuta.

Luettelo unohdetuista asioista on nähtävissäsi Oma prosessi -sivulla.

Voit poistaa koko tallennetun prosessisi milloin tahansa Oma prosessi -sivulta. Poisto vahvistetaan kerran ja toteutetaan sitten palvelimella. Mitään ei kyseenalaisteta eikä syytä kysytä.

Poisto poistaa puheenvuorotekstisi, kaikki istuntomuistit, prosessimuistisi, istuntotietosi ja ajanvarauksesi.

Se ei tarkoituksella poista: tiliäsi ja profiiliasi, tilaus- tai käyttöoikeustietuettasi, lakisääteisen säilytysvelvoitteen alaisia maksu- ja kirjanpitotietoja eikä pelkkää metatietoa sisältävää jälkeä siitä, että poisto tehtiin. Käyttöoikeustietueen säilyttäminen estää sen, että poistoa luettaisiin uutena asiakkuutena alusta; jäljen säilyttäminen todistaa, että pyyntösi toteutettiin.

Jos haluat myös tilin suljettavaksi ja jäljelle jäävät tilitiedot poistettaviksi, pyydä sitä kohdan 32 mukaan. Se käsitellään poistopyyntönä eikä itsepalvelunappina, koska se päättää samalla voimassa olevan tilauksen.

Voit pyytää kopion tiedoistasi Oma prosessi -sivulta. WWAIT luo kertakäyttöisen, tunnin voimassa olevan linkin ja lähettää sen myös sähköpostitse ilmoituksena. Sähköposti ei koskaan sisällä tietojasi.

Itse kopio muodostetaan vasta kun sinä kirjautuneena todella lataat sen, ja se annetaan suoraan selaimellesi PDF-tiedostona. Mitään vientitiedostoa ei tallenneta minnekään.

Kopio sisältää profiilisi, tilaustietueesi, istuntotietosi, istuntomuistisi, prosessimuistisi, ajanvarauksesi, luettelon unohdetuista asioista, tietosuojaoikeuksien tapahtumat, lähettämäsi palautteen ja mahdollisen pilottiehtojen hyväksynnän. Se ei sisällä vielä tiivistämättömän istunnon tilapäistä puheenvuorotekstiä eikä Stripen tai Sold through Link, LLC:n hallussa olevia maksutietoja — niitä voit pyytää Stripeltä.

Ennen ensimmäistä istuntoa pyydetään erikseen kaksi suostumusta: kuittaus siitä, että sinulle on esitetty tämä tietosuojatieto, ja nimenomainen suostumus istunnoissa kertomiesi arkaluonteisten tietojen käsittelyyn.

Kumpikin kirjataan asiakirjan version, näkemäsi kielen ja ajankohdan kanssa. Niitä ei koskaan niputeta yhdeksi epämääräiseksi valintaruuduksi, koska ne nojaavat eri oikeusperusteisiin.

Voit peruuttaa nimenomaisen suostumuksen milloin tahansa Oma prosessi -sivulla. Peruutus kirjataan uutena tapahtumana; aiempi kirjaus jää todisteeksi siitä, mikä oli totta silloin.

WWAIT on tarkoitettu 18 vuotta täyttäneille. Emme tarkoituksellisesti tarjoa palvelua alle 18-vuotiaille emmekä pyri keräämään heidän henkilötietojaan. Ikäsi kysytään kerran aloituksessa, ja samalla vahvistat olevasi vähintään 18-vuotias.

Jos saamme tietää, että palvelua on käyttänyt alle 18-vuotias, käsittelemme tilanteen sovellettavan lainsäädännön ja tietosuojavelvoitteidemme mukaisesti. Jos epäilet, että alaikäinen on luonut tilin, ota yhteyttä kohdan 32 mukaan.

