Käyttöohje

Kun kirjaudut ensimmäisen kerran eikä sinulla ole vielä yhtään istuntoa, päädyt WWAITin etusivulle. Siellä on kaksi tapaa aloittaa: ”Aloita ensimmäinen istunto” vie suoraan ensimmäiseen istuntoon, ja ”Varaa aika” vie Oma prosessi -sivulle sopimaan ajan.

Ennen ensimmäistä istuntoa WWAIT kysyy neljä lyhyttä asiaa: millä nimellä haluat tulla kutsutuksi, ikäsi, sukupuolesi ja maasi. Ne kysytään kerran. Tämä ei ole esitietolomake eikä terveyskysely.

Sinun ei tarvitse tietää etukäteen, mistä puhut. Voit aloittaa siitä, mikä juuri nyt on mielessä. Varaa rauhallinen paikka ja koko istunnon verran aikaa. Jos käytät puhetta, kuulokkeet auttavat.

Heti kun olet aloittanut ensimmäisen istunnon, kirjautuminen vie sinut jatkossa Oma prosessi -sivulle, joka on prosessisi koti.

Regular-istunto on sovittu 50 minuutin tapaaminen. Odotushuone avautuu 5 minuuttia ennen sovittua aikaa: siellä voit tarkistaa teksti- ja puheasetukset ja kokeilla ääntä. Kun olet valmis, paina ”Siirry istuntoon”.

Istunto päättyy sovittuun aikaan, vaikka aloittaisit myöhässä. Näin istunnon ajallinen kehys säilyy.

Ensimmäisen istunnon voi aloittaa heti ilman varausta. Kaikki myöhemmät Regular-istunnot sovitaan ennalta, jotta prosessille syntyy rytmi.

Jos sinulla on kesken oleva istunto, pääset takaisin siihen ”Istunto”-painikkeesta yläpalkissa.

Acute on 30 minuutin istunto tilanteeseen, jossa elämässä tapahtuu jotakin erityisen merkityksellistä ja sen käsittely juuri siinä hetkessä voi olla prosessin kannalta arvokasta. Se täydentää Regular-prosessia eikä tee WWAITista jatkuvasti käytettävää keskustelupalvelua.

Acute lähtee ensisijaisesti siitä, mikä toi sinut istuntoon juuri nyt. Aiemmissa istunnoissa esiin nousseita asioita hyödynnetään silloin, kun ne auttavat ymmärtämään nykyistä tilannetta. Regular-istunnoissa puolestaan rakennetaan pitkäkestoista prosessia ja yhdistetään aiempia keskusteluja ja teemoja nykyiseen työskentelyyn.

Acute-istunnon voi aloittaa heti Oma prosessi -sivulta. Sitä ei tarvitsee varata etukäteen. Käytettävissä on neljä Acute-istuntoa kuukaudessa, ja jäljellä oleva määrä näkyy Oma prosessi -sivulla.

Acute ei korvaa seuraavaa Regular-istuntoa eikä siirrä sovittua aikaa. Acute kestää 30 minuuttia, eikä siihen voi saada lisäaikaa.

Puhekäyttö toimii parhaiten kahdella edellytyksellä: vakaa, katkeamaton internet-yhteys ja hyvä handsfree — mieluiten kuulokemikrofoni. Ne vähentävät kaikua ja taustaääniä, jolloin puheesi ja ”Jatka” -komento tunnistuvat luotettavasti ja WWAITin ääni kuuluu katkeamatta. Puhelimen kaiuttimella ja heikolla yhteydellä puhe voi katkeilla tai jäädä tunnistumatta.

Voit valita erikseen, puhutko vai kirjoitatko itse, ja kuunteletko WWAITin vastaukset vai luetko ne. Voit vaihtaa tapaa kesken istunnon.

Puheenvuoro on sinun, kunnes annat sen. Aloita puhuminen ”Aloita puhuminen” -painikkeesta — tai jos automaattinen aloitus on käytössä, ala vain puhua. Kun olet valmis antamaan vuoron WWAITille, lopeta ensin ajatuksesi, pidä pieni luonnollinen tauko – esimerkiksi vedä kerran henkeä – ja sano sitten erikseen: ”Jatka.” Voit myös painaa samannimistä painiketta. Pieni tauko ennen komentoa auttaa WWAITia erottamaan sanan puheestasi, ja reilulla, selkeällä äänellä sanottuna se toimii luotettavammin kuin hiljaa mutisten.