WWAIT ei tee sinua koskevia päätöksiä, joilla on oikeusvaikutuksia tai vastaavalla tavalla merkittäviä vaikutuksia ja jotka perustuisivat pelkästään automaattiseen käsittelyyn GDPR:n 22 artiklan tarkoittamalla tavalla.

Tekoäly tuottaa keskustelua ja ylläpitää prosessimuistia. Se ei päätä käyttöoikeuksistasi, hinnastasi, pääsystäsi palveluun, luottokelpoisuudestasi eikä mistään sinua koskevasta WWAITin ulkopuolella. Käyttöoikeus ja ajanvaraus ovat sääntöpohjaisia tarkistuksia pakettiasi ja varauksiasi vasten, eivät mallin arvioita.

WWAIT ei tuota diagnooseja, kliinisiä riskiarvioita tai hoitopäätöksiä eikä raportoi sinusta mitään ulkopuolisille automaattisesti.

WWAIT lähettää sinulle ne sähköpostit, joita tarvitset palvelun käyttöön: osoitteen vahvistuksen, varauksia ja istuntoja koskevat asiat, tietokopion linkit sekä pilotin hallinnon viestit, jos olet pilottikäyttäjä.

Markkinointisähköposti ei ole koskaan WWAITin käytön ehto. Jos markkinointia joskus otetaan käyttöön, se perustuu erilliseen, vapaaehtoisesti annettuun suostumukseen ja on peruutettavissa yhdellä toimenpiteellä.

Ostot tehdään Stripe Managed Paymentsin kautta. Myyjä (merchant of record) on Sold through Link, LLC (Yhdysvallat): se myy oston sinulle, käsittelee maksun ja välilliset verot, kuten arvonlisäveron, antaa kuitit sekä hoitaa maksutapahtumatason riidat ja maksuihin liittyvän asiakastuen. Tiliotteellasi näkyy LINK.COM* ja sen perässä WWAITin nimi.

Stripe kerää kortti- ja laskutustietosi suoraan, ei koskaan WWAIT. Sold through Link, LLC käsittelee myyjänä tarvitsemiaan maksutapahtuman tietoja, ja Stripe käsittelee maksutietoja maksupalvelun toteuttamiseksi, kumpikin omien tietosuojaehtojensa mukaisesti; Stripe on tarkoituksesta riippuen rekisterinpitäjä tai käsittelijä. Sold through Link, LLC sijaitsee Yhdysvalloissa, ja Stripe kertoo tietosuojaselosteessaan, miten kansainväliset siirrot suojataan. Lisätietoja: https://stripe.com/privacy ja https://link.com/privacy.

Kun tämä seloste muuttuu olennaisesti, sen versio nostetaan ja päivitetty tieto näytetään sinulle seuraavan kirjautumisen yhteydessä ennen seuraavaa istuntoa.

Merkitystä muuttamattomat toimitukselliset korjaukset tehdään keskeyttämättä sinua. Selosteen lopussa oleva versio ja voimaantulopäivä kertovat aina, mikä sanamuoto on voimassa.

Jos katsot, että WWAIT on käsitellyt henkilötietojasi väärin, kerro siitä ensin meille — se on yleensä nopein tapa korjata asia.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojan valvontaviranomaiselle. EU:ssa ja ETA:ssa voit tehdä valituksen asuin- tai työskentelymaasi viranomaiselle tai sen maan viranomaiselle, jossa asia tapahtui. Yhdistyneessä kuningaskunnassa viranomainen on Information Commissioner's Office. Muut lainkäyttöalueet on käsitelty jäljempänä liitteissä.

Kaikissa tietosuojaa koskevissa kysymyksissä, ja käyttääksesi oikeutta jota ei ole rakennettu suoraan tuotteeseen, käytä alla olevia yhteystietoja.

Tämä on WWAITin tietosuojaselosteen voimassa oleva versio. Aiemmat versiot säilytetään sisäisesti yhdessä sen tiedon kanssa, mikä versio kullekin henkilölle on näytetty.