Sinun ei tarvitse kiirehtiä. Tauko, miettiminen tai tavallinen hiljaisuus ei koskaan luovuta vuoroa WWAITille. Vuoro siirtyy vain silloin, kun sanot komennon tai painat painiketta.

Kun siirrät vuoron WWAITille, kuulet erittäin lyhyen, pehmeän kaksisävelen merkkiäänen (nouseva). Kun WWAIT on puolestaan lopettanut puheensa ja vuoro palaa sinulle, kuulet samanlaisen laskevan merkkiäänen. Ääni on vain hienovarainen kuittaus vuoron vaihtumisesta — voit ohittaa sen huoletta.

Kun WWAIT puhuu, voit keskeyttää sen yksinkertaisesti alkamalla puhua päälle. Vaihtoehtoisesti voit painaa ”Keskeytä puhe”. Painikkeet ovat aina käytettävissä puhekomentojen vaihtoehtona.

Jos kirjoitat, Enter lähettää viestin ja antaa vuoron, ja Shift+Enter tekee rivinvaihdon.

WWAITin äänen ja sen puhenopeuden, lämmön ja ilmeikkyyden voit valita ”WWAITin ääni” -asetuksista. Asetukset vaikuttavat vain siihen, miltä WWAIT kuulostaa.

Yläpalkissa näkyy koko ajan jäljellä oleva aika. Sen vierestä pääset myös Oma prosessi -sivulle.

Regular-istunto on 50 minuuttia kellonaikaa. Aika alkaa kulua, kun istunto käynnistyy, eikä se pysähdy, jos siirryt toiselle välilehdelle, lukitset puhelimen tai suljet selaimen.

Jos poistut näkymästä tai suljet ikkunan, istunto ei pääty. Kun palaat, jatkat samaa istuntoa siitä mihin jäit — niin kauan kuin aikaa on jäljellä.

Jos tarvitset hetken lisää, voit pyytää sitä istunnossa omin sanoin. WWAIT voi antaa Regular-istuntoon enintään 10 minuuttia lisäaikaa.

Acute-istunnossa aika kuluu samalla tavalla koko ajan, mutta lisäaikaa ei voi saada.

Voit myös pyytää istunnossa, että WWAIT unohtaa jonkin yksittäisen asian. WWAIT varmistaa lyhyesti, mistä on kysymys, ja poistaa sen sitten pysyvästi. Syytä ei tarvitse kertoa.

WWAIT ei ala lopettaa istuntoa liian aikaisin. Noin viisi–kuusi minuuttia ennen loppua se voi mainita kevyesti, että aikaa on vähän jäljellä. Varsinainen lopetus alkaa vasta noin kaksi minuuttia ennen loppua.

Lopetus on rauhallinen ja henkilökohtainen: WWAIT huomioi sen, mistä juuri puhuttiin, ja päättää keskustelun lämpimästi.

Seuraava Regular-aika sovitaan aina lopetuksessa. Jos aikaa ei silloin saada sovittua, WWAIT varaa seuraavan ajan ja lähettää siitä tiedon sähköpostitse; voit myöhemmin siirtää tai perua sen Oma prosessi -sivulla. Acute-istunnon jälkeen seuraavaa Regular-aikaa ei sovita tätä kautta.

Istunto päättyy teknisesti vain silloin, kun painat ”Lopeta istunto”. Voit halutessasi jatkaa puhumista lopetuksen jälkeenkin, mutta WWAIT ei ota enää käsittelyyn vanhoja tai uusia teemoja.

Oma prosessi -sivu on prosessisi koti. Sinne pääset yläpalkista sekä istunnon aikana että istuntojen välillä.

Sieltä näet seuraavan sovitun istunnon ja voit varata, siirtää tai perua ajan, aloittaa Acute-istunnon, tarkistaa viikkorytmisi sekä katsoa prosessisi kertyneen muistin: tavoitteet, toistuvat teemat ja kuviot, aiemmat oivallukset, sovitut välitehtävät ja sen, mikä viimeksi jäi pinnalle. Se ei ole seuraavan istunnon aihe: jokainen istunto alkaa siitä, mikä sinulla silloin on mielessä.

Samalla sivulla on ”Omat tiedot”, josta voit pyytää kopion tiedoistasi tai poistaa koko tallennetun prosessin.

Prosessi jatkuu istunnosta toiseen: WWAIT ei aloita jokaista istuntoa tyhjältä pöydältä, vaan käyttää aiemmista istunnoista säilynyttä ymmärrystä. Myös istuntojen väli kuuluu prosessiin.

Oma prosessi -sivu on suojattu erillisellä nelinumeroisella PIN-koodilla. Ensimmäisellä käynnillä asetat koodin itse, ja sen jälkeen se kysytään aina, kun avaat prosessisivun.

PIN ei ole kirjautuminen eikä se anna mitään uusia oikeuksia. Se on yksityisyyden suoja: jos laitteesi on hetken jonkun toisen käsissä, prosessisi sisältöä ei piirretä näytölle eikä sitä haeta ennen kuin koodi on annettu.

Jos syötät koodin väärin useita kertoja peräkkäin, seuraavaa yritystä joutuu odottamaan hetken ja odotus kasvaa. Tiliäsi ei koskaan lukita pysyvästi.

Jos unohdat koodin, vanhaa ei palauteta. Valitse ”Unohtuiko PIN-koodi?”, kirjaudu uudelleen tavalliseen tapaan ja aseta uusi koodi. Prosessiasi, muistiasi tai historiaasi ei poisteta.

Kun poistut prosessisivulta tai kirjaudut ulos, sivu lukittuu uudelleen.

Varaa aika Oma prosessi -sivulta: valitse viikko ja vapaa aika, ja vahvista varaus. Käytettävissä olevien Regular-istuntojen määrä viikossa määrittyy paketin tai koekäyttöoikeuden mukaan.

Viikon Regular-istunnot ovat käytettävissä vain kyseisellä viikolla: varaamatta tai käyttämättä jäänyt aika ei siirry seuraavalle viikolle. Acute-istunnot lasketaan erikseen.

Seuraava Regular-aika sovitaan aina istunnon lopussa. Jos aikaa ei silloin saada sovittua, WWAIT varaa sen ja lähettää siitä tiedon sähköpostitse.

Sovittua aikaa voi siirtää vapaasti mihin tahansa aikaan, jonka viikkorytmi sallii — siirtojen määrää ei ole rajattu, eikä siirto lisää istuntoja.

Voit perua tai siirtää ajan milloin tahansa ennen istunnon alkua, ja saman viikon istunto pysyy käytettävissäsi. Jos et saavu istuntoon etkä ole perunut sitä, istunto lasketaan käytetyksi.

Tuleva istuntosi näkyy Oma prosessi -sivulla ja yläpalkissa.

WWAIT toimii selaimessa ja tarvitsee vakaan internet-yhteyden. Huonolla tai katkeilevalla yhteydellä puhe voi viipyä, katkeilla tai jäädä kokonaan kuulematta — tällöin kannattaa siirtyä tekstiin tai parantaa yhteyttä.

Kun käytät puhetta ensimmäisen kerran, selain kysyy luvan mikrofoniin. Ilman lupaa puhe ei toimi, mutta voit aina jatkaa kirjoittamalla.

Jos WWAIT ei kuule puhettasi: tarkista, että selaimella on lupa mikrofoniin, ettei mikrofoni ole mykistetty ja että oikea mikrofoni tai kuulokkeet ovat valittuna. Sivun voi myös ladata uudelleen — jatkat samaa istuntoa.

Jos puhekomento ”Jatka” ei tunnistu, pidä pieni tauko ja sano se reilummin ja selkeämmin — tai paina samaa painiketta. Painike toimii aina. Jos vuoro ei siirry ensimmäisellä yrityksellä, sano ”Jatka” uudelleen — kaksi peräkkäistä komentoa toimii yleensä luotettavasti.

Hitaalla tai epävakaalla yhteydellä vastaus voi viipyä hetken. Vastaus näkyy aina myös tekstinä, ja voit vaihtaa puheen tekstiin ja takaisin kesken istunnon.

Puhelimella kannattaa pitää WWAITin välilehti auki ja näyttö päällä istunnon ajan. Aika kuluu joka tapauksessa kellonajan mukaan.

WWAIT ei ole terveydenhuollon palvelu eikä korvaa hoitoa. Se ei tee diagnooseja eikä anna hoito-ohjeita. Hätätilanteessa ota yhteys hätänumeroon tai paikalliseen kriisiapuun.

Lisää tietoa on Turvallisuus-sivulla.